kommunikasjon

Uansett årsak til uenighet og tvister hjemme eller på jobb, er disse ferdighetene kan hjelpe deg med å løse konflikter på en konstruktiv måte og holde dine relasjoner sterk og voksende.

Hva er konflikt?

Konflikt er en vanlig del av et sunt forhold. Tross alt, to personer kan ikke forventes å bli enige om alt, hele tiden. Nøkkelen er å ikke frykte eller prøv å unngå konflikt, men for å lære hvordan å løse det på en sunn måte.,

Når konflikten er mismanaged, kan det føre til stor skade for et forhold, men når håndtert på en respektfull, positiv måte, konflikt gir en mulighet til å styrke båndet mellom to mennesker. Om du opplever konflikt hjemme, på jobb eller på skolen, lære disse ferdighetene kan hjelpe deg med å løse uoverensstemmelser på en sunn måte og bygge sterkere, mer givende relasjoner.

Årsakene til konflikt i et forhold som

Konflikt oppstår fra forskjeller, både store og små. Det skjer når folk er uenige over sine verdier, motivasjon, oppfatninger, ideer, eller ønsker. Noen ganger er disse forskjellene synes trivielle, men når en konflikt utløser sterke følelser, en dypt personlig trenger er ofte kjernen av problemet., Disse behovene kan variere fra behovet for å føle seg trygg og sikker eller respektert og verdsatt, til behovet for større nærhet og intimitet.

Tenk om motstridende behov for en pjokk og en forelder. Barns behov er å utforske, så gå til gaten eller klippe kant tilfredsstiller det behovet. Men foreldrenes behov for å beskytte barnets sikkerhet, et behov som bare kan møtes ved å begrense pjokk utforskning. Siden disse behovene er i odds, konflikt oppstår.

behovene til hver av partene spiller en viktig rolle i langsiktig suksess av et forhold., Hver fortjener respekt og omtanke. I personlige relasjoner, en mangel på forståelse om forskjellige behov, kan det resultere i avstand, argumenter og break-ups. På arbeidsplassen, med forskjellige behov, kan det resultere i ødelagt tilbud, redusert fortjeneste, og tapte arbeidsplasser.

Når du kan gjenkjenne motstridende behov og er villig til å undersøke dem med medfølelse og forståelse, kan det føre til kreativ problemløsning, team-building, og sterkere relasjoner.

Hvordan du reagerer på konflikten?

har du frykt for konflikt eller unngå det for enhver pris?, Hvis din oppfatning av konflikten kommer fra vonde minner fra tidlig barndom eller tidligere usunne relasjoner, kan du forvente at alle uenigheter til å ende dårlig. Du kan se konflikten som demoralizing, ydmykende, eller noe å frykte. Hvis din tidlige livserfaringer venstre deg til å føle deg maktesløs eller ut av kontroll, konflikt kan også være traumatiserende for deg.

Hvis du er redd for konflikt, kan det bli en selvoppfyllende profeti. Når du går inn i en konflikt situasjon allerede føler seg truet, det er tøft å takle problemet på hånden i en sunn måte., I stedet, du er mer sannsynlig å enten slå av eller blåse opp i sinne.

Sunne og usunne måter å håndtere og løse konflikter
Usunn svar til konflikt:	Sunne reaksjoner på konflikt:
En manglende evne til å gjenkjenne og reagere på ting som betyr noe for den andre personen.	evnen til å vise empati med den andre personens synspunkt.,
Eksplosive, sint, sårende, og ergerlig reaksjoner.	Rolig, ikke-defensivt og respektfull reaksjoner.
tilbaketrekning av kjærlighet, fører til avvisning, isolasjon, presse, og frykt for nedstengning.	En vilje til å tilgi og glemme, og til å bevege seg forbi konflikten uten å holde resentments eller sinne.
En manglende evne til å invadere eller se den andre personens side.	evnen til å søke kompromisser og unngå straff.
Følelsen redd eller unngå konflikt; forventer en dårlig resultat.,	En tro som vender konflikt hodet på er det beste for begge parter.

konfliktløsning, stress og følelser

Konflikt utløser sterke følelser og kan føre til såre følelser, skuffelse, og ubehag. Når håndtert på en usunn måte, kan det føre til uopprettelig splittelser, bitterheten, og break-ups. Men når konflikten er løst på en sunn måte, det øker din forståelse av den andre personen, og bygger tillit, og styrker dine relasjoner.,

Hvis du er ute av kontakt med dine følelser eller så stresset at du kan bare ta hensyn til et begrenset antall av følelser, vil du ikke være i stand til å forstå dine egne behov. Dette vil gjøre det vanskelig å kommunisere med andre og etablere hva som er virkelig plaget deg. For eksempel, par ofte hevder om små forskjeller—måten hun henger håndklær, måten han slurper sin suppe—snarere enn hva som er virkelig plager dem.

for Å lykkes med å løse en konflikt, må du lære og praksis to grunnleggende ferdigheter:

1. Rask stress: evnen til raskt å lindre stress i øyeblikket.
2. Emosjonelle bevissthet: evnen til å forbli komfortabel nok med dine følelser til å reagere på konstruktive måter, selv midt i en opplevd angrep.

Core dyktighet 1: Rask stress

Er i stand til å behandle og lindre stress i øyeblikket er nøkkelen til å bo balansert, fokusert, og i kontroll, uansett hvilke utfordringer du står overfor., Hvis du ikke vet hvordan å være sentrert og kontroll over deg selv, vil du bli overveldet i konflikt situasjoner og ikke i stand til å svare på sunne måter.

Psykolog Connie Lillas bruker en drivende analogi for å beskrive de tre vanligste måtene folk reagerer når de er overveldet av stress:

Foten på gassen. En sint eller opphisset stress respons. Du er oppvarmet, skrevet opp, altfor emosjonelle, og klarer ikke å sitte stille.

Foten på bremsen. En trukket seg eller deprimert stress respons. Du stenger ned, plass ut, og viser svært lite energi eller følelse.,

Foten på både gass og brems. En spent og frosne stress respons. Du «fryse» under press og kan ikke gjøre noe. Du ser lammet, men under overflaten du er ekstremt opphisset.

Hvordan stress påvirker konfliktløsning

Stress forstyrrer evnen til å løse konflikten ved å begrense din evne til å:

• Nøyaktig lese andres kroppsspråk.
• for å Høre hva noen er virkelig sa.
• Være klar over dine egne følelser.
• Være i kontakt med din egen, dype behov.
• Kommunisere dine behov klart og tydelig.,

Er stress et problem for deg?

Du kan bli så vant til å felle fremhevet at du er ikke engang klar over at du er stresset. Stress kan utgjøre et problem i ditt liv om du identifisere deg med følgende:

• Du ofte føler deg anspent eller stramt på et sted i kroppen.
• Du er ikke klar over bevegelsen i brystet eller magen når du puster.
• Konflikt absorberer din tid og oppmerksomhet.,

Core ferdighet 2: Emosjonell bevissthet

Emosjonelle bevissthet er nøkkelen til å forstå deg selv og andre. Hvis du ikke vet hvordan eller hvorfor du føler en viss måte, vil du ikke være i stand til å kommunisere effektivt eller løse konflikter.

Selv om det å kjenne dine egne følelser kan høres enkelt ut, mange mennesker overse eller prøve å sedate sterke følelser som sinne, tristhet og frykt. Din evne til å håndtere konflikt, men er avhengig av å være koblet til disse følelsene., Hvis du er redd for sterke følelser, eller hvis du insisterer på å finne løsninger som er strengt rasjonell, din evne til å møte og løse uoverensstemmelser vil være begrenset.

Hvorfor emosjonelle bevissthet er en viktig faktor i å løse konflikter

Emosjonelle bevissthet—bevissthet av dine øyeblikk-til-øyeblikk følelsesmessig opplevelse—og muligheten til å administrere alle dine følelser på riktig måte, er grunnlaget for en kommunikasjon prosess som kan løse konflikter.,

Emosjonelle bevissthet hjelper deg med å:

• Forstå hva som er virkelig problematisk for andre mennesker
• Forstå deg selv, inkludert hva som er virkelig plaget deg
• motivert til konflikten er løst
• Kommunisere klart og effektivt
• Interesse og påvirke andre

Vurdering av ditt nivå av emosjonelle bevissthet

følgende quiz hjelper deg med å vurdere nivået av emosjonelle bevissthet. Svare på følgende spørsmål med: nesten aldri, av og til, ofte, svært ofte eller nesten alltid., Det er ingen rette eller gale svar, bare muligheten til å bli bedre kjent med dine følelsesmessige reaksjoner.

Nonverbal kommunikasjon og konfliktløsning

Når folk er i midten av en konflikt, ordene de bruker sjelden formidle saker i hjertet av problemet. Men ved å betale nær oppmerksomhet til den andre personen er ikke-verbale signaler eller «kroppsspråk», for eksempel ansiktsuttrykk, kroppsholdning, gester, og tone av stemme, kan du bedre forstå hva personen egentlig sier. Dette vil tillate deg å svare på en måte som bygger opp tillit, og får til roten av problemet.,

Din evne til nøyaktig å lese en annen person er avhengig av egen emosjonell bevissthet. Jo mer bevisst du er på dine egne følelser, jo lettere vil det være for deg å plukke opp på ordløs ledetråder som avslører hva andre føler. Tenk på hva du overfører til andre under en konflikt, og hvis det du sier stemmer med ditt kroppsspråk. Hvis du sier «jeg har det bra», men du biter tennene og se bort, så kroppen er tydelig signaliserer at du er noe, men «fine.,»En rolig tone av stemme, en betryggende touch, eller en interessert ansiktsuttrykk kan gå en lang vei mot en avslappende spent exchange.

Flere tips for å håndtere og løse konflikter

Du kan sikre at prosessen med å håndtere og løse konflikter er så positivt som mulig ved å holde seg til følgende retningslinjer:

Lytt etter hva som føles så godt som sa. Når du virkelig vil lytte, til å koble deg mer dypt til dine egne behov og følelser, og til de av andre mennesker. Hører også styrker, informerer, og gjør det lettere for andre å høre deg når det er din tur til å snakke.,

Gjør konfliktløsning de prioriterte heller enn å vinne eller å «ha rett.»Å opprettholde og forsterke forholdet, heller enn å «vinne» diskusjonen, bør alltid være første prioritet. Ha respekt for den andre personen og deres synspunkt.

Fokusere på nåtiden. Hvis du holder på å nag basert på tidligere konflikter, din evne til å se virkeligheten i dagens situasjon vil være svekket. Snarere enn å se til fortiden og tildeling av skylden, fokusere på hva du kan gjøre i her-og-nå for å løse problemet.

Velge dine kamper., Konflikter kan være drenerende, så det er viktig å vurdere om problemet er virkelig verdt din tid og energi. Kanskje du ikke ønsker å overgi seg en parkeringsplass hvis du har vært rundt for 15 minutter, men hvis det er dusinvis av tomme flekker, kranglet over et enkelt mellomrom er ikke verdt det.

Være villige til å tilgi. Løse konflikter er umulig hvis du er uvillige eller ute av stand til å tilgi andre. Oppløsningen ligger i å slippe trang til å straffe, som kan tjene bare å tømme og tømme ditt liv.

Vet du når du skal la noe gå. Hvis du ikke kan komme til en enighet, enige om å være uenige., Det tar to personer til å holde en diskusjon gående. Hvis en konflikt som er på stedet hvil, kan du velge å løsne og flytte på.

ved Hjelp av humor i konfliktløsning

Du kan unngå mange konfrontasjoner og løse krangler og uenigheter ved å kommunisere på en humoristisk måte. Humor kan hjelpe deg med å si ting som ellers kan være vanskelig å uttrykke seg uten å fornærme noen. Det er imidlertid viktig at du ler med den andre personen, og ikke på dem., Da humor og lek er brukt til å redusere spenninger og sinne, reframe problemer, og sette situasjonen i perspektiv, konflikten kan faktisk bli en mulighet for større tilkobling og intimitet.