De Detroit Water and Riwerage Department (DWSD) kondigde woensdag aan dat het een nieuw webportaal voor klantenservice heeft gelanceerd.

De afdeling zegt met verbeterde functionaliteit en een mobiel-vriendelijk platform, kunnen de Detroiters gemakkelijker hun water, riolering en drainagerekening online betalen en hun realtime watergebruik zien op detroitmi.gov/paymywaterbill.,

voorafgaand aan het nieuwe webportaal konden klanten van Detroit water die een betalingsregeling moesten invoeren, dit alleen persoonlijk bij een customer care center doen. Met een geregistreerd en geverifieerd account online, klanten zullen nu in staat zijn om een betaling plan arrangement aan te gaan zonder een stap in een customer care center, en zelfs op een smartphone.,es zijn:

• het Registreren van uw account veilig voor utiliteits-en eigenschappen;
• Maken of het plannen van een betaling op je rekening met behulp van een credit card of bankgegevens;
• Betalen op naam van iemand anders met behulp van de “gast-pay” – functie;
• Monitor uw betalingen en account geschiedenis;
• Bekijken en volgen van uw waterverbruik te controleren spikes om beter beheren van uw maandelijkse lasten; en
• Voer een betaling plan arrangement als u problemen ondervindt bij het betalen van uw maandelijkse factuur.,

” als onderdeel van onze compassionate customer service, is onze drive om het gemakkelijker te maken om rekening transacties uit te voeren met DWSD,” zei Gary Brown, DWSD directeur. “We opereren in een mobiele wereld waar veel van onze klanten smartphones hebben. De portal zal hen in staat stellen om betalingen te doen en zien hun watergebruik op elk apparaat.”

bestaande online betalende klanten moeten hun waterrekening registreren op het nieuwe DWSD-webportaal en een nieuwe login aanmaken. Hun huidige inloggegevens via InvoiceCloud zal niet de overgang naar de nieuwe site.,

” terwijl sommige DWSD-transacties, zoals het opzetten van water service, zal blijven worden verwerkt in de customer care centers, we hebben plannen om meer functies te brengen aan de web portal in de toekomst,” zei Brown. DWSD werkte samen met een nieuw technologiebedrijf in Detroit, CityInsight, gevestigd in techtown in midtown. De afdeling koos ervoor om samen te werken met een lokale ondernemer om een nieuw klantplatform te creëren, terwijl het ondersteunen van een Detroit-based startup.

DWSD heeft ook geanimeerde video ‘ s gelanceerd om klanten te informeren over het nieuwe webportaal en hoe ze hun account kunnen registreren., De eerste twee video ‘ s zijn op detroitmi.gov/dwsd.

het DWSD-webportaal maakt deel uit van het “Skip the Line” – initiatief van de afdeling om de wachttijd te verkorten en klanten in staat te stellen transacties op hun gemak te maken. Sla de regel over inclusief:

• meer dan 40 betaalkiosken in en rond Detroit om waterrekeningen te betalen met contant geld, Persoonlijke cheque of krediet — vind uw dichtstbijzijnde locatie op detroitmi.gov/dwsdkiosk;
• online afspraak plannen door jezelf in de rij te zetten voordat je naar een DWSD customer care center gaat met behulp van QLESS at detaitmi.,gov / DWSDCustomerCare; en
• Betaal uw rekening en zie uw real-time waterverbruik op detroitmi.gov/paymywaterbill.