Wish.com is een serieuze speler in de wereld van online marktplaatsen, en staat bekend om het aanbieden van een eclectische en vaak amusante mix van goedkope, eigenzinnige items te koop online.

maar laat u niet voor de gek houden – ons onderzoek heeft aangetoond dat sommige van de producten die het verkoopt kunnen variëren van misleidend tot ronduit gevaarlijk.

meer informatie over de nep, illegale en gevaarlijke producten die we vonden Te koop op Wish.com.

Wat is Wish.com?

wens.,com verbindt miljoenen shoppers met verkopers over de hele wereld, het aanbieden van alles van de dagelijkse basis aan de vreemde en gekke. Het beweert een van ‘ s werelds snelst groeiende shopping apps, met klanten in meer dan 130 landen. De algoritmen beweren te helpen op maat producten die klanten zien om hun belangen en budget, en wens neemt een commissie van elk verkocht product. Het bedrijfsmodel geeft voorrang aan waarde boven merk, verpakking of snelle levering.

Wish.com werd opgericht in 2010, door Peter Szulczewski en Danny Zhang, die elkaar ontmoetten op de universiteit in Ontario, Canada., Szulczewski blijft de CEO. Het in San Francisco gevestigde bedrijf heeft nu kantoren over de hele wereld, waaronder Amsterdam, Toronto en Shanghai en biedt werk aan meer dan 800 mensen.

in juni 2020, Wish.com had 122,5 miljoen bezoeken volgens web analytics service Similarweb, met 69,9 unieke bezoekers uit de hele wereld. En het had bijna acht miljoen unieke bezoeken uit het Verenigd Koninkrijk voor dezelfde maand. Dat plaatst het als de 118e meest bezochte website in het Verenigd Koninkrijk en de achtste meest bezochte online marktplaats in het Verenigd Koninkrijk.

Wat doet Wish.com verkopen?,

van juwelen tot schoenen, tablets tot smartphones, fancy dress tot babyluiers en alles daartussenin; Wish.com verkoopt bijna alles wat je maar kunt bedenken.

het veroorzaakt hilariteit op sociale media voor het aanbieden van items zo bizar als nep plastic menselijke tongen en tutu ‘ s voor honden.en hoewel het beweert producten op maat te maken die klanten in hun voer zien, zijn veel shoppers verbijsterd over de items die aan hen worden verkocht – duivendragers, broeken bedrukt met het gezicht van Hollywood-acteur Nicholas Cage, helmen voor kippen en loo roll oorbellen, om er maar een paar te noemen.

zijn producten op wens.,com echt?

hoewel er veel plezier te beleven is met een aantal van de eigenzinnige, goedkope items die op wens te koop zijn, moeten degenen die meer serieuze aankopen willen doen gewaarschuwd worden – ons onderzoek heeft illegale en nep-producten voor verkoop aan het licht gebracht.

als onderdeel van een onderzoek naar Wish.com we bestelden een reeks producten om hun authenticiteit te beoordelen – en van de vier die op tijd voor ons onderzoek arriveerden, vonden we problemen met elk.,

Deze omvatten vervalste koptelefoons en een vervalste smartphone, maar wat nog belangrijker is, we vonden ook een gevaarlijk kinderzitje dat illegaal was om te gebruiken in het Verenigd Koninkrijk.

we maken ons ook zorgen over het retourbeleid en de prijsstelling.

Video: gevaarlijke produkten gevonden op Wish.com

ontdek waarom het kinderzitje dat we vonden op Wish.com is illegaal om te verkopen in het Verenigd Koninkrijk.

zijn de prijzen op Wish.com echt?

Wish pronkt met verkopen tegen bodemprijzen en claimt enorme kortingen op Sommige items, maar we denken dat je de prijzen op Wish moet nemen.,kom met een handvol zout.

een smartphone genaamd ‘P30 Pro’ die eruit zag als Huawei ‘ s vlaggenschip smartphone beweerde te worden verlaagd van £ 2.081 naar £ 64.22-de Huawei P30 Pro werd gelanceerd op £ 899 en verkoopt meestal op £492 nu dus dit is een enorme beweerde verlaging van de prijs. een Bose QuietComfort 35 II hoofdtelefoon van £ 20, die, als nieuw, ongeveer £ 259 zou moeten kosten, zou van £470 worden verminderd.in de richtsnoeren van het Chartered Trading Standards Institute wordt gesteld dat de prijspraktijken eerlijk en niet misleidend moeten zijn., Het zegt bij het overwegen of een prijsverlaging echt is moet u overwegen hoe lang het product was te koop tegen de hogere prijs in vergelijking met de lagere prijs, hoe onlangs de hogere prijs werd aangeboden op en of aanzienlijke verkopen werden gemaakt tegen de hogere prijs.

de website van Wish maakte niet duidelijk wanneer en hoe lang de producten tegen de geclaimde ” was ” – prijzen werden verkocht of dat veel producten tegen die hogere prijs werden verkocht.

We vroegen Wish om uit te leggen waar de ‘was’ prijzen op gebaseerd waren, maar het beantwoordde onze vragen niet.

wat zijn wensen.,com ‘ s retourbeleid?

Wish.com het retourbeleid wordt beschreven op de website, maar wij geloven dat het verwarrend en, op sommige plaatsen, misleidend is.

het beleid zegt dat als een item niet aankomt, klanten een terugbetaling kunnen aanvragen binnen 30 dagen na de laatste geschatte leveringsdatum. Dit is iets waar klanten wettelijk recht op hebben en we denken niet dat de website dit duidelijk genoeg maakt.

de website gaat verder met te zeggen dat als een item is vertraagd, maar nog steeds in transit, het kan bieden een gedeeltelijke terugbetaling om verzendkosten of kosten te compenseren., Het maakt echter niet duidelijk wat een vertraging is en laat uit te leggen dat u recht zou hebben om het contract te verbreken en een volledige terugbetaling te krijgen.

meer informatie: uw rechten retourneren van iets dat online is gekocht

contact opnemen Wish.com klantenservice

het beleid stuurt klanten om retour-en terugbetalingsverzoeken online te doen.

inderdaad konden we alleen klantenondersteuning online vinden en er zijn geen Britse telefoonnummers of postadressen die we konden vinden op de website van Wish., Toen we terugbetalingen vroegen voor de items die we bestelden die waren vertraagd of helemaal niet kwamen, moesten we het online doen en er was geen duidelijke manier om de standaardopties die aan ons werden gepresenteerd in vraag te stellen.

zijn Wish.com producten nep of gevaarlijk?

we hebben eerder gevaarlijke rookmelders, kerstboomverlichting en USB-opladers en reisadapters gevonden die te koop zijn op Wish.com.

Wish geeft aan dat het een ‘zero-tolerance beleid tegen valse, gevaarlijke of ongepaste productvermeldingen’ heeft en geeft een e-mailadres aan voor klanten om advertenties te melden die verdacht lijken.,

we meldden bezorgdheid over de drie valse en een illegale en gevaarlijke product dat we konden kopen met behulp van het opgegeven e-mailadres, maar het was onduidelijk of er enige actie werd ondernomen als gevolg van dit. Alle vier de lijsten zijn nu verwijderd.

meer informatie: hoe valse of nagemaakte producten te herkennen.

zijn Wish.com klantrecensies nep?

Wish zegt dat de beoordelingen authentiek zijn. De website stelt: ‘feedback van klanten helpt ons bij het identificeren van kwaliteitsproducten., We moedigen klanten aan om eerlijke beoordelingen in te dienen, zowel positief als negatief, om hun collega-shoppers te voorzien van alle product-en leveringsinformatie die ze nodig hebben.”

Wish.com lijkt beoordelingen van klanten over de hele wereld aan te trekken, en in werkelijkheid is het moeilijk om te zien of deze echt of nep zijn. Wat we kunnen zeggen is dat we hebben gezien veel beoordelingen op producten, zoals de nep Apple Airpods, het verhogen van de bezorgdheid dat ze niet echt waren. Dit lijkt niet te zijn opgepikt door de wens, maar onderstreept het belang van het doen van uw onderzoek zorgvuldig voordat u koopt.,

ontdek meer over onze campagne om valse beoordelingen te stoppen.

moet Ik kopen van Wish.com?

Als u de laagste prijzen boven alles plaatst, Wish.com kan een optie voor een aantal fundamentele essentials of leuke aankopen. Maar als u wilt dat nuttige klantenservice, snelle levering, een goed recht op beroep als er dingen mis gaan en een aantal garanties over de kwaliteit van het product is het waarschijnlijk beter om elders te kijken.,

Op basis van onze ervaring raden we ook aan om zorgvuldig na te denken over het kopen van iets dat echt lijkt als de prijs te mooi lijkt om waar te zijn, of iets dat veiligheidsoverwegingen heeft, zoals het kinderzitje dat we hebben gekocht.

uiteindelijk, terwijl Wish.com werkt rechtmatig, we hebben ontdekt dat het verkopen van namaakproducten, illegale of gevaarlijke producten. We hebben ook zorgen over het retourbeleid, klantenservice en prijzen.

Wat doet Wish.com zeg?

We zetten de bevindingen van ons onderzoek naar valse en gevaarlijke producten op Wish.com., Een woordvoerder zei: ‘Wish is een online marktplaats die miljoenen gebruikers verbindt met een breed scala van handelaren over de hele wereld. Alle handelaren op ons platform zijn verplicht om zich te houden aan de lokale wetten waar hun goederen worden verkocht. Onze Servicevoorwaarden voor handelaren geven duidelijk onze verwachtingen weer met betrekking tot productveiligheid, prijsstelling en schending van intellectuele eigendomsrechten (waarvoor we een zero-tolerance-beleid hebben).,

‘ wanneer klanten niet tevreden zijn met hun aankoop, heeft Wish een uitgebreid terugbetalings-en retourbeleid dat is ontworpen om eerlijk te zijn tegenover de consumenten en handelaren die ons platform gebruiken. Het beleid, dat openbaar beschikbaar is op onze website en volledig in overeenstemming is met de lokale wetgeving, heeft betrekking op een aantal eventualiteiten, waaronder onjuiste en ontbrekende bestellingen en vragen rond onze betaalmethoden. Het is een aanvulling op de rechten die een consument rechtstreeks heeft met een handelaar.

‘Wat willen we graag bedanken? om deze producten onder onze aandacht te brengen., We zijn bezig met het verwijderen van deze items en de handelaren in kwestie zijn herinnerd aan het belang van het naleven van lokale wetten.’