Un California familia îndurerată de pierderea lor de 102 ani matriarhatului fost mai înnebunită de durere când au aflat că DirecTV l-ar fi perceput o taxa de reziliere anticipată după ce a murit.rezidenta din San Lorenzo, Isabel Albright, care s-a născut înainte ca televiziunea să devină o formă mainstream de mass-media, a fost un client de mult timp al DirecTV, a declarat familia ei postului ABC San Francisco KGO.,deoarece Albright a murit în decembrie, familia ei a fost repararea casa ei să-l pună în vânzare, cernerea prin lucrurile ei și decontarea conturile ei. Au fost șocați când au observat o taxă suplimentară pentru 160 de dolari de la serviciul de difuzare prin satelit.

„totul a fost bine până când am mers să ne deconectăm și atunci s-au întâmplat toate surprizele”, a declarat ginerele lui Albright, John Manrique, pentru KGO.deși Albright folosea DirecTV de mai mulți ani, familia ei a adăugat recent o cutie de cablu suplimentară pentru a o plasa într-o cameră din spate atunci când ei sau alți îngrijitori au venit să stea., Fără știrea lor, această adăugare a declanșat un nou Acord de doi ani, dar când li s-a cerut dovada că au fost de acord cu un nou contract, DirecTV nu a putut veni cu el, a spus Manrique.

” de fiecare dată când sughiț te începe pe un nou Acord de doi ani, practic,” el a spus. „Va rula tot restul vieții dacă acceptați o altă caracteristică sau alta. Te-au prins.în plus, DirecTV a informat familia că va trebui să plătească taxa — în ciuda morții lui Albright — deoarece contul fusese transferat pe numele fiicei sale, a spus Manrique., Cu toate acestea, familia a făcut acest lucru doar pentru că Albright nu mai putea să-și plătească propriile facturi, a spus el.

imediat după KGO „7 de Partea Ta” a contactat echipa DirecTV, familia a primit o scrisoare de scuze de LA&T, compania-mamă a DirecTV, care a fost de acord să renunțe la începutul taxa de reziliere.într-o declarație pentru ABC News, Un purtător de cuvânt al AT&t a spus: „Ne-am cerut scuze familiei și am rezolvat acest lucru.,”

purtătorul de cuvânt a menționat, de asemenea, că greșeala a fost făcută din cauza numelui din cont și că, în acest tip de situație, conturile sunt anulate și se renunță la toate taxele de reziliere.