companiile bazate pe abonament se confruntă cu o problemă.

ei de bună voie prețuri mai mici pentru a obține oameni în ușă.fiecare taxă lunară este doar o mică parte din costurile lor.asta înseamnă că ar putea dura luni de zile pentru ca acestea să depășească nivelul fiecărui client.din păcate, cei mai mulți oameni care se înscriu nu rămân atât de mult.

persoanele care se înscriu pentru o nouă aplicație pentru desktop sau instalează o nouă aplicație mobilă pleacă de multe ori la fel de repede pe măsură ce se înscriu.,

dacă aplicațiile nu pot ține oamenii în jur, vor intra în fluxul de numerar negativ. Ei plătesc mai mult decât aduc pe bază de utilizator.deci, aproape că nu contează cum a fost Seria A sau cât de mult din runda lor de înger este încă în bancă.

Pentru că vor trece prin ea destul de repede.

există câteva modalități de a remedia acest lucru.dar unul dintre preferatele mele de-a lungul anilor este remarketingul.se scalează mai bine decât cele mai multe tactici de marketing online.

poți crea audiențele și campaniile o singură dată., Apoi, acestea vor rula automat pe baza acțiunilor pe care oamenii le fac sau nu cu aplicația.din fericire, Google a introdus recent câteva funcții noi pentru a face această tactică și mai puternică.

vă voi arăta cum să le utilizați pentru a crește retenția și pentru a scădea o dată pentru totdeauna.dar mai întâi, trebuie să înțelegeți de ce remarketingul sau retargetingul este un antidot puternic.

de ce anunțurile de remarketing pentru a stimula păstrarea aplicațiilor?

Un studiu vechi a apărut cu ani în urmă, care a aruncat lumină asupra problemelor cu care se confruntă majoritatea aplicațiilor.,una dintre cele mai surprinzătoare constatări a fost că până la 70% din înscrierile gratuite de încercare sunt „accidentale.”Adică, ei nu iau în considerare niciodată să devină un plumb sau un client.

cu alte cuvinte, cele mai multe aplicații sunt deja în spatele drept din poarta.în ciuda vârstei acestui exemplu, știți că comportamentul este adevărat.gândiți-vă la ultima dată când v-ați înscris pentru o încercare gratuită.

dacă ați fost interesat de o nouă aplicație de gestionare a sarcinilor, de exemplu, probabil că v-ați înscris pentru câteva altele diferite.

și apoi ați ales unul.,partea deprimantă pentru oamenii de produse este că aceste numere continuă să cadă dintr-o stâncă după fiecare zi.

Aplicațiile au doar o rată de retenție de 21% în prima zi. Acesta scade la doar 1,89% până la sfârșitul celor trei luni.

gândiți-vă la asta pentru o secundă.probabil că trebuie să vă agățați de un client timp de cel puțin 90 de zile pentru a vă echilibra. Cu excepția faptului că doar aproximativ 1-2% dintre persoanele care se înscriu vor rămâne în jur.

există statistici similare peste bord. Nu contează unde te uiți.,Localytics a constatat că păstrarea aplicațiilor mobile este puțin mai aproape de 20% după 90 de zile.

din nou, încă nu este bine. Păstrarea a 20% dintre clienții dvs. nu este o modalitate de a construi o afacere înfloritoare și profitabilă.

dar știi ce?acest lucru nu ar trebui să fie o surpriză.acest lucru este similar cu alte companii atunci când te gândești la asta.

companiile de comerț electronic văd în mod obișnuit ratele de conversie de 2%. Adică, marea majoritate a vizitatorilor site-ului pe care îl primesc vor pleca fără să cumpere un singur lucru.,companiile de comerț electronic sunt, de asemenea, similare, deoarece trebuie să vândă o tonă de produse pentru a deveni profitabile.

medie one-off de vânzări în jurul valorii de ~ $ 15 de dolari nu este de gând să-l taie.

fie trebuie să crească drastic acea valoare medie a comenzii. Sau, ei au nevoie pentru a păstra oamenii în jurul pentru termen lung, astfel încât acestea să continue să cumpere.toate acestea înseamnă că trebuie să utilizeze tactici de marketing scalabile. Ei nu pot ridica telefonul și suna fiecare persoană.

ceea ce ne readuce la remarketing și retargeting.

o să vin imediat și o să spun:

majoritatea reclamelor sunt de rahat astăzi.,

există un motiv pentru care nimeni nu mai acordă atenție anunțurilor.uitați-vă doar la numărul de persoane care utilizează acum tehnologia de blocare a anunțurilor. Numerele au explodat literalmente în ultimii ani.

asta înseamnă peste 300 de milioane de oameni, în creștere de la 54 de milioane în urmă cu doar trei ani!

de ce oamenii blochează anunțurile cu numere de înregistrare? Pentru că majoritatea sunt complet irelevante.

oamenii urăsc anunțurile pentru că nu oferă nimic. Și sunt complet copleșiți de numărul mare de reclame care le vin zilnic.,

anunțurile de Remarketing și retargeting sunt totuși excepția de la regulă.

este tipic pentru a vedea rata de conversie pentru o campanie de marketing se încadrează în timp.oamenii se obișnuiesc să vadă anunțul tău pe Facebook, de exemplu, așa că încep să-l ignore.și în timp, aceste numere continuă să se înrăutățească și să se înrăutățească.cu toate acestea, ratele de conversie pentru cele de remarketing se îmbunătățesc de fapt.

o mulțime de ea se reduce la ” regula de șapte.,”Oamenii trebuie să interacționeze cu marca dvs. de mai multe ori înainte de a fi gata să cumpere.

remarketingul poate face acest lucru la scară. Ai înființat o dată, apoi doar tweak rezultatele.

puteți seta literalmente-și-uita campanii.deci, a ajunge la 100 de utilizatori nu necesită nicio muncă suplimentară decât a ajunge la 100.000. Cu excepția, desigur, a unui buget publicitar mai mare.

În primul rând, să discutăm un primer rapid pe Opțiunile de retargeting AdWords. Apoi, vom intra în noile lucruri distractive pe care le puteți face cu ele.

cum funcționează remarketingul AdWords

Retargeting anunțurile sunt destul de simple la suprafață.,fiecare vizitator nou care accesează site-ul sau descarcă aplicația este urmărit.

acest pixel de urmărire vă permite apoi să le difuzați anunțuri.cea mai bună parte este că pixelii de astăzi vă oferă tot felul de control asupra a ceea ce le trimiteți.astfel încât să puteți difuza anunțuri noi pe baza acțiunilor sau inacțiunilor din aplicație.de cele mai multe ori, aceste anunțuri de retargetare vor fi bazate pe Afișare.aceasta înseamnă că sunt reclame banner afișate în rețeaua de Display Google, care acoperă peste două milioane de site-uri web și aplicații.,

listele de remarketing de la Google pentru segmentele de public din anunțurile de căutare (RLSA) pot personaliza și anunțurile de căutare bazate pe text. Vom arunca cu capul în aceste în secțiunea următoare.

primul pas pentru configurarea campaniilor de retargetare este crearea de segmente de public diferite.

aceste liste de audiențe sunt dinamice. Adică, oamenii se vor alătura sau vor pleca în funcție de criteriile pe care le-ați configurat.

apoi, vei putea adapta campaniile publicitare sau diferitele materiale creative în funcție de publicul vizat.conectați-vă la AdWords și navigați la Setări. În interior, veți vedea ” Bibliotecă partajată.,”Și sub asta, veți vedea” managerul de audiență.”

aici puteți crea sau edita toate listele dinamice de public diferite pe care le veți utiliza.

după ce începi să funcționezi, probabil că vei dori să ai o grămadă de liste de public diferite.

cea mai bună abordare este Gândiți-vă la pâlnia dvs. de vânzări.campaniile publicitare trebuie să vizeze fiecare etapă.în acest fel, oamenii din partea de sus văd o ofertă. În timp ce oamenii din mijloc sau de jos văd unul complet diferit.

aplicațiile trebuie să meargă chiar mai departe., Deoarece, după cum am văzut, înscrierile de încercare gratuite sau instalările de aplicații nu contează prea mult.deci, veți dori să creați mai mult pentru persoanele care au început o încercare gratuită, dar nu au fost convertite. Sau persoane care au instalat aplicația, dar nu au vizitat-o într-un anumit număr de zile.

în Managerul de audiență, căutați „Remarketing” și apoi „liste de audiență.”

chiar de pe bat, a doua opțiune în jos este „utilizatorii aplicației.”Să ne uităm la câteva modalități de a le configura.,

„Lista Membrilor” opțiune este cum ai controla publicul criterii. Aceste setări dictează dacă cineva este adăugat aici sau nu.

campaniile profitabile de retargeting se reduc la o bună segmentare.

cu cât segmentarea este mai strânsă, de obicei cu atât rata de conversie este mai mare.

deci nu ați dori să alegeți „toți utilizatorii unei aplicații” pentru prima listă de retargeting.

De ce? Pentru că este prea generic!

nu veți putea crea anunțuri personalizate și relevante pentru fiecare persoană din lista respectivă.,

În schimb, veți dori să aprofundați celelalte opțiuni din selecția „lista membrilor”.

de exemplu, începeți cu „a întreprins acțiuni specifice în cadrul unei aplicații.”

personal, le-aș lega în reperele dvs. specifice la bord.

a încărcat cineva prima imagine, da sau nu? Au trimis prima campanie de e-mail, da sau nu?

Lincoln Murphy numește aceste ” etape de succes.”

sunt în esență micro-conversii care conduc oamenii de la un angajament minuscul la altul.,dacă cineva progresează prin toți acești pași într-un anumit număr de zile, șansele dvs. de a le păstra se ridică dramatic.

care ne aduce la a doua opțiune app.de asemenea, puteți crea o listă de retargetare bazată pe recența utilizatorului.cu alte cuvinte, această persoană a vizitat aplicația dvs. în ultimele X de zile?

tratați-le ca pe o secvență de e-mail prin picurare.

este aproape ca un autoresponder.dacă utilizatorii vizitează mai des, le puteți trimite notificări upsell mai rapid.,

dar dacă oamenii nu vizitează, le puteți trimite campanii de re-implicare despre funcții interesante pentru a le readuce în aplicație.de asemenea, puteți configura segmente de public de retargetare în Google Analytics dacă doriți să utilizați comportamentul site-ului web. Peste cap de la panoul de administrare si uita-te pentru „Audiență Definiții”:

Sub, veți fi capabil de a crea noi categorii de public de la site-ul interacțiuni, cum ar fi paginile vizitate.

aici, puteți crea noi segmente de persoane care vă vizitează pagina de prețuri, de exemplu, dar nu convertesc.,

destul de cool, nu?toate aceste audiențe pot fi create în jurul celor mai frecvente obiecții.

în acest fel, puteți testa diferite reclame publicitare pentru a depăși întrebările legate de prețuri față de cele legate de caracteristici.cerul este într-adevăr limita.

dar există câteva caracteristici noi care pot pune anunțurile dvs. la un nivel cu totul nou.

opțiune nouă #1: audiențe RLSA și funcții IF

anunțurile din rețeaua de căutare Google sunt printre cele mai bune canale de conversie, Punct.nimic altceva nu se apropie.

un motiv important este că puteți direcționa anunțuri în funcție de intenție.,

puteți utiliza oglinda cuvintele exacte cineva tastat în.segmentele de public RLSA de la Google vă pot ajuta să redobândiți anunțurile din rețeaua de căutare.

în acest fel, puteți dezactiva interacțiunile recente pe care le-au avut cu marca dvs.de ce este atât de puternic?oamenii cumpără în mod obișnuit de la mărcile pe care le recunosc.

RSLA publicul pack doi pumni:

1. Oamenii vor recunoaște numele brand-vs, anunțurile competitive pe care le văd și
2. puteți, de asemenea, să potriviți intenția cuiva pe baza cuvintelor pe care le caută

, astfel încât publicul RLSA să fie ca aurul pentru persoanele care s-au înscris, s-au instalat și apoi au neglijat să facă orice altceva.

dar devine și mai bine.anul trecut, Google a lansat IF functions pentru AdWords.acestea vă permit să luați personalizarea cu un pas mai departe.puteți crea un șablon de anunț care va schimba cuvintele în funcție de starea cuiva.

de exemplu, îți poți da seama dacă utilizează un dispozitiv mobil în loc de unul desktop.,apoi, puteți schimba textul publicitar din „obțineți aplicația noastră mobilă” în ” descărcați acum.”

oferă un strat suplimentar de detalii pe care majoritatea celorlalți agenți de publicitate nu le pot potrivi.

puteți personaliza aceste în continuare în funcție de interacțiunile anterioare.

Deci, textul publicitar poate fi personalizată în funcție de dacă cineva anterior descărcat aplicația vs dacă sunt un client fidel vs dacă au un potențial nou impuls de cumpărare.

și cel mai bine, este ca înlocuirea textului dinamic., Nu trebuie să creezi o sută de variante de anunțuri diferite.aveți nevoie doar de câteva. Apoi, puteți utiliza funcțiile IF pentru a face toate personalizările pentru dvs.-automat.de asemenea, sunt destul de ușor de utilizat odată ce învățați limba.’

poți personaliza în funcție de dispozitive sau de toate aceste segmente de public de retargetare pe care tocmai le-ai creat.

și aici începe distracția.

amintiți – vă am discutat etape pâlnie?acum, Puteți crea anunțuri în rețeaua de căutare care pot parcurge oferte în funcție de locul în care se află cineva în canalul dvs.,

retargetarea secvențială poate fi utilizată pentru a începe cu oferte de bază pentru persoanele de vârf, cum ar fi o carte electronică sau un ghid. Apoi, puteți obține mai direct mai departe în jos pâlnie ei a lua.

acum, să presupunem că obțineți pe cineva să descarce sau să vă înscrieți pentru aplicația dvs.poate că interacționează de cinci ori pe parcursul a cinci zile. Știi că le ai pe cârlig.de ce să nu încercați să măriți procentul de reducere pentru a-i determina să cumpere înainte de a fi prea târziu?

sau invers., Cineva care interacționează mai des decât alții probabil se va converti oricum.deci, de ce nu trage înapoi pe oferta de conversie pentru a salva câțiva dolari.

oricum, esti stimularea app de retenție și de creștere a profitabilității peste bord.

și dacă încă te chinui să aduci oameni în pâlnia ta din prima, următorul sfat este pentru tine.

opțiune nouă #2. YouTube și mobile retargeting

Retargeting anunțurile au o mare slăbiciune.dacă doriți să segmentați fiecare public cât mai mult posibil, veți avea nevoie de o mulțime de oameni în eșantionul inițial.,

gândiți-vă la asta.numărul de persoane care au descărcat aplicația, trecut prin primele două etape de succes, dar nu au fost înapoi timp de 10 zile va fi destul de mic.

asta înseamnă că trebuie să umpleți în mod constant partea de sus a pâlniei.aveți nevoie pentru a obține în mod continuu oameni noi pentru a interacționa cu brand-ul.în acest fel, veți obține destui oameni până la capăt pentru a face ca aceste campanii să merite.

dar nu vă veți grăbi doar să vă aruncați întregul buget pe noile anunțuri de căutare.

CPCs s-ar putea să nu conteze în marea schemă a lucrurilor.,

cu toate acestea, o fac atunci când cheltuiți peste clicuri care nu merg nicăieri.

în schimb, dorim să construim aceste segmente de public de retargetare pentru cât mai puțin posibil. Cu cât este mai ieftin pe persoană, cu atât mai bine.de aceea, vizionările video intră în joc.vizionările Video oferă una dintre cele mai ieftine modalități de a-ți construi rapid publicul.

serios, puteți plăti câțiva cenți pe Vizualizare și pixel fiecare persoană.

întoarce-te la „managerul de audiență” de mai devreme.,

căutați opțiunea YouTube pentru a debloca o multitudine de noi criterii de direcționare:

puteți adăuga persoane în aceste liste pe baza aproape a oricărei interacțiuni pe care o fac pe YouTube.

nu numai că YouTube este al doilea cel mai mare motor de căutare de pe internet.dar primesc un miliard de vizualizări pe zi de pe dispozitivele mobile.

dincolo de YouTube, puteți, de asemenea, să vă conectați și la analizele SDK.

asta înseamnă că poți debloca segmente de public noi pe baza faptului că au interacționat în ambele locuri: videoclipuri Mobile și apoi interacțiuni mobile.,

gândiți-vă la o secvență tipică de automatizare a marketingului.

dacă puteți utiliza mai multe declanșatoare, cum ar fi vizualizările video mobile și descărcarea mobilă, pentru a ști exact unde se află cineva în pâlnia dvs. la un moment dat.

și asta înseamnă că ar trebui să știți exact ce anunț să le difuzați pentru a le face să rămână și ele.

opțiune nouă # 3: Retargeting potrivire clienți

am salvat cel mai bun pentru ultima.până în prezent, ne-am concentrat doar pe atragerea oamenilor în aplicația dvs. și pe lipirea în primele zile.

dar asta nu este suficient.,

nu atunci când o mare parte din utilizatorii dvs. vor sări în prima lună.

economie de abonament înseamnă că aveți nevoie de clienți pentru a rămâne luni și luni și luni.

În caz contrar, nu se rupe chiar.

orice bani cheltuiți până acum au fost o pierdere completă.

Ei bine, salutați retargetarea potrivirii clienților.aceste segmente de public sunt create în jurul unor persoane pe care le cunoști în mod intim.

aveți deja o istorie cu ei.

ți-au dat adresele de e-mail, numerele de telefon sau mai multe.

poate chiar le-am cumpărat de la tine în trecut.,ideea este că aveți date specifice despre clienți care pot fi acum utilizate pentru a continua retargetarea acestora.

luați adrese de e-mail, de exemplu.acum, Puteți combina mesajele în mai multe canale pentru a le menține în jur.

în cel mai bun caz, cineva își scoate cardul de credit și se înscrie pentru aplicația dvs.

minunat! Nu încetați să le trimiteți mesaje.

doriți să continuați urmărirea pentru a vă asigura că știu că au luat decizia corectă.

nu doriți ca aceștia să se răcească și să viziteze site-ul unui concurent pentru a verifica un preț mai ieftin.,

platformele de anunțuri sociale de pe Twitter, Facebook și LinkedIn oferă toate un fel de caracteristică „potrivire prin e-mail” ca aceasta.

ei vor lua adresele de e-mail pe care le încărcați, le vor scana în biblioteca lor masivă și vor alinia cât mai multe.dar rata de potrivire a e-mailului Google depășește cu mult celelalte opțiuni.

asta înseamnă că vor putea potrivi cu succes un procent mai mare de utilizatori ai aplicației
Google a lansat, de asemenea, posibilitatea de a viza adrese și numere de telefon. Acest lucru este perfect pentru aplicații mobile.,de multe ori, puteți obține numărul lor de telefon mobil, dar nu o adresă de e-mail.

deci, acum, aveți o altă soluție pentru a vă construi în continuare publicul de retargetare.la sfârșitul zilei, marketingul este un joc de numere.aveți nevoie pentru a obține o tona de oameni în pâlnie.și apoi faceți mici modificări iterative pentru a crește numărul de persoane care se deplasează de-a lungul fiecărui pas.creșterea retenției este la fel.

ar trebui să testați în continuare tehnici noi de înscriere a produselor, mesaje la fața locului și campanii prin e-mail.,

dar ar trebui să utilizați, de asemenea, campanii de retargeting care se execută practic.

trucul este să vă asigurați că segmentați corect persoanele în funcție de interacțiunile lor cu aplicația dvs.

Pentru că asta e partea cea mai grea.dacă poți crea cu succes segmente de public noi pe baza interacțiunilor cu utilizatorii, difuzarea anunțurilor potrivite la momentul potrivit devine floare la ureche.

concluzie

Din păcate, majoritatea persoanelor care se înscriu pentru o aplicație nouă nu vor rămâne în jur.

Acest lucru este valabil pentru aplicațiile desktop și este chiar mai adevărat pentru cele mobile.,numerele de retenție în majoritatea studiilor sunt sumbre.unii ar putea fi la fel de mari ca 20% dintre utilizatori. În timp ce alții merg la nivelul ~2%.

asta înseamnă că jobul tău se schimbă la un anumit punct.

trebuie să treceți de la doar îngrijorarea cu privire la canalele bazate pe achiziții, la cele bazate pe retenție.este posibil ca oamenii să se uite la aplicația dvs. să nu fie problema.

problema care este subcotarea profitabilității este rata putinei.

îmi place să folosesc campanii de retargeting pentru că nu trebuie să le executați manual.,

Nu voi minți:

există multă muncă în față pentru a configura totul. Trebuie să investești mult timp și energie în planificarea publicului tău.

dar de acolo, totul este în jos.

alinierea reclamelor dvs. publicitare devine ușoară, deoarece știți exact ce își dorește fiecare public.și apoi, odată ce le porniți, trebuie doar să monitorizați performanța.

niciodată nu trebuie să tam-tam manual cu adăugarea sau eliminarea de persoane din fiecare public.campaniile publicitare se derulează singure.asta înseamnă că puteți reveni la îmbunătățirea produsului.,și puteți fi sigur știind că aveți deja campanii pe pilot automat care fac munca pentru tine.care sunt cele mai de succes campanii de retargeting de până acum?