pierderea unui pachet e de rahat! Procesul de înlocuire a pachetului FedEx lipsă și de recuperare a unor pierderi e de rahat. De aceea am creat ghidul Package Guard pentru un pachet FedEx lipsă. Încercăm să facem navigarea în sistem puțin mai ușoară — de la începerea căutării dvs. până la depunerea unei reclamații, suntem aici pentru a vă ajuta!fiecare transportator și expeditor are propria abordare pentru a găsi și rambursa pachetele lipsă, iar FedEx nu este diferit. FedEx oferă, de asemenea, o bună discreție șoferilor lor., Dacă șoferul simte că este sigur să părăsească pachetul, poate face acest lucru, cu excepția cazului în care expeditorul necesită o semnătură. Dacă pachetul dvs. întârzie pur și simplu, puteți depune și o cerere de rambursare pentru unele dintre costurile de transport. Deci, dacă ați plătit peste noapte, dar pachetul a sosit în 3-4 zile lucrătoare, puteți solicita să vi se ramburseze diferența dintre transportul peste noapte și transportul de 3 zile. Spre deosebire de UPS,

care solicită expeditorului să depună cererea, FedEx va permite expeditorului sau destinatarului să depună., În plus, FedEx, care a fuzionat cu Kinko, este un magazin de birouri, precum și un operator de transport, și astfel oferă servicii de imprimare și ambalare. Un astfel de serviciu este angajamentul de ambalare a Biroului FedEx. Cu acest angajament, FedEx garantează până la $100 valoarea pachetului (termenii și Condițiile se aplică … vezi mai jos). În timp ce depunerea unei cereri pentru un pachet pierdut sau furat este întotdeauna consumatoare de timp și frustrant, iar acest lucru este adăugat pe lângă frustrarea de a avea un pachet furat, am pus împreună această fișă informativă pentru a vă ajuta prin procesul FedEx de depunere a unei cereri.,uneori pachetele se deteriorează sau se pierd, deoarece sunt etichetate greșit sau ambalate prost (uneori ziarul nu este suficient). FedEx vă ajută să evitați acest lucru prin oferirea serviciului de ambalare și expediere. Pentru o taxă, în magazinele de birouri FedEx, acestea vă vor împacheta articolele și vor aplica etichete de expediere. Dacă plătiți pentru acest serviciu, aceștia vor asigura pachetul de până la 100 USD. De asemenea, puteți plăti suplimentar pentru obiecte fragile sau valoroase. Pentru a profita de acest serviciu:

1. aduceți articolele la un contor de ambalare FedEx Office.,
2. aveți un membru al echipei FedEx să împacheteze articolele pentru dvs. și să aplicați o etichetă de expediere. Pentru a vă califica pentru pachetul gaj, trebuie să faceți acest lucru.
3. expediați prin FedEx Express, FedEx Ground sau FedEx Home Delivery.
4. în Cazul în care pachetul este pierdut sau deteriorat, depune o cerere on-line, prin telefon la 1-800-GoFedEx și spune „Creanțe”, sau prin e-mail sau fax la:
   • FedEx Marfă Departamentul reclamatii
     P. O. Box 256
     Pittsburgh, PA 15230
     Fax: 1.877.229.4766
5. cererea trebuie să fie depusă în termen de 60 de zile calendaristice de la data livrării pentru pachetele deteriorate.,
6. în cererea dumneavoastră, să fie pregătit să includă documentația de transport maritim și dovezi de daune.

revendicările FedEx

depunerea unei cereri cu FedEx se poate face cel mai ușor online. În timpul procesului de revendicare, FedEx face convenabil să urmăriți starea reclamației dvs. și puteți face acest lucru până la 12 luni de la depunerea reclamației, chiar dacă a fost rezolvată. Există câțiva termeni și condiții, ca și în cazul oricărui transportator, când puteți depune reclamații, dar procesul este același.

determinați când trebuie să depuneți cererea.

• Pentru cauza morții., revendicări, trebuie să depuneți în termen de 21 de zile calendaristice de la data livrării.
• pentru cererile de daune, trebuie să depuneți dosarul în termen de 60 de zile calendaristice de la data livrării.toate celelalte cereri trebuie depuse în termen de 9 luni de la data la care pachetul a fost dat FedEx.

1. dacă solicitați mai puțin de 100 USD, puteți depune cererea la telefon. Dacă este mai mult, atunci va trebui să depuneți cererea în scris.
2. după ce ați stabilit când și cum să fișier, va trebui să obțineți documentația în ordine. Veți avea nevoie de numărul de urmărire, cel puțin., De asemenea, veți avea nevoie de documentație care să dovedească daune dacă depuneți o cerere pentru asta.
3. cel mai simplu mod de fișier este online. După ce ați luat documentele în ordine, du-te la dosar și de a gestiona cererile de a începe.
4. în plus față de completarea formularului de cerere, în cazul în care pachetul a fost în valoare de mai mult de 100$, va trebui să furnizeze documentație suplimentară atunci când fișier. Documentația suplimentară include:
   • înregistrări de expediere pentru pachet.
   • copii ale fotografiilor și facturilor pentru articolele închise, care prezintă daune dacă se aplică acest lucru.,
   • documentația trebuie trimisă prin poștă sau prin fax la:
     • FedEx Cargo Claims Dept.
       P. O. Box 256
       Pittsburgh, PA 15230
       Fax 1.877.229.4766
5. Dacă FedEx crede că o inspecție este necesar, acestea vor ajunge la tine pentru programul asta. Vi se poate cere să îi sunați pentru a stabili o întâlnire. Pentru inspecție, poate fi necesar să arătați inspectorilor ambalajul și conținutul original, așa că păstrați-l până când cererea este procesată.
6. FedEx este destul de rapid atunci când vine vorba de procesarea cererilor., Cu excepția cazului în care este necesară o inspecție suplimentară, majoritatea cererilor sunt soluționate în termen de 5-7 zile lucrătoare. Cel puțin nu va dura mult!

expedieri târzii

FedEx se mândrește cu faptul că este rapid. Acestea oferă ajustarea facturării pentru expedierile care au fost livrate cu întârziere. Acest proces este diferit dacă utilizați FedEx Freight sau FedEx Express/Ground.

1. pentru transportul de marfă FedEx, completați cererea de ajustare a facturării, furnizând toate informațiile și documentația necesară.,
2. pentru FedEx Ground sau FedEx Express, completați cererea de ajustare a facturării furnizând informațiile pe care le caută.
3. în ambele cazuri FedEx va lucra cu dvs. pentru a vă asigura că, dacă expedierea dvs. a sosit mai târziu decât serviciul promis, puteți depune pentru ajustare.

rezumat

FedEx permite expeditorului sau destinatarului să depună cererea pentru un pachet pierdut. Ei spun că ar trebui să fie cel care are interesul pentru articolele expediate., Deși este întotdeauna o idee bună să păstrați linii deschise de comunicare între expeditor și destinatar, FedEx este acolo pentru a vă ajuta cu reclamații. FedEx acoperă, în general, primul $100 de valoare a unui pachet, cu excepția cazului în care achiziționați o asigurare suplimentară sau se poate dovedi că au deteriorat un element în valoare de mai mult decât atât. Cu toate revendicările, veți dori să vă asigurați că aveți o documentație bună pentru a face procesul să meargă fără probleme. Acoperirea FedEx se extinde la pachetele pierdute și deteriorate, dar este posibil să nu existe nimic care să poată face dacă pachetul a fost livrat cu succes și apoi furat., Cu pachetele furate, probabil că va trebui să luați în considerare alte opțiuni, cum ar fi asigurarea proprietarului sau a chiriașului sau asigurarea suplimentară a terților. Desigur, credem că cea mai bună soluție pentru combaterea Piraților din pridvor este să îi împiedicăm să încerce să vă fure pachetele. Credem că pachetul Guard este o soluție excelentă pentru asta.