a detroiti víz-és Csatornázási osztály (DWSD) szerdán bejelentette, hogy új ügyfélszolgálati internetes portált indított.

A minisztérium azt mondja, továbbfejlesztett funkciókat, valamint a mobil-barát platform, Detroiters könnyebben fizetnek a víz, szennyvízcsatorna, valamint a vízelvezető bill online lásd a valós idejű víz használat detroitmi.gov/paymywaterbill.,

az új internetes portál előtt a Detroit water ügyfelei, akiknek fizetési tervbe kellett lépniük, ezt csak személyesen tehették meg egy ügyfélszolgálaton. Az online regisztrált és ellenőrzött számlával az ügyfelek most már fizetési tervbe léphetnek anélkül, hogy belépnének egy Ügyfélszolgálati Központba, sőt okostelefonon is.,es a következők:

• Regisztrálja fiókját biztonságosan lakossági, valamint lakáscélú ingatlanok;
• vagy a menetrend a fizetés a számla hitelkártyával vagy banki adatok;
• Fizetni nevében valaki más használja a “vendég fizetni” funkció;
• Figyelemmel kíséri a kifizetések, valamint a számla történelem;
• Nézet, illetve nyomon követni a víz használatát, hogy figyelemmel kíséri a tüskék annak érdekében, hogy jobban kezelni a havi költségek; s
• adja meg fizetési terv, megállapodás, ha nehezen fizeti a havi számlát.,

“együttérző ügyfélszolgálatunk részeként arra törekszünk, hogy kényelmesebbé tegyük a DWSD-vel folytatott számlaügyleteket” – mondta Gary Brown, a DWSD igazgatója. “Olyan mobil világban működünk, ahol sok ügyfelünknek van okostelefonja. A portál lehetővé teszi számukra, hogy kifizetéseket végezzenek, és bármilyen eszközön megtekinthessék vízhasználatukat.”

a meglévő online számlafizetési ügyfeleknek regisztrálniuk kell vízszámlájukat az új DWSD webportálon, és új bejelentkezést kell létrehozniuk. Jelenlegi bejelentkezési hitelesítő adataik az Invoicecloudon keresztül nem lépnek át az új webhelyre.,

“Míg néhány DWSD tranzakciók, például a létrehozó víz szolgáltatás, továbbra is dolgozzák fel az ügyfélszolgálati központok, megbeszéltük, hogy több funkciók a portál a jövőben” – mondta Brown.

DWSD részt vett egy új Detroit technológiai cég, CityInsight, székhelye TechTown midtown. Az osztály úgy döntött, hogy partner egy helyi vállalkozó, hogy hozzon létre egy új ügyfél platform, miközben támogatja a Detroit – alapú startup.

A DWSD animált videókat is indított, hogy tájékoztassa az ügyfeleket az új internetes portálról, valamint arról, hogyan regisztrálhatják fiókjukat., Az első két videó a detroitmi.gov/dwsd.

a DWSD webportál része a részleg “Skip the Line” kezdeményezésének, hogy csökkentse a várakozási időt, és lehetővé tegye az ügyfelek számára, hogy kényelmesen tranzakciókat hajtsanak végre. Ugrás a Sor tartalma:

• Több, mint 40 fizetési pavilonok körül Detroit fizetni víz számlák pénzt, csekket vagy hitel — találja meg a legközelebbi helyen, detroitmi.gov/dwsdkiosk;
• Online időpont-egyeztetési azáltal, hogy magát a sorban, mielőtt egy DWSD customer care center segítségével QLESS a detroitmi.,gov / DWSDCustomerCare; and
• fizesse ki számláját, és tekintse meg valós idejű vízhasználatát a következő címen: detroitmi.gov/paymywaterbill.