echipele funcționale încrucișate sunt în creștere în popularitate din cauza unei cereri crescute din partea clienților de a oferi o experiență personalizată în mod constant, de înaltă atingere a clienților., Unele dintre beneficiile echipelor interfuncționale include:

• Îmbunătățirea coordonării pe zone funcționale
• Creșterea inovare de produs și proces
• Reducerea ciclului de ori pentru client cheie contact

bună coordonare pe domenii funcționale

Pentru mai multe companii SaaS, coordonare (sau lipsa acestora) între marketing, vânzări, și echipele de produs poate face pauză sau de afaceri., Adesea, aceasta este o problemă de interese conflictuale: dacă marketingul se concentrează pe atragerea clienților întreprinderii pentru a conduce la o creștere durabilă, în timp ce reprezentanții de vânzări sunt motivați să câștige rapid vânzări mici, echipa de produse nu poate crea un produs care să răspundă nevoilor tuturor clienților săi.echipele inter-funcționale pot ajuta echipele să rămână concentrate pe obiectivele corporative, astfel încât, dacă organizația încearcă să se poziționeze ca un instrument al întreprinderii, marketerii pot colabora cu reprezentanții de vânzări pentru a identifica modalități de a comercializa eficient către directorii întreprinderii., Echipa de produse poate utiliza informațiile colectate din performanța vânzărilor și cercetarea de marketing pentru a acorda prioritate caracteristicilor cele mai apreciate de clientul țintă. O echipă funcțională încrucișată de reprezentanți ai marketingului, vânzărilor, produselor și succesului clienților poate lucra împreună la conturile alocate pentru a oferi clienților întreprinderii o experiență personalizată și coerentă a clienților.când organizațiile operează în silozuri, este dificil să se identifice și să se implementeze îmbunătățiri în fluxul de valori., Echipele inter-funcționale pot lucra pentru a identifica cele mai bune practici pentru diferite procese, apoi pot instrui alte grupuri inter-funcționale pentru a promova coeziunea și eficiența în cadrul organizației. Lucrând împreună pentru a găsi soluții pentru probleme comune, echipele funcționale încrucișate pot găsi soluții mai inovatoare și mai cuprinzătoare decât fiecare grup funcțional ar putea dezvolta pe cont propriu.

echipele inter-funcționale nu promovează doar inovarea proceselor, ci promovează și produse mai inovatoare., Imaginați-vă dacă fiecare decizie de produs pe care a luat-o compania dvs. a inclus informații obținute din datele campaniilor de marketing, focus grupuri UX, conversații de vânzări, date de utilizare a produselor și alte surse bogate de informații despre clienți din întreaga companie. Aceasta este puterea echipelor funcționale încrucișate-creând un forum în care cunoștințele din întreaga companie pot informa luarea deciziilor mai inteligente.,gândiți-vă din nou la exemplul de apel telefonic de mai sus, unde o simplă solicitare a durat 20 de minute pentru a rezolva, nu din cauza complexității cererii, ci din cauza ineficienței companiei care încearcă să o rezolve.echipele inter-funcționale ajută organizațiile să-și identifice ineficiențele, îmbunătățind în același timp capacitatea de a găsi soluții eficiente. În acest fel, utilizarea echipelor funcționale încrucișate poate reduce drastic timpii ciclului pentru orice punct de durere recurent.,deci, în loc să transmită o solicitare a clienților de la siloz la siloz, echipa poate lucra împreună pentru a rezolva solicitarea cât mai repede posibil, oferind o experiență mult mai bună pentru clienți. Acest lucru este valabil pentru ceva mic, cum ar fi o cerere de client, precum și proiecte mult mai mari, cum ar fi dezvoltarea unei noi caracteristici pentru a satisface cerințele clienților.