Le Detroit Water and Sewerage Department (DWSD) a annoncé mercredi qu’il a lancé un nouveau portail Web de service à la clientèle.

le ministère affirme qu’avec une fonctionnalité améliorée et une plate-forme mobile, les Detroiters peuvent plus facilement payer leur facture d’eau, d’assainissement et de drainage en ligne et voir leur consommation d’eau en temps réel à detroitmi.gov/paymywaterbill.,

avant le nouveau portail Web, les clients de Detroit water qui devaient entrer un plan de paiement ne pouvaient le faire qu’en personne dans un centre de service à la clientèle. Avec un compte enregistré et vérifié en ligne, les clients pourront désormais conclure un plan de paiement sans mettre les pieds dans un centre de service à la clientèle, et même sur un smartphone.,voici les éléments suivants:

• enregistrez votre compte en toute sécurité pour les propriétés résidentielles et non résidentielles;
• effectuez ou planifiez un paiement sur votre compte à l’aide d’une carte de crédit ou d’informations bancaires;
• payez au nom de quelqu’un d’autre en>

  voir et suivre votre consommation d’eau pour surveiller les pics afin de mieux gérer vos dépenses mensuelles; et
• entrez un arrangement de plan de paiement Si vous avez des difficultés à payer votre facture mensuelle.,

« dans le cadre de notre service à la clientèle compatissant, notre volonté est de rendre plus pratique la conduite des transactions de compte avec DWSD”, a déclaré Gary Brown, directeur DWSD. « Nous opérons dans un monde mobile où beaucoup de nos clients ont des smartphones. Le portail leur permettra d’effectuer des paiements et de voir leur consommation d’eau sur n’importe quel appareil. »

Les clients actuels de bill pay en ligne devront enregistrer leur compte d’eau sur le nouveau portail web DWSD et créer un nouveau login. Leurs identifiants de connexion actuels via InvoiceCloud ne seront pas transférés vers le nouveau site.,

« bien que certaines transactions DWSD, telles que la mise en place d’un service d’eau, continueront d’être traitées dans les centres de service à la clientèle, nous prévoyons d’apporter plus de fonctionnalités au portail web à l’avenir », a déclaré Brown.

DWSD s’est engagé avec une nouvelle entreprise technologique de Detroit, CityInsight, basée à TechTown dans le midtown. Le département a choisi de s’associer à un entrepreneur local pour créer une nouvelle plate-forme client tout en soutenant une start-up basée à Detroit.

DWSD a également lancé des vidéos animées pour informer les clients sur le nouveau portail web et sur la façon d’enregistrer leur compte., Les deux premières vidéos sont à detroitmi.gov/dwsd.

le portail web DWSD fait partie de L’initiative « coupe-file” du ministère visant à réduire le temps d’attente et à permettre aux clients d’effectuer des transactions à leur convenance. Coupe-file comprend:

• plus de 40 kiosques de paiement Dans et autour de Detroit pour payer les factures d’eau En Espèces, Chèque personnel ou crédit find Trouvez votre emplacement le plus proche à detroitmi.gov/dwsdkiosk;
• planification de rendez-vous en ligne en vous plaçant en ligne avant de vous rendre dans un centre de service à la clientèle DWSD en utilisant QLESS à detroitmi.,gov/DWSDCustomerCare; et
• Payer votre facture et de voir en temps réel l’utilisation de l’eau à detroitmi.gov/paymywaterbill.