Tänk dig att du säljer. I själva verket, Tänk dig att du säljer mycket; din produkt flyger från hyllorna så snabbt att du inte kan hålla jämna steg med efterfrågan. Så vad gör du? Sluta sälja? Svika kunder, förlora försäljningen och driva dem i armarna på en konkurrent? Inte en chans. För att förhindra att det händer kan du använda backordering.

en backorder tillåter dina kunder att handla dina produkter även när du inte har tillräckligt med lager till hands. Låter knepigt? Det är faktiskt vanligt i detaljhandeln.,

Backordering – hur man behärskar det

i slutändan kokar backordering ner till att ha order som du inte kan uppfylla eller fler order än du har lager till hands. Det är en dröm för alla företag men det är också ett stort problem om du inte vet hur man ska hantera det. Titta bara på Apple. Varje iPhone de någonsin släppt utlöste en efterfrågan så stor det resulterade i backorders, och folk var villiga att vänta. Men Apple har en fantastisk meritlista för att få dessa order till sina kunder i tid. Låt oss se hur du kan göra detsamma.,

låt oss ta en titt på logistikproblemet: när du får en försäljningsorder kan det finnas ett eller flera objekt som inte finns i lager. Om det bara finns en av lager objekt, det är lätt. Bara skapa en ny inköpsorder för att ett objekt, och informera kunden när backordered objektet kommer fram. Men tänk dig att du måste hantera tiotals eller till och med hundratals olika försäljningsorder om dagen. Det är här det blir hektiskt., En out of stock objekt kan spridas över flera försäljningsorder vilket innebär att du måste konsolidera alla Out of stock objekt från olika försäljningsorder till en inköpsorder. Eller ännu värre, du kan ha flera av lager från olika leverantörer-det blir hektiskt.

som återförsäljare är logistiken för att hantera backorders ett test av uthållighet i sig. Låt oss titta på vad som innebär att uppfylla backorders:

1. Spela in alla dina försäljningsorder med objekt på backorder
2. Placera en inköpsorder för dessa backordered objekt med din leverantör
3., När den anländer, Sök igenom dina försäljningsorder för att matcha dessa till rätt inköpsorder

så i princip kommer du att göra detta… på ett mindre visuellt sätt:

om du har för många backorders och kör in i det här operativa problemet med att konsolidera inköpsorder och uppfylla dessa backorders, kommer kalkylblad inte att hjälpa dig. Du kanske vill överväga ett lagerhanteringssystem i detta skede som automatiskt kan hantera alla backorders du har.,

Backordering bästa praxis

efterfrågan är utanför listorna, och dina produkter har slutsålt! Du har tömt ditt lager och det finns inget mer säkerhetslager att falla tillbaka på. Så nu har du två val: svika dina kunder och berätta för dem att du är slut på lager, eller öppna en backorder. Summan av kardemumman handlar om att hantera kundernas förväntningar oavsett om du är en liten tillbehör & kläder butik eller om du är stora objekt säljare som Möbelaffär., Den allmänna regeln Vi gillar att använda är, ju större objektvärdet (fysiskt och monetärt) desto mer ”leveranstolerans” får du från din kund.

Backordering för den oinvigde – nu i två smaker!

1. Hur man hanterar lager på Backorder

som liten återförsäljare är det kanske inte möjligt att köpa mer lager och risköverstockning.. Om du har rätt analys på plats kan du förmodligen förutsäga hur ett objekt kommer att sälja, men det är om du kör ett molnlagerhanteringssystem., Även då är det möjligt att oväntade efterfrågeökningar kan hända, och du kommer att gå ur lager. Samtidigt göra en försäljning är frestande, verkligheten är du kan fastna sälja av lager inventering och kunder kommer att bli besviken om de inte informeras om att deras objekt kan ta längre tid att leverera.

ett förslag för att fortsätta sälja och hålla kunderna nöjda är att skapa en ny försäljningssida där du kan lista alla backorders., Med en separat backorder sida tillägnad objekt på backorder inte bara kan du sälja lager Inte till hands, men informerar dina kunder om att de objekt som de är på väg att köpa kan ta längre tid än vanligt att leverera.

2. Du har inget lager

kör ditt företag med backorders och en pålitlig leverantör fungerar. Du sparar ett ton på redovisningskostnader – inga extra lagring och servicekostnader som behövs för att lagra lager., Du börjar med att ta backorders på de produkter som visas på din webbplats och en gång nog har du tillräckligt med order för att träffa kvoten, det är dags att beställa med din leverantör. Det låter dig också erbjuda ett stort utbud av produkter till en lägre kostnad eftersom du inte behöver täcka bärande kostnader. Om du dropship dina backorders, dina kunder behöver inte ens vänta på sina backorders för att nå dig. Din leverantör kommer att uppfylla dessa för dig, ytterligare skära ner dina kunders väntetid.

Tänk på vilka typer av objekt du säljer. Tänk dig att du säljer handgjorda kinesiska möbler., Möbler består vanligtvis av stora och skrymmande föremål så innehavskostnaderna för dessa tenderar att vara mycket höga. I stället för att ådra sig rejäl bära kostnader, du kan informera kunderna om att leveranstiden på objekt kan variera för alla produkter, samtidigt som en liten mängd av de mest populära för omedelbar försäljning. Kunder behöver inte veta ditt företag körs på backorders så länge du fastställa att objekt kommer att ta ett tag att komma fram. De flesta kunder accepterar, särskilt när det handlar om stora biljett objekt.

om det låter som att förbeställa dig, har du inte fel., Men notera: preorders är förskott inköp av produkten som endast kommer att skickas ut på Utgivningsdatum, medan backorders kommer att uppfyllas så snart som möjligt utan att behöva uppfylla en uppsättning releasedatum.

Backordering – det handlar om kundservice

att öppna en backorder innebär ökad försäljning och oroliga kunder. När allt kommer omkring ber du dina kunder att betala för en produkt i förväg, så naturligtvis kommer de att vara oroliga. De kommer att be om ständiga uppdateringar, och kunder är oförsonliga när det gäller brist på kommunikation.,

om du lovar dem att du börjar skicka den 28 januari, kommer varje kund med sina produkter på backorder att förvänta sig att få fraktmeddelanden på det datumet. Datumglidning och brist på kommunikation är oförlåtliga i ögonen, så en bra tumregel är att förebygga dessa genom att hålla dina kunder i slingan. Om det finns en fördröjning, berätta för dina kunder innan översvämningen av klagomål börjar. Skicka ett mail, be om ursäkt, ge en ny beräknad ankomsttid, och du kommer att rädda dig från irate kunder.,

med ett pålitligt inventeringsspårningssystem kan du enkelt hantera backorders för att se till att dina kunder inte väntar länge.

Läs nästa: lagerhantering för småföretag