kommunikation

oavsett orsaken till meningsskiljaktigheter och tvister hemma eller på jobbet kan dessa färdigheter hjälpa dig att lösa konflikter på ett konstruktivt sätt och hålla dina relationer starka och växande.

vad är konflikt?

konflikt är en normal del av ett hälsosamt förhållande. När allt kommer omkring kan två personer inte förväntas komma överens om allt, hela tiden. Nyckeln är inte att frukta eller försöka undvika konflikter utan att lära sig att lösa det på ett hälsosamt sätt.,

när konflikten är felhanterad kan den orsaka stor skada på ett förhållande, men när det hanteras på ett respektfullt, positivt sätt ger konflikten möjlighet att stärka bindningen mellan två personer. Oavsett om du upplever konflikter hemma, på jobbet eller i skolan, kan lärande av dessa färdigheter hjälpa dig att lösa skillnader på ett hälsosamt sätt och bygga starkare och mer givande relationer.

orsaker till konflikt i ett förhållande

konflikt uppstår från skillnader, både stora och små. Det uppstår när människor inte håller med om sina värderingar, motivationer, uppfattningar, idéer eller önskningar. Ibland verkar dessa skillnader triviala, men när en konflikt utlöser starka känslor är ett djupt personligt behov ofta kärnan i problemet., Dessa behov kan variera från behovet av att känna sig trygg och säker eller respekterad och värderas, till behovet av större närhet och intimitet.

Tänk på ett barns och en förälders motsatta behov. Barnets behov är att utforska, så bege dig till gatan eller klippkanten möter det behovet. Men förälderns behov är att skydda barnets säkerhet, ett behov som bara kan uppfyllas genom att begränsa barnets utforskning. Eftersom dessa behov är i strid, uppstår konflikter.

behoven hos varje part spelar en viktig roll i den långsiktiga framgången för en relation., Var och en förtjänar respekt och omtanke. I personliga relationer kan brist på förståelse för olika behov resultera i avstånd, argument och uppbrott. På arbetsplatsen kan olika behov leda till brutna avtal, minskade vinster och förlorade jobb.

När du kan känna igen motstridiga behov och är villiga att undersöka dem med medkänsla och förståelse, kan det leda till kreativ problemlösning, teambuilding och starkare relationer.

hur reagerar du på konflikter?

fruktar du konflikt eller undviker det till varje pris?, Om din uppfattning om konflikt kommer från smärtsamma minnen från tidig barndom eller tidigare ohälsosamma relationer, kan du förvänta dig att alla meningsskiljaktigheter slutar dåligt. Du kan se konflikt som demoraliserande, förödmjukande eller något att frukta. Om dina tidiga livserfarenheter lämnade dig att känna dig maktlös eller utom kontroll, kan konflikten till och med traumatisera för dig.

om du är rädd för konflikter kan det bli en självuppfyllande profetia. När du går in i en konfliktsituation som redan känner sig hotad är det svårt att hantera problemet till hands på ett hälsosamt sätt., Istället är du mer benägna att antingen stänga av eller spränga i ilska.

hälsosamma och ohälsosamma sätt att hantera och lösa konflikter
ohälsosamma svar på konflikter:	Sunda svar på konflikter:
en oförmåga att känna igen och svara på de saker som betyder något för den andra personen.	förmågan att empati med den andra personens synvinkel.,
explosiv, arg, sårande och förbittrade reaktioner.	lugn, icke-defensiv och respektfulla reaktioner.
återkallandet av kärlek, vilket resulterar i avslag, isolering, skaming och rädsla för övergivande.	en beredskap att förlåta och glömma, och att flytta förbi konflikten utan att hålla vrede eller ilska.
en oförmåga att kompromissa eller se den andra personens sida.	förmågan att söka kompromiss och undvika straff.
känner rädsla eller undviker konflikter; förväntar sig ett dåligt resultat.,	en tro på att inför konflikt huvudet på är det bästa för båda sidor.

konfliktlösning, stress och känslor

konflikt utlöser starka känslor och kan leda till sårade känslor, besvikelse och obehag. När det hanteras på ett ohälsosamt sätt kan det orsaka irreparabla sprickor, vrede och uppbrott. Men när konflikten löses på ett hälsosamt sätt ökar det din förståelse för den andra personen, bygger förtroende och stärker dina relationer.,

om du är ur kontakt med dina känslor eller så stressad att du bara kan uppmärksamma ett begränsat antal känslor, kommer du inte att kunna förstå dina egna behov. Detta gör det svårt att kommunicera med andra och fastställa vad som verkligen stör dig. Till exempel, par argumenterar ofta om småaktiga skillnader—hur hon hänger handdukar, hur han slurps sin soppa-snarare än vad som verkligen stör dem.

för att framgångsrikt lösa en konflikt måste du lära dig och öva två kärnkunskaper:

1. snabb stressavlastning: förmågan att snabbt lindra stress i ögonblicket.
2. emotionell medvetenhet: förmågan att förbli bekväm nog med dina känslor att reagera på konstruktiva sätt, även mitt i en uppfattad attack.

Core skill 1: Snabb stressavlastning

att kunna hantera och lindra stress i ögonblicket är nyckeln till att vara balanserad, fokuserad och i kontroll, oavsett vilka utmaningar du står inför., Om du inte vet hur man stanna centrerad och kontroll över dig själv, du kommer att bli överväldigad i konfliktsituationer och oförmögen att svara på sunda sätt.

psykolog Connie Lillas använder en kör analogi för att beskriva de tre vanligaste sätten människor svarar när de är överväldigade av stress:

fot på gasen. En arg eller upprörd stressrespons. Du är upphettad, uppslukad, alltför emotionell och oförmögen att sitta still.

fot på bromsen. Ett utdraget eller deprimerat stressrespons. Du stänger ner, utrymme ut, och visar mycket lite energi eller känslor.,

fot på både gas och broms. Ett spänt och fruset stressrespons. Du ”fryser” under tryck och kan inte göra någonting. Du ser förlamad ut, men under ytan är du extremt upprörd.

hur stress påverkar konfliktlösning

Stress stör förmågan att lösa konflikter genom att begränsa din förmåga att:

• läs noggrant en annan persons kroppsspråk.
• Hör vad någon verkligen säger.
• var medveten om dina egna känslor.
• vara i kontakt med dina egna, djupt rotade behov.
• kommunicera dina behov tydligt.,

är stress ett problem för dig?

Du kan vara så van vid avverkning stressad att du inte ens är medveten om att du är stressad. Stress kan utgöra ett problem i ditt liv om du identifierar dig med följande:

• du känner dig ofta spänd eller tätt någonstans i din kropp.
• du är inte medveten om rörelse i bröstet eller magen när du andas.
• konflikt absorberar din tid och uppmärksamhet.,

Core skill 2: emotionell medvetenhet

emotionell medvetenhet är nyckeln till att förstå dig själv och andra. Om du inte vet hur eller varför du känner ett visst sätt, kommer du inte att kunna kommunicera effektivt eller lösa meningsskiljaktigheter.

även om du känner till dina egna känslor kan det låta enkelt, ignorerar många människor eller försöker lugna starka känslor som ilska, sorg och rädsla. Din förmåga att hantera konflikter beror dock på att vara ansluten till dessa känslor., Om du är rädd för starka känslor eller om du insisterar på att hitta lösningar som är strikt rationella, kommer din förmåga att möta och lösa skillnader att vara begränsad.

varför emotionell medvetenhet är en nyckelfaktor för att lösa konflikter

emotionell medvetenhet—medvetandet i din ögonblick till ögonblick emotionella upplevelse-och förmågan att hantera alla dina känslor på lämpligt sätt, är grunden för en kommunikationsprocess som kan lösa konflikter.,

emotionell medvetenhet hjälper dig att:

• förstå vad som verkligen stör andra människor
• förstå dig själv, inklusive vad som verkligen stör dig
• stanna motiverad tills konflikten är löst
• kommunicera tydligt och effektivt
• intresse och påverka andra

bedöma din nivå av känslomässig medvetenhet

följande frågesport hjälper dig att bedöma din nivå av känslomässig medvetenhet. Svara på följande frågor med: nästan aldrig, ibland, ofta, mycket ofta eller nästan alltid., Det finns inga rätt eller fel svar, bara möjligheten att bli bättre bekant med dina känslomässiga svar.

icke-verbal kommunikation och konfliktlösning

När människor är mitt i en konflikt, förmedlar de ord de använder sällan problemen i hjärtat av problemet. Men genom att ägna stor uppmärksamhet åt den andra personens icke-verbala signaler eller” kroppsspråk”, som ansiktsuttryck, hållning, gester och tonfall, kan du bättre förstå vad personen verkligen säger. Detta gör att du kan svara på ett sätt som bygger förtroende och kommer till roten till problemet.,

din förmåga att noggrant läsa en annan person beror på din egen känslomässiga medvetenhet. Ju mer medveten du är av dina egna känslor, desto lättare blir det för dig att plocka upp på ordlösa ledtrådar som avslöjar vad andra känner. Tänk på vad du sänder till andra under konflikten, och om det du säger matchar ditt kroppsspråk. Om du säger ”jag mår bra”, men du knyter tänderna och tittar bort, då din kropp tydligt signalerar du är allt annat än ” bra.,”En lugn ton av röst, en lugnande touch eller ett intresserad ansiktsuttryck kan gå långt mot att koppla av en spänd utbyte.

fler tips för att hantera och lösa konflikter

Du kan se till att processen för att hantera och lösa konflikter är så positiv som möjligt genom att hålla sig till följande riktlinjer:

lyssna på vad som känns så bra som sagt. När du verkligen lyssnar kopplar du djupare till dina egna behov och känslor, och till andra människors. Lyssna stärker också, informerar, och gör det lättare för andra att höra dig när det är din tur att tala.,

prioritera konfliktlösning snarare än att vinna eller ”ha rätt.”Att upprätthålla och stärka förhållandet, snarare än att ”vinna” argumentet, bör alltid vara din första prioritet. Var respektfull mot den andra personen och deras synvinkel.

fokusera på nuet. Om du håller fast vid agg baserat på tidigare konflikter, din förmåga att se verkligheten i den nuvarande situationen kommer att försämras. Snarare än att titta på det förflutna och tilldela skulden, fokusera på vad du kan göra i här och nu för att lösa problemet.

Välj dina strider., Konflikter kan dränera, så det är viktigt att överväga om problemet är verkligen värt din tid och energi. Kanske vill du inte ge upp en parkeringsplats om du har cirklat i 15 minuter, men om det finns dussintals tomma platser är det inte värt att argumentera över ett enda utrymme.

var villig att förlåta. Att lösa konflikter är omöjligt om du är ovillig eller oförmögen att förlåta andra. Upplösning ligger i att släppa lusten att straffa, vilket bara kan tjäna till att tömma och tömma ditt liv.

vet när du ska låta något gå. Om du inte kan komma överens, samtycka till att inte hålla med., Det krävs två personer för att hålla ett argument igång. Om en konflikt går ingenstans, kan du välja att koppla ur och gå vidare.

använda humor i konfliktlösning

Du kan undvika många konfrontationer och lösa argument och meningsskiljaktigheter genom att kommunicera på ett humoristiskt sätt. Humor kan hjälpa dig att säga saker som annars kan vara svårt att uttrycka utan att förolämpa någon. Det är dock viktigt att du skrattar med den andra personen, inte på dem., När humor och lek används för att minska spänningar och ilska, reframe problem, och sätta situationen i perspektiv, konflikten kan faktiskt bli en möjlighet för större anslutning och intimitet.