25 moduri de a crește vânzările online
creșterea vânzărilor online este obiectivul principal al nenumăratelor întreprinderi, mari și mici deopotrivă. Indiferent dacă conduceți o afacere de vânzare cu amănuntul mama-și-pop sau lucrați pentru un gigant vast de comerț electronic, cum ar fi Amazon, creșterea vânzărilor prin canalele online este un pic ca bowling o grevă – pare mult mai ușor decât este de fapt.
Din fericire, există zeci de moduri în care puteți face mai multe vânzări online, dintre care multe puteți implementa imediat., Unele dintre aceste sfaturi se concentrează pe strategii specifice pe care le puteți implementa, în timp ce altele sunt mai generalizate. În acest post, vom analiza 25 de astfel de strategii, deci dacă vindeți bunuri fizice sau conduceți o afacere bazată pe servicii, aici sunt 25 de tehnici acționabile pe care le puteți utiliza pentru a crește performanța vânzărilor online.sunteți gata să conduceți mai multe vânzări online decât oricând? Descărcați Ghidul nostru gratuit pentru Cumpărături Google și începeți să câștigați noi clienți astăzi!,acest lucru ar putea părea dureros de evident, dar este uimitor pentru mine câte site-uri scriu cecuri pe care produsele lor nu le pot încasa. Nu numai că onestitatea în copia dvs. este crucială pentru reputația afacerii dvs., ci și încurajează și încurajează încrederea în brandul dvs. Nu fac susține că nu se poate susține, și nu folosesc hiperbole ușor – consumatorii de azi sunt hipersensibil la marketing B-uri, astfel încât să fie sincer, simplu și accesibil în toate vânzările copia, de la pagina dvs. de pornire pentru campaniile de e-mail.,
Acest PETA anunțul a fost tras de panouri publicitare în marea BRITANIE de către Autoritatea pentru Standarde în Publicitate, în 2013, pentru a face afirmații nefondate.acest principiu se aplică și modului în care vă poziționați ca o afacere. Ați întâlnit vreodată un site care este în mod evident condus de una sau două persoane, dar copiați caracteristicile care ar fi mai potrivite pentru o companie multinațională? Această abordare nu numai că te face să arăți prost, dar dăunează și credibilității mărcii tale., Dacă sunteți o companie mică, mândriți – vă cu faptul că și să fie în avans cu privire la aceasta-mulți consumatori sunt de cotitură pentru întreprinderile mai mici tocmai din cauza mai individualizat, servicii personale pe care le pot oferi. Nu încerca să fii ceva ce nu ești.
obțineți mai multe clicuri pe Anunțuri cu extensiile de anunțuri
Dacă vindeți lucruri online, extensiile de anunțuri nu sunt o problemă-această caracteristică (disponibilă atât în AdWords, cât și în Bing) vă permite să măriți anunțul cu mai multe locuri pentru a face clic. Și nu costă nimic în plus! Și crește rata de clic a anunțului dvs.! Uimitor, nu?,
în exemplul de mai sus, link-urile către „Ochelari de soare pentru bărbați” și „ochelari de soare pentru femei” oferă persoanelor care doresc să cumpere o nouă pereche de două locuri suplimentare pentru a face clic pe Ray-Ban. Acest lucru salvează potențialul client un pas și face mai ușor și mai rapid pentru a găsi exact ceea ce doresc (astfel încât acestea merg la site-ul dvs. în loc de un concurent).
Afișați mărturiile clienților și semnalele de încredere
în mediul social media de astăzi, feedback-ul clienților nu a fost niciodată mai important., Din fericire, acest lucru înseamnă că clienții dvs. mulțumiți vă pot oferi una dintre cele mai valoroase arme din arsenalul dvs. – mărturii.legiunile de clienți satisfăcuți sunt considerabil mai influente decât chiar și cel mai bine scris copie de vânzări, deci asigurați-vă că includeți mărturii țâșnește și comentarii de la evangheliști de brand Hardcore țâșnește despre cât de minunat ești. Acestea pot apărea pe paginile produsului, paginile de destinație, pagina de prețuri, chiar și pe pagina de pornire. Pentru mai multe informații, consultați postarea mea despre puterea mărturiilor clienților.,în mod similar, includerea semnalelor de încredere poate fi o modalitate excelentă de a crește vânzările online, deoarece creează o percepție mai favorabilă a mărcii dvs. în mintea perspectivei și poate depăși ezitările preventiv. Dacă afacerea dvs. are acreditări profesionale (chiar și ceva la fel de rutină ca o certificare mai bună a Biroului de afaceri sau membru al camerei de comerț locale), puneți aceste semnale de încredere în față și în centru pe site-ul dvs. Dacă aveți o listă impresionantă de clienți satisfăcuți, asigurați-vă că perspectivele dvs. știu despre asta.,este important să fii sincer și transparent cu privire la cine ești și ce faci, dar nu există nicio regulă împotriva creării unui sentiment de urgență pentru a convinge perspectivele să cumpere de la tine chiar acum.
Mulți consumatori răspunde pozitiv la stimulente, care creează un sentiment de urgență, de la ora sensibile oferte speciale la produse in editie limitata. Deși modalitățile prin care puteți realiza acest lucru sunt la fel de diverse ca produsele pe care le puteți cumpăra online, unele strategii pot fi mai eficiente decât altele., De exemplu, dacă nu (sau nu se poate) face un produs ediție limitată pentru a atrage perspective, poate vă poate oferi un stimulent financiar pentru clienții care se angajează să o achiziție imediat, cum ar fi transport gratuit sau o reducere.
în AdWords, puteți utiliza personalizatoare de anunțuri pentru a afișa o numărătoare inversă pentru o ofertă sezonieră sau o vânzare limitată:
cu toate acestea alegeți să o faceți, crearea unui sentiment de urgență este o modalitate excelentă de a crește vânzările online.,de multe ori, unul dintre cei mai puternici factori în decizia unui consumator de a nu cumpăra ceva este aversiunea față de risc – dorința de a evita o pierdere potențială. De cele mai multe ori, acest risc perceput este unul financiar. De ce ar trebui cineva să cumpere produsele? Ce se întâmplă dacă nu funcționează sau clientul nu le place? Chiar și achizițiile mici pot prezenta riscul de „remușcare a cumpărătorului”, astfel încât să depășiți această obiecție încă de la început, oferind o garanție de returnare a banilor antiglonț.,cu cât riscați mai mult să eliminați din decizia prospectului, cu atât este mai probabil să cumpere de la dvs., deci luați orice ar putea descuraja perspectivele să cumpere de la dvs.
oferă mai puține opțiuni
pentru multe companii, acest concept este pur și simplu de neconceput. Cu siguranță oferind mai multe produse este o modalitate foarte bună de a crește vânzările! Ei bine, nu neapărat. De fapt, în multe cazuri, o varietate mai mare de alegere poate duce la indecizie din partea perspectivei, care, la rândul său, duce la pierderea vânzărilor.,dacă aveți o gamă largă de produse, luați în considerare structurarea paginilor site-ului sau ale produselor într-un mod care să ofere vizitatorilor cât mai puține opțiuni posibil. Acest lucru reduce posibilitatea ca vizitatorul să fie copleșit de zeci de produse diferite. Acest lucru poate fi realizat prin aranjarea produselor dvs. în categorii din ce în ce mai înguste (un bonus suplimentar care oferă vizitatorilor o mai mare ușurință de a găsi exact ceea ce caută) sau puteți pune un accent mai mare pe mai puține produse individuale., Oricum, amintiți-vă că cu cât oferiți mai multe opțiuni, cu atât este mai probabil ca un client să sară și să meargă în altă parte.Facebook target Lookalike Audiences unul dintre cele mai bune moduri de a crește vânzările online este să folosiți datele pe care le aveți despre clienții dvs. existenți pentru a găsi oameni la fel ca ei. Facebook vă permite să faceți acest lucru prin direcționarea audiențelor asemănătoare.Facebook Facebook este o aplicație de tip „Lookalike audiences”, care permite utilizatorilor să partajeze caracteristici și comportamente cu clienții din baza ta de date., Încărcați datele dvs. pe Facebook, care apoi face trimiteri la propriile date (și informații de la brokerii de date terți) pentru a crea potriviri pe baza criteriilor pe care le specificați. De asemenea, puteți utiliza pixeli de urmărire și date din instalările aplicațiilor pentru a vă ajuta să creați segmente de public asemănătoare. Aceasta este o modalitate excelentă de a face ca datele despre clienții dvs. existenți să funcționeze pentru dvs., deoarece vă permite în mod eficient să vă extindeți foarte mult acoperirea cu efort minim și să utilizați anunțuri extrem de direcționate pentru a atrage utilizatorii Facebook care sunt foarte asemănători cu clienții dvs. existenți.,consultă această postare pe blog despre direcționarea anunțurilor pe Facebook pentru a afla mai multe despre audiențe asemănătoare.
Reduce frecarea în procesul de Checkout
potrivit Business Insider, aproximativ $ 4 trilioane în valoare de mărfuri on-line a fost abandonat în cărucioare de cumpărături incomplete numai anul trecut, din care 63% a fost potențial recuperabil. Aceasta este o statistică cu adevărat falca-dropping, și unul care dezvăluie cât de important este să unghii procesul de verificare.,
Similar cu punctul de mai sus despre experiența utilizatorului, reducând frecarea în procesul de verificare poate avea un impact incredibil asupra ta ratele de conversie. Așa cum ar trebui să faceți cât mai ușor posibil pentru vizitatori să utilizeze și să navigheze pe site-ul dvs., ar trebui să le faceți și mai ușor să cumpere ceea ce vindeți.elimina orice pași inutile în procesul de verificare, care ar putea descuraja o perspectivă de conversie. Săriți câmpurile inutile în formulare. Nu le cronometrați și faceți-le să înceapă de la început., Iată câteva sfaturi despre lupta cu abandonul coșului de cumpărături.
oferă cât mai multe opțiuni de plată posibil
bine, astfel încât afacerea ta Ia Carduri de credit. Ce zici de plățile Google Wallet? Sau ApplePay? Ce zici de Stripe? Plătim?
Consumatorii au mai multe opțiuni decât oricând înainte în ceea ce privește modul ei de fapt plăti pentru bunuri și servicii, și nu toată lumea preferă să folosească American Express., Oferind mai multe opțiuni de plată, inclusiv servicii mai noi, care devin din ce în ce mai populare pe mobil, ușurați perspectivele să vă dea banii. Sigur, poate fi un hassle pentru a optimiza site-ul dvs. (și procesul de verificare, așa cum am discutat mai sus) pentru a include toate aceste opțiuni, dar acest lucru este o modalitate foarte bună de a crește vânzările online, în special dacă site-ul dvs. are trafic mobil puternic.există dovezi convingătoare că mâncarea bine prezentată are un gust mai bun decât mâncărurile sloppily placate., Având în vedere cât de importantă este aspectul în raport cu modul în care percepem lucrurile (inclusiv alte persoane), este evident că investiția în fotografia de produs de calitate va avea un efect similar asupra vizitatorilor site-ului dvs.
Indiferent de ceea ce vinde, includ imagini de înaltă calitate ale produselor dvs. – nu miniaturi mici sau slab luminat fotografii luate în camera dumneavoastră stoc. De asemenea, asigurați-vă că includeți o gamă largă de imagini. Ar putea părea excesiv să includeți fotografii ale produselor dvs. din orice unghi imaginabil, dar încercați-l., Oamenilor le place să lovească anvelopele proverbiale ale unui produs înainte de a cumpăra, în special online.
scapă de paginile de destinație
am menționat această strategie înainte și, de obicei, ridică mai mult decât câteva sprâncene, pentru a spune cel mai puțin. Cu toate acestea, nu pledăm pentru eliminarea inutilă a paginilor de destinație, ci mai degrabă pentru optimizarea anunțurilor dvs. online pentru a se alinia cu numărul de consumatori care navighează efectiv pe Web și fac cumpărături online.,campaniile numai prin apel în Facebook și AdWords sunt un exemplu excelent de situație în care eliminarea paginii de destinație tradiționale are în întregime mult sens. Majoritatea oamenilor nu doresc să petreacă câteva minute navigând pagini pe dispozitivul mobil – pur și simplu doresc să ia legătura cu afacerea dvs.,
Prin utilizarea de anunțuri, ești ceea ce face mai ușor pentru perspectivele de a ajunge la afaceri, eliminând una dintre leakiest etapele clasice online pâlnie de vânzări complet, și, eventual, creșterea volumului de apeluri pentru afacerea ta – una dintre cele mai valoroase duce surse pentru multe firme. Oamenii care te sună practic te imploră să le vinzi ceva.
încercați anunțurile Gmail
după ani în și din versiunea beta, anunțurile Gmail sunt în sfârșit disponibile pentru toată lumea., Acesta este un mod interesant de a ajunge la perspective și de a crește vânzările.
Dacă sunteți deja ajunge la clienții atunci când au de căutare și atunci când naviga pe social, de ce nu merge extra mile și le-a lovit în timp ce acestea sunt în cutiile poștale lor, prea? Una dintre cele mai eficiente modalități de a utiliza anunțurile Gmail este direcționarea cuvintelor cheie ale concurenților. Oamenii care se află pe piață pentru produsele concurenților dvs. primesc e-mailuri de la concurenții dvs. care menționează termenii mărcii lor chiar acum., Vizând aceiași termeni, puteți apărea în căsuțele lor poștale și, sperăm, să vă răzgândiți.
Păstrați Mesaje Coerente în Campanii și Site-ul Dvs.
Vreodată făcut clic pe un PPC anunț că ți-a captat atenția, numai să fie luate la un irelevante pagina de destinație (rău) sau de pornire a site-ului (mai rău)? Ai ajuns să cumperi orice căutai de pe acel site? Probabil că nu.,
O afișare de anunțuri pentru Air Canada, și care o însoțesc
pagina de destinație
Dacă un utilizator dă clic pe un anunț pentru un anumit produs sau serviciu, pe pagina sunt luate pentru a ar trebui să fie despre un anumit produs sau serviciu – nu este o categorie legate, nu o ofertă specială pentru un alt produs, dar acest produs specific. Asigurați-vă că mesajele dvs. sunt relevante pentru PPC și campaniile sociale plătite și paginile asociate acestora, astfel încât clicurile pe anunțuri să se transforme efectiv în vânzări.,una dintre cele mai periculoase capcane în care puteți cădea atunci când încercați să vindeți online este să faceți presupuneri despre cunoștințele potențialilor clienți despre produsul, serviciul sau chiar piața dvs. Multe companii cred în mod eronat că clienții lor știu mai multe despre ceea ce vând decât o fac de fapt, ceea ce duce la întrebări sau obiecții fără răspuns care nu au reușit să fie abordate – ambele putând dăuna vânzărilor.,luați în considerare fiecare întrebare la care vă puteți gândi despre produsul dvs. și răspundeți-l în copia dvs. pe paginile produsului. În mod similar, gândiți-vă la fiecare obiecție potențială pe care o poate avea o perspectivă cu privire la oferta dvs. și depășiți-o preventiv în copia dvs. Acest lucru ar putea părea nepractic, dar amintiți – vă, nu bombardați perspectivele cu informații inutile-le oferiți exact ceea ce au nevoie pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză. Această abordare este, de asemenea, un exercițiu excelent în scrierea unei copii strânse, clare și concise. Dacă vă faceți griji că există prea multă copie, puteți oricând să o tăiați., Doar păstrați accentul pe client și modul în care le beneficiază, nu de ce compania dvs. este atât de minunat.oamenii iubesc lucrurile gratuite și cu cât oferiți mai mult gratuit, cu atât este mai probabil ca clienții potențiali să vă perceapă pe dvs. și pe marca dvs., ceea ce poate duce la mai multe vânzări online.
minunat!
Uită-te la ofertele curente. Poți da ceva gratuit? Dacă sunteți în domeniul software-ului așa cum suntem noi, este ușor să oferiți teste gratuite, fără obligații ale software-ului dvs., Chiar dacă nu sunteți, puteți oferi la fel de ușor eșantioane, abonamente de probă, oferte de două la unu și alte stimulente bazate pe recompense. Oferirea de lucruri gratuit nu este doar o modalitate excelentă de a îmbunătăți percepția oamenilor despre afacerea dvs., ci și o modalitate excelentă de a le introduce în produsele dvs. obligatorii și de a le ispiti să cumpere mai mult.,
creați și vizați personas cumpărător detaliate
am de gând să merg mai departe și să presupunem că sunteți deja crearea personas cumpărător (pentru că dacă nu sunteți, sunteți în probleme reale), dar am de gând să vă provoc pentru a crea personas cumpărător chiar mai detaliate decât ați în trecut.,facebook facebook facebook – advertiserii pot viza utilizatorii pe baza imaginilor pătrate ale casei lor, a Universității de la care și-au obținut diploma și chiar a locurilor în care intenționează să meargă pentru următoarea lor vacanță (așa cum a dezvăluit Margot în postarea sa fascinantă despre audiențe Facebook uimitor de granulare).).,evident ,acest grad de specificitate poate fi un pic exagerat pentru persoanele cumpărătorului dvs., dar cu cât „cunoașteți” mai bine clienții dvs. ideali, cu atât este mai probabil ca aceștia să răspundă la mesageria atent creată, adaptată special vieții lor. Împingeți-vă pentru a crea personas cumpărător mai detaliate decât ați avut vreodată înainte. Pentru a afla mai multe despre acest proces, consultați ghidul meu detaliat pentru crearea persoanelor cumpărătorului.când mergeți la un restaurant, șansele sunt destul de bune că veți alege invariabil unul dintre felurile de mâncare la prețuri medii., Acest lucru se datorează faptului că multe restaurante manipulează Psihologia pentru a împinge oamenii spre mesele de mijloc. Vom evita adesea cele mai ieftine feluri de mâncare – și cele mai scumpe – făcând opțiunile de nivel mediu cele mai atrăgătoare. Aceasta este o tehnică cunoscută sub numele de „prețuri de momeală.”Același principiu poate fi folosit pentru a crește vânzările online cu structuri de prețuri pe niveluri.
prin includerea unei a treia opțiuni „momeală” în structura prețurilor, puteți împinge oamenii spre opțiunea de mijloc – cea pe care doriți cu adevărat să o cumpere., Sigur, unii oameni vor merge oricum pentru cea mai scumpă opțiune (care este un bonus, din punct de vedere al veniturilor), dar majoritatea vor evita subconștient momeala și vor alege opțiunea de nivel mediu, ceea ce este exact ceea ce doriți să facă.multe companii folosesc acest principiu psihologic (cunoscut și sub numele de „efect de dominare asimetric”) pentru a ne face să cumpărăm ceea ce doresc. Pentru a afla mai multe despre prețurile decoy, consultați această postare de Neil Patel la MarketingLand.,
adaugă o ofertă pop-up de înscriere pentru a o împinge mai departe
dacă vrei să crești vânzările cu amănuntul, nu ignora potențialul ofertelor de înscriere-solicitări care încurajează utilizatorii să se înscrie la newsletter, la lista de corespondență sau la programele de fidelizare. Utilizarea ofertelor de înscriere nu numai că poate crește semnificativ numărul de contacte din baza dvs. de date (un atu major pentru viitoarele campanii de marketing prin e-mail), dar poate crește și vânzările online pe termen scurt.,
clienții Potențiali care sunt pe gard despre a cumpara de la tine poate fi influențat de un bine-plasate opt-in oferta pentru, să zicem, transport gratuit, sau 10% din prima comanda. Chiar dacă decid împotriva achiziției în acel moment, dar se înscriu pentru oferta dvs. de înscriere, le-ați adăugat în continuare în baza de date și pot alege să se întoarcă mai târziu pentru a finaliza vânzarea.
când lansați o ofertă de înscriere, asigurați-vă că testați fiecare element pentru o optimizare maximă., Testați formularea copiei, poziția în care apare pe site-ul dvs. și fluxul pe care vizitatorii îl direcționează prin proces. A / B testează diferite oferte și vezi care dintre ele oferă un volum mai mare de înscrieri. Luați în considerare ca fereastra pop-up să fie declanșată de o ieșire a site-ului, astfel încât vizitatorii să o vadă chiar înainte de a părăsi pagina. Cu cât mai multe persoane se înscriu la newsletter sau la Programul de loialitate, cu atât mai multe vânzări potențiale puteți face în viitor.,
creșteți vânzările Online cu optimizarea mobilă
numărul afacerilor online cu site-uri „mobile” prost proiectate și prost optimizate este uimitor.
căutarea mobilă a eclipsat deja căutarea desktop în volum. Dacă nu doriți să lăsați vânzările pe masă, este vital ca site – ul dvs. să fie optimizat pentru Dispozitive mobile-și nu doar din punct de vedere tehnic.
faceți cât mai ușor posibil pentru vizitatorii mobili să cumpere orice vindeți., Aceasta poate implica o revizuire extinsă a procesului dvs. de plată (consultați sfatul #18) sau proiectarea și lansarea unui site mobil complet separat. Site-ul mobil Amazon este un exemplu excelent al modului în care comerțul electronic mobil poate (și probabil ar trebui) să fie făcut, dar nu aveți nevoie de resursele Amazon pentru a crea o experiență convingătoare, ușor de utilizat pentru vizitatorii de pe mobil.navigarea și experiența utilizatorului sunt printre cele mai importante elemente ale unei experiențe mobile bine concepute și extrem de optimizate., Cu cât este mai greu pentru vizitatori să găsească – și să cumpere – ceea ce doresc, cu atât este mai probabil să renunțe complet la site-ul dvs. și să își ia afacerea în altă parte. Paginile ar trebui să se încarce aproape instantaneu, iar navigarea ar trebui să fie logică. Nu cereți prea multe informații, doar minimul de care aveți nevoie pentru a face vânzarea sau Piața către perspective mai târziu. Permiteți vizitatorilor să se întoarcă la căruțele lor mai târziu, chiar și pe un alt dispozitiv., Nu vă așteptați ca vizitatorii mobili să se convertească într – o singură sesiune, deoarece probabil (aproape sigur) nu o vor face-dar s-ar putea converti mai târziu, dacă le este ușor să facă acest lucru.gândiți-vă la vizitatorii dvs. mobili și faceți tot ce puteți pentru a face fără efort să cumpere de la dvs. în timp ce sunt în mișcare.
impresionați clienții noi cu un e-mail uimitor de urmărire
Din păcate, experiența clienților se termină de obicei pentru multe companii atunci când au pus mâna pe banii unui client. Aceasta este o greșeală teribilă pentru păstrarea clienților., Pentru a crește volumul vânzărilor online, asigurați-vă că aveți o procedură de urmărire atentă, atentă și cu adevărat utilă pentru clienții noi.
Ca un hardcore computer geek, eu mereu comand chestii de Newegg.com – piese de schimb, componente noi, și alte delicios chestii geeky. Motivul pentru care am fost un client loial Newegg de mai mulți ani nu este doar prețul bunurilor (care este extrem de competitiv), ci mai degrabă accentul pe serviciul pentru clienți și procesul de urmărire Newegg are loc.,ori de câte ori plasez o comandă, primesc rezumate detaliate ale achiziției mele (inclusiv informații vitale de urmărire, astfel încât să pot apăsa „Refresh” pe pagina de comandă pentru a vedea unde sunt lucrurile mele), precum și informații despre serviciul clienți, link-uri către produse relevante care m-ar putea interesa și tot felul de alte resurse. Mi se solicită să las recenzii și feedback despre experiența mea, încurajată să contactez o persoană reală dacă am întrebări despre comanda mea și pot chiar să discut sau să răspund la întrebări despre achiziția mea pentru alți utilizatori care au în vedere să cumpere orice am făcut., În general, este doar o experiență excelentă de cumpărături – motiv pentru care mi-am cumpărat hardware-ul de la Newegg de ani buni.
Nu uita de clienții tăi de îndată ce ți-au dat detaliile cardului de credit. Cu cât le acordați mai multă atenție după ce au cumpărat ceva, cu atât sunt mai probabil să devină evangheliști de marcă fideli, care nu numai că se vor transforma în clienți satisfăcuți, dar vor merge și vor spune și prietenilor lor (și cititorilor de bloguri) despre cât de grozav ești. Atunci când un client cumpără ceva, le oferă ceva gratuit (vezi sfat #11)., Discutați cu ei pe social media (mai multe despre acest lucru în scurt timp). Trimite-le un atent, util follow-up e-mail cu stimulente pentru a cumpăra de la tine din nou. Cu toate acestea o faci, face clienții să se simtă ca fulgi de zăpadă mici prețioase sunt – cred relații, nu tranzacții.mult prea multe companii pierd vânzări și pierd timpul concentrându-se pe ele însele. Amintiți-vă cum am discutat că oamenii nu vor să cumpere lucruri, ci doar să-și rezolve problemele?, Ei bine, un alt adevăr dureros este că, dacă clienții dvs. nu sunt evangheliștii de marcă despre care am vorbit, marea majoritate a acestora nu le pasă de dvs. sau de compania dvs. – doar modul în care produsele sau serviciile dvs. le vor face viața mai bună. Acesta este motivul pentru care propunerea dvs. de valoare ar trebui să fie în centrul tuturor comunicărilor dvs. de marketing și a conținutului site-ului.,
în Esență, propunerea de valoare este principalul motiv pentru care clienții ar trebui să cumpere de la tine, nu de concurenții dumneavoastră, și promisiunea de valoare perspectivele vor primi prin investiții în orice ai vinde., Propuneri de valoare pot fi defalcate în trei domenii principale:
- Relevanța: Cum produsul/serviciul va rezolva problemele clientilor
- Cuantificabile valoare: beneficii specifice produsului/serviciului oferă
- Diferențiator: de Ce clienții ar trebui să cumpere de la tine și nu o societate concurentă
atunci Când te rupe în jos o propunere de valoare în aceste trei componente, devine ușor pentru a vedea de ce aceste elemente ar trebui să informeze practic totul despre mesaje de marketing și conținutul site-ului, din copia de pe pagina dvs. de pornire pentru conținutul de e-mail campanii de marketing., De ce nu te-ai concentra exclusiv pe aceste aspecte ale produselor tale?
aruncați o privire la copia paginii dvs. de destinație, garanțiile de vânzări și alte materiale de marketing. Propunerea de valoare este imediat evidentă? Dacă nu, este timpul să vă întoarceți la tabloul de desen. Tot ceea ce văd perspectivele dvs. ar trebui să se refere la propunerea dvs. de valoare într-un fel sau altul. Cu cât este mai mare valoarea percepută pe care o puteți crea în jurul produselor sau serviciilor dvs., cu atât veți face mai multe vânzări.,
utilizați vocea clientului pentru campanii publicitare mai rezonante
sperăm că utilizați deja PPC și paid social pentru a vă extinde acoperirea și a găsi noi segmente de public. Cu toate acestea, limba pe care o utilizați în campaniile dvs. poate avea un impact extraordinar asupra ratelor de conversie (și, prin urmare, a vânzărilor), așa că al patrulea sfat este să folosiți „vocea clientului” în campaniile dvs. – dar ce înseamnă acest lucru?,vocea clientului este o tehnică de cercetare de piață care aliniază copia cu nevoile, dorințele, punctele de durere, așteptările și aversiunile consumatorului vizat de acea mesagerie specială. Acest proces include adesea limbajul și frazarea utilizate de clienții înșiși în timpul cercetării de piață și testării grupurilor de focus.
exemplul de mai sus, de la compania de software de contabilitate FreshBooks, folosește vocea clientului cu mare efect., În timpul cercetării sale de piață, FreshBooks a descoperit că piața țintă (proprietarii de întreprinderi mici) a considerat contabilitatea dureroasă și provocatoare și, prin urmare, a încorporat limbajul folosit de piața țintă în mesageria sa.această tehnică poate fi extraordinar de puternică, deoarece utilizați frazarea exactă folosită de clienții dvs. ideali pentru a ajunge la clienții dvs. ideali. Pentru a afla mai multe despre cum să încorporați acest lucru în propriile campanii, consultați această postare pe vocea clientului.,uneori, se simte ca și cum ai face totul bine, doar pentru a vedea ratele de conversie situându-se undeva între „mizerabil” și „patetic.”De multe ori, acest lucru nu are nimic de-a face cu mesaje sau poziționarea anunțurilor (deși merită să priviți atent), ci mai degrabă o neînțelegere de când și în cazul în care conversia se întâmplă.,
Unul dintre primele lucruri pe care ar trebui să faci dacă ratele de conversie arata scăzut este de a examina modele de atribuire și de conversie căi în google Analytics. Ați putea fi surprins să afle că părți ale strategiei de marketing care par ca duds de conversie au de fapt o mare influență asupra vânzărilor online. De exemplu, poate căutarea organică nu este un canal excelent pentru Conversia în vânzări, dar persoanele care vă găsesc mai întâi prin căutarea organică și apoi văd un anunț Facebook sunt foarte asemănătoare să devină un client plătitor., Dacă acesta este cazul, ar trebui să dublați marketingul de conținut și să vărsați niște bani și în remarketingul Facebook (consultați sfatul #1, de mai jos).implicarea activă cu perspectivele prin intermediul social media este trecută cu vederea ca un instrument potențial de vânzări de prea multe companii, deoarece este percepută ca având un impact neglijabil asupra vânzărilor reale – când, de fapt, aceasta este una dintre cele mai bune modalități prin care puteți crește gradul de conștientizare a mărcii, satisfacția clienților și vânzările.,
Gândiți-vă la un moment când ai scris la o companie, sau a comentat pe un brand Facebook page – și compania, de fapt, a răspuns pentru tine personal. Ce efect a avut acest lucru asupra percepției dvs. despre acel brand? Pun pariu că a devenit mult mai favorabil. Furnizarea de răspunsuri rapide și oneste la întrebările pe care potențialii clienți le au despre ofertele dvs. este o modalitate excelentă de a crește vânzările, deoarece cu cât acordați mai multă atenție potențialilor clienți, cu atât este mai probabil ca oamenii să vrea să cumpere de la dvs., Acest lucru duce, de asemenea, la feedback social nesolicitat în rândul utilizatorilor înșiși – tipul de expunere a mărcii și „publicitate” pe care pur și simplu nu le puteți cumpăra (bine, nu într-un mod care sună legitim, oricum).indiferent dacă derulați o campanie PPC sau o campanie de publicitate Facebook, orice inițiativă de marketing digital necesită timp, bani și efort pentru a realiza. Dacă nu utilizați remarketing, sunteți în esență bancare pe clienții potențiali de conversie imediat, care aproape niciodată nu se întâmplă (și este exact la fel de nebun ca suna).,
indiferent dacă vă remarketing conținutul sau o anumită ofertă de vânzare sensibilă la timp, remarketingul este, fără îndoială, cel mai eficient mod de a crește vânzările online. Nu numai că remarketingul păstrează marca dvs. în fruntea minții perspectivelor, ci oferă și clienților potențiali numeroase oportunități suplimentare de conversie., Având în vedere călătoria adesea fracturată a clienților, care acum are loc de obicei pe cel puțin o zi sau două și mai multe dispozitive, remarketingul se aliniază, de asemenea, îndeaproape cu modul în care consumatorii de astăzi preferă să facă cumpărături – care este oriunde și ori de câte ori aleg.
remarketingul este un subiect complex, nuanțat, cu considerații unice, în funcție de faptul dacă sunteți remarketing cu căutare plătită sau social plătit, așa că consultați Ghidul complet pentru cele mai bune practici de Remarketing AdWords și Ghidul ridicol de minunat pentru remarketingul Facebook., Copie
