Detroit Water and Sewerage Department (DWSD) meddelade onsdag det har lanserat en ny kundvård webbportal.

avdelningen säger med förbättrad funktionalitet och en mobilvänlig plattform, kan Detroiters lättare betala sitt vatten, avlopp och dräneringsräkning online och se deras realtidsvattenanvändning på detroitmi.gov/paymywaterbill. – herr talman!,

före den nya webbportalen kunde Detroit water-kunder som behövde komma in i ett betalningsplanarrangemang endast göra det personligen på ett kundvårdscenter. Med ett registrerat och verifierat konto online kommer kunderna nu att kunna ingå ett betalningsplanarrangemang utan att gå in i ett kundvårdscenter och till och med på en smartphone.,es inkluderar:

• registrera ditt konto säkert för bostadsfastigheter och icke-bostadsfastigheter;
• gör eller schemalägga en betalning på ditt konto med hjälp av ett kreditkort eller bankinformation;
• betala för någon annans räkning med funktionen ”guest pay”;
övervaka dina betalningar och kontohistorik;
• Visa och spåra ditt konto vattenanvändning för att övervaka spikar för att närmare hantera dina månatliga utgifter; och
• ange ett betalningsplanarrangemang om du har svårt att betala din månadsräkning.,

”som en del av vår medkännande kundservice är vår strävan att göra det bekvämare att genomföra kontotransaktioner med DWSD”, säger Gary Brown, DWSD director. ”Vi arbetar i en mobil värld där många av våra kunder har smartphones. Portalen gör det möjligt för dem att göra betalningar och se deras vattenanvändning på vilken enhet som helst.”

befintliga online bill pay-kunder måste registrera sitt vattenkonto på den nya DWSD-webbportalen och skapa en ny inloggning. Deras nuvarande inloggningsuppgifter via InvoiceCloud kommer inte att övergå till den nya webbplatsen.,

”medan vissa DWSD-transaktioner, som att etablera Vattenservice, kommer att fortsätta att behandlas på kundvårdscentralerna, har vi planer på att ta med fler funktioner till webbportalen i framtiden”, säger Brown.

DWSD engagerade sig med ett nytt Detroit-teknikföretag, CityInsight, baserat på TechTown i midtown. Avdelningen valde att samarbeta med en lokal entreprenör för att skapa en ny kundplattform samtidigt som den stödde en Detroit – baserad start.

DWSD har också lanserat animerade videor för att informera kunderna om den nya webbportalen och hur man registrerar sitt konto., De två första filmerna är på detroitmi.gov/dwsd.

DWSD-webbportalen är en del av institutionens ”hoppa över linjen” – initiativ för att minska väntetiden och tillåta kunder att göra transaktioner när det passar dem. Hoppa över linjen inkluderar:

• mer än 40 betalningskiosker i och runt Detroit för att betala vattenräkningar med kontanter, personlig check eller kredit-hitta din närmaste plats på detroitmi.gov/dwsdkiosk;
• schemaläggning av onlinebokning genom att placera dig i linje innan du går till ett DWSD customer care center med QLESS på detroitmi.,gov / DWSDCustomerCare; och
• betala din faktura och se din realtidsvattenanvändning på detroitmi.gov/paymywaterbill.