Den opprinnelige 800-kode operert i over tretti år før sin 7.,8 millioner mulige tall var oppbrukt, men nye toll-free område koder blir tømt på en økende rente både ved mer utstrakt bruk av tall med voice-over-IP, pocket personsøkere, bolig og small business bruker, og utbredt misbruk av RespOrgs og abonnenter som beredskapslager tall for bruk i misdial markedsføring, svar sporing for individuelle annonser (hver annonse fra hver enkelt klient får en annen grønt nummer) eller salg, leie eller felles bruk., Å forhandle frem tall for salg er ulovlig, men å leie et tall eller en del av et nummer omgår disse forskrifter som FCC håndheving er sporadiske minimal.

Noen geografisk område koder er lik toll-free-koder, f.eks., 801, 818, 860. Slike likheter har blitt utnyttet av svindlere i internasjonale steder som kan være direkte-justerbare med det som synes ved første øyekast å være innenlandske område koder, inkludert 809, 829, og 849, som er offisielle prefikser for den Dominikanske Republikk og 876 som er retningsnummer for Jamaica., Toll-free tall er også noen ganger forveksles med 900-tall, som telefonselskapet regninger innringere til priser langt i overkant av lang avstand tjeneste priser for tjenester som er tatt opp informasjon eller live chat.

Disse toll-free tall kan normalt bli kalt fra hvilken som helst telefon i Canada eller USA, selv om eieren (og noen ganger leverandør) kan sette begrensninger på deres bruk. Noen ganger kan de tillate anrop bare fra Canada eller USA, eller selv bare fra visse stater eller provinser. Noen er ikke tilgjengelig fra betal-telefoner., Anrop fra betal-telefoner vurdere toll-free som eier et ekstra gebyr i USA som pålegges av FCC. Selv om toll-free tall er ikke tilgjengelig internasjonalt, mange telefonen tjenester faktisk ringe gjennom USA, og i dette tilfellet toll-free tall blir tilgjengelige. Eksempler på slike tjenester er MCI Worldphone internasjonale telekort og alle USA-baserte Internett-telefon gateway. Imidlertid, mange telekort tjenester belaste sin egen avgift ved sin toll-free tall er brukt til å foreta anrop eller når deres toll-free tall er brukt fra betal-telefoner.,

Fra mange land (for eksempel STORBRITANNIA), AMERIKANSKE toll-free tall kan ringes, men den som ringer blir først registrert kunngjøring om at anropet er ikke gratis, faktisk, på mange flyselskaper, kostnaden av å kalle en ‘gratis’ tallet kan være høyere enn det som er om å ringe et normalt antall.

AMERIKANSKE toll-free tall kan samtidig være tilgjengelig fra enkelte andre land (for eksempel Mexico) på en betalt grunnlag av skifte av 800 880, 888 ved 881, og 877 ved 882. Dermed, for å nå 1-800-xxx-åååå fra et land utenfor sin toll-free dekningsområde, 1-880-xxx-åååå kunne ringes opp., Dette er ikke lenger tilfelle, område koder 880, 844, 881, og 882 har siden blitt gjenvunnet for fremtidig bruk.

I tillegg, AMERIKANSKE toll-free tall som kan benyttes gratis av kostnad uavhengig av vedkommendes plassering av enkelte IP-telefon tjenester.

Operatør handlingEdit

I Usa, både interexchange bærere (IXCs), for eksempel Sprint, PÅ&T Inc. og Verizon, og Lokale Exchange-Bærere (LECs), for eksempel Verizon og PÅ&T tilbyr gratis tjenester., Den måte at et gratisnummer håndteres, avhenger av om det er en innenlandsk eller en interexchange samtale. De fleste land er delt inn i regioner kalt børser, og innenfor hver exchange en lokal telefon selskapet håndterer alle mobile tjenester. Intraexchange samtaler, som ikke la den enkelte region, vil bli administrert av den enkelte lokale telefonselskapet. Samtaler på tvers av USA LATA grenser, eller har opprinnelse i et land og avslutte i en annen, og blir referert til som inter-exchange-anrop.,

format på Det avgiftsfrie nummeret kalles et ikke-geografiske nummer, i motsetning til telefonnumre som er forbundet med husholdninger som er geografisk. (Siden ankomsten av mobiltelefoner og voice over IP, kan husholdningene har noen retningsnummer i USA, men det er fortsatt geografisk i den forstand at samtaler fra det området koden er betraktet som lokale, men mottaker kan være fysisk hvor som helst). I sistnevnte tilfelle er det mulig å bestemme en omtrentlig plassering av oppringer fra området-koden (for eksempel New York eller London)., I kontrast, toll-free tall kan være fysisk plassert hvor som helst i verden.

Når en avgiftsfrie nummeret er slått, ringer selskapet må finne ut hvor de faktiske fysiske mål som er oppnådd ved hjelp av intelligent nettverk evner som er integrert i nettverket.I det enkleste tilfellet, toll-free tall er oversatt til en vanlig geografiske nummer, som deretter ledes av telefonsentral på vanlig måte. Mer kompliserte tilfeller kan det gjelde spesielle ruting regler i tillegg, slik som Tid på Dagen ruting.,

Toll-free tall er normalt spesifikke for hvert land. Kanadiske tall er et unntak som de er hentet fra den samme SMS / 800 basseng som andre Nord-Amerikanske Nummerering Plan land; +800 Universal Internasjonalt Gratisnummer er et unntak, og disse fungerer fra flere land.Den vilkårlige forskjeller mellom Lokale Exchange-Carrier / Interexchange carrier, mellomstatlige / interstate og LATA struktur er kunstig AMERIKANSKE lovbestemte konstruksjoner som ikke har direkte paralleller i Canada eller noen annen nasjon.

Ruting i USA,Edit

IXCs generelt håndtere trafikk krysset lokal tilgang og transport area (LATA) grenser. En LATA er et geografisk område i USA som markerer grensene for LEC. LECs kan gi lokal transport i Bokser. Når en kunde bestemmer seg for å bruke gratis tjeneste, de tilordne en Ansvarlig Organisasjon (RespOrg) til å eie og vedlikeholde dette nummeret. Den RespOrg kan være enten IXC som kommer til å levere flertallet av gratis tjenester eller en uavhengig RespOrg.

Når en avgiftsfrie nummeret er slått, hvert siffer er analysert og behandlet av LEC., Den gratis samtale som er identifisert som sådan av tjenesten bytte punkt (SSP). SSP er ansvarlig for å sende samtalen informasjon til service control point (SCP), ruting forespørselen gjennom minst ett signal overføring punkt (STP) i Signalling System 7 (SS7) nettverk. SS7 er en digital out-of-band metode for overføring av signaler (samtale kontroll) informasjon i det Offentlige telefonnettet (PSTN)., På SS7-nettverket er et pakkesvitsjet nettverk bærer signaliserer data (oppsett og rive ned av samtalen og tjenester) separat fra circuit-switched bærer nettverk (nyttelast på telefon samtale) i AIN tjenester nettverk. SSP ber SCP der hvor å sende anropet.

LEC vil avgjøre hvor IXC som nummer er tildelt, basert på kundens valg. Toll-free tall kan deles mellom IXCs. En kunde kan gjøre dette for disaster recovery eller slik at de kan forhandle frem en bedre pris., For eksempel kan en kunde kan tildele 50% av trafikken til Sprint og 50% PÅ&T.

Når LEC bestemmer hvilke IXC for å sende samtalen, det blir sendt til IXCs point of presence (POP). Den IXCs SCP må nå finne ut hvor du skal sende anropet. Når den endelige fastsettelse av hvor call er ment å go er ferdig, ringer da bli rutet til abonnenten ‘ s trunk linjer. I en samtale center, eller du kan kontakte senter for miljø, samtalen er da vanligvis besvart av en telefon system kjent som en automatisk ringe distributør (ACD) eller private branch exchange (PBX).,

Den påfølgende ruting av anrop kan gjøres på mange måter, alt fra enkle til komplekse, avhengig av behovene til eieren av toll-free tall. Noen av de tilgjengelige alternativene er:

Time-of-Day (TOD) ruting Et eksempel på bruk av TOD ruting ville være et selskap med et call center på øst-kysten og et call center på vestkysten. TOD ruting vil gjøre det mulig å Følge Solen ruting. East coast center åpnes først og samtaler er sendt til den destinasjonen tidligere i dag. Som tiden endringer i hele landet, utvidet dekning ville bli tilbudt av call-senteret i vest., Dagen i Uken (DOW) eller Dagen i Året (DOY) ruting Avhengig av ukedag og forretningspraksis ikke alle callsentre opererer 24×7. Noen sentre kan være stengt i helger eller på helligdager. DOW ruting tillater alternative ruter for anrop som kommer på bestemte dager. DOY ruting gir mulighet for alternativ ruting på faste helligdager (eksempel 25. desember). Retningsnummer eller Exchange-ruting gratis trafikk kan også bli rutet avhengig av plasseringen av den som ringer., For eksempel, hvis et selskap har callsentre i nord og i sør, de kan uttrykke en preferanse for å ha deres sørlige innringere snakke med folk i den sørlige call centers. Selskaper kan også ønske å dra nytte av forskjellen i interstate priser versus intrastatlige priser. For eksempel kostnaden av en telefon samtale over flere stater, kan være mindre kostbart enn en samtale innen en stat, og som et resultat, muligheten til å føre en samtale med opprinnelse i Michigan til et call center utenfor Michigan kan lagre et selskap betydelige mengder penger., Minst Kostnader ruting Minst-Kostnad ruting er en variant av retningsnummeret / exchange-ruting i som en uavhengig RespOrg sender samtaler via forskjellige operatører basert på noe som er minst kostbart for enhver opprinnelse-punkt. Den RespOrg er ikke transportøren. En Kanadisk transportøren kan brukes for Kanadiske samtaler og en AMERIKANSK operatør for Amerikanske samtaler; en bruker med mange innkommende lokale voice over IP-numrene i flere byer kan konvertere gratis samtaler på én viktigste gratisnummer til lokale telefonsamtaler i hver by hvor det er et punkt av tilstedeværelse., Prosentvis Fordeling ruting Hvis et selskap har flere callsentre, kan selskapet velge å rute samtaler over en rekke telefonsentre på en prosent basis. For eksempel, et flyselskap med ti callsentre kan velge å bevilge 10% av alle innkommende trafikk til hvert senter. Alle-Badebukser-Opptatt ruting Hvis du på et gitt tidspunkt selskapets trunk fasiliteter kan ikke lenger håndtere innkommende trafikk, en annen destinasjon kan være valgt. Dette hjelper selskaper håndtering av uventede anrop volumer eller under krisen ganger., Ring Ingen Svar Ruting Noen operatører har muligheten til å hente et anrop tilbake til nettverket, hvis anropet ikke blir besvart. Dette gir for beredskap arbeidsplan for anrop som ringer og ikke får svar på den endelige destinasjonen. Krise eller Katastrofe ruting Selskaper har vanligvis noen form for katastrofe plan for å håndtere både naturlige (f.eks. flom, brann og jordskjelv) og menneskeskapte (for eksempel bombe trusler) nødhjelp. IXCs kan tilby alternative destinasjoner skulle noen av disse situasjoner oppstår., Ta Tilbake og Overdragelse / Overføring Koble til / Agent Omdirigere Dersom et selskap bruker en ACD å forenkle overføring, ACD vil forbli i samtalen så lenge partene er på telefonen. Ulempen er at dette bruker opp bagasjerommet kapasitet på ACD (eller VRU). Dette kalles av en rekke navn, inkludert hår-låsing eller tromboning. IXCs har evnen til å tillate et selskap å svare på et anrop, gi et nivå av service, og deretter overføre anropet til et annet sted. Disse IXC funksjoner gir et nivå av overføring som er forskjellig fra hva som er tilgjengelig via ACD., Det er vanligvis en funksjon kostnad forbundet med dette tilbudet.

Alle av de ovennevnte ruting funksjoner er noen ganger referert til som statisk ruting funksjoner. Disse rutene er satt på plass og er vanligvis ikke endres. Hvis endringer er nødvendig, en kunde har vanligvis flere alternativer for å gjøre endringer. En kunde kan ringe IXC eller en uavhengig RespOrg direkte via en spesiell toll-free tall for å gjøre endringer, eller en kunde kan være i stand til å gjøre endringer gjennom direkte tilgang til nettverket via en dedikert terminal gitt av IXC.