Ha a vállalkozás egy személy, a márka lenne a személyiség. Így mutatkozol be új barátaidnak (ööö, ügyfelek), és hogyan építesz bizalmi kapcsolatot velük. A márkád élő, lélegző entitás … és a te feladatod, hogy segítsd a növekedést és a fejlődést.

ezt nevezzük márkamenedzsmentnek.

a márka létrehozása izgalmas, de ez nem elég. Ahogy az üzleti mérlegek, növekszik, változik, és sikerül, a márka követnie kell a példát., Ezért hoztuk létre ezt az útmutatót -, hogy fedezze az alapokat a márka menedzsment, felszerelni, hogy az eszközöket kell kezelni, fenntartani egy fantasztikus márka.

merüljünk?

mi a márkakezelés?

a márkamenedzsment a márka hírnevének kezelése, valamint a közönség márkaismertségének javítása olyan módon, amely a márka tudatosságát, méltányosságát és hűségét növeli.

míg a márkaépítés a márka felépítésének folyamata,a márkamenedzsment a nyomon követés és annak fenntartása.,

a márka élő, lélegző dolog, ami azt jelenti, hogy folyamatosan változik. Ez is nagyon érzékeny a külső tényezők, mint a hírek, trendek, aktuális események. Egy olyan világban, ahol az újságírók, befolyásos, valamint a közösségi média felhasználók (csak hogy néhányat említsünk) hatása szinte minden elbeszélés, márkamenedzsment, hogy hogyan lehet irányítani a vállalkozás története. Ez használja a branding és a márka eszközök kommunikálni érték és építeni hűséges kapcsolatot a követői, rajongók, és az ügyfelek.

röviden, a márkának menedzserre van szüksége a siker biztosításához., Ne hagyd, hogy a márka olyan legyen, mint Kanye.

forrás

más blogbejegyzésekben is kifejtettük, hogy a word-of-mouth (WOM) marketing mennyire fontos az új ügyfelek megtartásában és vonzásában. Bár nem mindig tudja ellenőrizni, hogy mások mit mondanak a márkájáról, a stratégiai márkamenedzsment az a folyamat, hogy reagáljon rájuk oly módon, hogy emeli a márkáját, és hű marad az alapvető márkaértékekhez — miközben következetes marad a csapatok és a csatornák között.

példaként olvassa el, hogy a Zappo hogyan használta a márkamenedzsmentet, hogy a legtöbbet hozza ki egy $1-ból.,6 millió hiba.

ezért a márkamenedzsment messze túlmutat a marketingen. A márkamenedzsmentnek összefonódnia kell az értékesítéssel, az emberi erőforrásokkal és az ügyfélszolgálattal — alapvetően minden olyan részleggel, amely “megérinti” követőit, ügyfeleit, sőt a potenciális alkalmazottakat is.,

Ha végzett, sikeresen, brand management:

• Növeljék a márka ismertségét
• Lehetővé teszi, hogy magasabb díjat a termékek vagy szolgáltatások
• Befolyásolják a közönség a vásárlási döntéseket
• Építeni vásárlói hűség
• Növelje értékesítési
• Új ügyfelek, hogy boldog legyél márka hívei

Elvek Brand Management

Brand management áll mind a tárgyi vagy immateriális alkatrészek. A tangibles-t a következő részben tárgyaljuk.,

az immateriális összetevők azonban magukban foglalják azokat az elveket, amelyek segítenek a márkamenedzsment erőfeszítéseinek mérésében, valamint a fent tárgyalt márkamenedzsment sikermutatók elérésében.

azt is megjegyezzük, hogy ezen elvek mindegyike befolyásolhatja a listán szereplő többieket. Például a fokozott márkatudatosság hozzájárulhat a márka hírnevéhez, A megnövekedett márkahűség pedig befolyásolhatja a márka saját tőkéjét.

Brand Awareness

Brand awareness is how familiar the general public and your target audience is with your brand., A márkatudatosság azért fontos, mert a fogyasztók nem vehetnek részt vagy vásárolhatnak termékeket vagy szolgáltatásokat a márkájából, ha nem tudnak róla.

Brand Equity

a brand equity az, hogy a fogyasztók hogyan értékelik a márkát tapasztalataik, felfogásuk és egyesületeik alapján. (Ez a koncepció kéz a kézben jár a márka értékelésével, amely a márka kereskedelmi értéke, amint azt a piac érzékeli.) A márka saját tőkéje azért fontos, mert egy értékes márka támogathatja a magasabb árakat, és növelheti érdemeit a befektetők, a részvényesek és a potenciális vásárlók körében.,

márkahűség

a márkahűség arra utal,hogy ügyfelei és követői mennyire következetesen vesznek részt a márkájukkal, illetve vásárolnak tőlük. Bár a marketing nem feltétlenül befolyásolja ezt, az ügyfélszolgálati részleg-összpontosítva elégedettség, kapcsolat-épület hozhat az ügyfelek vissza időről időre. A márkahűség azért fontos, mert olyan márka nagyköveteket hoz létre, akik az Ön marketingjét végzik.,

márkafelismerés

a márkafelismerés az, hogy a fogyasztó, ideális esetben a célközönségben, felismeri márkáját-logóján, címkéjén, csomagolásán stb.keresztül. – anélkül, hogy látnád a márkaneved. Ez a koncepció kéz a kézben jár a márka visszahívásával, amely képes arra, hogy egy márkára gondoljon anélkül, hogy bármilyen márkajelzést látna vagy hallana. A márkafelismerés azért fontos, mert a márka felismerésével és visszahívásával a fogyasztók a márkát szem előtt tartják, és nagyobb valószínűséggel választják a márkát a verseny felett.,

brand Reputation

Brand reputation utal, hogy a nagyközönség és a célközönség érzékelik a karakter, állapot, minőség a márka. Hírnevét belső tényezők (ügyfélszolgálat, termékminőség stb.) befolyásolhatják.) és külső tényezők (Vásárlói vélemények, WOM marketing, hírek, stb.). A márka hírneve azért fontos, mert ez lehet néhány fogyasztó első benyomása a márkájáról.,

Brand Asset Management

a márkaeszközök a márkakezelési folyamat kézzelfogható elemei, a márkaépítés azon részei, amelyeket a közönség láthat, tapasztalhat és emlékezhet. A márkaeszközök közé tartozik a márkaépítés vagy a marketing bármely darabja, amelyet a “külvilág” lát — ügyfelek, alkalmazottak vagy a nagyközönség.

Brand asset management a folyamat ravaszkodó és fenntartása ezeket a kézzelfogható elemeket, valamint tartja őket következetes az egész branding., Ez így nézhet ki:

• Szervező a márka eszközök (mind a digitális, mind fizikailag)
• Létrehozása hozzáférhető digitális és/vagy fizikai tárolási rendszer, a márka eszközök, vagy végrehajtási egy eszköz, hogy ez neked
• Irányítja a csapatot, hogyan kell elérni, majd használja a márka eszközök
• Végző rutin ellenőrzések a márka ellentmondások, illetve kijavítása, szükség esetén

Mit jelent a márka eszköz? Fedezzük le azokat az eszközöket, amelyekkel valószínűleg az Ön vállalkozásának dolgozik.

márkanév

a márkanév a vállalat elsődleges identitása., Ahogy a többi márka eszközök fejlődnek, a márkanév valószínűleg soha nem fog változni. Ha még nem védjeggyel a márkanév, javasoljuk, hogy erre.

a márkanévhez fűződő jogok birtoklásával jobban kihasználhatja a jogosulatlan felhasználást, valamint minden olyan versenytársat, aki megpróbálja lemásolni vagy ellopni a márkáját. Nézze meg a HubSpot védjegyeit és védjegyhasználati irányelveit példaként.

a márkanév valószínűleg a weboldal domainjében és a közösségi média oldalain is megjelenik. Ezeknek a neveknek, identitásoknak és fogantyúknak a következetes megtartása segít az ügyfeleknek felfedezni és követni vállalkozását.,

logó és színpaletta

logója és színpalettája a márka kreatív ábrázolását testesíti meg. Ezek az eszközök fontos részei a branding, ahogy érintse meg az érzelmi marketing taktika. Ha megfelelően tervezték, segíthetnek az ügyfelek vonzásában és átalakításában.

tipográfia

a tipográfia a betűtípusokra és a szövegalapú eszközökre, valamint arra utal, hogy hogyan használják őket a márkajelzésben., Ezek az irányelvek tájékoztassa márka vagy a marketing eszköz, melyet arra terveztek, nevében az üzleti, beleértve a honlapon, fizetett hirdetések, a közösségi média állások, több — egészen a távolság a betűk között.

grafika

a grafika Számos különböző márkájú eszközt tartalmaz-alapvetően bármit, amelyet kifejezetten a márkához vagy a marketinghez terveztek. Ezek is használhatók a digitális marketing csatornák (ami megbeszéljük következő) vagy fejlett, mint önálló eszközök, mint például a külső dia pakli, ha az, sajtóközlemények, vagy akár marketing videók.,

A márka grafika valószínűleg hasznosítható sokféle nép (a tervezők, hogy a közösségi média marketinges, hogy a tartalom írók), úgyhogy biztos jól szervezett, egyértelmű utasításokat, hogyan kell használni őket.

digitális Marketing csatornák

webhelye, közösségi médiája és fizetett hirdetései a márka néhány legfontosabb iterációja. Emberek milliói férnek hozzá az internethez naponta, és a digitális csatornák valószínűleg a branding eszközök a legnézettebb a potenciális ügyfelek. Ezért tükrözniük kell a márkaépítésedet, és következetesnek kell lenniük.,

is szerepel ebben a részben az alkalmazottak és vezetők szociális média számlák, mivel ezek tükrözi a márka és egy fantasztikus marketing lehetőséget, hogy a közönség egy belső pillantást a cég, valamint a lehetőséget, hogy kapcsolatba a márka személyes szinten. Ha az alkalmazottak szeretnék használni a profiljukat, hogy a piacon az üzleti, győződjön meg arról, hogy a számlák tükrözik a márka eszközök, majd kövesse a stílus útmutató.,

Megjegyzés: Ha a vezetői csapat tagjai személyes márkát is kezelnek, csevegjen a csapata között arról, hogyan lehet összehangolni (vagy teljesen elválasztani) ezt a márkát az üzleti márkával. Ha márkájuk bármilyen módon kapcsolódik a cégéhez, akkor ki kell egészítenie a tiédet.

csomagolás

ha vállalkozása fizikai terméket értékesít, a csomagolás a márkaépítés kritikus része. Egyes ügyfelek (ha nem a legtöbb), a csomagolás lehet az első benyomás a márka. Emellett az ügyfelek egyharmada azt mondja, hogy vásárlási döntéseket hoz a csomagoláson.,

a csomagolás egyben a legkézzelfoghatóbb, tapasztalati módon, hogy az ügyfelek kölcsönhatásba lépnek a márka. Ezért a csomagolásnak tükröznie kell a márkajelzést-annak kialakításában, színeiben, méretében és érzésében.

stílus útmutató

a stílus útmutató egy olyan dokumentum, amely utasítja az alkalmazottak, tervezők, valamint más vállalkozások, hogyan kell használni a branding., Ez egy fontos márka eszköz, mert tájékoztatja, hogy az összes többi márka eszközök kell használni, tervezett, nyomtatott, és több-egészen le, hogy milyen méretű a logó kell, és milyen színek vannak, és nem engedélyezett a marketing anyagok.

Ez nem csak segít másoknak a márkán belüli minták létrehozásában, hanem arról is tájékoztatja őket, hogyan kell követni a márkaépítési irányelveket és a jogi/engedélyezési korlátozásokat. Vessen egy pillantást a HubSpot márka irányelveire példaként.,

töltse le az ingyenes ebook Hogyan hozzunk létre egy márka stílus útmutató és hozzáférés ingyenes sablonokat, hogy a márka és a márka menedzsment a következő szintre.,

Brand management lehet egy komoly vállalkozás, különösen, ha a munka egy nagy márka, vagy talán egy márka több márka fájlokat., Továbbá, ha kiszervezte márkáját egy kreatív ügynökségnek vagy magánszemélynek, nehéz lehet azt kezelni.

nézze meg ezeket a márkaigazgatási vállalatokat és szolgáltatásokat, amelyek segíthetnek a sikeres márka fenntartásában.

északkeleti régió

1. Dirigo Design and Development

Dirigo Design and Development egy Maine-alapú marketing ügynökség. A cég különböző marketing szolgáltatásokat kínál, beleértve a márkaépítést, a stratégiát és a hírnév-menedzsmentet. Figyelemre méltó Dirigo ügyfelek közé tartozik a Dunkin’ Donuts, a Harvard Egyetem és a The Wall Street Journal.

2., A Jax Media Design Group

A Jax Media Design Group egy washingtoni székhelyű Ügynökség, amely a digitális tervezésre és fejlesztésre összpontosít. A cég digitális marketing eszközöket hoz létre a márka irányelveinek felhasználásával, valamint segít a kampányok megvalósításában. A Jax Media jelentős ügyfelei közé tartozik a Geico, az AARP és a National Geographic.

3. Az RP3 Agency

RP3 Agency egy marylandi székhelyű marketing ügynökség. A cég márkastratégiai és helymeghatározási, üzenetstratégiai és közönségismereti szolgáltatásokat kínál. Figyelemre méltó RP3 ügyfelek közé Coca-Cola, Ripley Hiszed vagy sem! és óriási Kaja.,

4. Hangar 12

Hangar 12 egy chicagói székhelyű Ügynökség, amely specializálódott fogyasztási cikkek (CPG) márkák. A cég a marketingstratégiára és a márka pozicionálására, valamint a digitális és közösségi média marketingre összpontosít. Figyelemre méltó Hangar 12 ügyfelek közé Purdue, Conagra, Hostess.

5. Brandgarten

a Brandgarten egy Wisconsin-alapú ügynökség, amely a márkatörténetek elmondására összpontosít az ügyfelek betekintése segítségével. A cég márkafejlesztési és stratégiai szolgáltatásokat, valamint márkaképzést kínál csapatának., Figyelemre méltó Brandgarten ügyfelek közé tartozik a Johnson & Johnson, Alliant Energy, and Organic Valley.

6. DEKSIA

DEKSIA egy michigani székhelyű marketing ügynökség. A vállalat több iparági tapasztalattal rendelkezik a marketing, a márkafejlesztés és a menedzsment területén. A figyelemre méltó DEKSIA ügyfelek közé tartozik a Visa, az Uber és a Twitter.

déli régió

7. Matchstic

Matchstic egy Georgia-alapú márka identitás ügynökség. A cég olyan szolgáltatásokat kínál, amelyek segítenek meghatározni, népszerűsíteni és fejleszteni a márkáját. A matchstic ügyfelei közé tartozik a Chick-fil-A, a Prudential és a Spanx.,

8. A Spire

a Spire egy dallasi székhelyű branding and marketing ügynökség. A cég B2B márkákra specializálódott, márkaellenőrzési, artikulációs és integrációs szolgáltatásokat kínál. A Spire ügyfelei között van az American Airlines, a Texas Capital Bank és az Airbus is.

9. Proof Branding

Proof Branding egy Nashville-alapú branding ügynökség. A cég olyan szolgáltatásokat kínál, amelyek lepárolják, fejlesztik és telepítik a márkákat. Figyelemre méltó bizonyíték Branding ügyfelek közé Vanderbilt Egyetem, Barista szalon, és a Grand Ole Opry.

nyugati régió

10., BLVR

a BLVR egy San Diego-i székhelyű márkaügynökség. A cég márkaellenőrzéssel, márkaazonossággal, márkafejlesztéssel és márkastratégiával foglalkozik ügyfeleivel. Figyelemre méltó blvr ügyfelek közé Andis, Tony Robbins, és a World Vision.

11. BrandJuice

BrandJuice egy Denver – alapú branding ügynökség. A vállalat a stratégiára, az innovációra és a tervezési szolgáltatásokra összpontosít. Figyelemre méltó BrandJuice ügyfelek közé tartozik a Denver International Airport, DISH Network, Red Canary.

12. a modern8

modern8 egy Salt Lake City-i tervező stúdió., A cég márkastratégiai, identitástervezési és vagyonkezelési szolgáltatásokat kínál. Figyelemre méltó modern8 ügyfelek közé tartozik a Yesco, az építészet hete, valamint az iskolafejlesztési hálózat.

Pacific Northwest Region

13. A Parliament

a Parliament egy Portland-alapú márka-központú design stúdió. A cég márkákat, termékeket, tapasztalatokat hoz létre ügyfeleinek. Figyelemre méltó parlamenti ügyfelek közé tartozik az Olympia Beer, a Nike és a Capital One.

14. States Of Matter

States of Matter is a Seattle-i székhelyű branding and design agency., A cég segít auditálni, fejleszteni és szállítani ügyfeleik márkaeszközeit. Figyelemre méltó Államok az ügy ügyfelek közé Modbar, Dolly, Blue Nile.

15. A S ‘more Brands

s’ more Brands egy vancouveri székhelyű branding and marketing ügynökség. A cég olyan Márkatábort kínál, amely segíti a vállalkozásokat márkáik fejlesztésében és kezelésében. A nevezetes s ‘ more márkák ügyfelei közé tartozik a Spring Lake Manor és a Lemon Wing.

márkamenedzsment szoftver

Ha inkább házon belül kezelné a márkáját, rengeteg eszköz áll rendelkezésre a segítséghez., Ezek az eszközök platformmegoldások vagy online szoftvereszközök, egyesek ingyenes fiókokat vagy próbákat nyújtanak, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy teszteljék őket.

Brandfolder

a Brandfolder egy digitális Eszközkezelő platform, amely segít a márkaeszközök összegyűjtésében, megszervezésében és megosztásában a csapattal. Ez lehetővé teszi a csapat számára, hogy könnyen együttműködjön márkaeszközök létrehozásakor, új termékek elindításakor vagy marketing kampányok során.

BrandVerity

a BrandVerity egy márkafigyelő eszköz, amely segít a nem megfelelőség és a védjegybitorlások nyomon követésében., Testreszabhatja a BrandVerity bejárót, hogy megkeresse a konkrét irányelveket és védjegyeket, valamint az eszköz e-mail sablonjait a könnyű javításhoz.

BrandWorkz

a BrandWorkz egy olyan rendszer, amely tisztán a márkamenedzsmentnek szól. A szálloda számos eszközöket, hogy felkészítse a márka marketing szakemberek, hogy szállít következetes tartalom keresztül bármely csatorna, beleértve a digitális vagyonkezelő, munkafolyamat vagy jegyzet, majd márka, beszámolási, valamint az analytics.,

Bynder

Bynder egy digitális marketing eszköz megoldás, amely hozzáférést biztosít a cég branding függően a szerepe a csapat. Ez tartja a branding következetes, segít megőrizni a csapat up-to-date minden új vagy frissített branding eszközök.

Canva

a Canva egy online grafikai tervezési eszköz, amely segít egyszerű, gyönyörű minták létrehozásában. Ez hasznos a márkamenedzsment számára, mivel fizetett előfizetéssel lehetővé teszi a márkaeszközök — a logó, a színek, a tipográfia stb. — feltöltését, amellyel terveket készíthet., Függetlenül attól, hogy hány csapattag dolgozik a Canva-n belül, biztos lehet benne, hogy a megfelelő márkaeszközöket használják, és márkán belüli terveket készítenek.

Lucidpress

a Lucidpress egy olyan eszköz, amely több megoldást kínál — egy tervezési programot, márkamenedzsment platformot és marketing sablon könyvtárat. A Canva-hoz hasonlóan Ön is feltöltheti a Márkaeszközeit a Lucidpress-re, és a csapat létrehozhatja a márkáját és marketing anyagait a szoftveren belül. Onnan, a csapat újra használhatja on-brand sablonok, hogy biztosítsa a következetesség a branding.,

TrustPilot

TrustPilot egy felülvizsgálati szoftver, amely segít építeni a márka hírnevét, hozzon létre márka saját tőke, és építeni márka hűség. Gyűjtsd össze a valódi ügyfelek véleményét, és oszd meg őket követőkkel és potenciális ügyfelekkel, hogy kihasználják a word-of-mouth marketing erejét.

Wedia

a Wedia egy marketingplatform, amely lehetővé teszi kreatív projektjeinek kezelését, digitális eszközeinek létrehozását és tárolását, valamint marketinganyagainak több csatornán történő terjesztését., Úgy működik, mint egy központi helyet a csapat, hogy hozzáférjen a márka eszközök, és lehetővé teszi, hogy tartsa a csapat, kreatív projektek összehangoltan, következetes.

Brand Management Courses

Ha többet szeretne megtudni a márka kezeléséről, több tucat fantasztikus tanfolyam érhető el online. Összegyűjtöttünk néhány vezető tanfolyamot az alábbiakban.,

• Mérési Márka Elkötelezettség Érzelmi Kapcsolat által HubSpot Akadémia
• Tervezés Alapjai: az Épület Márka Irányelveket, valamint a Következetesség által HubSpot Akadémia
• Brand Management: Összehangolása, az Üzleti, a Márka pedig Magatartása által Coursera
• Stratégiai Brand Management által edX
• Brand Management: Építeni Sikeres, Tartós Márka által Udemy

Egy Jól Sikerült a Márka Sikeres

Brand management, mint kiegészítő, mint amilyennek látszik, hatással van a lényeg.,

az erős márkákat nem a marketing vagy a termék önmagában építi, hanem folyamatosan iterálja az ügyfelek márkaélményét. Könnyű figyelmen kívül hagyni a következetes, intelligens márkaélmények hatását — a márkamenedzsment pedig segíthet Önnek ezt biztosítani követőinek, ügyfeleinek és márkaszervizeinek.