Southwest Airlines oppgave er «Dedikasjon til den høyeste kvaliteten på Kundeservice levert med en følelse av varme, vennlighet, individuelle stolthet, og Selskapet Ånd.»Dette formålsparagraf viser hva Southwest Airlines virksomhet gjør. Detaljer dekke airlines mål og aktiviteter på hvordan å oppfylle disse målene., Følgende er de viktigste komponentene i Southwest Airlines formålsparagraf:

1. God kundeservice
2. Personer medbestemmelse

Den første komponenten av Southwest Airlines formålsparagraf identifiserer kundeservice som har en «følelse av varme, vennlighet, individuelle stolthet», og som begynner med de ansatte.

for Å løse denne del av sin formålsparagraf, Southwest Airlines opprettholder sin bedriftskultur, hvor rapport og varme er viktig., Gjennom dette, Southwest Airlines formålsparagraf er en viktig faktor i sin bedriftskultur som er av høy kvalitet kundeservice, et eksempel på dette er kundeservice og markedsføring kommunikasjon for kommersiell luftfart markedet.

I effekt, Southwest Airlines målsetninger fokuserer på kunden opplever som en stor faktor i evalueringen av virksomheten ytelse, operative effektivitet, og strategier. Dette understreker også atferd som er ønskelig for kunder som vil tiltrekke seg passasjerer i nedlatende flyselskapet.,

Den andre komponenten er koblingen mot oppfyllelsen av Southwest Airlines oppgave å være ledende i flybransjen som er deres utmerkede human resource management. Dette gir utmerket service som er manifestert av sine ansatte gjennom deres oppførsel, reflektert av deres gode kundeservice og samhandling.

Innledning

Southwest Airlines formålsparagraf & visjon mål for lederskap i den globale luftfart og kundeservice sektor., Siden begynnelsen av sin virksomhet, Southwest Airlines har lettelse opp på sine verdier som sin bekymring, respekt og omsorg for sine ansatte og kunder. Det er stolt over at Southwest Airlines fokuserer seg selv i den tro at når de ansatte er glade for at det vil bli reflektert til kunder som vil være glad og fornøyd med deres service.

Det har satt seg ut fra andre flyselskap hver eneste dag gjennom sin leveranse av sine kunder trygt, pålitelig, og i en lav-kost måte til sine destinasjoner., Denne kostnaden minimalisering strategi er en faktor i airlines operativ ledelse av Southwest Airlines hvis mål er å være ledende i bransjen i form av kundens opplevelse og relasjoner, så vel som selskapets håndtering av menneskelige ressurser.

På den annen side, Southwest Airlines visjon markerer betydningen av et internasjonalt lederskap i luftfarten som definerer virksomheten og leder utviklingen av strategier og taktikk.,

Disse faktorene har presentert betydelige konsekvenser på airlines markedsføring strategier, om hvordan det presenterer seg selv som et praktisk alternativ til andre store flyselskapene. Southwest Airlines misjon og visjon er den primære veiledende prinsipper som mugg flyselskapets strategiske planer for å utvide og utforske nye og bedre muligheter i det globale kommersielle luftfarten.

Visjon

Sørvest Airlinesvision uttalelse er «å bli theworld’ s mest populære, mest fløyet, og mest lønnsomme selskap.,»Thiscorporate visjon har følgende komponenter relevant å thebusiness:

1. Sterkeste sivil luftfart splitter
2. de Fleste beskyttet
3. Høy lønnsomhet

Den første komponenten av Southwest Airlines visjon er en spesifikasjon av selskapets markedet omfang som i dette tilfellet er i global skala.

Denne bedriftens visjon reflekterer Southwest Airlines langsiktige strategiske planer for global virksomhet, og guider strategiske beslutninger i økende virksomheten, spesielt utover sin nåværende viktigste markedet i Usa.,

Den andre delen av Southwest Airlines visjon betyr at dens ledelse er rettet mot kundetilfredshet som vurderer den operative effektiviteten og effektiviteten som påvirker hastighet og bekvemmeligheten av sine kunders erfaringer som resulterer i deres lojalitet til flyselskapet.

Den tredje komponenten av Southwest Airlines visjon er å bli en global næring leder. Dette peker til høyest lønnsomhet i forhold til andre store flyselskaper som United og Delta ved å ta tak i muligheter og trusler., Dette er gjort for å ha konkurransefortrinn i hindre utnyttelse av de samme muligheter i det globale air transport markedet.

– Verdier Uttalelse

Southwest Airlines kjerneverdier består av «Live-Sørvest Måte: Warrior Ånd, Tjeners Hjerte -, Moro-LUVing Holdning; Arbeid Sørvest Måte: Sikkerhet og Pålitelighet, Vennlige Kunden Service, Lave Kostnader.»Det er en refleksjon av arbeidet og prinsipper av selskapet som gjør det til en suksess i sin virksomhet., Den har følgende hovedfaktorer:

1. Sikkerhet
2. Reliability
3. Vennlig Kunde
4. Service
5. Lave kostnader

Den første faktoren er en refleksjon at Southwest Airlines forutsetter at prioriteringen av selskapet er folk. Southwest Airlines er å oppfylle sin misjon ved å holde selskapet ansvarlig overfor sin forpliktelse til kundeservice ved å ha en levedyktig sikkerhet og beredskap.,

Den andre faktoren er knyttet til sin formålsparagraf som fokuserer på kunden opplevelse av å ha effektive resultater, operative effektivitet og strategier som er ønskelig atferd som tiltrekke seg passasjerer.

Den tredje faktoren som kan sees i gjennomføringen av de mål og visjoner uttalelser av Southwest Airlines, som kan sees i deres kundeservice som blir gitt av sine ansatte., Det er troen på Southwest Airlines at når de ansatte er glade for at kundene er fornøyde, så vel fordi de gir utmerket og vennlig service som er levert med en følelse av varme, vennlighet, den enkeltes stolthet og selskapet ånd.

Den fjerde faktor som forsterker Southwest Airlines omtanke, respekt og omsorg for sine ansatte og kunder. Selskapet gir seg selv en ansatt fokus med den tro at når de ansatte er fornøyde, de i sin tur gå tilbake til denne lykke til positive og gode kundeservice., Dette er gjort gjennom effektiv planlegging på god ytelser til ansatte. Ansatte vil bli levert med samme omtanke, respekt og omsorg i organisasjonen.

Den femte faktoren er representative for Southwest Airlines SWOT-Analyse som er henførbare til den vellykkede konkurransedyktig posisjon i selskapet som innebærer lave kostnader som en viktig strategisk faktor.,

Det er troen på Southwest Airlines at når de ansatte er glade for at kundene er fornøyde, så vel fordi de gir utmerket og vennlig service som er levert med en følelse av varme, vennlighet, den enkeltes stolthet og selskapet ånd.

Aboiodun, A. J. (2010). Grensesnitt Mellom Bedrifter, Visjon, Missionand Produksjon og

OperationsManagement. Global Journal of Management og BusinessResearch, 10(2),

s. 18-22.

D ‘ Urso, S. C. (2018).,iv> apple

nike

google

amazon

starbucks

walmart

Engage the Latest Public as a KeyStakeholder in a Corporate Mission., International Journal ofStrategic Kommunikasjon, 12(3), s. 288-307.

Ekpe, E. O., Eneh, S. I., & Inyang, B. J.(2015). Å utnytte OrganizationalPerformance Gjennom

EffectiveMission Uttalelse. International Business Research, 8(9), s.135.

Kongen, D. L., & Tilfellet, C. J. (2013). 2012 Oppgave Utsagn: En Ti CountryGlobal Analyse.

Academy of StrategicManagemet Tidsskrift, 12(1).

Kirkpatrick,S. A. (2016). Bygge en Bedre VisionStatement: Utvide Forskning Med Praktisk

Råd.,Rowman& Littlefield.

Lucas, J. R.(1998). Anatomi av en Visjon. Management Review, 87(2), s. 22.

Tempo, S. (2017). Shaping Corporate Brands: Fra produktegenskaper til Bedriftens Misjon.

Internasjonale Studier ofManagement & Organisasjon, 47(2), 197-2015.

Salem, K. A. (2012). Oppgave, Formål og Ambisjon: å Redefinere formålsparagraf.Journal

Strategi andManagement, 5(3), s. 236-251.