sud-Vest Corporative Foaie de Fapt

(a) All 34 of the Company’s MAX 8 aircraft were grounded as of March 13, 2019, to comply with an FAA emergency order issued for all U.,S. airlines la sol toate aeronavele MAX.

• pe 1 octombrie 2017, Primul 737 MAX 8 din Southwest a început serviciul programat.
• flota companiei are o vârstă medie de aproximativ 11 ani.
• în 2019, lungimea medie a călătoriei companiei a fost de 749 de mile, cu o durată medie de două ore și patru minute.
• în 2019, aeronavele Southwest au zburat în medie peste cinci zboruri sau puțin peste 11 ore pe zi
• Southwest a fost clientul de lansare pentru Boeing 737-700 în 1997. Southwest a fost, de asemenea, un client de lansare pentru aeronavele din seria Boeing 737-500 și 737-300., Și, în decembrie 2011, Southwest a anunțat că va fi clientul de lansare pentru Boeing 737 MAX.
• aeronavele 737-800 din sud-vest prezintă, de asemenea, interiorul cerului Boeing. Boeing Sky Interior oferă o mai silențios, mediu mai confortabil pentru Clienți, cu mai înalt plafoane și mai mult deasupra capului spațiu, operațională îmbunătățită caracteristici de securitate, și ambientale LED de lectură și de iluminat de tavan, care este mult mai eficientă, precum și de energie eficient și adaptabil la dispoziție la bordul aeronavei.,
• cel Mai de sud-Vest 737-800s sunt echipate cu Split Scimitar Aripioarele, iar Compania este în prezent înlocuirea Amestec Aripioarele cu Split Scimitar Aripioarele pe unele 737-700. Split Scimitar Aripioară adaugă noi consolidat relatii la aripa, aerodinamic scimitar sfaturi, și o mare ventral strake existente Amestec Aripioară în timp ce, de asemenea, furnizarea succesive suplimentare economii de combustibil de dincolo de la aproximativ 3.5 la sută pe aeronave de Amestec Aripioarele. În 2017, Southwest a introdus Boeing 737 MAX 8 în flota sa cu tehnologia Advance Winglet., În total, programul winglet al companiei a economisit peste 82 de milioane de galoane de combustibil în 2018.
• în 2013, Southwest a devenit primul transportator care a oferit conectivitate gate-to-gate. Clienții pot utiliza dispozitive electronice portabile mici (PEDs) în „modul avion” de la poartă la poartă pe aeronavele cu WiFi activat.
• Pe WiFi-ului aeronave, Clienții sunt în măsură să se bucure de liber movies1*, gratuit messaging2*, gratuit music3* Viu gratuit și TV3* pe un dispozitiv mobil, tableta sau laptop. Clienții nu trebuie să achiziționeze $ 8 WiFi4 * pentru a accesa selecțiile de divertisment din portal., Clienții pot accesa inflight WiFi pentru 8 USD pe zi pe dispozitiv pe aeronavele cu WiFi activat. orașele deservite la data de 7 martie 2020 Southwest deservește 103 destinații din Statele Unite și alte 10 țări. descărcați harta curentă a sistemului.
  descărcați fișele informative ale orașului.,Centrul de asistență și servicii pentru clienți: Centrul de asistență și servicii pentru clienți din sud-vestul operează în prezent opt centre de asistență și servicii pentru clienți: Albuquerque, Atlanta, Chicago, Houston, Oklahoma City, Phoenix și San Antonio și centrul nostru de asistență (SOS) cu sediul în Dallas.
• reprezentanții clienților Southwest Airlines gestionează, în medie, 80.000 de apeluri zilnic; 562.000 de apeluri săptămânal; și 2,4 milioane de apeluri lunar. Aproximativ 29, 2 milioane de apeluri au fost gestionate de reprezentanții clienților Southwest Airlines în 2019.,

înapoi la început

în 2019, sud-vest:

• a transportat peste 134 de milioane de clienți cu venituri, ceea ce reprezintă o medie de peste 11 milioane de clienți pe lună.
• a primit 356.014 cereri și a angajat 6.756 de angajați.
• a servit aproximativ 90 de milioane de saci de covrigi.
• mutat mai mult de 158 de milioane de lire sterline de marfă.

înapoi la început

Southwest.com, aplicații mobile web, iOS și Android:

• peste 18 milioane de persoane se abonează la e-mailurile săptămânale Click ‘N Save ale Southwest.,
• Southwest a fost prima companie aeriană care a stabilit o pagină de pornire pe Internet. Inițial, cinci angajați au cuprins echipa de dezvoltare a site-ului web Southwest, iar site-ul a durat aproximativ nouă luni pentru a crea.
• Funcția „Calendar tarif redus” pe Southwest.com este primul instrument online care ajută clienții să găsească cel mai mic tarif în funcție de disponibilitate pe parcursul unei luni întregi.
• în 2018, a fost adăugat un nou instrument de căutare pe site Southwest.com pentru a ajuta clienții să găsească conținutul potrivit, precum și să evidențieze mai bine conținutul generat de clienți din comunitatea de Sud-Vest și din social media., Formularele de înscriere Rapid Rewards au fost actualizate cu un aspect modern pentru a ușura procesul de înscriere.
• Southwest a lansat noi versiuni ale site-ului web Southwest iOS și Android și Southwest mobile în 2016. În octombrie 2018, Southwest a lansat prima aplicație iPad., 2018 a fost un an plin de îmbunătățiri, care a inclus adăugarea de rezervare internațională, checkin și schimbare, o experiență îmbunătățită de îmbarcare cu mai mulți pasageri, carduri de călătorie mai intuitive, permise de îmbarcare mobile Google Pay pentru utilizatorii Android, o listă de așteptare mobilă și partajarea călătoriilor cu un parteneriat cu Lyft. De asemenea, clienții pot acum să se înscrie pentru cardul de Credit Rapid Rewards în mobil în timp ce fac o rezervare.,
• În afară de a fi capabil de a rezerva și de a gestiona zboruri interne și internaționale, Clienții sunt în măsură să facă acest hotel, și complet pachet de vacanta rezerve privind Southwest.com, și de a face rezervari auto pe Southwest.com, mobile web, iOS și aplicații Android.

Back to Top

distincții:

• Southwest a fost primul din industrie care a oferit un plan de ProfitSharing.
• Southwest are un bilanț de vârf în industrie și are ratinguri de investiții de la toate cele trei agenții de rating de credit.Southwest are cea mai mare flotă Boeing din lume.,
• Pentru mai mult de 30 de ani, Southwest Airlines a fost clientul de lansare pentru fiecare nouă generație de aeronave din seria 737 Boeing, inclusiv MAX.
• Pe baza celor mai recente date disponibile de la Departamentul de transport al SUA (DOT), Southwest este cea mai mare companie aeriană internă din America în ceea ce privește pasagerii autohtoni, cu o cotă de piață de 23%.
• Southwest este singura companie aeriană internă cu o istorie de zeci de ani de returnare a capitalului acționarilor.
• Southwest este singura companie aeriană internă cu 47 de ani consecutivi de rentabilitate.,

Sus

Recunoașteri:

• Nume de AVERE lista lui de Lume cele Mai Admirate Companii; sud-Vest a fost clasat pe locul #11 (și numit în anul 2020 lista ca #11 din nou)
• #1 Purtător de Marketing în Satisfacția Clienților pe Departamentul de Transport (DOT) data5
• cel mai Înalt rang Low-Cost de Transport pentru satisfacerea Clientului pentru al treilea an la rând, în J. D. Power 2019 America de Nord Satisfacție StudySM
• Clasat pe locul #1 de J. D., 2 de către tipul de puncte ca cele mai bune companii aeriene pentru familie
• numit Programul anului pentru programul de recompense rapide și recunoscut pentru furnizarea celui mai bun card de credit de loialitate, cea mai bună capacitate de răscumpărare a companiilor aeriene și cel mai bun serviciu pentru clienți de către Premiile Freddie
• clasat printre cele mai bune programe de recompense corp., ca 2019 compania aeriană a anului
• numit unul dintre ori militare cel mai bun pentru veterinari: angajatori 2019
• recunoscut ca cel mai bun angajator din lista Forbes 2019

1 pentru a vizualiza filme și selectați conținut TV la cerere, descărcați aplicația Southwest din Google Play Store sau Apple App Store înainte de zbor.
2 Serviciul de mesagerie permite accesul numai la iMessage și WhatsApp (trebuie descărcat înainte de zbor).,
3 din cauza restricțiilor de licențiere, este posibil ca iHeartRadio să nu fie disponibil pe anumite zboruri interne compatibile cu WiFi, iar pe zborurile internaționale compatibile cu WiFi, TV Live gratuit și iHeartRadio să nu fie disponibile pe întreaga durată a zborului.
4 prețul poate fi modificat. Este posibil să nu fie disponibilă întreaga durată a zborului. Pentru a oferi o experiență WiFi de top, interzicem accesul la anumite aplicații și site-uri web cu lățime mare de bandă, inclusiv Netflix, HBO GO® și VoIP. De asemenea, interzicem accesul la anumite conținuturi obscene sau ofensatoare.
5 5Source: rapoarte de consum de călătorie aeriană., Clasamente bazate pe cele mai recente plângeri depuse la Departamentul de transport (DOT) la 100,000 de pasageri deserviți pentru ianuarie până în noiembrie 2019. Southwest a fost locul 1 în clasamentul de servicii pentru clienți DOT de la an la zi (YTD) în rândul transportatorilor de operare și Marketing. Un transportator care operează poate fi o companie aeriană care operează zboruri numai în numele altui transportator/mai mare (adică partener de Codeshare de marcă) sau al oricărei companii aeriene care vinde și zboară sub propria sa marcă (aka Marketing Carrier).* Disponibil numai pe aeronave WiFi activat. Ofertă limitată. Acolo unde este disponibil.