pe 13 Mai, 2019

Date este una dintre cele mai valoroase resurse de afaceri de astăzi au. Cu cât aveți mai multe informații despre clienții dvs., cu atât puteți înțelege mai bine interesele, dorințele și nevoile acestora. Această înțelegere îmbunătățită vă ajută să îndepliniți și să depășiți așteptările clienților dvs. și vă permite să creați mesaje și produse care să le apeleze.cum colectezi aceste date?, Unul dintre cele mai importante instrumente pentru colectarea — precum și organizarea, analizarea și activarea datelor — este platforma de gestionare a datelor sau DMP. DMP vă poate ajuta să facilitați toți acești pași și vă poate oferi instrumentele de care aveți nevoie pentru a profita la maximum de datele dvs. Există diferite metode de colectare a datelor pe care le puteți utiliza cu ajutorul DMP. Să aruncăm o privire la unele dintre cele mai comune metode de colectare a datelor.,

• Cum de a Colecta Date în 5 Pași
• 7 Moduri de a Colecta Date
• 4 Folosește de Colectare a Datelor

Colectare a Datelor Primare Definiție

termenul De „date primare” se referă la datele culese de tine, mai degrabă decât de date pe care le aduna după alta parte inițial înregistrat. Datele primare sunt informații obținute direct de la sursă. Veți fi prima parte care va utiliza acest set exact de date.

când vine vorba de date pe care companiile le colectează despre clienții lor, datele primare sunt, de asemenea, de obicei date de primă parte., Datele de la prima parte sunt informațiile pe care le colectați direct de la publicul dvs. Ar putea include date pe care le-ați colectat din proprietățile online, date din sistemul dvs. de gestionare a relațiilor cu clienții sau date non-online pe care le colectați de la clienții dvs. prin sondaje și diverse alte surse.

datele de la prima parte diferă de datele de la a doua parte și de la a treia parte. Datele secundare sunt datele de primă parte ale unei alte companii. Puteți achiziționa date de la terți direct de la organizația care le-a colectat sau le puteți cumpăra pe o piață privată., Datele terților sunt informații pe care o companie le-a adunat din numeroase surse. Puteți cumpăra și vinde acest tip de date pe un schimb de date, și conține de obicei un număr mare de puncte de date.

Începe Colectarea de Date de Astăzi

Pentru prima petrecere de date vine direct de la publicul dvs., puteți avea mare încredere în exactitatea lor, precum și relevanța acestuia pentru afacerea ta.

datele de la terți au multe din aceleași atribute pozitive ca datele de la prima parte., Acesta provine direct de la sursă, astfel încât să puteți avea încredere în acuratețea acesteia, dar vă oferă, de asemenea, informații pe care nu le-ați putut obține cu datele dvs. de la prima parte. Datele terților oferă o scară mult mai mare decât orice alt tip de date, care este principalul său beneficiu.diferite tipuri de date pot fi utile în diferite scenarii. De asemenea, poate fi util să folosiți diferite tipuri de date împreună. Datele de la prima parte vor fi, de obicei, fundamentul setului dvs. de date. Dacă datele dvs. de primă parte sunt limitate, Poate doriți să le completați cu date de la terți sau de la terți., Adăugarea acestor alte tipuri de date poate crește scara publicului dvs. sau vă poate ajuta să ajungeți la segmente de public noi.în acest articol, ne vom concentra pe datele primare. Pentru că este genul de date pe care le colectați, aveți nevoie de o strategie pentru a le colecta.

date cantitative vs. calitative

puteți împărți datele primare în două categorii: cantitative și calitative.

datele cantitative se prezintă sub formă de numere, cantități și valori. Descrie lucrurile în termeni concreți și ușor măsurabili., Exemplele includ numărul de clienți care au cumpărat un anumit produs, ratingul pe care un client l-a acordat unui produs din cinci stele și timpul petrecut de un vizitator pe site-ul dvs. web.deoarece datele cantitative sunt numerice și măsurabile, se pretează bine la analiză. Când analizați datele cantitative, puteți descoperi informații care vă pot ajuta să înțelegeți mai bine publicul. Deoarece acest tip de date se ocupă de numere, este foarte obiectiv și are o reputație de fiabilitate.,

începeți colectarea datelor astăzi

datele calitative sunt descriptive, mai degrabă decât numerice. Este mai puțin concret și mai puțin ușor de măsurat decât datele cantitative. Aceste date pot conține fraze și opinii descriptive. Exemplele includ o revizuire on-line un client scrie despre un produs, un răspuns la un sondaj despre ce tip de video un client îi place să se uite on-line și conversație un client a avut cu un reprezentant al serviciului clienți.

datele calitative ajută la explicarea „de ce” din spatele informațiilor date cantitative relevă., Din acest motiv, este util pentru completarea datelor cantitative, care vor sta la baza strategiei dvs. de date. Deoarece datele cantitative sunt atât de fundamentale, acest articol se va concentra pe metodele de colectare a datelor primare cantitative.există multe tehnici diferite pentru colectarea diferitelor tipuri de date cantitative, dar există un proces fundamental pe care îl veți urma de obicei, indiferent de metoda de colectare a datelor pe care o utilizați. Acest proces constă în următoarele cinci etape.,

determinați ce informații doriți să colectați

primul lucru pe care trebuie să îl faceți este să alegeți ce detalii doriți să colectați. Va trebui să decideți ce subiecte vor acoperi informațiile, de la cine doriți să le colectați și de câte date aveți nevoie. Obiectivele dvs. — ceea ce sperați să realizați folosind datele dvs. — vă vor determina răspunsurile la aceste întrebări. De exemplu, puteți decide să colectați date despre ce tip de articole sunt cele mai populare pe site-ul dvs. în rândul vizitatorilor cu vârste cuprinse între 18 și 34 de ani., De asemenea, puteți alege să colectați informații despre vârsta medie a tuturor clienților care au cumpărat un produs de la compania dvs. în ultima lună.

începeți să colectați date astăzi

Setați un interval de timp pentru colectarea datelor

apoi, puteți începe să vă formulați planul pentru modul în care vă veți colecta datele. În primele etape ale procesului de planificare, ar trebui să stabiliți un interval de timp pentru colectarea datelor. Poate doriți să colectați anumite tipuri de date în mod continuu., Când vine vorba de date tranzacționale și date ale vizitatorilor site-ului web, de exemplu, poate doriți să configurați o metodă de urmărire a acestor date pe termen lung. Cu toate acestea, dacă urmăriți datele pentru o anumită campanie, le veți urmări pe o perioadă definită. În aceste cazuri, veți avea un program pentru momentul în care veți începe și încheia colectarea datelor.

Determinați metoda de colectare a datelor

În acest pas, veți alege metoda de colectare a datelor care va constitui nucleul strategiei dvs. de colectare a datelor., Pentru a selecta metoda corectă de colectare, va trebui să luați în considerare tipul de informații pe care doriți să le colectați, intervalul de timp în care le veți obține și celelalte aspecte pe care le-ați determinat. Vom trece peste diferite metode pe care le puteți utiliza în secțiunea următoare a acestui articol.după ce ați finalizat planul, puteți implementa strategia de colectare a datelor și puteți începe colectarea datelor. Puteți stoca și organiza datele în DMP. Asigurați-vă că respectați planul dvs. și verificați progresul acestuia în mod regulat., Poate fi util să creați un program pentru momentul în care veți verifica modul în care se desfășoară colectarea datelor, mai ales dacă colectați date în mod continuu. Poate doriți să faceți actualizări ale planului dvs. pe măsură ce condițiile se schimbă și veți obține informații noi.

analizați datele și implementați constatările

după ce ați colectat toate datele, este timpul să le analizați și să vă organizați constatările., Faza de analiză este crucială, deoarece transformă datele brute în informații valoroase pe care le puteți utiliza pentru a vă îmbunătăți strategiile de marketing, produsele și deciziile de afaceri. Puteți utiliza instrumentele de analiză încorporate în DMP pentru a vă ajuta cu acest pas. După ce ați descoperit tiparele și informațiile din datele dvs., puteți implementa constatările pentru a vă îmbunătăți afacerea.

7 Moduri de colectare a datelor

deci, cum procedați în ceea ce privește colectarea datelor de care aveți nevoie pentru a vă atinge obiectivele? Există diferite metode de colectare a datelor primare, cantitative., Unele implică solicitarea directă a informațiilor clienților, altele implică monitorizarea interacțiunilor dvs. cu clienții, iar altele implică observarea comportamentelor clienților. Cea potrivită pentru utilizare depinde de obiectivele dvs. și de tipul de date pe care le colectați. Iată câteva dintre cele mai frecvente tipuri de colectare a datelor utilizate astăzi.

sondaje

sondajele sunt o modalitate prin care puteți cere direct clienților informații. Le puteți utiliza pentru a colecta date cantitative sau calitative sau ambele., Un sondaj constă dintr-o listă de întrebări respondenții pot răspunde în doar unul sau două cuvinte și oferă adesea participanților o listă de răspunsuri pentru a alege de la. Puteți efectua sondaje online, prin e-mail, prin telefon sau în persoană. Una dintre cele mai simple metode este să creați un sondaj online pe care îl găzduiți pe site-ul dvs. web sau cu o terță parte. Puteți partaja apoi un link către acel sondaj pe social media, prin e-mail și în ferestrele pop-up de pe site-ul dvs.,

începeți să colectați date astăzi

Urmărirea Online

site-ul web al afacerii dvs. și aplicația dvs., dacă aveți unul, sunt instrumente excelente pentru colectarea datelor clienților. Când cineva vizitează site-ul dvs. web, acesta creează până la 40 de puncte de date. Accesarea acestor date vă permite să vedeți câte persoane au vizitat site-ul dvs., cât timp au fost pe el, pe ce au făcut clic și multe altele. Furnizorul dvs. de găzduire a site-urilor web poate colecta astfel de informații și puteți utiliza, de asemenea, software de analiză., De asemenea, puteți plasa pixeli pe site-ul dvs., ceea ce îi permite să plaseze și să citească cookie-uri pentru a ajuta la urmărirea comportamentului utilizatorului. Lotame vă poate ajuta cu acest proces de colectare a datelor online.

urmărirea datelor tranzacționale

indiferent dacă vindeți bunuri în magazin, online sau ambele, datele dvs. tranzacționale vă pot oferi informații valoroase despre clienții și afacerea dvs. Puteți stoca înregistrări tranzacționale într-un sistem de gestionare a relațiilor cu clienții., Aceste date pot proveni de la magazinul dvs. web, de la o terță parte cu care contractați pentru comerț electronic sau de la sistemul dvs. de puncte de vânzare din magazin. Aceste informații vă pot oferi informații despre câte produse vindeți, ce tipuri de produse sunt cele mai populare, cât de des cumpără de obicei utilizatorii de la dvs. și multe altele.de asemenea, puteți colecta date valoroase prin campaniile dvs. de marketing, indiferent dacă le rulați în căutare, pagini web, e-mail sau în altă parte. Puteți chiar să importați informații din campaniile de marketing offline pe care le derulați., Software-ul pe care îl utilizați pentru a plasa anunțurile dvs. vă va oferi probabil date despre cine a făcut clic pe anunțurile dvs., la ce oră a făcut clic, pe ce dispozitiv au folosit și multe altele. Lotame Insights vă poate ajuta, de asemenea, să colectați date despre campaniile dvs. Dacă urmăriți performanța anunțurilor offline, de exemplu, întrebând clienții cum au auzit despre marca dvs., puteți importa datele respective în DMP.

monitorizarea social Media

Social media este o altă sursă excelentă de date despre clienți., Puteți să vă uitați prin lista de urmăritori pentru a vedea cine vă urmărește și ce caracteristici au în comun pentru a vă îmbunătăți înțelegerea despre cine ar trebui să fie publicul țintă. De asemenea, puteți monitoriza mențiunile mărcii dvs. pe rețelele de socializare căutând în mod regulat numele mărcii dvs., setând alerte sau utilizând software de monitorizare social media terță parte. Multe site-uri de social media vă vor oferi, de asemenea, analize despre performanța postărilor dvs. Este posibil ca instrumentele terțe să vă poată oferi informații și mai detaliate.,

colectarea datelor de abonare și înregistrare

oferind clienților ceva în schimbul furnizării de informații despre ei înșiși vă poate ajuta să colectați date valoroase despre clienți. Puteți face acest lucru solicitând câteva informații de bază de la clienți sau vizitatori ai site-ului care doresc să se înscrie pentru lista dvs. de e-mail, Programul de recompense sau un alt program similar. Un beneficiu al acestei metode este că oportunitățile pe care le obțineți sunt susceptibile de a se converti, deoarece au demonstrat în mod activ un interes pentru marca dvs., Atunci când creați formularele utilizate pentru colectarea acestor informații, este esențial să găsiți echilibrul corect în cantitatea de date pe care o solicitați. A cere prea mult poate descuraja oamenii să participe, în timp ce nu cere suficient înseamnă că datele dvs. nu vor fi la fel de utile pe cât ar putea fi.

monitorizarea traficului în magazin

Dacă aveți un magazin din cărămidă și mortar, puteți aduna informații și din monitorizarea traficului pietonal de acolo. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este cu un contor de trafic pe ușă pentru a vă ajuta să urmăriți cât de mulți oameni vin în magazinul dvs. pe tot parcursul zilei., Aceste date vor dezvălui care sunt cele mai aglomerate zile și ore. De asemenea, vă poate ajuta să vă faceți o idee despre ceea ce atrage clienții la magazinul dvs. în anumite momente. De asemenea, puteți instala sisteme de securitate cu senzori de mișcare care vă vor ajuta să urmăriți modelele de mișcare ale clienților în magazinul dvs. Senzorul vă poate oferi date despre care dintre departamentele magazinului dvs. sunt cele mai populare.

4 utilizări ale colectării datelor

colectarea datelor este valoroasă deoarece o puteți utiliza pentru a lua decizii în cunoștință de cauză., Cu cât aveți date mai relevante și de înaltă calitate, cu atât este mai probabil să faceți alegeri bune atunci când vine vorba de marketing, Vânzări, Servicii pentru clienți, dezvoltare de produse și multe alte domenii ale afacerii dvs. Unele utilizări specifice ale datelor clienților includ următoarele.

Începe Colectarea de Date de Astăzi

Îmbunătățirea Înțelegere a Publicului

poate fi dificil sau imposibil de a obține să știu fiecare dintre clienții dumneavoastră personal, mai ales dacă aveți o mare afacere sau o afacere online., Cu cât înțelegeți mai bine clienții dvs., cu atât va fi mai ușor pentru dvs. să le îndepliniți așteptările. Colectarea datelor vă permite să vă îmbunătățiți înțelegerea publicului dvs. și să difuzați aceste informații în întreaga organizație. Prin metodele primare de colectare a datelor descrise mai sus, puteți afla cine sunt clienții dvs., ce îi interesează și ce doresc de la dvs. ca companie.,

identificarea zonelor de îmbunătățire sau extindere

colectarea și analizarea datelor vă ajută să vedeți unde merge bine compania dvs. și unde există loc pentru îmbunătățiri. De asemenea, poate dezvălui oportunități de extindere a afacerii dvs.privind datele tranzacționale, de exemplu, vă pot arăta care dintre produsele dvs. sunt cele mai populare și care nu se vând la fel de bine. Aceste informații vă pot determina să vă concentrați mai mult pe cele mai vândute și să dezvoltați alte produse similare. De asemenea, puteți examina reclamațiile clienților cu privire la un produs pentru a vedea care aspecte cauzează probleme.,

datele sunt, de asemenea, utile pentru identificarea oportunităților de extindere. De exemplu, să presupunem că conduceți o afacere de comerț electronic și aveți în vedere deschiderea unui magazin de cărămidă și mortar. Dacă vă uitați la datele clienților dvs., puteți vedea unde sunt clienții dvs. și puteți lansa primul magazin într-o zonă cu o concentrație mare de clienți existenți. Ați putea apoi să vă extindeți în alte zone similare.

Predicția modelelor viitoare

analiza datelor pe care le colectați vă poate ajuta să preziceți tendințele viitoare, permițându-vă să vă pregătiți pentru ele., Pe măsură ce vă uitați la datele pentru noul dvs. site web, de exemplu, puteți descoperi că videoclipurile cresc în mod constant în popularitate, spre deosebire de articole. Această observație te-ar duce să pui mai multe resurse în videoclipurile tale. De asemenea, s-ar putea să puteți prezice mai multe modele temporare și să reacționați la ele în consecință. Dacă conduci un magazin de îmbrăcăminte, s-ar putea să descoperi că culorile pastelate sunt populare primăvara și vara, în timp ce oamenii gravitează spre nuanțe mai întunecate toamna și iarna. Odată ce vă dați seama de acest lucru, puteți introduce culorile potrivite în magazinele dvs. la momentele potrivite pentru a vă stimula vânzările.,puteți face chiar și predicții la nivelul clientului individual. Să zicem că vinzi software de afaceri. Datele dvs. ar putea arăta că companiile cu un anumit titlu De Post au adesea întrebări pentru asistență tehnică atunci când vine momentul să își actualizeze software-ul. Cunoașterea acestui lucru în avans vă permite să oferiți asistență proactivă, ceea ce face o experiență excelentă pentru clienți.când știți mai multe despre clienții sau vizitatorii site-ului dvs., puteți adapta mesajele pe care le trimiteți la interesele și preferințele lor., Această personalizare se aplică marketerilor care proiectează anunțuri, editorilor care aleg anunțurile pe care să le difuzeze și creatorilor de conținut care decid ce format să utilizeze pentru conținutul lor.utilizarea colectării datelor în marketing vă poate ajuta să creați anunțuri care vizează un anumit public. De exemplu, spuneți că sunteți un marketer care dorește să facă publicitate unui nou brand de cereale. Dacă datele clienților dvs. arată că majoritatea persoanelor care mănâncă cerealele sunt în anii 50 și 60, puteți utiliza actori din acele intervale de vârstă în anunțurile dvs. Dacă sunteți un editor, probabil că aveți informații despre subiectele despre care vizitatorii site-ului dvs. preferă să citească., Puteți grupa publicul în funcție de caracteristicile pe care le împărtășesc și apoi arată vizitatorilor cu aceste caracteristici conținut despre subiecte populare cu acel grup.puteți merge chiar mai departe cu personalizarea prin ajustarea experienței site-ului dvs. la experiența individului. Puteți utiliza cookie-uri pentru a determina când cineva vă revizuiește site-ul sau pentru a-l conecta pentru a-și confirma identitatea și a accesa experiența personalizată de utilizator.

diferența Lotame

colectarea datelor de înaltă calitate este fundamentală pentru succesul afacerii dvs., Lotame vă poate ajuta să adunați informațiile de care aveți nevoie, precum și să le organizați, analizați și activați. Lotame în timp real de gestionare a datelor tehnologii, date globale piețe, și servicii pentru clienți premiat fac nostru unstacked date soluții de alegere clară pentru editori, marketing, și agenții în căutarea pentru un program flexibil, scalabil și cost-eficiente alternativa la walled-off produse de mare elbud gdańsk s. stiva companii.cu soluțiile noastre de date unstacked, putem fi mai flexibili și mai receptivi la clienții noștri, permițând servicii și asistență îmbunătățite pentru clienți., Ne concentrăm pe simplificarea și eficientizarea colectării datelor pentru clienții noștri, astfel încât aceștia să poată beneficia cât mai mult de datele lor.pentru a afla mai multe despre cum putem ajuta compania dvs. să colecteze, să organizeze și să activeze datele dvs., contactați-ne astăzi.

găsiți clienți noi, creșteți implicarea clienților și creșteți veniturile cu date de la prima, a doua și a treia parte. Aflați cum Lotame Panorama vă poate ajuta în web-ul de astăzi cookie-challenge.