En California familie i sorg over tapet av sin 102 år gamle matriark var mer urolige når de fant ut at DirecTV hadde angivelig betale et tidlig avslutning avgift etter at hun døde.

San Lorenzo bosatt Isabel Albright, som ble født før fjernsynet ble en vanlig form for media, hadde vært en langvarig kunde av DirecTV, familien og fortalte ABC San Francisco-banestasjon KGO.,

Siden Albright døde i desember, hennes familie har vært å reparere henne hjem for å sette den opp for salg, sifting gjennom hennes eiendeler og bosetting hennes kontoer. De ble sjokkert da de la merke til en ekstra kostnad for $160 fra satellitt, broadcast service.

«Alt var i orden før vi gikk for å koble fra, og det er da alle de overraskelser som skjedde,» Albright ‘ s sønn-i-lov, John Manrique, fortalte KGO.

Selv om Albright hadde vært med DirecTV i mange år, hennes familie hadde nylig lagt til en ekstra kabel boks til å plassere i en bakrommet når de eller andre omsorgspersoner kom til å bo., Ukjent for dem, dette tillegg utløste en ny to-årig avtale, men når du blir bedt om bevis for at de hadde blitt enige om en ny kontrakt, DirecTV kunne ikke komme opp med det, Manrique sa.

«Hver gang du hikke de begynner du på en ny to-årig avtale i utgangspunktet,» sa han. «Det vil gå resten av livet hvis du godta noen annen funksjon eller andre. De har deg.»

I tillegg, DirecTV informert familien om at de fortsatt ville ha til å betale avgift — til tross for Albright er død-fordi kontoen hadde blitt overført til datterens navn, Manrique sa., Men familien bare gjorde det fordi Albright var ikke lenger i stand til å betale sine egne regninger, sa han.

Snart etter KGO er «7 På Din Side» team kontaktet DirecTV, familien mottok et brev med beklagelse fra PÅ&T, morselskapet til DirecTV, som samtykket i å gi avkall på en tidlig avslutning avgift.

I en uttalelse til ABC Nyheter, en talsmann for PÅ&T sa: «Vi har bedt om unnskyldning til familien og løst dette.,»

talsmann også bemerkes at feilen ble gjort på grunn av navnet på kontoen, og at det i denne type situasjon, kontoer er kansellert og alle oppsigelse avgifter er frafalt.