cu toții avem prejudecăți. Acestea sunt modul nostru de a reduce energia necesară pentru a face față terabytes de informații aruncate la noi în fiecare zi. Conectăm punctele, umplem golurile cu lucruri pe care deja credem că le știm, pentru a acționa cât de repede putem. Excelent pentru evitarea tigrilor cu dinți de sabie., Nu este excelent pentru rezolvarea problemelor clienților, elaborarea strategiilor de produs și luarea deciziilor complexe. Din păcate, doar știind despre prejudecăți nu le va face să dispară. Trebuie să ne proiectăm interacțiunile pentru a le expune și a le evita cât de bine putem.

conduc câteva offsite-uri și sesiuni de strategie și planificare și văd adesea câteva prejudecăți cognitive familiare în acțiune. M-am gândit că ar fi util să se uite la prejudecată cognitivă prin această lentilă. deci, aici sunt 5 Exemple de părtinire cognitivă pentru care trebuie să aveți grijă și câteva idei pentru ce să faceți despre ele — fie că vă pregătiți pentru o întâlnire, fie oricând.,

Disponibilitatea prejudecată

Să spunem că aveți o offsite vine. Poate că tu ești cel care o organizează și construiește agenda. Ce îți vine în minte când te gândești la pre-muncă necesară?este mai probabil să observăm lucruri – și să petrecem mai mult timp gândindu – ne și vorbind despre lucruri-care sunt legate de ceea ce s-a întâlnit recent. Aceasta este părtinirea disponibilității în acțiune: se pare că observăm ceva mai des odată ce am văzut-o prima dată., Se agravează însă: nu putem să nu presupunem că, dacă ceva (de exemplu, idee, risc, soluție etc.) poate fi amintit, trebuie să fie mai important decât orice alte idei/riscuri/soluții care nu sunt la fel de ușor amintite.

acesta este un criminal în timpul începerii unui offsite, unde toată lumea este menită să aibă o înțelegere comună cuprinzătoare a situației actuale. De asemenea, constrânge activitățile de brainstorming sau de idee/prioritizare, deoarece înfometează orice idei alternative sau emergente de oxigen în timp ce se fixează pe prima idee.,

iată câteva modalități de a evita părtinirea disponibilității:

• combateți regula vârfului și părtinirea confirmării atunci când faceți orice pre-muncă sau delegați pre-muncă pentru sesiunea dvs. Nu utilizați doar cele mai recente informații disponibile, cele mai referite informații și/sau informațiile despre care vă simțiți cel mai puternic, ci faceți temele suplimentare (și împărtășiți încărcătura cu alții) pentru a aduna informații pe o perioadă mai lungă de timp sau dintr-o gamă mai mare de surse.
• prezentările de la început pot constrânge în mod fals rezultatele., În cazul în care offsite-ul dvs. începe cu una sau mai multe persoane care prezintă informații, consultați-le mai întâi pentru a vedea dacă ceea ce prezintă va influența pe toți ceilalți către o anumită sursă de informații sau rezultat.
• nu invitați doar suspecții obișnuiți în afara site-ului. Îmbrățișați faptul că toți cei prezenți vor prezenta părtinirea disponibilității și vor încuraja un rezultat mai bun invitând o gamă mai diversă de oameni, amintiri și gândire.
• creierul nostru iubește asocierea liberă., Dacă faceți orice brainstorming sau idee pentru opțiuni strategice, ajutați oamenii să lupte împotriva valului uitării dependente de tac și ajutați-i să iasă din rutina obișnuită de gândire, având o mare varietate de fotografii și alte indicii vizuale pe perete, pentru a stimula ideile prin asociere (cu atât mai aleatoriu cu atât mai bine).

Hiperbolic actualizarea prejudecată

Bine, deci offsite mergea bine, dar acum există o tensiune în aer., Grupul dvs. a ajuns la acel punct temut de „paralizie de analiză” și „navă de învățat”. Este acel moment al conversației în care ne dăm seama că nu vom avea niciodată suficiente informații pentru a fi 100% încrezători în înțelegerea unei situații complexe sau în luarea unei decizii complexe. Deci … ar trebui să dăm un telefon, să mergem mai departe și să învățăm. Dar încă nu ne este clar ce înseamnă asta de fapt, ce succes ar fi și ce măsuri putem lua… dar hai să facem ceva pentru ca măcar să ne mișcăm.

o simți?,această dorință neliniștită de acțiune de dragul ei este prejudecata hiperbolică de reducere. În general, preferăm să primim o recompensă care ajunge mai devreme decât mai târziu și reducem valoarea recompensei ulterioare, cu cât este mai departe. Nebun, nu? Lucru tangibil strălucitor Acum, lucru ambiguu, dar mai valoros mai târziu.știm cu toții acest lucru, dar ceea ce se întâmplă în continuare în discuție determină dacă offsite-ul este o ridicare colectivă mediocră sau ceva cu adevărat extraordinar.

iată câteva lucruri pentru a încerca:

• întrebați grupul dvs.: „se pare că suntem cu adevărat ancorați în ., Experiment de gândire: cum am argumenta să facem în schimb?”
• scrieți fiecare opțiune strategică/obiectiv / idee pe o pânză conceptuală. Acest lucru ajută toată lumea să evalueze în mod obiectiv opțiuni mere-la-mere prin modelarea fiecare opțiune în același mod, cu aceleași cursoare.

• Ține-ți grup cinstit, ajutându-i să își compare opțiunea aleasă cu obiectivul strategic țintesc: această opțiune va ajunge la acest obiectiv? Dacă nu, ce va face?, Despre ce sunt ei nesiguri și ce ar ajuta cu această incertitudine?

Modală de polarizare

Acum e timpul să vină cu cât mai multe idei posibile! Dar ai grija: intrarea în etapa din stânga este părtinire Modal. Părtinirea modală este presupunerea automată că propria noastră idee sau abordare este cea mai bună., Verișorii săi apropiați ancorează părtinirea, unde orice decizie pe care o luăm este puternic influențată de compararea diferitelor opțiuni cu prima opțiune pe care o cunoaștem (în acest caz propria noastră idee) și efectul Ikea și nu inventat aici, unde punem o valoare disproporționat de mare asupra lucrurilor pe care le-am creat (parțial).

și dacă o persoană care favorizează o idee nu este suficientă pentru a face față, mai devreme sau mai târziu apare efectul Bandwagon, unde este mai probabil să fim de acord cu o idee dacă o mulțime de alți oameni o cred deja (adică groupthink).,

Aici sunt cateva idei pentru a ajuta inocula împotriva modală de polarizare și guraliv veri:

• Cere tuturor să voit să suspende judecata suficient de mult timp să ia în considerare cu atenție sugestiile și perspective ale altora, precum și frig tare fapte și date. Ideile nebune duc în continuare la idei utile.
• dacă aveți pe cineva care încă se agață neîncetat de ideea lor, faceți-i să argumenteze pentru ideile altora, pentru a-i ajuta să vadă perspectivele altora.
• nu discuta doar diferite opțiuni într-un mod abstract subiectiv; road-le testa într-o gamă largă de scenarii., Gândiți-vă la acest lucru ca testarea utilizabilității pentru opțiuni.

cost Scufundat eroare

Se pare ca ai o destul de bună opțiune strategică pe masă, dar nimeni nu se apropie de ea. Stai, de ce? Pentru că a face această opțiune înseamnă a opri ceea ce am făcut… și asta face oamenii într-adevăr inconfortabil. Iată în cazul în care fallacy cost scufundat războaie de țesut mare, și se scufundă ghearele sale Dementor-ca în creierul tuturor. Văd că se întâmplă des., Nu ne putem abține să rămânem la lucrurile în care am investit deja timp și energie, din cauza a ceea ce ne-a costat deja. Chiar dacă întâlnim din ce în ce mai multe motive să ne schimbăm sau să renunțăm.Oh, sigur, veți auzi câteva motive foarte responsabile pentru a nu tăia cablul și pentru a face noua opțiune strategică. Am ajuns prea departe. Nu avem datele pentru a dovedi contrariul. E prea târziu. Reputația noastră va avea o lovitură dacă ne întoarcem acum. Oamenii s-ar putea săpa chiar mai greu. Sau s-ar putea încerca bikeshedding pe probleme banale, pentru a distrage atenția de la o decizie grea., Dar este totuși vocea aversiunii pierderii Dementor, nu vocea obiectivității.dacă simțiți înțelegerea rece și umedă a acestei prejudecăți în cameră, încercați să puneți următoarele întrebări:

• „dacă nu am fi investit deja , am mai face acest lucru acum? Ce i-am spune unui coleg dacă s-ar afla în aceeași situație?”
• ” cred că am putea fi bikeshedding aici. Experiment de gândire: să zicem că îmi Flutur bagheta magică și asta este acum complet fixat. Ce am face acum?”
• ” care sunt riscurile / efectele reale ale acestei noi opțiuni?, Cum se compară cu riscurile / efectele opțiunii actuale? Unii dintre noi o văd ca fiind mai riscantă decât alții? De ce?”

Bystander apatie

acum sunteți la sfârșitul offsite-ului dvs.! Dar poate că toți trebuie să luați o decizie, dar grupul nu poate ajunge destul de acolo? Sau încercați să surprindeți pașii următori, iar sesiunea se încheie cu o listă de sarcini, dar fără nume împotriva lor? Aceasta este apatia spectatorului: cu cât mai mulți oameni sunt disponibili să facă ceva, cu atât mai puțină responsabilitate pe care fiecare persoană o simte să facă ceva.,dacă există o decizie care trebuie luată, un grup poate și ar trebui să facă un apel la cine ia decizia finală, dar trebuie să existe o singură persoană care să preia conducerea în luarea deciziei. Desigur, acesta nu este un bilet către autocrație și hipopotami; că o persoană ar trebui să ia în continuare decizia pe baza contribuțiilor de la diverse persoane. Știu că s-ar putea să nu fie de acord. E destul de corect. O abordare ar putea funcționa pentru un grup, dar nu pentru altul. Mă rog. Dar luați decizia sau fiți real despre motivul pentru care grupul dvs. nu poate.

ca facilitator, încercați să stabiliți din timp ce individ ia ce decizie., Modul în care individul trebuie să-l facă și ce informații are nevoie, este de fapt un început excelent al agendei și structurii sesiunii tale. De asemenea, când vine vorba de „următorii pași”, cel mai bun lucru de făcut este să nu lăsați oamenii să meargă până când nu există un nume specific împotriva fiecăruia dintre acești pași următori, pentru responsabilitatea individuală. sper că ați găsit acest lucru util. Este o muncă grea să ne luptăm tot timpul cu creierul șopârlă, dar merită să depunem acest efort suplimentar, pentru idei mai bune, critici mai obiective și decizii mai bune., Dacă nimic altceva, încercați aceste:

• definiți criterii clare pentru a evalua în mod obiectiv fiecare opțiune și utilizați-le în mod consecvent. Utilizarea acelorași standarde pentru a evalua toate opțiunile poate reduce părtinirea.
• Road-testați diferite opțiuni, dați-le suficient timp și oxigen pentru a vedea cum se joacă.
• fii atent la cine ai în sesiunea de strategie. Cine este inclus și cine este exclus?
• dacă vedeți ceva, spuneți ceva. Dacă obțineți vibrația unei anumite părtiniri, sunați-o.