o Departamento de água e saneamento de Detroit (DWSD) anunciou quarta-feira que lançou um novo portal web de atendimento ao cliente. o departamento diz que, com uma funcionalidade melhorada e uma plataforma convivial, os Detroitores podem mais facilmente pagar a sua conta de água, saneamento e drenagem online e ver o seu uso em tempo real de água em: detroitmi.gov/paymywaterbill.,

antes do novo portal web, os clientes de Detroit water que precisavam entrar em um acordo de plano de pagamento só poderiam fazê-lo pessoalmente em um centro de atendimento ao cliente. Com uma conta registrada e verificada online, os clientes agora serão capazes de entrar em um acordo de plano de pagamento sem pisar em um centro de atendimento ao cliente, e até mesmo em um smartphone.,es incluem:

• Registar a sua conta de forma segura para residenciais e não residenciais propriedades;
• Fazer ou agendar um pagamento em sua conta usando um cartão de crédito ou informações bancárias;
• Pagar em nome de outra pessoa usando o hóspede “pagar” recurso;
• Monitor seus pagamentos de conta e história;
• Visualizar e rastrear o seu uso da água para o monitor de pontos em ordem para melhor gerir as suas despesas mensais; e
• Introduza um plano de pagamento arranjo, se você está tendo dificuldade para pagar a sua fatura mensal.,

“como parte do nosso serviço ao cliente compassivo, é o nosso esforço para tornar mais conveniente realizar transações de conta com o DWSD”, disse Gary Brown, diretor do DWSD. “Operamos em um mundo móvel onde muitos de nossos clientes têm smartphones. O portal permitir-lhes-á fazer pagamentos e ver o seu uso de água em qualquer dispositivo.”

os clientes de pagamento de contas online existentes terão de registar a sua conta de água no novo portal web DWSD e criar um novo login. Suas credenciais de login atuais através do InvoiceCloud não irão passar para o novo site.,

“enquanto algumas transações do DWSD, como o estabelecimento do serviço de água, continuarão a ser processadas nos centros de atendimento ao cliente, temos planos de trazer mais recursos para o portal web no futuro”, disse Brown.

DWSD engajado com uma nova empresa de tecnologia de Detroit, CityInsight, com sede em TechTown, no centro da cidade. O departamento optou por fazer parceria com um empresário local para criar uma nova plataforma de clientes, apoiando uma startup baseada em Detroit.

DWSD também lançou vídeos animados para informar os clientes sobre o novo portal web e como registrar sua conta., Os dois primeiros vídeos estão em detroitmi.gov/dwsd.

O portal web DWSD faz parte da iniciativa do Departamento “Pular A linha” para reduzir o tempo de espera e permitir que os clientes façam transações à sua conveniência. Pular a Linha inclui:

• Mais de 40 pagamento quiosques e em torno de Detroit para pagar as contas de água com dinheiro, cheque ou crédito — encontre sua localização mais próxima ao detroitmi.gov/dwsdkiosk;
• Online de agendamento de consultas, colocando-se na linha antes de ir para um DWSD centro de atendimento ao cliente utilizando QLESS em detroitmi.,gov / DWSDCustomerCare; e
• pague a sua conta e veja a sua utilização da água em tempo real em detroitmi.gov/paymywaterbill