comunicare

oricare ar fi cauza dezacordurilor și disputelor la domiciliu sau la locul de muncă, aceste abilități vă pot ajuta să rezolvați conflictul într-un mod constructiv și să vă mențineți relațiile puternice și în creștere.

ce este conflictul?

conflictul este o parte normală a oricărei relații sănătoase. La urma urmei, nu se poate aștepta ca doi oameni să fie de acord cu totul, tot timpul. Cheia nu este să vă temeți sau să încercați să evitați conflictul, ci să învățați cum să îl rezolvați într-un mod sănătos.,când conflictul este gestionat greșit, poate provoca daune mari unei relații, dar atunci când este tratat într-un mod respectuos, pozitiv, conflictul oferă o oportunitate de a consolida legătura dintre două persoane. Indiferent dacă vă confruntați cu conflicte acasă, la serviciu sau la școală, învățarea acestor abilități vă poate ajuta să rezolvați diferențele într-un mod sănătos și să construiți relații mai puternice și mai pline de satisfacții.

cauzele conflictului într-o relație

conflictul apare din diferențe, atât mari, cât și mici. Apare ori de câte ori oamenii nu sunt de acord asupra valorilor, motivațiilor, percepțiilor, ideilor sau dorințelor lor. Uneori, aceste diferențe par banale, dar atunci când un conflict declanșează sentimente puternice, o nevoie personală profundă este adesea în centrul problemei., Aceste nevoi pot varia de la nevoia de a se simți în siguranță și în siguranță sau de a fi respectate și apreciate, până la nevoia de apropiere și intimitate mai mari.gândiți-vă la nevoile opuse ale unui copil și ale unui părinte. Nevoia copilului este de a explora, așa că aventura pe stradă sau marginea stâncii satisface această nevoie. Dar nevoia părintelui este de a proteja siguranța copilului, o nevoie care poate fi satisfăcută doar prin limitarea explorării copilului. Deoarece aceste nevoi sunt în contradicție, apare un conflict.nevoile fiecărei părți joacă un rol important în succesul pe termen lung al unei relații., Fiecare merită respect și considerație. În relațiile personale, o lipsă de înțelegere cu privire la nevoile diferite poate duce la distanță, argumente și despărțiri. La locul de muncă, nevoile diferite pot duce la tranzacții rupte, profituri scăzute și locuri de muncă pierdute.când puteți recunoaște nevoile conflictuale și sunteți dispuși să le examinați cu compasiune și înțelegere, poate duce la rezolvarea creativă a problemelor, construirea de echipe și relații mai puternice.

cum răspundeți la conflicte?

vă temeți de conflict sau îl evitați cu orice preț?, Dacă percepția dvs. despre conflict provine din amintiri dureroase din copilărie sau din relații nesănătoase anterioare, vă puteți aștepta ca toate dezacordurile să se încheie prost. Puteți vedea conflictul ca demoralizant, umilitor sau ceva de care să vă temeți. Dacă experiențele tale de viață timpurie te-au lăsat să te simți neputincios sau scăpat de sub control, conflictul poate fi chiar traumatizant pentru tine.dacă vă este frică de conflict, poate deveni o profeție care se auto-împlinește. Când intri într-o situație de conflict deja simțindu-te amenințat, este greu să rezolvi problema la îndemână într-un mod sănătos., În schimb, este mai probabil să vă închideți sau să aruncați în furie.

de soluționare a Conflictului, stres și emoții

Conflict declanșează emoții puternice și poate duce la sentimente de durere, dezamăgire, și disconfort. Când este manipulat într-o manieră nesănătoasă, poate provoca rupturi ireparabile, resentimente și despărțiri. Dar când conflictul este rezolvat într-un mod sănătos, îți crește înțelegerea celeilalte persoane, construiește încredere și îți întărește relațiile.,dacă nu sunteți în contact cu sentimentele dvs. sau atât de stresat încât puteți acorda atenție doar unui număr limitat de emoții, nu veți putea înțelege propriile nevoi. Acest lucru va îngreuna comunicarea cu ceilalți și va stabili ceea ce vă deranjează cu adevărat. De exemplu, cuplurile se ceartă adesea despre diferențele mărunte—modul în care atârnă prosoapele, modul în care își mănâncă supa—mai degrabă decât ceea ce îi deranjează cu adevărat.capacitatea de a rezolva cu succes conflictul depinde de capacitatea dvs. de a:

• gestiona stresul rapid în timp ce restul de alertă și calm., Rămânând calm, puteți citi și interpreta cu exactitate comunicarea verbală și nonverbală.
• controlează-ți emoțiile și comportamentul. Când îți controlezi emoțiile, îți poți comunica nevoile fără a-i amenința, intimida sau pedepsi pe ceilalți.
• fiți atenți la sentimentele exprimate, precum și la cuvintele rostite ale altora.
• fiți conștienți și respectați diferențele. Evitând cuvintele și acțiunile lipsite de respect, puteți rezolva aproape întotdeauna o problemă mai repede.,pentru a rezolva cu succes un conflict, trebuie să învățați și să exersați două abilități de bază:
  1. detensionare rapidă: capacitatea de a scuti rapid stresul în acest moment.
  2. conștientizarea emoțională: capacitatea de a rămâne suficient de confortabil cu emoțiile dvs. pentru a reacționa în moduri constructive, chiar și în mijlocul unui atac perceput.

  Core skill 1: detensionare rapidă

  a fi capabil să gestionezi și să scapi de stres în acest moment este cheia pentru a rămâne echilibrat, concentrat și în control, indiferent de provocările cu care te confrunți., Dacă nu știi cum să rămâi centrat și în controlul tău, vei deveni copleșit în situații de conflict și incapabil să răspunzi în moduri sănătoase.psihologul Connie Lillas folosește o analogie de conducere pentru a descrie cele mai frecvente trei moduri în care oamenii răspund atunci când sunt copleșiți de stres: piciorul pe gaz. Un răspuns de stres furios sau agitat. Ești încălzit, înclinat, prea emoțional și incapabil să stai liniștit.

  piciorul pe frână. Un răspuns de stres retras sau deprimat. Vă închideți, spațiu afară, și arată foarte puțină energie sau emoție.,

  picior atât pe gaz, cât și pe frână. Un răspuns tensionat și înghețat la stres. „Înghețați” sub presiune și nu puteți face nimic. Pari paralizat, dar sub suprafață ești extrem de agitat.

  cum stresul afectează rezolvarea conflictelor

  stresul interferează cu capacitatea de a rezolva conflictul limitându-vă capacitatea de a:

  • citiți cu exactitate limbajul corpului altei persoane.
  • ascultați ce spune cu adevărat cineva.
  • fii conștient de propriile sentimente.
  • fiți în contact cu propriile dvs. nevoi adânc înrădăcinate.
  • comunicați-vă clar nevoile.,

  este stresul o problemă pentru tine?

  s-ar putea să fiți atât de obișnuiți să tăiați subliniat că nici măcar nu știți că sunteți stresat. Stresul poate reprezenta o problemă în viața ta dacă te identifici cu următoarele:

  • te simți adesea tensionat sau strâns undeva în corpul tău.
  • nu sunteți conștient de mișcare în piept sau stomac atunci când respirați.
  • conflictul absoarbe timpul și atenția.,unul dintre cele mai fiabile moduri de a reduce rapid stresul este prin angajarea unuia sau mai multor simțuri—vedere, sunet, gust, miros, atingere—sau prin mișcare. Ai putea stoarce o minge de stres, miros un miros relaxant, gust o ceașcă liniștitor de ceai, sau uita-te la o fotografie prețuită. Cu toții avem tendința de a răspunde diferit la intrarea senzorială, adesea în funcție de modul în care răspundem la stres, așa că faceți ceva timp pentru a găsi lucruri care vă liniștesc. Citește Și: Ameliorarea Rapidă A Stresului.,
    

    Core skill 2: conștientizarea emoțională

    conștientizarea emoțională este cheia înțelegerii dvs. și a celorlalți. Dacă nu știți cum sau de ce vă simțiți într-un anumit fel, nu veți putea comunica eficient sau rezolva dezacordurile.deși cunoașterea propriilor sentimente poate părea simplă, mulți oameni ignoră sau încearcă să sedeze emoții puternice precum furia, tristețea și frica. Capacitatea ta de a gestiona conflictul, cu toate acestea, depinde de a fi conectat la aceste sentimente., Dacă vă este frică de emoții puternice sau dacă insistați să găsiți soluții strict raționale, capacitatea dvs. de a face față și de a rezolva diferențele va fi limitată.

    de ce conștientizarea emoțională este un factor cheie în rezolvarea conflictelor

    conștientizarea emoțională-conștiința experienței emoționale moment-la-moment—și capacitatea de a vă gestiona în mod corespunzător toate sentimentele, este baza unui proces de comunicare care poate rezolva conflictul.,

    conștientizare Emoțională te ajută să:

    • de a Înțelege ceea ce este cu adevărat îngrijorător alte persoane
    • te Înțeleagă, inclusiv ceea ce este cu adevărat îngrijorător tine
    • Ramai motivat până la soluționarea conflictului
    • Comunica în mod clar și eficient
    • Interes și de a-i influența pe alții

    pentru a-ți Evalua nivelul de conștientizare emoțională

    următorul chestionar vă ajută să vă evalua nivelul de conștientizare emoțională. Răspundeți la următoarele întrebări cu: aproape niciodată, ocazional, adesea, foarte des sau aproape întotdeauna., Nu există răspunsuri corecte sau greșite, ci doar posibilitatea de a vă familiariza mai bine cu răspunsurile emoționale.

    ce fel de relație aveți cu emoțiile voastre?

    • simțiți sentimente care curg, întâlniți o emoție după alta pe măsură ce experiențele voastre se schimbă din moment în moment?
    • emoțiile dvs. sunt însoțite de senzații fizice pe care le experimentați în locuri precum stomacul sau pieptul?,aveți sentimente și emoții distincte, cum ar fi furia, tristețea, frica și bucuria, care sunt evidente în diferite expresii faciale?
    • poți experimenta sentimente intense care sunt suficient de puternice pentru a capta atât atenția ta, cât și a celorlalți?
    • acordați atenție emoțiilor voastre? Ei iau în considerare luarea deciziilor?dacă oricare dintre aceste experiențe nu sunt cunoscute, emoțiile dvs. pot fi „dezactivate” sau chiar oprite. În ambele cazuri, este posibil să aveți nevoie de ajutor pentru a vă dezvolta conștiința emoțională., Puteți face acest lucru folosind setul gratuit de instrumente pentru inteligența emoțională Helpguide.comunicarea nonverbală și rezolvarea conflictelor când oamenii se află în mijlocul unui conflict, cuvintele pe care le folosesc rareori transmit problemele care stau la baza problemei. Dar acordând o atenție deosebită semnalelor nonverbale ale celeilalte persoane sau” limbajului corpului”, cum ar fi expresiile faciale, postura, gesturile și tonul vocii, puteți înțelege mai bine ce spune cu adevărat persoana. Acest lucru vă va permite să răspundeți într-un mod care construiește încredere și ajunge la rădăcina problemei.,capacitatea dvs. de a citi cu exactitate o altă persoană depinde de propria conștiință emoțională. Cu cât sunteți mai conștienți de propriile emoții, cu atât vă va fi mai ușor să ridicați indiciile fără cuvinte care dezvăluie ceea ce simt ceilalți. Gândiți-vă la ceea ce transmiteți altora în timpul conflictului și dacă ceea ce spuneți se potrivește cu limbajul corpului. Dacă spui „Sunt bine”, dar îți strângi dinții și te uiți departe, atunci corpul tău semnalează clar că ești altceva decât „bine”.,”Un ton calm al vocii, o atingere liniștitoare sau o expresie facială interesată pot merge mult spre relaxarea unui schimb tensionat.
      

      mai multe sfaturi pentru gestionarea și rezolvarea conflictelor

      vă puteți asigura că procesul de gestionare și soluționare a conflictelor este cât se poate de pozitiv, respectând următoarele linii directoare:

      ascultați ceea ce se simte și se spune. Când asculți cu adevărat, te conectezi mai profund la propriile nevoi și emoții și la cele ale altor oameni. Ascultarea, de asemenea, întărește, informează și face mai ușor pentru alții să te audă când este rândul tău să vorbești.,

      Faceți rezolvarea conflictelor prioritatea, mai degrabă decât câștigarea sau „a avea dreptate.”Menținerea și consolidarea relației, mai degrabă decât „câștigarea” argumentului, ar trebui să fie întotdeauna prima dvs. prioritate. Fii respectuos față de cealaltă persoană și punctul lor de vedere.

      concentrați-vă pe prezent. Dacă te ții de ranchiună pe baza conflictelor din trecut, capacitatea ta de a vedea realitatea situației actuale va fi afectată. În loc să te uiți la trecut și să dai vina, concentrează-te pe ceea ce poți face aici și acum pentru a rezolva problema.alege-ți bătăliile., Conflictele pot fi drenate, deci este important să vă gândiți dacă problema merită cu adevărat timpul și energia. Poate că nu doriți să predați un loc de parcare dacă ați circulat timp de 15 minute, dar dacă există zeci de locuri goale, nu merită să vă certați pe un singur spațiu.fii dispus să ierți. Rezolvarea conflictelor este imposibilă dacă nu doriți sau nu puteți ierta pe alții. Rezoluția constă în eliberarea dorinței de a pedepsi, care poate servi doar pentru a vă epuiza și a vă scurge viața.

      știți când să lăsați ceva să meargă. Dacă nu puteți ajunge la un Acord, sunteți de acord să nu fiți de acord., Este nevoie de doi oameni pentru a menține un argument merge. Dacă un conflict nu merge nicăieri, puteți alege să vă dezactivați și să mergeți mai departe.folosind umorul în rezolvarea conflictelor puteți evita multe confruntări și puteți rezolva argumentele și dezacordurile comunicând într-un mod plin de umor. Umorul vă poate ajuta să spuneți lucruri care altfel ar putea fi dificil de exprimat fără a ofensa pe cineva. Cu toate acestea, este important să râzi cu cealaltă persoană, nu cu ei., Atunci când umorul și jocul sunt folosite pentru a reduce tensiunea și furia, pentru a reformula problemele și pentru a pune situația în perspectivă, conflictul poate deveni de fapt o oportunitate pentru o mai mare conexiune și intimitate.