El Departamento de agua y Alcantarillado de Detroit (DWSD) anunció el miércoles que ha lanzado un nuevo portal web de atención al cliente.

el departamento dice que con una funcionalidad mejorada y una plataforma móvil, los Detroiters pueden pagar más fácilmente su factura de agua, alcantarillado y drenaje en línea y ver su uso de agua en tiempo real en detroitmi.gov/paymywaterbill.,

antes del nuevo portal web, los clientes de Detroit water que necesitaban ingresar a un plan de pago solo podían hacerlo en persona en un centro de atención al cliente. Con una cuenta registrada y verificada en línea, los clientes ahora podrán entrar en un acuerdo de plan de pago sin poner un pie en un centro de atención al cliente, e incluso en un teléfono inteligente.,es incluyen:

• Registre su cuenta de forma segura para propiedades residenciales y no residenciales;
• realice o programe un pago en su cuenta utilizando una tarjeta de crédito o información bancaria;
• pague en nombre de otra persona utilizando la función «guest pay»;
• vea y realice un seguimiento de su consumo de agua para monitorear picos con el fin de administrar más de cerca sus gastos mensuales; y
• ingrese un acuerdo de plan de pago si tiene dificultades para pagar su factura mensual.,

«como parte de nuestro servicio al cliente compasivo, es nuestra unidad para que sea más conveniente realizar transacciones de cuentas con DWSD», dijo Gary Brown, director de DWSD. «Operamos en un mundo móvil donde muchos de nuestros clientes tienen teléfonos inteligentes. El portal les permitirá realizar pagos y ver su consumo de agua en cualquier dispositivo.»

los clientes de pago de facturas en línea existentes deberán registrar su cuenta de agua en el nuevo portal web de DWSD y crear un nuevo inicio de sesión. Sus credenciales de inicio de sesión actuales a través de InvoiceCloud no harán la transición al nuevo sitio.,

«Si bien algunas transacciones de DWSD, como el establecimiento del servicio de agua, continuarán procesándose en los centros de atención al cliente, tenemos planes para traer más características al portal web en el futuro», dijo Brown.

DWSD se comprometió con una nueva firma de tecnología de Detroit, CityInsight, con sede en TechTown en midtown. El departamento eligió asociarse con un empresario local para crear una nueva plataforma de clientes mientras apoyaba a una startup con sede en Detroit.

DWSD también ha lanzado videos animados para informar a los clientes sobre el nuevo portal web y cómo registrar su cuenta., Los dos primeros videos están en detroitmi.gov/dwsd.

El Portal WEB de DWSD es parte de la iniciativa «Skip the Line» del departamento para reducir el tiempo de espera y permitir a los clientes realizar transacciones a su conveniencia. Saltar la línea incluye:

• más de 40 quioscos de pago en y alrededor de Detroit para pagar las facturas de agua con Efectivo, Cheque personal o crédito find encuentre su ubicación más cercana en detroitmi.gov/dwsdkiosk;
• programación de Citas en línea colocándose en línea antes de ir a un centro de atención al cliente de DWSD usando QLESS en detroitmi.,gov / DWSDCustomerCare; y
• Pague su factura y vea su consumo de agua en tiempo real en detroitmi.gov/paymywaterbill.