als uw bedrijf een persoon was, zou uw merk zijn persoonlijkheid zijn. Het zou zijn hoe je jezelf voorstellen aan nieuwe vrienden (er, klanten) en hoe je een vertrouwensrelatie met hen op te bouwen. Uw merk is een levende, ademende entiteit … en het is uw taak om het te helpen groeien en te verbeteren.

dit noemen we brand management.

het creëren van een merk is spannend, maar het is niet genoeg. Als uw bedrijf schalen, groeit, verandert, en slaagt, uw merk moet volgen., Daarom hebben we deze gids gemaakt — om de basisprincipes van brand management te behandelen en u uit te rusten met de tools die u nodig hebt om een fantastisch merk te beheren en te onderhouden.

zullen we erin duiken?

Wat is brand management?

Brand management is het proces van het beheren van uw merkreputatie en het verbeteren van de perceptie van uw publiek van uw merk op een manier die merkbewustzijn, equity, en loyaliteit bouwt.

terwijl branding het proces is van het opbouwen van uw merk, is brand management het proces van monitoring en onderhoud.,

uw merk is een levend, ademend ding, wat betekent dat het voortdurend verandert. Het is ook zeer gevoelig voor externe factoren zoals nieuws, trends en actuele gebeurtenissen. In een wereld waar journalisten, influencers en social media-gebruikers (om er maar een paar te noemen) vrijwel elk verhaal beïnvloeden, is brand management hoe u de controle over het verhaal van uw bedrijf kunt nemen. Het is met behulp van uw branding en merk activa om waarde te communiceren en op te bouwen loyale relaties met je volgers, fans, en klanten.

kortom, uw merk heeft een manager nodig om het succes te garanderen., Laat je merk niet zoals Kanye zijn.

bron

We hebben in andere blogberichten besproken hoe belangrijk word-of-mouth (WOM) marketing is bij het behouden en aantrekken van nieuwe klanten. Hoewel u niet altijd kunt bepalen wat anderen over uw merk zeggen, is strategisch brand management het proces om op hen te reageren op een manier die uw merk verhoogt en trouw blijft aan uw kernwaarden van uw merk — en dat terwijl u consistent blijft tussen teams en kanalen.

Lees als voorbeeld hoe Zappo ‘ s brand management gebruikte om het meeste uit een $1 te halen.,Zes miljoen fout.

daarom gaat merkmanagement veel verder dan marketing. Brand management moet worden verweven met sales, human resources, en customer service — in principe, elke afdeling die “raakt” uw volgelingen, klanten, en zelfs potentiële werknemers.,

wanneer dit met succes is gedaan, kan brand management:

• uw merkbekendheid verhogen
• laat u meer in rekening brengen voor uw producten of diensten
• invloed hebben op de aankoopbeslissingen van uw publiek
• klantloyaliteit opbouwen
• verkoop verhogen
• maak tevreden klanten die merkadvocaten worden

• principes van Brand Management

  Brand management bestaat uit zowel tastbare en immateriële componenten. We zullen de tangibles bespreken in de volgende sectie.,

  de immateriële componenten bevatten echter de principes die u helpen uw inspanningen op het gebied van brand management te meten en die succesindicatoren op het gebied van brand management te bereiken die we hierboven hebben besproken.

  u zult ook merken dat elk van deze principes de anderen op deze lijst kan beïnvloeden. Een verhoogde merkbekendheid kan bijvoorbeeld bijdragen aan de merkreputatie en een verhoogde merkloyaliteit kan de merkwaarde beïnvloeden.

  Brand Awareness

  Brand awareness is hoe vertrouwd het grote publiek en uw doelgroep is met uw merk., Merkbekendheid is belangrijk omdat consumenten geen producten of diensten van uw merk kunnen kopen of gebruiken als ze zich er niet van bewust zijn.

  Brand Equity

  Brand equity is hoe consumenten uw merk waarderen op basis van hun ervaringen, percepties en associaties. (Dit concept gaat hand-in-hand met merkwaardering, dat is de commerciële waarde van uw merk zoals waargenomen door de markt.) Merk equity is belangrijk omdat een waardevol merk hogere prijzen kan ondersteunen en uw verdiensten bij investeerders, aandeelhouders en potentiële kopers kan verhogen.,

  merkloyaliteit

  merkloyaliteit verwijst naar Hoe consistent uw klanten en volgers omgaan met en kopen van uw merk. Terwijl uw marketing kan niet per se invloed op dit, uw customer service afdeling kan — gericht op tevredenheid en relatie-gebouw kan brengen klanten terug keer op keer. Merkloyaliteit is belangrijk omdat het merkambassadeurs creëert die uw marketing voor u doen.,

  merkherkenning

  merkherkenning is hoe goed een consument, idealiter in uw doelgroep, uw merk kan herkennen — via uw logo, slogan, verpakking, enz. – zonder je merknaam te zien. Dit concept gaat hand-in-hand met brand recall, dat is de mogelijkheid om te denken van een merk zonder het zien of horen van een branding aanwijzingen. Merkherkenning is belangrijk omdat, door het herkennen en herinneren van uw merk, consumenten houden uw merk top-of-mind en zijn meer kans om uw merk te kiezen boven de concurrentie.,

  merkreputatie

  merkreputatie verwijst naar hoe het grote publiek en uw doelgroep het karakter, de status en de kwaliteit van uw merk waarnemen. Uw reputatie kan worden beïnvloed door interne factoren (klantenservice, productkwaliteit, enz.) en externe factoren (recensies van klanten, wom marketing, nieuwsberichten, enz.). Merkreputatie is belangrijk omdat het de eerste indruk van uw merk door sommige consumenten kan zijn.,

  Brand Asset Management

  uw merkactiva zijn de tastbare componenten van het brand management proces, de delen van uw branding die uw publiek kan zien, ervaren en onthouden. Merkactiva omvatten elk onderdeel van uw branding of marketing dat wordt gezien door de “buitenwereld” — klanten, werknemers of het grote publiek.

  Brand asset management is het proces van het bewerken en onderhouden van deze tastbare elementen, evenals ze consistent te houden gedurende uw branding., Dit kan eruit zien als:

  • het organiseren van uw merkactiva (zowel digitaal als fysiek)
  • het creëren van een toegankelijk digitaal en/of fysiek opslagsysteem voor uw merkactiva, of het implementeren van een tool die dit voor u doet
  • het instrueren van uw team over hoe u toegang krijgt tot en gebruik maakt van uw merkactiva
  • routinecontroles uitvoeren op merkinconsistenties en waar nodig corrigeren

  Wat is een merkactiva? Laten we dekking van de activa die u waarschijnlijk werkt met voor uw bedrijf.

  merknaam

  uw merknaam is de primaire identiteit van uw bedrijf., Als uw andere merk activa evolueren, zal uw merknaam waarschijnlijk nooit veranderen. Als u nog niet handelsmerk uw merknaam, raden wij u aan om dit te doen.

  door de rechten op uw merknaam te bezitten, hebt u een betere invloed op ongeautoriseerd gebruik en alle concurrenten die proberen uw merk te kopiëren of te stelen. Bekijk HubSpot ‘ s handelsmerken en richtlijnen voor het gebruik van handelsmerken als voorbeeld.

  uw merknaam zal waarschijnlijk ook worden weergegeven in uw website domein en sociale media pagina ‘ s. Het consistent houden van deze namen, identiteiten en handvatten zal klanten helpen uw bedrijf te ontdekken en te volgen.,

  Logo en kleurenpalet

  uw logo en kleurenpalet belichamen de creatieve weergave van uw merk. Deze activa zijn belangrijke onderdelen van uw branding als ze aan te boren in emotionele marketing tactieken. Als ze goed zijn ontworpen, kunnen ze u helpen klanten aan te trekken en te converteren.

  typografie

  uw typografie verwijst naar uw lettertypen en op tekst gebaseerde activa en hoe ze worden gebruikt in uw branding., Deze richtlijnen informeren elke branding of marketing actief dat is ontworpen voor uw bedrijf, met inbegrip van uw website, betaalde advertenties, social media berichten, en meer — helemaal tot aan de afstand tussen de letters.

  Graphics

  uw graphics bevatten veel verschillende merkactiva — in principe alles dat specifiek is ontworpen voor uw merk of marketing. Deze kunnen worden gebruikt op uw digitale marketingkanalen (die we hierna zullen bespreken) of ontwikkeld als standalone activa, zoals externe dia decks, briefhoofden, persberichten, of zelfs marketing Video ‘ s.,

  uw merkafbeeldingen zullen waarschijnlijk worden gebruikt door een grote verscheidenheid aan mensen (van ontwerpers tot social media marketeers tot content writers), dus ze moeten goed georganiseerd zijn en duidelijke instructies hebben over hoe ze te gebruiken.

  digitale marketingkanalen

  uw website, sociale media en betaalde reclame zijn enkele van de belangrijkste iteraties van uw merk. Miljoenen mensen toegang tot het internet dagelijks, en uw digitale kanalen zijn waarschijnlijk de branding activa het meest bekeken door potentiële klanten. Om deze reden, ze moeten uw branding weerspiegelen, en ze moeten consistent zijn.,

  in deze sectie zijn ook de sociale media-accounts van uw werknemers en leidinggevenden opgenomen, omdat deze een weerspiegeling zijn van uw merk en een fantastische marketingmogelijkheid zijn om uw publiek een kijkje te geven in uw bedrijf en de mogelijkheid om verbinding te maken met uw merk op een persoonlijk niveau. Als uw medewerkers hun profielen willen gebruiken om uw bedrijf op de markt te brengen, zorg er dan voor dat hun accounts uw merkactiva weerspiegelen en volg uw stijlgids.,

  opmerking: als leden van uw leiderschapsteam ook een persoonlijk merk beheren, praat dan met uw team over hoe u dit merk kunt afstemmen (of volledig kunt scheiden) op uw zakelijke merk. Als hun merk op enigerlei wijze verbonden is met uw bedrijf, moet het uw bedrijf aanvullen.

  verpakking

  als uw bedrijf een fysiek product verkoopt, is uw verpakking een cruciaal onderdeel van uw branding. Voor sommige klanten (zo niet de meeste), uw verpakking kan hun eerste indruk van uw merk. Ook zegt een derde van de klanten dat ze aankoopbeslissingen nemen op de verpakking zelf.,

  uw verpakking is ook de meest tastbare, ervaringsgerichte manier waarop klanten communiceren met uw merk. Om die reden moet uw verpakking uw merk weerspiegelen — in het ontwerp, de kleuren, de grootte en het gevoel.

  Style Guide

  uw style guide is een document dat werknemers, ontwerpers en andere bedrijven instrueert hoe u uw branding kunt gebruiken., Dit is een belangrijke merk troef omdat het informeert hoe alle andere merk activa moeten worden gebruikt, ontworpen, afgedrukt, en meer — helemaal tot welke grootte uw logo moet zijn en welke kleuren zijn en zijn niet toegestaan in uw marketing materialen.

  Dit helpt niet alleen anderen bij het maken van merkontwerpen, maar het informeert hen ook over hoe ze brandingrichtlijnen en wettelijke/licentiebeperkingen moeten volgen. Neem een kijkje op HubSpot ‘ s brand Guidelines als voorbeeld.,

  Download ons gratis ebook How to Create a Brand Style Guide and access free templates to get your brand and brand management to the next level.,

  Brand Management Bedrijven

  1. Dirigo Ontwerp en Ontwikkeling
  2. Jax Media Design Group
  3. RP3 Agentschap
  4. Hangar 12
  5. Brandgarten
  6. DEKSIA
  7. Matchstic
  8. Spits
  9. Proof Branding
  10. BLVR
  11. BrandJuice
  12. modern8
  13. Parlement
  14. Staten van Materie
  15. S ‘ more Merken

  Brand management kan een serieuze onderneming, vooral bij het werken met een groot merk of misschien een merk met meerdere van brand extensions., Ook, als u uw branding hebt uitbesteed aan een creatief bureau of individu, kan het moeilijk zijn om de taak van het beheer ervan aan te nemen.

  bekijk deze brand management bedrijven en diensten die u kunnen helpen een succesvol merk te behouden.

  noordoostelijke regio

  1. Dirego Design and Development

  Dirego Design and Development is een in Maine gevestigd marketingbureau. Het bedrijf biedt verschillende marketingdiensten, waaronder branding, strategie en reputatiemanagement. Bekende Dirigo klanten zijn Dunkin ‘ Donuts, Harvard University, en de Wall Street Journal.

  2., Jax Media Design Group

  Jax Media Design Group is een in D. C. gevestigd bureau dat zich richt op digitaal ontwerp en ontwikkeling. Het bedrijf maakt digitale marketing assets met behulp van uw merk richtlijnen en helpt u deze te implementeren in campagnes. Bekende Jax Media klanten zijn onder andere Geico, AARP, en National Geographic.

  3. RP3 Agency

  RP3 Agency is een in Maryland gevestigd marketingbureau. Het bedrijf biedt diensten aan voor merkstrategie en-positionering, berichtenstrategie en inzichten in het publiek. Opmerkelijke RP3 klanten zijn Coca-Cola, Ripley ‘ s Believe It or Not! en Reuzenvoer.,

  Midwesten

  4. Hangar 12

  Hangar 12 is een in Chicago gevestigd agentschap dat gespecialiseerd is in consumer packaged goods (CPG) merken. Het bedrijf richt zich op marketingstrategie en merkpositionering, evenals digitale en social media marketing. Opmerkelijke Hangar 12 klanten zijn Purdue, Conagra, en gastvrouw.

  5. Brandgarten

  Brandgarten is een in Wisconsin gevestigd bureau dat zich richt op het vertellen van merkverhalen met behulp van klantinzichten. Het bedrijf biedt merkontwikkeling en strategiediensten, evenals merktraining voor uw team., Bekende klanten van Brandgarten zijn Johnson & Johnson, Alliant Energy en Organic Valley.

  6. DEKSIA

  DEKSIA is een in Michigan gevestigd marketingbureau. Het bedrijf heeft cross-industry ervaring in marketing en merkontwikkeling en management. Opmerkelijke DEKSIA klanten zijn onder meer Visa, Uber, en Twitter.

  zuidelijke regio

  7. Matchstic

  Matchstic is een in Georgië gevestigd merkidentiteitsbureau. Het bedrijf biedt diensten aan die u helpen uw merk te definiëren, te promoten en te ontwikkelen. Opmerkelijke Matchstic cliënten omvatten Chick-fil-A, Prudential, en Spanx.,

  8. Spire

  Spire is een in Dallas gevestigd merk-en marketingbureau. Het bedrijf is gespecialiseerd in B2B merken en biedt brand audit, articulatie, en integratie diensten. Bekende klanten van Spire zijn American Airlines, Texas Capital Bank en Airbus.

  9. Proof Branding

  Proof Branding is een in Nashville gevestigd brandingbureau. Het bedrijf biedt diensten aan die merken distilleren, ontwikkelen en implementeren. Opmerkelijke bewijs Branding klanten zijn onder andere Vanderbilt University, Barista Parlor, en de Grand Ole Opry.

  westelijke regio

  10., BLVR

  BLVR is een merkbureau uit San Diego. Het bedrijf werkt samen met klanten op merkcontrole, merkidentiteit, merkontwikkeling en merkstrategie. Bekende blvr-klanten zijn onder andere Andis, Tony Robbins en World Vision.

  11. BrandJuice

  BrandJuice is een merkbureau uit Denver. Het bedrijf richt zich op strategie, innovatie en ontwerpdiensten. Bekende klanten van BrandJuice zijn Denver International Airport, DISH Network en Red Canary.

  12. modern8

  modern8 is een designstudio uit Salt Lake City., Het bedrijf biedt diensten aan voor merkstrategie, identiteitsontwerp en vermogensbeheer. Opmerkelijke modern8 klanten zijn onder andere Yesco, Architecture Week, en school Improvement Network.

  Pacific Northwest Region

  13. Parliament

  Parliament is een designstudio in Portland. Het bedrijf creëert merken, producten en ervaringen voor hun klanten. Belangrijke klanten van het Parlement zijn onder andere Olympia Beer, Nike en Capital One.

  14. States of Matter

  States of Matter is een in Seattle gevestigd merk-en ontwerpbureau., Het bedrijf helpt u audit, ontwikkelen en leveren van hun klanten merk activa. Opmerkelijke Staten van materie cliënten zijn Modbar, Dolly, en Blue Nile.

  15. S ‘more Brands

  S’ more Brands is een in Vancouver gevestigd branding-en marketingbureau. Het bedrijf biedt een Merkkamp aan dat bedrijven helpt bij het ontwikkelen en beheren van hun merken. Bekende merken van s ‘ more zijn onder andere Spring Lake Manor en Lemon Wing.

  Brand Management Software

  Als u liever uw merk in-house wilt beheren, zijn er tal van tools beschikbaar om te helpen., Deze tools zijn ofwel platform oplossingen of online software tools, en sommige bieden gratis accounts of proeven die u toelaten om ze uit te testen.

  Brandfolder

  Brandfolder is een digitaal asset management platform dat u helpt bij het verzamelen, organiseren en delen van uw merk activa met uw team. Het stelt uw team in staat om gemakkelijk samen te werken bij het creëren van merkactiva, het lanceren van nieuwe producten, of het werken aan marketingcampagnes.

  BrandVerity

  BrandVerity is een merk monitoring tool die u helpt bij het controleren op niet-naleving en inbreuk op handelsmerken., U kunt de brandverity crawler aan te passen om te zoeken naar uw specifieke richtlijnen en handelsmerken en het gebruik van de tool e-mail templates voor eenvoudig herstel.

  BrandWorkz

  BrandWorkz is een systeem dat uitsluitend gericht is op brand management. Het beschikt over tal van tools die merk-en marketingprofessionals uitrusten om consistente content te leveren via elk kanaal, waaronder digital asset management, workflow en annotatie, en merkrapportage en-analyse.,

  Bynder

  Bynder is een digitale marketing-asset-oplossing die toegang biedt tot de branding van uw bedrijf, afhankelijk van uw rol binnen uw team. Het houdt uw branding consistent en helpt u uw team up-to-date te houden met nieuwe of verbeterde branding activa.

  Canva

  Canva is een online grafisch ontwerptool waarmee u eenvoudige, prachtige ontwerpen kunt maken. Het is handig voor merkbeheer, omdat u met een betaald abonnement uw merkactiva kunt uploaden — uw logo, kleuren, typografie en meer-waarmee u ontwerpen kunt maken., Ongeacht hoeveel teamleden je hebt die binnen Canva werken, Je kunt er zeker van zijn dat ze de juiste merkactiva gebruiken en on-brand designs maken.

  Lucidpress

  Lucidpress is een tool die meerdere oplossingen biedt — een ontwerpprogramma, brand management platform, en marketing template bibliotheek. Vergelijkbaar met Canva, kunt u uw merk activa te uploaden naar Lucidpress en uw team uw merk en marketing materialen binnen de software te maken. Vanaf daar kan uw team on-brand templates hergebruiken om consistentie in uw branding te garanderen.,

  TrustPilot

  TrustPilot is een beoordelingssoftware die u kan helpen uw merkreputatie op te bouwen, merkwaarde te creëren en merkloyaliteit op te bouwen. Verzamel reviews van echte klanten en deel ze met volgers en potentiële klanten om de kracht van mond-tot-mond marketing te benutten.

  WEDIA

  Wedia is een marketingplatform waarmee u uw creatieve projecten kunt beheren, uw digitale assets kunt maken en opslaan en uw marketingmateriaal over meerdere kanalen kunt verspreiden., Het fungeert als een centrale locatie voor uw team om toegang te krijgen tot uw merk activa en stelt u in staat om uw team en creatieve projecten afgestemd en consistent te houden.

  Brand Management Courses

  Als u meer wilt leren over het beheer van uw merk, zijn er tientallen fantastische cursussen online beschikbaar. We hebben een aantal van de toonaangevende cursussen hieronder verzameld.,

  • meten van merkbetrokkenheid en emotionele verbinding door HubSpot Academy
  • Design Foundations: Building Brand Guidelines and consistence by HubSpot Academy
  • Brand Management: aligning Business, Brand and Behaviour by Coursera
  • strategisch Brand Management door edX
  • Brand Management: Build Successful Long Lasting Brands by Udemy

  een goed beheerd merk is een succesvol merk

  brand management, hoe hulpbehoevend het ook lijkt, heeft invloed op uw bottom line.,

  sterke merken worden niet gebouwd door marketing of product alleen, maar door voortdurend te herhalen op de merkervaring van uw klanten. Het is gemakkelijk om de impact van consistente, intelligente merkervaringen over het hoofd te zien — en merkbeheer kan u helpen dit te bieden voor uw volgers, klanten en merkadvocaten.