Push-meldinger og tekstmeldinger er førsteklasses verktøy for publikum engasjement, men er svært forskjellige i form av kommunikasjon mål og deres metode for levering.

I dette innlegget, vi vil gå gjennom de generelle forskjellene mellom push-meldinger og SMS-meldinger, slik at du kan finne ut hvilke som er best å bruke med dine kunder til sitt tiltenkte formål.,

Kommunikasjon mål: forskjellen mellom push-meldinger og SMS-meldinger

Push-varslinger er én vei, korte meldinger som kommer fra en mobil app for å levere aktuell, relevant innhold som oppfordrer brukeren til å åpne appen. En tekstmelding er forskjellige ved at den er sendt og mottatt fra en enhet til en annen, fra en sms-app, og kan tilby en to-veis, conversational opplevelse mellom to eller flere mottakere.

en Gang en app er installert, push-varslinger er brukt for å lokke brukerne til rutinemessig å åpne appen., For eksempel, en forhandler vil varsle brukere om et salg, slik at de vil handle i en app, eller en nyhets-appen vil sende et varsel om at en nylig publisert historien, slik at brukeren kan lese det med en gang.

Og mange bedrifter er helt app-basert. For eksempel, en app-basert meditasjon selskapet ville sende push-varsler for å minne brukere som det er tid for deres daglige mekling økter.,

En tekstmelding, men krever ikke at mottakeren til å laste ned en app (alle våre telefoner har en standard sms-app), og kan brukes til markedsføring og kampanjer, varsler og påminnelser, – service og-kundestøtte og mye mer. Dette gir bedrifter mye mer fleksibilitet med hvordan de kan bruke sms for å kommunisere med sine kunder.

Kommunikasjon intensjoner til tross, det er store operative skille mellom push-varslinger og tekster.,

Hvordan dine kunder kan registrere seg og melde deg på

En stor forskjell mellom push-meldinger og SMS-meldinger er hvordan mottakeren kan velge å motta dem på sine mobile enheter.

Med tekstmeldinger, bedrifter generelt, må ha samtykke fra mottakeren før de kan sende sms-meldinger. For markedsføring eller salg hensikt, uttrykkelig skriftlig samtykke er nødvendig. For informasjon, ikke-telefonsalg tekster, bedrifter må enten muntlige eller skriftlige samtykke.,

for Å melde deg ut av tekstmeldinger fra en bedrift, mottakere generelt svar til tekst samtale med et enkelt ord, for eksempel STOPPE eller avslutte ABONNEMENTET, og de bør automatisk bli fjernet fra videre kommunikasjon.

Last ned vår gratis e-bok TCPA Samsvar: Best Practices for To-veis Sms for mer informasjon, inkludert eksempler for å få og tilbakekalle samtykke.

Push-varsling samtykke er mye annerledes. Som et in-app-funksjonen, kan brukerne må gå til app-innstillingene til å slå på varsler., Eller de kan gå til telefonens generelle innstillinger for å slå på varsler det. Den samme prosessen som går for utmelding.

Hvor mottakeren ser meldingen

Levering er også en stor forskjell mellom push-meldinger og SMS-meldinger.

Push-varsler dukker opp på skjermen, og hvis du ikke umiddelbart ta hurtig på meldingen, vil den forsvinne til lås-skjermen. Når du ikke bruker telefonen, vil varslingen sitte på den låste skjermen før du trykker på den eller fjerne den., Hvis brukeren skjer for å motta en rekke push-varsler fra andre programmer, deres låse skjermen kan bli overfylt, noe som gjør det lett å overse deg.

Tekstmeldinger seg ut ved at de er lagret på telefonen. Hvis du ikke umiddelbart åpne en tekst, det sitter i din standard meldinger-appen, der du kan få tilgang til den enhver tid.

content-type og lengde

type og lengde av innholdet også variere i hvert medium., Push-varslinger er sagt, ment som et verktøy for markedsføring for å få brukere til å engasjere seg med søknaden, mens tekstmeldinger har en fleksibel lengde, og kan inneholde både markedsføring og informative meldinger for kunden engasjement.

Push-meldinger har en grense for antall tegn, slik at din melding er hensiktsmessig dukker opp på mottakerens skjerm. Meldinger for Android bør være rundt 60-90 og mindre enn 120 for iOS. Og jo kortere jo bedre: push-varslinger som har 10 eller færre ord få det beste klikk på pris. Det er begrenset plass, betyr det at du har til å være dyktige med din kopi.,

Tekstmeldinger gi din bedrift en mye mer spillerom med innhold. SMS-tekster har en 160 tegn, men hvis du bruker business-tekstmeldinger programvare til tekst dine kunder, grensen kan være langt mer fleksibel.

Tekster kan også inkludere multimedia, for eksempel bilder og lenker, slik at du har valg med hensyn til hvor du ønsker å lede dine kunder (hvilken som helst side på nettstedet ditt, din sosiale media-sider, etc.).

Push-varslinger som ikke har støtte for multimedia innhold eller koblinger, bare tekst (og emojis).

Hvilken bør du velge for dine kunder?,

å Vite forskjellen mellom push-meldinger og SMS-meldinger er nøkkelen når du bestemmer deg for hvilket du skal velge for dine kunder.

Hvis du har en app som er en primær eller viktig del av deres forretningsmodell, vil du ønsker brukeren å engasjere seg med appen så mye som mulig. Push-varslinger er oppsiktsvekkende verktøy for å gjøre det. Imidlertid, hvis du har en bredere kommunikasjon mål, for eksempel å ha engasjerende to-veis samtaler med kunder, en app kan ikke være den beste måten å holde kontakten på.,

Nyere data viser at 64% av forbrukerne er usannsynlig å laste ned en bedrift som er merket app. Og for de som gjør det, kan du laste ned appen, 61% er «svært sannsynlig» for å slette det kort tid etter. Når det gjelder å kommunisere med en virksomhet, tekstmeldinger er den foretrukne måten å gå fordi det er en universell, tilgjengelig kanal. Sytti-sju prosent av forbrukerne sier at deres standard sms-app er deres mest brukte meldinger-appen, og 73% sier de ønsker flere bedrifter vil bruke sms for å kommunisere med dem.,

ved Hjelp av en app som den ledende måte å komme i kontakt med dine kunder, derfor er ikke veldig kostnadseffektivt som selv en liten app med et par grunnleggende funksjoner kan bli ganske dyrt å bygge og vedlikeholde. En sms-app, men er allerede på kundene dine telefoner og krever ikke din virksomhet til å opprette en app fra bunnen av. (For en bedre opplevelse for både bedrifter og kunder, en bedrift tekstmeldinger løsning ville være nødvendig.,)

Bruke sms for å få kundenes oppmerksomhet for både generell og målrettet kommunikasjon

Den enkle teksten melding er et kraftig verktøy for å sikre kundene faktisk se din melding. Mens en bruker kan lett gå glipp av det flyktige pushmelding, vises en tekst meldingen er levert til mottakerens sms-app hvor de kan sjekke det noen gang de åpner den. Våre sms apps hjelpe oss å holde oss organisert og sikre at nye meldinger ikke bli gravlagt i andre meldinger-appene lastes ned på våre telefoner.,

for Å lære mer om effektiviteten av tekstil for kunden kommunikasjon og det å bo på toppen av de nyeste business kommunikasjon trender, les vår gratis 2020 Tilstand av Tekstil-Rapporten.