Wenn Ihr Unternehmen eine Person wäre, wäre Ihre Marke ihre Persönlichkeit. Es wäre, wie Sie sich neuen Freunden (äh, Kunden) vorstellen und wie Sie eine vertrauensvolle Beziehung zu ihnen aufbauen. Ihre Marke ist eine lebendige, atmende Einheit … und es ist Ihre Aufgabe, ihr zu helfen, zu wachsen und sich zu verbessern.

Das nennen wir Brand Management.

Eine Marke zu kreieren ist spannend, aber es reicht nicht. Wenn Ihr Unternehmen skaliert, wächst, sich ändert und erfolgreich ist, muss Ihre Marke diesem Beispiel folgen., Deshalb haben wir diesen Leitfaden erstellt-um die Grundlagen der Markenverwaltung abzudecken und Sie mit den Tools auszustatten, die Sie benötigen, um eine fantastische Marke zu verwalten und zu pflegen.

Sollen wir Tauchen?

Was ist brand management?

Brand Management ist der Prozess der Verwaltung Ihrer Marke Ruf und die Wahrnehmung Ihres Publikums Ihrer Marke in einer Weise zu verbessern, die Markenbekanntheit, Gerechtigkeit und Loyalität baut.

Während Branding der Prozess des Aufbaus Ihrer Marke ist, ist Brand Management der Prozess der Überwachung und Wartung.,

Ihre Marke ist eine lebendige, atmende Sache, was bedeutet, dass sie sich ständig verändert. Es ist auch sehr anfällig für externe Faktoren wie Nachrichten, Trends und aktuelle Ereignisse. In einer Welt, in der Journalisten, Influencer und Social-Media-Nutzer (um nur einige zu nennen) praktisch jede Erzählung beeinflussen, können Sie mit Brand Management die Kontrolle über die Geschichte Ihres Unternehmens übernehmen. Es nutzt Ihr Branding und Ihre Markenressourcen, um Werte zu kommunizieren und loyale Beziehungen zu Ihren Followern, Fans und Kunden aufzubauen.

Kurz gesagt, Ihre Marke braucht einen Manager, um ihren Erfolg sicherzustellen., Lass deine Marke nicht wie Kanye sein.

Source

Wir haben in anderen Blog-Posts besprochen, wie wichtig Mund-zu-Mund-Marketing (WOM) für die Bindung und Gewinnung neuer Kunden ist. Während Sie nicht immer kontrollieren können, was andere über Ihre Marke sagen, ist strategisches Markenmanagement der Prozess, auf sie so zu reagieren, dass sie Ihre Marke heben und Ihren Kernmarkenwerten treu bleiben — während Sie team-und kanalübergreifend konsistent bleiben.

Lesen Sie als Beispiel, wie Zappo Brand Management verwendet hat, um das Beste aus einer $1 zu machen.,6 Millionen Fehler.

Aus diesem Grund geht die Markenführung weit über das Marketing hinaus. Markenmanagement sollte mit Vertrieb, Personal und Kundenservice verflochten sein-im Grunde jede Abteilung, die Ihre Follower, Kunden und sogar potenzielle Mitarbeiter „berührt“.,

Wenn erfolgreich durchgeführt, brand management kann:

• Steigern sie ihre marke bewusstsein
• Erlauben sie zu laden mehr für ihre produkte oder dienstleistungen
• Einfluss ihre publikum der kauf entscheidungen
• Bauen kunden loyalität
• Erhöhen verkäufe
• Schaffen glückliche kunden, die werden marke befürworter

Prinzipien der Marke Management

Marke management ist enthalten sowohl materielle und immaterielle komponenten. Wir werden die Tangibles im folgenden Abschnitt besprechen.,

Die immateriellen Komponenten enthalten jedoch die Prinzipien, die Ihnen helfen, Ihre Markenmanagementbemühungen zu messen und die oben diskutierten Markenmanagementerfolgsindikatoren zu erreichen.

Sie werden auch feststellen, dass jedes dieser Prinzipien die anderen auf dieser Liste beeinflussen kann. Zum Beispiel kann eine erhöhte Markenbekanntheit zur Reputation der Marke beitragen, und eine erhöhte Markentreue kann sich auf die Markengerechtigkeit auswirken.

Markenbekanntheit

Markenbekanntheit ist, wie vertraut die breite Öffentlichkeit und Ihre Zielgruppe mit Ihrer Marke ist., Markenbekanntheit ist wichtig, da Verbraucher keine Produkte oder Dienstleistungen von Ihrer Marke beziehen oder kaufen können, wenn sie sich dessen nicht bewusst sind.

Brand Equity

Brand Equity ist, wie Verbraucher Ihre Marke basierend auf ihren Erfahrungen, Wahrnehmungen und Assoziationen schätzen. (Dieses Konzept geht Hand in Hand mit der Markenbewertung, die der kommerzielle Wert Ihrer Marke ist, wie sie vom Markt wahrgenommen wird.) Markengerechtigkeit ist wichtig, da eine wertvolle Marke höhere Preise unterstützen und Ihre Verdienste bei Investoren, Aktionären und potenziellen Käufern steigern kann.,

Markentreue

Markentreue bezieht sich darauf, wie konsequent Ihre Kunden und Follower mit Ihrer Marke interagieren und diese kaufen. Während Ihr Marketing dies nicht unbedingt beeinflussen kann, kann Ihre Kundendienstabteilung — die sich auf Zufriedenheit und Beziehungsaufbau konzentriert-Kunden immer wieder zurückbringen. Markentreue ist wichtig, weil es Markenbotschafter schafft, die Ihr Marketing für Sie tun.,

Markenerkennung

Markenerkennung ist, wie gut ein Verbraucher, idealerweise in Ihrer Zielgruppe, Ihre Marke erkennen kann — durch Ihr Logo, Ihren Slogan, Ihre Verpackung usw. – ohne Ihren Markennamen zu sehen. Dieses Konzept geht Hand in Hand mit dem Markenrückruf, bei dem es sich um die Fähigkeit handelt, an eine Marke zu denken, ohne Branding-Anweisungen zu sehen oder zu hören. Die Markenbekanntheit ist wichtig, da die Verbraucher durch das Erkennen und Abrufen Ihrer Marke Ihre Marke auf dem neuesten Stand halten und Ihre Marke eher über der Konkurrenz wählen.,

Markenreputation

Markenreputation bezieht sich darauf, wie die breite Öffentlichkeit und Ihre Zielgruppe den Charakter, den Status und die Qualität Ihrer Marke wahrnehmen. Ihr Ruf kann durch interne Faktoren (Kundenservice, Produktqualität usw.) beeinflusst werden.) und externe Faktoren (Kundenrezensionen, WOM Marketing, News Erwähnungen, etc.). Der Ruf der Marke ist wichtig, da dies der erste Eindruck einiger Verbraucher von Ihrer Marke sein kann.,

Marken-Asset-Management

Ihre Marken-Assets sind die greifbaren Komponenten des Marken-Management-Prozesses, die Teile Ihres Brandings, die Ihr Publikum sehen, erleben und erinnern kann. Zu den Markenwerten gehören alle Teile Ihres Brandings oder Marketings, die von der „Außenwelt“ gesehen werden — Kunden, Mitarbeiter oder die breite Öffentlichkeit.

Brand Asset Management ist der Prozess der Erstellung und Pflege dieser greifbaren Elemente sowie halten sie konsistent in Ihrem Branding., Dies könnte so aussehen:

• Organisation Ihrer Marken-Assets (sowohl digital als auch physisch)
• Erstellen eines zugänglichen digitalen und / oder physischen Speichersystems für Ihre Marken-Assets oder Implementieren eines Tools, das dies für Sie tut
• Instruieren Sie Ihr Team, wie Sie auf Ihre Marken-Assets zugreifen und diese verwenden können
• Routinemäßige Überprüfungen auf Marken-Inkonsistenzen durchführen und bei Bedarf korrigieren

Was macht ein Marken-Asset aus? Lassen Sie uns die Vermögenswerte abdecken, mit denen Sie wahrscheinlich für Ihr Unternehmen arbeiten.

Markenname

Ihr Markenname ist die primäre Identität Ihres Unternehmens., Wenn sich Ihre anderen Markenwerte entwickeln, wird sich Ihr Markenname wahrscheinlich nie ändern. Wenn Sie Ihren Markennamen nicht markenrechtlich geschützt haben, empfehlen wir Ihnen, dies zu tun.

Durch den Besitz der Rechte an Ihrem Markennamen haben Sie eine bessere Hebelwirkung gegenüber unbefugter Nutzung und Konkurrenten, die versuchen, Ihre Marke zu kopieren oder zu stehlen. Schauen Sie sich als Beispiel die Marken-und Markennutzungsrichtlinien von HubSpot an.

Ihr Markenname wird sich wahrscheinlich auch in Ihrer Website-Domain und Ihren Social-Media-Seiten widerspiegeln. Wenn Sie diese Namen, Identitäten und Handles konsistent halten, können Kunden Ihr Unternehmen entdecken und verfolgen.,

Logo und Farbpalette

Ihr Logo und Ihre Farbpalette verkörpern die kreative Repräsentation Ihrer Marke. Diese Assets sind wichtige Teile Ihres Brandings, da sie emotionale Marketingtaktiken nutzen. Wenn sie richtig gestaltet sind, können sie Ihnen helfen, Kunden zu gewinnen und zu konvertieren.

Typografie

Ihre Typografie bezieht sich auf Ihre Schriftarten und textbasierten Assets und wie sie in Ihrem Branding verwendet werden., Diese Richtlinien informieren alle Branding – oder Marketing-Assets, die für Ihr Unternehmen entwickelt wurden, einschließlich Ihrer Website, bezahlter Werbung, Social — Media-Posts und mehr-bis hin zum Abstand zwischen den Buchstaben.

Grafiken

Ihre Grafiken enthalten viele verschiedene Markenobjekte — im Grunde alles, was speziell für Ihre Marke oder Ihr Marketing entwickelt wurde. Diese können auf Ihren digitalen Marketingkanälen (die wir als nächstes besprechen werden) verwendet oder als eigenständige Assets entwickelt werden, z. B. externe Foliendecks, Briefköpfe, Pressemitteilungen oder sogar Marketingvideos.,

Ihre Markengrafiken werden wahrscheinlich von einer Vielzahl von Personen (von Designern über Social-Media-Vermarkter bis hin zu Content-Autoren) verwendet, daher sollten sie gut organisiert sein und klare Anweisungen zur Verwendung haben.

Digitale Marketingkanäle

Ihre Website, Social Media und bezahlte Werbung sind einige der wichtigsten Iterationen Ihrer Marke. Millionen von Menschen greifen täglich auf das Internet zu, und Ihre digitalen Kanäle sind wahrscheinlich die Branding-Assets, die von potenziellen Kunden am häufigsten angesehen werden. Aus diesem Grund müssen sie Ihr Branding widerspiegeln und konsistent sein.,

Ebenfalls in diesem Abschnitt enthalten sind die Social-Media-Konten Ihrer Mitarbeiter und Führungskräfte, da diese ein Spiegelbild Ihrer Marke und eine fantastische Marketingmöglichkeit sind, um Ihrem Publikum einen Einblick in Ihr Unternehmen und die Möglichkeit zu geben, sich auf persönlicher Ebene mit Ihrer Marke zu verbinden. Wenn Ihre Mitarbeiter ihre Profile zur Vermarktung Ihres Unternehmens verwenden möchten, stellen Sie sicher, dass ihre Konten Ihre Markenvermögen widerspiegeln, und folgen Sie Ihrem Styleguide.,

Hinweis: Wenn Mitglieder Ihres Führungsteams auch eine persönliche Marke verwalten, chatten Sie mit Ihrem Team darüber, wie Sie diese Marke an Ihrer Geschäftsmarke ausrichten (oder vollständig trennen) können. Wenn ihre Marke in irgendeiner Weise mit Ihrem Unternehmen verbunden ist, sollte sie Ihre ergänzen.

Verpackung

Wenn Ihr Unternehmen ein physisches Produkt verkauft, ist Ihre Verpackung ein kritischer Bestandteil Ihres Brandings. Für einige Kunden (wenn nicht die meisten) ist Ihre Verpackung möglicherweise der erste Eindruck Ihrer Marke. Außerdem gibt ein Drittel der Kunden an, Kaufentscheidungen über die Verpackung selbst zu treffen.,

Ihre Verpackung ist auch die greifbarste und erfahrbarste Art, wie Kunden mit Ihrer Marke interagieren. Aus diesem Grund sollte Ihre Verpackung Ihr Branding widerspiegeln — in Design, Farben, Größe und Haptik.

Style Guide

Ihr Style Guide ist ein Dokument, das Mitarbeiter, Designer und andere Unternehmen in die Verwendung Ihres Brandings einweist., Dies ist ein wichtiger Markenwert, da er darüber informiert, wie alle anderen Markenwerte verwendet, entworfen, gedruckt und mehr werden sollten — bis hin zu der Größe, in der Ihr Logo sein sollte und welche Farben in Ihren Marketingmaterialien zulässig sind und nicht.

Dies hilft nicht nur anderen, markeninterne Designs zu erstellen. aber es informiert sie auch darüber, wie sie Branding-Richtlinien und rechtliche/Lizenzierungsbeschränkungen befolgen. Schauen Sie sich als Beispiel die Markenrichtlinien von HubSpot an.,

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Brand management kann ein ernstes Unterfangen, gerade beim arbeiten mit großen Marke oder vielleicht eine Marke mit verschiedenen brand-Erweiterungen., Wenn Sie Ihr Branding an eine Kreativagentur oder eine Einzelperson ausgelagert haben, kann es schwierig sein, die Aufgabe der Verwaltung zu übernehmen.

Schauen Sie sich diese Markenverwaltungsunternehmen und-dienste an, die Ihnen helfen können, eine erfolgreiche Marke aufrechtzuerhalten.

Nordöstliche Region

1. Dirigo Design und Entwicklung

Dirigo Design und Entwicklung ist eine in Maine ansässige Marketingagentur. Das Unternehmen bietet verschiedene Marketingdienstleistungen an, darunter Branding, Strategie und Reputationsmanagement. Bemerkenswerte Dirigo-Kunden sind Dunkin ‚ Donuts, Harvard University und das Wall Street Journal.

2., Jax Media Design Group

Die Jax Media Design Group ist eine in DC ansässige Agentur, die sich auf digitales Design und Entwicklung konzentriert. Das Unternehmen erstellt digitale Marketing-Assets anhand Ihrer Markenrichtlinien und hilft Ihnen, diese in Kampagnen umzusetzen. Zu den bemerkenswerten Jax Media-Kunden gehören Geico, AARP und National Geographic.

3. RP3 Agency

RP3 Agency ist eine in Maryland ansässige Marketingagentur. Das Unternehmen bietet Dienstleistungen für Markenstrategie und-positionierung, Nachrichtenstrategie und Einblicke in das Publikum. Bemerkenswerte RP3 Kunden gehören Coca-Cola, Ripley ‚ s Glauben Sie Es oder Nicht! und Riesen Essen.,

Midwestern Region

4. Hangar 12

Hangar 12 ist eine in Chicago ansässige Agentur, die sich auf CPG-Marken (Consumer Packaged Goods) spezialisiert hat. Das Unternehmen konzentriert sich auf Marketingstrategie und Markenpositionierung sowie digitales und Social Media Marketing. Bemerkenswerte Hangar 12-Kunden sind Purdue, Conagra und Hostess.

5. Brandgarten

Brandgarten ist eine in Wisconsin ansässige Agentur, die sich darauf konzentriert, Markengeschichten mithilfe von Customer Insights zu erzählen. Das Unternehmen bietet Markenentwicklungs-und Strategiedienstleistungen sowie Markentraining für Ihr Team an., Zu den bemerkenswerten Kunden der Marke gehören Johnson & Johnson, Alliant Energy und Organic Valley.

6. DEKSIA

DEKSIA ist eine in Michigan ansässige Marketingagentur. Das Unternehmen verfügt über branchenübergreifende Erfahrung in Marketing und Markenentwicklung und-management. Bemerkenswerte DEKSIA-Kunden sind Visa, Uber und Twitter.

Südliche Region

7. Matchstic

Matchstic ist eine in Georgia ansässige Markenagentur. Das Unternehmen bietet Dienstleistungen an, die Ihnen helfen, Ihre Marke zu definieren, zu fördern und weiterzuentwickeln. Bemerkenswerte Matchstic-Kunden sind Chick-fil-A, Prudential und Spanx.,

8. Spire

Spire ist eine in Dallas ansässige Branding-und Marketingagentur. Das Unternehmen ist auf B2B-Marken spezialisiert und bietet Markenaudit -, Artikulations-und Integrationsdienste an. Zu den bemerkenswerten Kunden von Spire gehören American Airlines, Texas Capital Bank und Airbus.

9. Proof Branding

Proof Branding ist eine in Nashville ansässige Brandingagentur. Das Unternehmen bietet Dienstleistungen an, die Marken destillieren, entwickeln und einsetzen. Bemerkenswerte Kunden von Proof Branding sind die Vanderbilt University, der Barista Parlor und der Grand Ole Opry.

Westliche Region

10., BLVR

BLVR ist eine in San Diego ansässige Markenagentur. Das Unternehmen arbeitet mit Kunden an Markenaudits, Markenidentität, Markenentwicklung und Markenstrategie. Bemerkenswerte BLVR-Kunden sind Andis, Tony Robbins und World Vision.

11. BrandJuice

BrandJuice ist eine in Denver ansässige Markenagentur. Das Unternehmen konzentriert sich auf Strategie -, Innovations-und Designdienstleistungen. Bemerkenswerte BrandJuice-Kunden sind Denver International Airport, DISH Network und Red Canary.

12. modern8

modern8 ist ein in Salt Lake City ansässiges Designstudio., Das Unternehmen bietet Dienstleistungen für Markenstrategie, Identitätsdesign und Asset Management an. Zu den bemerkenswerten Kunden von modern8 gehören Yesco, Architecture Week und School Improvement Network.

Pacific Northwest Region

13. Parliament

Parliament ist ein markenorientiertes Designstudio in Portland. Das Unternehmen kreiert Marken, Produkte und Erlebnisse für seine Kunden. Bemerkenswerte Parlamentskunden sind Olympia Beer, Nike und Capital One.

14. States of Matter

States of Matter ist eine in Seattle ansässige Branding-und Designagentur., Das Unternehmen hilft Ihnen bei der Prüfung, Entwicklung und Bereitstellung des Markenvermögens ihrer Kunden. Zu den bemerkenswerten Kunden von State of Matter gehören Modbar, Dolly und Blue Nile.

15. S ‚more-Marken

S‘ more Brands ist eine in Vancouver ansässige branding-und marketing-Agentur. Das Unternehmen bietet ein Markencamp an, das Unternehmen bei der Entwicklung und Verwaltung ihrer Marken unterstützt. Bemerkenswerte S ‚ more Marken Kunden gehören Spring Lake Manor und Lemon Wing.

Brand Management Software

Wenn Sie Ihre Marke lieber im eigenen Haus verwalten möchten, stehen Ihnen zahlreiche Tools zur Verfügung., Diese Tools sind entweder Plattformlösungen oder Online-Software-Tools, und einige bieten kostenlose Konten oder Tests, mit denen Sie sie testen können.

Brandfolder

Brandfolder ist eine digitale Asset-Management-Plattform, mit der Sie Ihre Markenressourcen sammeln, organisieren und mit Ihrem Team teilen können. Es ermöglicht Ihrem Team, einfach zusammenzuarbeiten, wenn Sie Marken-Assets erstellen, neue Produkte starten oder an Marketingkampagnen arbeiten.

BrandVerity

BrandVerity ist ein Markenüberwachungstool, mit dem Sie die Nichteinhaltung und Markenverletzung überwachen können., Sie können den BrandVerity-Crawler so anpassen, dass er nach Ihren spezifischen Richtlinien und Marken sucht, und die E-Mail-Vorlagen des Tools zur einfachen Behebung verwenden.

BrandWorkz

BrandWorkz ist ein System, das sich ausschließlich der Markenführung widmet. Es verfügt über zahlreiche Tools, mit denen Marken-und Marketingprofis konsistente Inhalte über jeden Kanal bereitstellen können, einschließlich Digital Asset Management, Workflow und Annotation sowie Markenberichterstattung und-analyse.,

Bynder

Bynder ist eine digitale Marketing-Asset-Lösung, die abhängig von Ihrer Rolle in Ihrem Team Zugriff auf das Branding Ihres Unternehmens bietet. Es hält Ihr Branding konsistent und hilft Ihnen, Ihr Team mit neuen oder aktualisierten Branding-Assets auf dem Laufenden zu halten.

Canva

Canva ist ein Online – Grafikdesign-Tool, mit dem Sie einfache, wunderschöne Designs erstellen können. Dies ist hilfreich für die Markenverwaltung, da Sie mit einem kostenpflichtigen Abonnement Ihre Markenressourcen — Ihr Logo, Ihre Farben, Ihre Typografie und mehr — hochladen können, mit denen Sie Designs erstellen können., Unabhängig davon, wie viele Teammitglieder Sie in Canva arbeiten, können Sie sicher sein, dass sie die richtigen Markenressourcen verwenden und markeninterne Designs erstellen.

Lucidpress

Lucidpress ist ein Tool, das mehrere Lösungen bietet-ein Designprogramm, eine Markenverwaltungsplattform und eine Marketing-Vorlagenbibliothek. Ähnlich wie bei Canva können Sie Ihre Marken-Assets in Lucidpress hochladen und Ihr Team Ihre Marken-und Marketingmaterialien innerhalb der Software erstellen lassen. Von dort aus kann Ihr Team Markenvorlagen wiederverwenden, um Konsistenz in Ihrem Branding zu gewährleisten.,

TrustPilot

TrustPilot ist eine Bewertungssoftware, mit der Sie Ihren Markenruf aufbauen, Markengerechtigkeit schaffen und Markentreue aufbauen können. Sammeln Sie Bewertungen von echten Kunden und teilen Sie sie mit Followern und potenziellen Kunden, um die Kraft des Mundpropaganda-Marketings zu nutzen.

Wedia

Wedia ist eine Marketingplattform, mit der Sie Ihre kreativen Projekte verwalten, Ihre digitalen Assets erstellen und speichern und Ihr Marketingmaterial über mehrere Kanäle verteilen können., Es fungiert als zentraler Ort für Ihr Team, um auf Ihre Markenressourcen zuzugreifen, und ermöglicht es Ihnen, Ihr Team und Ihre kreativen Projekte aufeinander abzustimmen und konsistent zu halten.

Brand Management Courses

Wenn Sie mehr über die Verwaltung Ihrer Marke erfahren möchten, gibt es Dutzende fantastischer Kurse online. Wir haben einige der führenden Kurse unten gesammelt.,

• Messung des Markenengagements und der emotionalen Verbindung durch HubSpot Academy
• Design Foundations: Aufbau von Markenrichtlinien und-konsistenz durch HubSpot Academy
• Brand Management: Ausrichtung von Geschäft, Marke und Verhalten durch Coursera
• Strategisches Brand Management durch edX
• Brand Management: Aufbau erfolgreicher langlebiger Marken durch Udemy

Eine gut geführte Marke ist erfolgreich

Brand Management, solange es scheint, beeinflusst Ihr Endergebnis.,

Starke Marken werden nicht allein durch Marketing oder Produkt aufgebaut, sondern durch ständige Wiederholung des Markenerlebnisses Ihrer Kunden. Es ist leicht, die Auswirkungen konsistenter, intelligenter Markenerlebnisse zu übersehen-und die Markenverwaltung kann Ihnen dabei helfen, dies für Ihre Follower, Kunden und Markenanwälte bereitzustellen.