Imaginați-vă că vindeți. De fapt, imaginați-vă că vindeți mult; produsul dvs. zboară de pe rafturi atât de repede încât nu puteți ține pasul cu cererea. Deci, ce faci? Să nu mai vinzi? Dezamăgiți clienții, pierdeți vânzările și conduceți-i în brațele unui concurent? Nici gând. Pentru a preveni acest lucru, puteți utiliza backordering.un backorder permite clienților dvs. să cumpere produsele dvs. chiar și atunci când nu aveți suficient stoc la îndemână. Sună complicat? De fapt, este foarte comună în comerțul cu amănuntul.,

Backordering-cum să-l stăpânească

În cele din urmă, backordering se reduce la a avea comenzi pe care nu le puteți îndeplini sau mai multe comenzi decât aveți stoc la îndemână. Este un vis pentru orice afacere, dar este, de asemenea, o problemă uriașă dacă nu știți cum să o gestionați. Uită-te la Apple. Fiecare iPhone pe care l-au lansat vreodată a declanșat o cerere atât de mare încât a dus la comenzi înapoi, iar oamenii erau dispuși să aștepte. Dar Apple are un palmares uimitor pentru a obține aceste comenzi clienților lor la timp. Să vedem cum puteți face același lucru.,să aruncăm o privire asupra problemei logistice: atunci când primiți o comandă de vânzare, ar putea exista unul sau mai multe articole care nu sunt în stoc. Dacă există doar un articol din stoc, este ușor. Trebuie doar să creați o nouă comandă de achiziție pentru acel articol și să informați clientul când va sosi elementul backordered. Cu toate acestea, imaginați-vă că trebuie să gestionați zeci sau chiar sute de comenzi de vânzări diferite pe zi. Acest lucru este în cazul în care devine agitat., Un articol din stoc ar putea fi răspândit în mai multe comenzi de vânzare, ceea ce înseamnă că trebuie să consolidați toate articolele din stoc din diferite comenzi de vânzare într-o singură comandă de cumpărare. Sau chiar mai rău, este posibil să aveți mai multe articole din stoc de la diferiți furnizori – acest lucru devine agitat.

în calitate de comerciant cu amănuntul, logistica pentru a face față comenzilor este un test de rezistență în sine. Să ne uităm la ceea ce presupune îndeplinirea backorders:

1. Înregistrarea toate comenzile de vânzări cu elemente de pe backorder
2. Plasați o comandă de achiziție pentru aceste elemente backordered cu furnizorul
3., Odată ce ajunge, căutați prin comenzile dvs. de vânzări pentru a le potrivi cu comanda corectă de cumpărare

deci, practic, veți face acest lucru… într-un mod vizual:

Dacă aveți prea multe pe lista de așteptare și se execută în această problemă operațională de consolidare ordinele de cumpărare și care îndeplinesc cele pe lista de așteptare, foi de calcul, nu te va ajuta. S-ar putea dori să ia în considerare un sistem de management al inventarului în acest stadiu, care poate gestiona automat orice backorders aveți.,

Backordering cele mai bune practici

cererea este în afara graficelor, iar produsele dvs. s-au epuizat! V-ați golit depozitul și nu mai există niciun stoc de siguranță pe care să vă retrageți. Așadar, acum aveți două opțiuni: dezamăgiți-vă clienții și spuneți-le că nu mai aveți stoc sau deschideți o comandă de rezervă. Linia de jos se referă la gestionarea așteptărilor clienților, indiferent dacă sunteți un mic magazin de îmbrăcăminte & sau dacă sunteți vânzător de articole mari, cum ar fi magazinul de mobilă., Regula generală pe care ne place să o folosim este, cu cât valoarea articolului este mai mare (fizic și monetar), cu atât mai multă „toleranță la livrare” obțineți de la clientul dvs.

comenzii întârziate pentru neinițiați – acum în două arome!

1. Cum să gestionați stocul pe Backorder

ca un mic retailer, este posibil să nu fie fezabil să cumpărați mai multe stocuri și să riscați să supraîncărcați.. Dacă aveți analizele potrivite, puteți prezice probabil modul în care se va vinde un articol, dar asta dacă executați un sistem de gestionare a inventarului în cloud., Chiar și atunci, este posibil să se întâmple creșteri neașteptate ale cererii și veți ieși din stoc. În timp ce face o vânzare este tentant, realitatea este s-ar putea fi prins de vânzare din stoc inventar și clienții vor primi dezamăgit în cazul în care nu sunt informați că elementele lor ar putea dura mai mult pentru a livra.

o sugestie pentru a păstra de vânzare și de a păstra clienții fericiți este de a crea o nouă pagină de vânzări în cazul în care puteți lista toate backorders., Având o pagină separată backorder dedicată articolelor de pe backorder nu numai că vă permite să vindeți stoc nu la îndemână, dar vă informează clienții că articolele pe care urmează să le cumpere pot dura mai mult decât de obicei pentru a le livra.

2. Nu dețineți stoc

rularea afacerii dvs. cu backorders și un furnizor de încredere funcționează. Veți economisi o tonă la costurile de transport – fără costuri suplimentare de stocare și servicii necesare pentru stocarea inventarului., Începeți cu preluarea comenzilor pe produsele afișate pe site-ul dvs. web și, odată ce ați primit suficiente comenzi pentru a atinge cota, este timpul să plasați o comandă la furnizorul dvs. De asemenea, vă permite să oferiți o mare varietate de produse la un cost mai mic, deoarece nu va trebui să acoperiți costurile de transport. Dacă vă dropship backorders dvs., clienții dvs. nici măcar nu va trebui să aștepte pentru backorders lor pentru a ajunge la tine. Furnizorul dvs. le va îndeplini pentru dvs., reducând în continuare timpul de așteptare al clienților dvs.gândiți-vă la tipurile de articole pe care le vindeți. Imaginează-ți că vinzi mobilă chinezească sculptată manual., Mobilierul constă, de obicei, din obiecte mari și voluminoase, astfel încât costurile de deținere pentru acestea tind să fie foarte mari. În loc să suportați costuri mari de transport, puteți informa clienții că timpul de livrare a articolelor poate varia pentru toate produsele, păstrând în același timp o cantitate mică dintre cele mai populare pentru vânzare imediată. Clienții nu trebuie să știe că afacerea dvs. rulează pe backorders, atâta timp cât stabiliți că articolele vor dura ceva timp pentru a ajunge. Majoritatea clienților acceptă, mai ales atunci când se ocupă de articole cu bilete mari.

dacă acest lucru sună ca o precomandă pentru dvs., nu vă înșelați., Dar luați notă: precomenzile sunt achiziții în avans ale produsului care vor fi expediate numai la data lansării, în timp ce backorderele vor fi îndeplinite cât mai curând posibil, fără a fi nevoie să se conformeze datelor de lansare stabilite.

Backordering-este vorba despre serviciul clienți

deschiderea unui backorder înseamnă vânzări crescute și clienți anxioși. La urma urmei, cereți clienților dvs. să plătească pentru un produs în avans, așa că, în mod natural, vor fi îngrijorați. Vor cere actualizări constante, iar clienții sunt neiertători atunci când vine vorba de lipsa de comunicare.,

dacă le promiteți că veți începe expedierea pe 28 ianuarie, fiecare client cu produsele sale pe backorder se va aștepta să primească notificări de expediere la acea dată. Alunecarea datei și lipsa de comunicare sunt de neiertat în ochii lor, așa că o regulă bună este să preveniți aceste lucruri prin păstrarea clienților dvs. în buclă. Dacă există o întârziere, spuneți clienților dvs. înainte de începerea inundațiilor de reclamații. Trimite un e-mail, cere-ți scuze, oferă un nou timp estimat de sosire și te vei salva de clienții enervați.,cu un sistem fiabil de urmărire a inventarului, puteți gestiona cu ușurință comenzile de rezervă pentru a vă asigura că clienții dvs. nu sunt lăsați să aștepte mult timp.

citiți următorul: gestionarea inventarului pentru întreprinderile mici