Southwest Airlines mission är ”engagemang för högsta kvalitet på kundservice levereras med en känsla av värme, vänlighet, individuell stolthet och företagsanda.”Detta uppdrag uttalande visar vad Southwest Airlines business gör. Detaljerna täcker flygbolagets mål och verksamhet om hur man ska uppfylla dessa mål., Följande är huvudkomponenterna i Southwest Airlines Mission statement:

1. utmärkt kundservice
2. People empowerment

den första komponenten i Southwest Airlines mission statement identifierar kundservice som har en ”känsla av värme, vänlighet, individuell stolthet” som börjar med sina anställda.

För att ta itu med denna del av sitt uppdrag uttalande, Southwest Airlines upprätthåller sin företagskultur, där rapport och värme är viktiga., Genom detta är Southwest Airlines uppdragsbeskrivning en viktig faktor i sin företagskultur som är högkvalitativ kundservice, ett exempel är kundsupport och marknadsföringskommunikation för den kommersiella flygmarknaden.

i själva verket fokuserar Southwest Airlines Mission statement på kundupplevelse som en stor faktor i utvärderingen av dess affärsresultat, operativ effektivitet och strategier. Detta belyser också de beteenden som är önskvärda för de kunder som skulle locka passagerare i nedlåtande flygbolaget.,

den andra komponenten är länken mot uppfyllandet av Southwest Airlines uppdrag att vara ledande inom flygindustrin som är deras utmärkta personalhantering. Detta ger utmärkt service som manifesteras av sina anställda genom deras uppträdande, återspeglas av deras god kundservice och interaktion.

introduktion

Southwest Airlines Mission statement& vision statement syftar till ledarskap inom den globala flygindustrin och kundservice., Sedan starten av sin verksamhet har Southwest Airlines förlitat sig på sina värderingar som sin oro, respekt och omsorg för sina anställda och kunder. Det är stolt över att Southwest Airlines fokuserar sig i tron att när de anställda är glada det kommer att återspeglas till de kunder som kommer att vara glad och nöjd med sin tjänst.

det har skilt sig från andra luftfartsföretag varje dag genom sin leverans av sina kunder på ett säkert, tillförlitligt och billigt sätt till sina destinationer., Denna kostnadsminimeringsstrategi är en faktor i flygbolagens operativa ledning av Southwest Airlines vars mål är att vara ledande inom branschen när det gäller kundupplevelse och relationer samt företagets personalhantering.

å andra sidan markerar Southwest Airlines vision vikten av ett internationellt ledarskap inom flygindustrin som definierar verksamheten och vägleder utvecklingen av strategier och taktik.,

dessa faktorer har gett betydande konsekvenser för flygbolagets marknadsföringsstrategier, när det gäller hur det presenterar sig som ett praktiskt alternativ till andra större flygbolag. Southwest Airlines mission och vision är de främsta vägledande principerna som formar flygbolagets strategiska planer för att expandera och utforska nya och bättre möjligheter inom den globala kommersiella flygindustrin.

Vision Statement

Sydväst Airlinesvision uppgift är ”att bli theworld mest älskade, mest flugit, och mest lönsamma flygbolag.,”Thiscorporate vision statement har följande komponenter som är relevanta förföretag:

1. Strongest civil aviation brand
2. mest patronized
3. hög lönsamhet

den första komponenten i Southwest Airlines vision statement är en specifikation av företagets marknadsomfång som detta fall är globalt i skala.

denna företagsvision återspeglar Southwest Airlines långsiktiga strategiska planer för global verksamhet, och vägleder de strategiska besluten att växa företaget, särskilt bortom dess nuvarande huvudmarknad i USA.,

den andra delen av Southwest Airlines vision statement innebär att dess förvaltningsstrategier är inriktade på kundnöjdhet som anser att dess operativa effektivitet och effektivitet som påverkar hastigheten och bekvämligheten av sina kunders erfarenhet resulterar i deras lojalitet mot flygbolaget.

den tredje komponenten i Southwest Airlines vision är att bli en global branschledare. Detta pekar på högsta lönsamhet jämfört med andra stora flygbolag som United och Delta genom att ta itu med möjligheter och hot., Detta görs för att få konkurrensfördelar för att förhindra att samma möjligheter utnyttjas på den globala flygtransportmarknaden.

– Värden Uttalande

Southwest Airlines kärnvärden utgörs av ”Live Sydväst Sätt: Warrior Spirit, Tjänarens Hjärta, Kul-LUVing Attityd; att Arbeta Sydväst Sätt: Säkerhet och Tillförlitlighet, Vänliga Kunden Service, Låga Kostnader.”Det är en återspegling av företagets arbete och principer som gör det till en framgång i sin verksamhet., Den har följande huvudfaktorer:

1. säkerhet
2. tillförlitlighet
3. vänlig kund
4. Service
5. låga kostnader

den första faktorn är en återspegling som Southwest Airlines förutsätter att företagets prioritet är folket. Southwest Airlines fullgör sin uppdragsbeskrivning genom att hålla företaget ansvarigt för sitt engagemang för kundservice genom att ha en livskraftig säkerhets-och beredskapsplan.,

den andra faktorn gäller dess uppdragsbeskrivning som fokuserar på dess kundupplevelse genom att ha effektiva affärsresultat, operativ effektivitet och strategier som är önskvärda beteenden som lockar passagerare.

den tredje faktorn kan ses vid utförandet av Southwest Airlines uppdrags-och visionsdeklarationer, vilket kan ses i deras kundservice som tillhandahålls av deras anställda., Det är tron på Southwest Airlines att när de anställda är glada kunderna är glada också eftersom de ger utmärkt och vänlig service som levereras med en känsla av värme, vänlighet, individuell stolthet och företagsanda.

den fjärde faktorn förstärker Southwest Airlines oro, respekt och omsorg för sina anställda och kunder. Företaget ger sig en anställd fokus med tron att när de anställda är nöjda, de i sin tur tillbaka denna lycka till positiv och gynnsam kundservice., Detta görs genom effektiv planering på bra ersättningar till anställda. Anställda kommer att få samma oro, respekt och omsorg inom organisationen.

den femte faktorn återspeglar Southwest Airlines SWOT-analys som kan hänföras till företagets framgångsrika konkurrensposition, vilket innebär låga kostnader som en viktig strategisk faktor.,

det är tron på Southwest Airlines att när de anställda är nöjda kunderna är glada också eftersom de ger utmärkt och vänlig service som levereras med en känsla av värme, vänlighet, individuell stolthet och företagsanda.

Aboiodun, A. J. (2010). Gränssnitt mellan företag, Vision, mission och produktion och

OperationsManagement. Global Journal of Management och BusinessResearch, 10(2),

s. 18-22.

D ’ Urso, S. C. (2018).,iv> apple

nike

google

amazon

starbucks

walmart

Engage the Latest Public as a KeyStakeholder in a Corporate Mission., International Journal ofStrategic Kommunikation, 12(3), s. 288-307.

Ekpe, E. O., Eneh, S. I., & Inyang, B. J.(2015). Utnyttja organisationens resultat genom

Effectivemission Statement. International Business Research, 8(9), s.135.

King, D. L., & Ärende, C. J. (2013). 2012 Affärsidé, En Tio CountryGlobal Analys.

Academy of StrategicManagemet Tidskrift, 12(1).

Kirkpatrick,S. A. (2016). Bygg en bättre VisionStatement: utvidga forskningen med praktiska

råd.,Populäraste operor& Littlefield.

Lucas, J. R.(1998). Anatomi av en vision uttalande. Management Review, 87.2, s.22.

Tempo, S. (2017). Shaping Corporate Brands: från Produktegenskaper till företagsuppdrag.

internationella studier av hantering& organisation, 47(2), 197-2015.

Salem, K. A. (2012). Uppdrag, syfte och Ambition: omdefiniera uppdragsbeskrivningen.Journal

av strategi ochförvaltning, 5(3), s.236-251.