Il Detroit Water and Sewerage Department (DWSD) ha annunciato mercoledì di aver lanciato un nuovo portale web per l’assistenza clienti.

Il dipartimento dice che con una funzionalità migliorata e una piattaforma mobile-friendly, Detroiters possono più facilmente pagare la loro acqua, fognatura e bolletta di drenaggio on-line e vedere il loro utilizzo in tempo reale di acqua a detroitmi.gov/paymywaterbill.,

Prima del nuovo portale web, i clienti di Detroit water che avevano bisogno di inserire un piano di pagamento potevano farlo solo di persona presso un centro di assistenza clienti. Con un account registrato e verificato on-line, i clienti saranno ora in grado di entrare in un accordo piano di pagamento senza mettere piede in un centro di assistenza clienti, e anche su uno smartphone.,es includono:

• Registra il tuo account in modo sicuro residenziali e non residenziali di proprietà;
• Fare o programmare un pagamento sul tuo conto utilizzando una carta di credito o informazioni bancarie;
• Pagare per conto di qualcun altro con la “guest pagare” caratteristica;
• Monitorare il tuo account e i pagamenti storia;
• Visualizzare e monitorare l’utilizzo di acqua per monitorare i picchi di ordine più strettamente gestire le tue spese mensili; e
• Inserire un piano di pagamento disposizione, se si stanno avendo difficoltà a pagare la vostra fattura mensile.,

“Come parte del nostro servizio clienti compassionevole, è la nostra spinta a rendere più conveniente condurre transazioni di account con DWSD”, ha dichiarato Gary Brown, direttore DWSD. “Operiamo in un mondo mobile in cui molti dei nostri clienti hanno smartphone. Il portale permetterà loro di effettuare pagamenti e vedere il loro utilizzo di acqua su qualsiasi dispositivo.”

I clienti esistenti online bill pay dovranno registrare il proprio account water sul nuovo portale web DWSD e creare un nuovo login. Le credenziali di accesso correnti tramite InvoiceCloud non passeranno al nuovo sito.,

“Mentre alcune transazioni DWSD, come la creazione di servizi idrici, continueranno ad essere elaborate presso i centri di assistenza clienti, abbiamo in programma di portare più funzionalità al portale Web in futuro”, ha affermato Brown.

DWSD impegnato con una nuova società di tecnologia di Detroit, CityInsight, con sede a TechTown a midtown. Il dipartimento ha scelto di collaborare con un imprenditore locale per creare una nuova piattaforma di clienti supportando al contempo una startup con sede a Detroit.

DWSD ha anche lanciato video animati per informare i clienti sul nuovo portale web e su come registrare il proprio account., I primi due video sono a detroitmi.gov/dwsd.

Il portale web DWSD fa parte dell’iniziativa “Salta la fila” del dipartimento per ridurre i tempi di attesa e consentire ai clienti di effettuare transazioni a loro piacimento. Skip the Line include:

• Più di 40 chioschi di pagamento in ed intorno a Detroit per pagare le bollette dell’acqua con contanti, assegno personale o di credito find detroitmi.gov/dwsdkiosk;
• Pianificazione degli appuntamenti online mettendoti in fila prima di andare in un centro di assistenza clienti DWSD utilizzando QLESS a detroitmi.,gov / DWSDCustomerCare; e
• Pagare la bolletta e vedere il vostro utilizzo di acqua in tempo reale a detroitmi.gov/paymywaterbill.