Pokud vaše firma byla osoba, vaše značka by byla jeho osobnost. Bylo by to, jak se představíte novým přátelům (er, zákazníkům) a jak s nimi budujete důvěryhodný vztah. Vaše značka je živá, dýchající entita … a je to vaše práce, která jí pomáhá růst a zlepšovat se.

to je to, čemu říkáme Správa značek.

vytvoření značky je vzrušující,ale nestačí to. Jak vaše firma váhy, roste, mění, a uspěje, vaše značka musí následovat oblek., Proto jsme vytvořili tuto příručku-abychom pokryli základy řízení značky a vybavili vás nástroji, které potřebujete ke správě a udržování fantastické značky.

budeme se potápět?

co je správa značky?

Brand management je proces řízení reputace vaší značky a zlepšování vnímání vaší značky publikem způsobem, který buduje povědomí o značce, spravedlnost a loajalitu.

zatímco branding je proces budování vaší značky, řízení značky je proces monitorování a jeho udržování.,

vaše značka je živá, dýchající věc, což znamená, že se neustále mění. Je také velmi náchylný k vnějším faktorům, jako jsou zprávy, trendy a současné události. Ve světě, kde se novináři vlivných, a uživatelé sociálních médií (jen zmínit pár) vliv prakticky na každém vyprávění, řízení značky je, jak si můžete převzít kontrolu nad vaše podnikání příběh. Používá vaše branding a značkové aktiva ke komunikaci hodnoty a budování věrných vztahů se svými následovníky, fanoušky a zákazníky.

stručně řečeno, vaše značka potřebuje manažera, aby zajistila její úspěch., Nedovolte, aby vaše značka byla jako Kanye.

Zdroj

Jsme probrali v jiných příspěvcích, jak důležité slovo-z-úst (WOM) marketing je v udržení a získávání nových zákazníků. I když nemůžete vždy kontrolovat, co ostatní říkají o vaší značce, strategické řízení značky je proces reagovat na ně způsobem, který zvyšuje vaši značku a zůstává věrný své hlavní hodnoty značky — to vše při zachování konzistentní napříč týmy a programy.

jako příklad si přečtěte, jak Zappo používá správu značek, aby co nejvíce využil $1.,6 milionů chyb.

z tohoto důvodu řízení značky přesahuje marketing. Řízení značky by měly být vzájemně propojeny prodeje, lidských zdrojů a zákaznický servis — v podstatě, nějaké oddělení, které se „dotkne“ své následovníky, zákazníky, a dokonce i potenciální zaměstnance.,

Když se provádí úspěšně, řízení značky:

• Zvýšit své povědomí o značce
• Umožní účtovat více pro vaše produkty nebo služby
• Vliv na vaše publikum je rozhodnutí o nákupu
• Budovat loajalitu zákazníků
• Zvýšení prodeje
• Vytvořit spokojené zákazníky, které se stanou obhájci značky

Zásady Řízení Značky

Řízení značky se skládá z hmotných i nehmotných složek. Tangibles budeme diskutovat v následující části.,

nehmotné komponenty však zahrnují zásady, které vám pomohou měřit úsilí v oblasti řízení značky a dosáhnout těch ukazatelů úspěšnosti řízení značky, které jsme diskutovali výše.

také si všimnete, že každý z těchto principů může ovlivnit ostatní na tomto seznamu. Například zvýšené povědomí o značce může přispět k reputaci značky a zvýšená věrnost značce může ovlivnit vlastní kapitál značky.

povědomí o značce

povědomí o značce je, jak známá je široká veřejnost a vaše cílové publikum s vaší značkou., Povědomí o značce je důležité, protože spotřebitelé se nemohou zabývat ani nakupovat produkty nebo služby od vaší značky, pokud o tom nevědí.

Brand Equity

brand equity je způsob, jakým spotřebitelé oceňují vaši značku na základě svých zkušeností, vnímání a asociací. (Tento koncept jde ruku v ruce s oceněním značky, což je komerční hodnota vaší značky, jak ji vnímá trh.) Vlastní kapitál značky je důležitý, protože cenná značka může podporovat vyšší ceny a zvýšit vaše zásluhy mezi investory, akcionáři a potenciálními kupci.,

věrnost značky

věrnost značky odkazuje na to, jak důsledně se vaši zákazníci a následovníci angažují a nakupují od vaší značky. Zatímco váš marketing to nemusí nutně ovlivnit, vaše oddělení služeb zákazníkům může — se zaměřením na spokojenost a budování vztahů může zákazníky znovu a znovu přivést zpět. Věrnost značky je důležitá, protože vytváří velvyslance značky, kteří pro vás dělají marketing.,

rozpoznávání značky

rozpoznávání značky je to, jak dobře může spotřebitel, ideálně ve vašem cílovém publiku, rozpoznat vaši značku-prostřednictvím vašeho loga,slogan, balení atd. – aniž byste viděli svou značku. Tento koncept jde ruku v ruce se značkou recall, což je schopnost myslet na značku, aniž by viděl nebo slyšel jakékoli výzvy značky. Rozpoznání značky je důležité, protože, tím, že uznává a připomíná své značky, spotřebitelé svou značku top-of-mysli, a jsou více pravděpodobné, že zvolit si svou značku nad konkurencí.,

pověst značky

pověst značky odkazuje na to, jak široká veřejnost a vaše cílové publikum vnímají charakter, stav a kvalitu vaší značky. Vaše pověst může být ovlivněna interními faktory(zákaznický servis, kvalita produktu atd.) a vnější faktory(hodnocení zákazníků, marketing WOM, zprávy atd.). Pověst značky je důležitá, protože to může být první dojem některých spotřebitelů o vaší značce.,

správa aktiv značky

aktiva vaší značky jsou hmatatelnými součástmi procesu řízení značky, částí vaší značky, které vaše publikum může vidět, zažít a pamatovat si. Aktiva značky zahrnují jakýkoli kus vaší značky nebo marketingu, který vidí „vnější svět“ — zákazníci, zaměstnanci nebo široká veřejnost.

správa aktiv značky je proces vytváření a udržování těchto hmatatelných prvků a jejich udržování v souladu s vaší značkou., To by mohlo vypadat takto:

• Organizování značka aktiv (digitálně i fyzicky)
• Vytvoření přístupné digitální a/nebo fyzické úložný systém pro vaši značku aktiv, nebo prováděcí nástroj, který dělá to pro vás
• Instruktážní svůj tým, jak získat přístup a používat vaše značka aktiv
• Provádí rutinní kontroly pro značky nesrovnalosti a opravuje, když je to nutné

Co představuje značka přínosem? Pojďme pokrýt aktiva, se kterými pravděpodobně pracujete pro vaše podnikání.

značka

vaše značka je primární identitou vaší společnosti., Jak se vaše další aktiva značky vyvíjejí, vaše značka se pravděpodobně nikdy nezmění. Pokud jste svou značku nezaznamenali, doporučujeme vám, abyste tak učinili.

tím, že vlastníte práva na vaši značku, máte lepší vliv na neoprávněné použití a na všechny konkurenty, kteří se pokoušejí kopírovat nebo ukrást vaši značku. Podívejte se na HubSpot ochranné známky a pokyny pro používání ochranných známek jako příklad.

vaše značka se pravděpodobně projeví také v doméně vašeho webu a na stránkách sociálních médií. Udržování těchto jmen, identit a úchytů v souladu pomůže zákazníkům objevit a sledovat vaše podnikání.,

logo a paleta barev

vaše logo a paleta barev ztělesňují kreativní reprezentaci vaší značky. Tato aktiva jsou důležitou součástí vaší značky, protože se napojují na emoční marketingovou taktiku. Pokud jsou navrženy správně, mohou vám pomoci přilákat a převést zákazníky.

typografie

vaše typografie odkazuje na vaše písma a textová aktiva a jak jsou používána ve vaší značce., Tyto pokyny poskytnout jakékoli značky nebo marketingový přínos, který je určen jménem vašeho podnikání, včetně webové stránky, placená reklama, sociální média příspěvky, a další — celou cestu dolů do mezery mezi písmeny.

Grafika

grafika obsahuje mnoho různých značka aktiva — v podstatě cokoliv, speciálně pro vaši značku nebo marketing. Tyto by mohly být použity na vaše digitální marketingové kanály (které budeme diskutovat další) nebo vyvinut jako samostatná aktiva, jako jsou externí posuňte paluby, hlavičkové papíry, tiskové zprávy, nebo dokonce marketing videa.,

Vaše značka grafika bude pravděpodobně využívána široká škála lidí (od designérů sociálních médií marketingu do obsahu spisovatelů), takže by měly být dobře organizované a mají jasné instrukce, jak je používat.

Digitální Marketingové Kanály

Vaše webové stránky, sociální média, a placená reklama je několik z nejdůležitějších iterací vaší značky. Miliony lidí přístup k internetu denně, a vaše digitální kanály jsou pravděpodobně branding aktiva nejsledovanější potenciálními zákazníky. Z tohoto důvodu musí odrážet Vaši značku a musí být konzistentní.,

Také zahrnuty v této části je vašich zaměstnanců a vedoucích pracovníků sociálních médií účtů, jako jsou tyto, jsou odrazem vaší značky a skvělou marketingovou příležitost, jak dát vaše publikum vnitřní pohled na vaši společnost a možnost spojit se s vaší značkou na osobní úrovni. Pokud si vaši zaměstnanci přejí používat své profily k uvádění na trh vašeho podnikání, zajistěte, aby jejich účty odrážely aktiva vaší značky a postupujte podle průvodce stylem.,

Poznámka: Pokud členové vašeho vedoucího týmu také spravují osobní značku, chatujte mezi svým týmem o tom, jak sladit (nebo zcela oddělit) tuto značku s vaší obchodní značkou. Pokud je jejich značka nějakým způsobem spojena s vaší společností, měla by doplnit vaši.

Packaging

Pokud vaše firma prodává fyzický produkt, váš obal je kritickou součástí vaší značky. Pro některé zákazníky (ne-li většina), váš obal může být jejich první dojem z vaší značky. Třetina zákazníků také tvrdí, že se rozhoduje o nákupu na samotném obalu.,

váš obal je také nejhmatatelnějším, zkušenostním způsobem, jakým zákazníci komunikují s vaší značkou. Z tohoto důvodu by váš obal měl odrážet Vaši značku – ve svém designu, barvách, velikosti a pocitu.

Style Guide

váš průvodce stylem je dokument, který poučuje zaměstnance, designéry a další podniky o tom, jak používat své značky., To je důležitá značka aktivum, protože to hlásí, jak všechny ostatní značky aktiv by měly být využity, navržen tak, tisknout, a více — až na to, jakou velikost vaše logo by mělo být a jaké barvy jsou a nejsou povoleny ve vaší marketingové materiály.

nejen, že to pomáhá ostatním vytvářet návrhy na značce; ale také je informuje o tom, jak dodržovat pokyny pro značky a právní/licenční omezení. Podívejte se na pokyny značky HubSpot jako příklad.,

Stáhněte si zdarma ebook jak vytvořit průvodce stylem značky a přístup k bezplatným šablonám, aby se vaše značka a správa značek posunuly na další úroveň.,

řízení Značky může být vážný podnik, zejména při práci s velké značky nebo snad značka s více značky rozšíření., Také, pokud jste outsourcing své značky na kreativní agentury nebo jednotlivce, to může být obtížné převzít úkol řídit.

podívejte se na tyto společnosti a služby správy značek, které vám mohou pomoci udržet úspěšnou značku.

severovýchodní oblast

1. Dirigo Design and Development

Dirigo Design and Development je Mainská marketingová agentura. Společnost nabízí různé marketingové služby, včetně značky, strategie a řízení reputace. Mezi významné klienty Dirigo patří Dunkin ‚ koblihy, Harvardská univerzita a Wall Street Journal.

2., Jax Media Design Group

Jax Media Design Group je D. C.-založená agentura zaměřená na digitální design a vývoj. Společnost vytváří digitální marketingová aktiva pomocí pokynů značky a pomáhá vám je implementovat do kampaní. Mezi významné klienty Jax Media patří Geico, AARP a National Geographic.

3. Agentura RP3

agentura RP3 je marketingová agentura se sídlem v Marylandu. Společnost nabízí služby pro strategii a umístění značky, strategii zpráv a postřehy publika. Mezi významné klienty RP3 patří Coca-Cola, Ripley ‚ s Believe It or Not! a Obří jídlo.,

středozápadní oblast

4. Hangar 12

Hangar 12 je Chicagská agentura, která se specializuje na značky spotřebitelského baleného zboží (CPG). Společnost se zaměřuje na marketingovou strategii a umístění značky, jakož i na digitální a sociální mediální marketing. Pozoruhodný Hangár 12 klienti patří Purdue, Conagra, a hosteska.

5. Brandgarten

Brandgarten je Wisconsinská agentura zaměřená na vyprávění příběhů o značce pomocí zákaznických poznatků. Společnost nabízí vývoj značky a strategické služby, stejně jako školení značky pro váš tým., Mezi významné klienty Brandgarten patří Johnson & Johnson, Alliant Energy a Organic Valley.

6. DEKSIA

DEKSIA je Michiganská marketingová agentura. Společnost má mezioborové zkušenosti v oblasti marketingu a rozvoje a řízení značky. Mezi významné klienty DEKSIA patří Visa, Uber a Twitter.

Jižní oblast

7. Matchstic

Matchstic je gruzínská agentura pro identitu značky. Společnost nabízí služby, které vám pomohou definovat, propagovat a vyvíjet vaši značku. Mezi významné klienty Matchstic patří Chick-fil-A, Prudential, a Spanx.,

8. Spire

Spire je značka a marketingová agentura založená na Dallasu. Společnost se specializuje na značky B2B a nabízí audit značky, artikulaci a integrační služby. Mezi významné klienty Spire patří American Airlines, Texas Capital Bank a Airbus.

9. Proof Branding

Proof Branding je Nashville – based branding agency. Společnost nabízí služby, které destilují, vyvíjejí a nasazují značky. Mezi významné klienty proof Branding patří Vanderbilt University, Barista salon, a Grand Ole Opry.

západní oblast

10., BLVR

BLVR je značka založená na San Diegu. Společnost spolupracuje se zákazníky na auditu značky, identitě značky, vývoji značky a strategii značky. Mezi významné klienty BLVR patří Andis, Tony Robbins a World Vision.

11. BrandJuice

BrandJuice je Denver-založené branding agentura. Společnost se zaměřuje na strategické, inovační a designové služby. Mezi významné klienty BrandJuice patří Mezinárodní letiště Denver, DISH Network a Red Canary.

12. modern8

modern8 je designové studio založené na Salt Lake City., Společnost nabízí služby pro strategii značky, Design identity a správu aktiv. Mezi významné klienty modern8 patří Yesco, Architecture Week a school Improvement Network.

Pacific Northwest Region

13. Parlament

parlament je Portlandské designové studio zaměřené na značku. Společnost vytváří značky, produkty a zkušenosti pro své zákazníky. Mezi významné klienty Parlamentu patří Olympia Beer, Nike a Capital One.

14. States Of Matter

States Of Matter je Seattle-based branding and design agency., Společnost vám pomůže audit, rozvíjet a dodávat značkové aktiva svých zákazníků. Pozoruhodné stavy klientů Matter patří Modbar, Dolly, a Blue Nile.

15. S ‚more Brands

s‘ more Brands je Vancouverská branding a marketingová agentura. Společnost nabízí značkový tábor, který pomáhá podnikům rozvíjet a spravovat své značky. Mezi významné klienty značky s ‚ more patří Spring Lake Manor a Lemon Wing.

software pro správu značek

Pokud byste raději spravovali svou vlastní značku, existuje spousta nástrojů, které vám pomohou., Tyto nástroje jsou buď platformová řešení nebo online softwarové nástroje, a některé poskytují bezplatné účty nebo zkoušky, které vám umožní vyzkoušet je.

Brandfolder

Brandfolder je platforma pro správu digitálních aktiv, která vám pomůže shromažďovat, organizovat a sdílet aktiva vaší značky se svým týmem. Umožňuje vašemu týmu snadno spolupracovat při vytváření značkových aktiv, spouštění nových produktů nebo při práci na marketingových kampaních.

BrandVerity

BrandVerity je nástroj pro monitorování značky, který vám pomůže sledovat nedodržování předpisů a porušování ochranných známek., Můžete přizpůsobit brandverity crawler hledat konkrétní pokyny a ochranné známky a používat e-mailové šablony nástroje pro snadné nápravě.

BrandWorkz

BrandWorkz je systém určený výhradně pro správu značek. To rysy mnoha nástrojů, které vybaví značky a marketingové odborníky, aby dodávat konzistentní obsahu prostřednictvím libovolného kanálu, včetně digitální asset management, workflow a anotace, a značka podávání zpráv a analytics.,

Bynder

Bynder je digitální marketingové řešení aktiv, které poskytuje přístup k branding vaší společnosti v závislosti na vaší roli ve vašem týmu. Udržuje vaši značku konzistentní a pomáhá vám udržovat váš tým v aktuálním stavu s jakýmkoli novým nebo upgradovaným značkovým majetkem.

Canva

Canva je online grafický design nástroj, který vám pomůže vytvořit jednoduché, nádherné vzory. Je to užitečné pro správu značky, protože s placeným předplatným vám umožňuje nahrát aktiva vaší značky — vaše logo, barvy, typografii a další-pomocí kterých můžete vytvářet návrhy., Bez ohledu na to, kolik členů týmu pracujete v rámci Canva, můžete si být jisti, že používají správná aktiva značky a vytvářejí návrhy na značku.

Lucidpress

Lucidpress je nástroj, který nabízí více řešení — design program, řízení značky platformy a marketing template library. Podobně jako Canva, můžete nahrát své značky aktiva Lucidpress a mít svůj tým vytvořit svou značku a marketingové materiály v rámci softwaru. Odtamtud, váš tým může znovu použít on-brand šablony pro zajištění konzistence ve vaší značky.,

TrustPilot

TrustPilot je revizní software, který vám pomůže vybudovat vaši pověst značky, vytvořit vlastní značku a vybudovat věrnost značce. Sbírejte recenze od skutečných zákazníků a sdílejte je s následovníky a potenciálními zákazníky, abyste využili sílu marketingu z úst.

Wedia

Wedia je marketing platforma, která vám umožní spravovat své kreativní projekty, vytvářet a ukládat své digitální majetek, a distribuovat marketingové materiály přes více kanálů., Funguje jako centrální místo pro váš tým pro přístup k aktivům vaší značky a umožňuje vám udržet váš tým a kreativní projekty zarovnané a konzistentní.

kurzy řízení značky

Máte-li zájem dozvědět se více o správě vaší značky, jsou k dispozici desítky fantastických kurzů online. Shromáždili jsme některé z předních kurzů níže.,

• Měření, Značka Angažovanost a Emocionální Spojení HubSpot Akademie
• Konstrukce Základů: Budování Značky Směry a Soudržnost HubSpot Akademie
• Řízení Značky: Zarovnání Podnikání, Značky a Chování Coursera
• Strategické Řízení Značky podle edX
• Řízení Značky: Budovat Úspěšné dlouhodobé Značek Udemy

Dobře řízená Značka je Úspěšný

řízení Značky, jako pomocné jak se zdá, nemá vliv na vaše spodní řádek.,

silné značky nejsou postaveny pouze marketingem nebo produktem, ale neustálým opakováním zkušeností značky vašich zákazníků. Je snadné přehlédnout dopad konzistentních, inteligentních zkušeností se značkou-a řízení značky vám může pomoci poskytnout to pro vaše následovníky, zákazníky a obhájce značky.