Die Detroit Water and Sewerage Department (DWSD) gab am Mittwoch bekannt, dass sie ein neues Webportal für die Kundenbetreuung gestartet hat.

Die Abteilung sagt, dass Detroiter mit verbesserter Funktionalität und einer mobilfreundlichen Plattform ihre Wasser -, Abwasser-und Entwässerungsrechnung einfacher online bezahlen und ihren Wasserverbrauch in Echtzeit unter sehen können detroitmi.gov/paymywaterbill.,

Vor dem neuen Webportal konnten Detroit Water-Kunden, die eine Zahlungsplanvereinbarung abschließen mussten, dies nur persönlich in einem Kundenbetreuungszentrum tun. Mit einem registrierten und verifizierten Online-Konto können Kunden jetzt eine Zahlungsplanvereinbarung abschließen, ohne in ein Kundenbetreuungszentrum und sogar auf ein Smartphone zu treten.,dazu gehören:

• Registrieren Sie Ihr Konto sicher für Wohn-und Nichtwohnsimmobilien;
• Machen oder planen Sie eine Zahlung auf Ihrem Konto mit einer Kreditkarte oder Bankinformationen;
• Zahlen Sie im Namen einer anderen Person mit der Funktion „guest pay“;
• Überwachen Sie Ihre Zahlungen und Kontoverlauf;
wasserverbrauch zur Überwachung von Spitzen, um Ihre monatlichen Ausgaben genauer zu verwalten.und
• Geben Sie eine Zahlungsplanvereinbarung ein, wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre monatliche Rechnung zu bezahlen.,

„Als Teil unseres mitfühlenden Kundenservice ist unser Bestreben, die Durchführung von Kontotransaktionen mit DWSD zu vereinfachen“, sagte Gary Brown, DWSD Director. „Wir arbeiten in einer mobilen Welt, in der viele unserer Kunden Smartphones haben. Das Portal ermöglicht es ihnen, Zahlungen zu leisten und ihren Wasserverbrauch auf jedem Gerät zu sehen.“

Bestehende Kunden von Online Bill Pay müssen ihr Wasserkonto auf dem neuen DWSD-Webportal registrieren und ein neues Login erstellen. Ihre aktuellen Anmeldeinformationen über InvoiceCloud werden nicht auf die neue Site übertragen.,

„Während einige DWSD-Transaktionen, wie die Einrichtung eines Wasserdienstes, weiterhin in den Kundendienstzentren abgewickelt werden, haben wir Pläne, in Zukunft mehr Funktionen in das Webportal zu integrieren“, sagte Brown.

DWSD engagierte sich bei einem neuen Detroiter Technologieunternehmen, CityInsight, mit Sitz in TechTown in Midtown. Die Abteilung entschied sich für eine Partnerschaft mit einem lokalen Unternehmer, um eine neue Kundenplattform zu schaffen und gleichzeitig ein in Detroit ansässiges Startup zu unterstützen.

DWSD hat auch animierte Videos gestartet, um Kunden über das neue Webportal und die Registrierung ihres Kontos zu informieren., Die ersten beiden Videos sind auf detroitmi.gov/dwsd.

Das DWSD-Webportal ist Teil der „Skip the Line“ – Initiative der Abteilung, um die Wartezeit zu verkürzen und es Kunden zu ermöglichen, Transaktionen bequem durchzuführen. Überspringen Sie die Zeile enthält:

• Mehr als 40 Zahlungskioske in und um Detroit, um Wasserrechnungen mit Bargeld, persönlichen Scheck oder Kredit zu bezahlen – finden Sie Ihren nächstgelegenen Standort unter detroitmi.gov/dwsdkiosk;
• Online-Terminplanung, indem Sie sich anstellen, bevor Sie mit QLESS bei detroitmi zu einem DWSD – Kundendienstcenter gehen.,gov/DWSDCustomerCare; und
• Zahlen Sie Ihre Rechnung und sehen Sie Ihre Echtzeit-Wasser-Nutzung zu detroitmi.gov/paymywaterbill.