Detroit Vody a Kanalizace Oddělení (DWSD) ve středu oznámil, že zahájila novou zákaznickou péči webového portálu.

oddělení říká, že díky vylepšené funkčnosti a mobilní platformě mohou Detroiters snadněji platit účet za vodu, kanalizaci a odvodnění online a vidět jejich spotřebu vody v reálném čase na detroitmi.gov/paymywaterbill.,

před novým webovým portálem mohli zákazníci Detroit water, kteří potřebovali zadat uspořádání platebního plánu, tak učinit pouze osobně v centru péče o zákazníky. S registrovaným a ověřeným účtem online budou zákazníci nyní moci uzavřít dohodu o platebním plánu, aniž by vstoupili do centra péče o zákazníky, a to i na smartphonu.,es patří:

• Zaregistrujte svůj účet bezpečně pro bytových a nebytových vlastnosti;
• ujistěte Se, nebo naplánovat platbu na váš účet pomocí kreditní karty nebo bankovních informací;
• Platit za někoho jiného pomocí „host zaplatí“ funkce;
• Sledovat své platby a historie účtu;
• Zobrazit a sledovat svůj spotřebu vody sledovat výkyvy v zájmu, aby lépe spravovat své měsíční výdaje; a
• Zadat platební plán uspořádání, pokud máte potíže platit své měsíční vyúčtování.,

„Jako součást naší soucitné služby zákazníkům, je naše odhodlání dělat to pohodlnější provádět transakce na účtu s DWSD,“ řekl Gary Brown, DWSD ředitel. „Působíme v mobilním světě, kde mnoho našich zákazníků má chytré telefony. Portál jim umožní provádět platby a vidět jejich využití vody na jakémkoli zařízení.“

stávající zákazníci Online bill pay budou muset zaregistrovat svůj vodní účet na novém webovém portálu DWSD a vytvořit nové přihlášení. Jejich aktuální přihlašovací údaje prostřednictvím InvoiceCloud nebudou přecházet na nový web.,

“ zatímco některé transakce DWSD, jako je založení vodní služby, budou i nadále zpracovávány v centrech péče o zákazníky, máme v plánu do budoucna přinést více funkcí na webový portál,“ řekl Brown.

DWSD spolupracuje s novou technologickou firmou Detroit, CityInsight, se sídlem v TechTown v Midtownu. Oddělení se rozhodli partner s místní podnikatele vytvořit novou zákaznickou platformu a zároveň podporovat Detroit-založené spuštění.

DWSD také spustila animovaná videa, která informují zákazníky o novém webovém portálu a o tom, jak zaregistrovat svůj účet., První dvě videa jsou na detroitmi.gov/dwsd.

DWSD webový portál je součástí oddělení „Skip the Line“ iniciativou snížit čekací dobu a umožní zákazníkům provádět transakce na své pohodlí. Přeskočit Řádek obsahuje:

• Více než 40 platební kiosky v okolí Detroitu platit účty za vodu s hotovostí, šekem nebo kreditní-najít nejbližší místo na detroitmi.gov/dwsdkiosk;
• on-Line plánování schůzek, tím, že sami sebe v souladu předtím, než jdete do DWSD centrum péče o zákazníky pomocí QLESS na detroitmi.,gov / DWSDCustomerCare; a
• zaplatit účet a vidět využití vody v reálném čase na detroitmi.gov/paymywaterbill.