Come Brand Management ha un impatto diretto sulla vostra linea di fondo
Se il vostro business era una persona, il vostro marchio sarebbe la sua personalità. Sarebbe come ti presenti a nuovi amici (ehm, clienti) e come costruisci un rapporto di fiducia con loro. Il tuo marchio è un’entità viva e respirante and ed è il tuo lavoro aiutarlo a crescere e migliorare.
Questo è ciò che chiamiamo brand management.
Creare un marchio è emozionante, ma non è abbastanza. Man mano che il tuo business si ridimensiona, cresce, cambia e riesce, il tuo marchio deve seguire l’esempio., Ecco perché abbiamo creato questa guida-per coprire le basi della gestione del marchio e dotarti degli strumenti necessari per gestire e mantenere un marchio fantastico.
Ci tuffiamo?
Che cos’è la gestione del marchio?
La gestione del marchio è il processo di gestione della reputazione del marchio e migliorare la percezione del pubblico del marchio in un modo che costruisce la consapevolezza del marchio, l’equità e la fedeltà.
Mentre il branding è il processo di costruzione del tuo marchio, la gestione del marchio è il processo di monitoraggio e manutenzione.,
Il tuo marchio è una cosa viva, che respira, il che significa che è in continua evoluzione. È anche molto suscettibile a fattori esterni come notizie, tendenze ed eventi attuali. In un mondo in cui giornalisti, influencer e utenti di social media (solo per citarne alcuni) influenzano praticamente ogni narrazione, la gestione del marchio è il modo in cui puoi prendere il controllo della storia della tua azienda. Utilizza il tuo branding e le tue risorse di marca per comunicare valore e costruire relazioni leali con i tuoi follower, fan e clienti.
In breve, il tuo marchio ha bisogno di un manager per garantirne il successo., Non lasciare che il tuo marchio sia come Kanye.
Fonte
Abbiamo discusso in altri post del blog quanto sia importante il marketing word-of-mouth (WOM) per mantenere e attirare nuovi clienti. Anche se non puoi sempre controllare ciò che gli altri dicono del tuo marchio, la gestione strategica del marchio è il processo di risposta a loro in un modo che eleva il tuo marchio e rimane fedele ai tuoi valori principali del marchio, pur rimanendo coerente tra team e canali.
Ad esempio, leggi come Zappo ha usato la gestione del marchio per sfruttare al meglio un $1.,6 milioni di errore.
Per questo motivo, la gestione del marchio si estende ben oltre il marketing. La gestione del marchio dovrebbe essere intrecciata con le vendite, le risorse umane e il servizio clienti — in pratica, qualsiasi reparto che “tocchi” i tuoi follower, clienti e persino potenziali dipendenti.,
Quando fatto correttamente, la gestione del marchio è in grado di:
- Aumentare la consapevolezza del marchio
- consente di pagare di più per i vostri prodotti o servizi
- Influenza del pubblico alle decisioni di acquisto
- Creare una fidelizzazione del cliente
- Aumentare le vendite
- Creare clienti soddisfatti che diventare sostenitori del marchio
Principi di Gestione del Marchio
La gestione del marchio è costituito da materiali e componenti immateriali. Discuteremo i tangibili nella sezione seguente.,
Le componenti immateriali, tuttavia, includono i principi che consentono di misurare gli sforzi di gestione del marchio e raggiungere quegli indicatori di successo di gestione del marchio che abbiamo discusso sopra.
Noterai anche che ognuno di questi principi può influenzare gli altri in questa lista. Ad esempio, una maggiore consapevolezza del marchio può contribuire alla reputazione del marchio e una maggiore fedeltà al marchio può influire sull’equità del marchio.
Brand Awareness
Brand awareness è come familiare il pubblico in generale e il pubblico di destinazione è con il vostro marchio., La consapevolezza del marchio è importante perché i consumatori non possono interagire o acquistare prodotti o servizi dal tuo marchio se non ne sono a conoscenza.
Brand Equity
Brand equity è il modo in cui i consumatori apprezzano il tuo marchio in base alle loro esperienze, percezioni e associazioni. (Questo concetto va di pari passo con la valutazione del marchio, che è il valore commerciale del tuo marchio percepito dal mercato.) Brand equity è importante perché un marchio di valore in grado di supportare prezzi più elevati e aumentare il vostro merito tra gli investitori, azionisti e potenziali acquirenti.,
Fedeltà alla marca
La fedeltà alla marca si riferisce al modo in cui i tuoi clienti e follower interagiscono e acquistano dal tuo marchio. Mentre il tuo marketing non può necessariamente influenzare questo, il tuo servizio clienti può-concentrandosi sulla soddisfazione e sulla costruzione di relazioni può riportare i clienti indietro di volta in volta. La fedeltà alla marca è importante perché crea ambasciatori del marchio che fanno il tuo marketing per te.,
Riconoscimento del marchio
Il riconoscimento del marchio è quanto bene un consumatore, idealmente nel tuo pubblico di destinazione, può riconoscere il tuo marchio — attraverso il tuo logo, slogan, packaging, ecc. – senza vedere il tuo marchio. Questo concetto va di pari passo con il richiamo del marchio, che è la capacità di pensare a un marchio senza vedere o sentire alcuna richiesta di branding. Il riconoscimento del marchio è importante perché, riconoscendo e ricordando il tuo marchio, i consumatori mantengono il tuo marchio top-of-mind e sono più propensi a scegliere il tuo marchio sopra la concorrenza.,
Reputazione del marchio
La reputazione del marchio si riferisce a come il pubblico in generale e il pubblico di destinazione percepiscono il carattere, lo stato e la qualità del tuo marchio. La tua reputazione può essere influenzata da fattori interni(servizio clienti, qualità del prodotto, ecc.) e fattori esterni (recensioni dei clienti, WOM marketing, menzioni di notizie, ecc.). La reputazione del marchio è importante perché può essere la prima impressione di alcuni consumatori del tuo marchio.,
Brand Asset Management
Le tue risorse di marca sono le componenti tangibili del processo di gestione del marchio, le parti del tuo branding che il tuo pubblico può vedere, sperimentare e ricordare. Le risorse del marchio includono qualsiasi pezzo del tuo branding o marketing che viene visto dal “mondo esterno” — clienti, dipendenti o pubblico in generale.
Brand asset management è il processo di creazione e mantenimento di questi elementi tangibili, nonché di mantenerli coerenti in tutto il vostro branding., Questo potrebbe essere simile a:
- Organizzare le risorse del marchio (sia digitalmente che fisicamente)
- Creare un sistema di archiviazione digitale e/o fisica accessibile per le risorse del marchio o implementare uno strumento che lo faccia per te
- Istruire il tuo team su come accedere e utilizzare le risorse del marchio
- Condurre controlli di routine per le incongruenze del Copriamo le risorse con cui probabilmente lavori per la tua attività.
Marca
Il tuo marchio è l’identità primaria della tua azienda., Man mano che le altre risorse del marchio si evolvono, il nome del marchio probabilmente non cambierà mai. Se non hai registrato il tuo marchio, ti invitiamo a farlo.
Possedendo i diritti sul tuo marchio, hai una migliore leva sull’uso non autorizzato e su qualsiasi concorrente che tenta di copiare o rubare il tuo marchio. Dai un’occhiata ai marchi e alle linee guida sull’utilizzo dei marchi di HubSpot come esempio.
Il tuo marchio si rifletterà probabilmente anche nel dominio del tuo sito Web e nelle pagine dei social media. Mantenere coerenti questi nomi, identità e maniglie aiuterà i clienti a scoprire e seguire la tua attività.,
Logo e tavolozza dei colori
Il tuo logo e la tavolozza dei colori incarnano la rappresentazione creativa del tuo marchio. Questi beni sono parti importanti del vostro branding come attingere tattiche di marketing emotivo. Se progettati correttamente, possono aiutarti ad attirare e convertire i clienti.
Tipografia
La tipografia si riferisce ai font e alle risorse basate su testo e al modo in cui vengono utilizzati nel marchio., Queste linee guida informano qualsiasi risorsa di branding o marketing progettata per conto della tua azienda, incluso il tuo sito Web, la pubblicità a pagamento, i post sui social media e altro ancora, fino alla spaziatura tra le lettere.
Grafica
La tua grafica include molte risorse di marca diverse, in pratica qualsiasi cosa progettata specificamente per il tuo marchio o marketing. Questi potrebbero essere utilizzati sui tuoi canali di marketing digitale (di cui parleremo di seguito) o sviluppati come risorse autonome, come piattaforme di diapositive esterne, carta intestata, comunicati stampa o persino video di marketing.,
La grafica del tuo marchio sarà probabilmente utilizzata da un’ampia varietà di persone (dai designer ai social media marketing agli scrittori di contenuti), quindi dovrebbero essere ben organizzati e avere istruzioni chiare su come usarli.
Canali di marketing digitale
Il tuo sito web, i social media e la pubblicità a pagamento sono alcune delle iterazioni più importanti del tuo marchio. Milioni di persone accedono a Internet ogni giorno e i tuoi canali digitali sono probabilmente le risorse di branding più viste dai potenziali clienti. Per questo motivo, devono riflettere il tuo marchio e devono essere coerenti.,
In questa sezione sono inclusi anche gli account di social media dei tuoi dipendenti e dirigenti, poiché questi sono un riflesso del tuo marchio e una fantastica opportunità di marketing per dare al tuo pubblico uno sguardo all’interno della tua azienda e l’opportunità di connettersi con il tuo marchio a livello personale. Se i tuoi dipendenti desiderano utilizzare i loro profili per commercializzare la tua attività, assicurati che i loro account riflettano le risorse del tuo marchio e segui la tua guida di stile.,
Nota: se i membri del tuo team di leadership gestiscono anche un marchio personale, chatta tra il tuo team su come allineare (o separare completamente) questo marchio con il tuo marchio aziendale. Se il loro marchio è collegato in alcun modo alla tua azienda, dovrebbe integrare il tuo.
Packaging
Se la tua azienda vende un prodotto fisico, il tuo packaging è una parte fondamentale del tuo marchio. Per alcuni clienti (se non la maggior parte), la confezione potrebbe essere la loro prima impressione del tuo marchio. Inoltre, un terzo dei clienti afferma di prendere decisioni di acquisto sulla confezione stessa.,
Il tuo packaging è anche il modo più tangibile ed esperienziale in cui i clienti interagiscono con il tuo brand. Per questo motivo, la confezione dovrebbe riflettere il vostro branding – nel suo design, colori, dimensioni, e sentire.
Guida di stile
La tua guida di stile è un documento che istruisce dipendenti, designer e altre aziende su come utilizzare il tuo marchio., Questa è una risorsa importante del marchio perché informa su come tutte le altre risorse del marchio dovrebbero essere utilizzate, progettate, stampate e altro ancora — fino a quale dimensione dovrebbe essere il tuo logo e quali colori sono e non sono consentiti nei tuoi materiali di marketing.
Non solo questo aiuta gli altri a creare disegni sul marchio; ma li informa anche di come seguire le linee guida di branding e le restrizioni legali/di licenza. Dai un’occhiata alle linee guida del marchio HubSpot come esempio.,
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Marca Società di Gestione
- Dirigo Progettazione e Sviluppo
- Jax Media Design Group
- RP3 Agenzia
- Hangar 12
- Brandgarten
- DEKSIA
- Matchstic
- Guglia
- Prova Branding
- BLVR
- BrandJuice
- modern8
- Parlamento
- Stati della Materia
- S more Marche
la gestione del Marchio può essere un serio impegno, soprattutto quando si lavora con un grande marchio o forse un marchio con più le estensioni di marca., Inoltre, se hai esternalizzato il tuo branding a un’agenzia creativa o a un individuo, può essere difficile assumere il compito di gestirlo.
Dai un’occhiata a queste società di gestione del marchio e ai servizi che possono aiutarti a mantenere un marchio di successo.
Regione nord-orientale
1. Dirigo Design and Development
Dirigo Design and Development è un’agenzia di marketing con sede nel Maine. L’azienda offre vari servizi di marketing, tra cui branding, strategia e gestione della reputazione. I clienti di Dirigo degni di nota includono Dunkin ‘ Donuts, Harvard University e The Wall Street Journal.
2., Jax Media Design Group
Jax Media Design Group è un’agenzia con sede a Washington focalizzata sulla progettazione e lo sviluppo digitale. L’azienda crea risorse di marketing digitale utilizzando le linee guida del tuo marchio e ti aiuta a implementarle nelle campagne. I principali clienti di Jax Media includono Geico, AARP e National Geographic.
3. RP3 Agency
RP3 Agency è un’agenzia di marketing con sede nel Maryland. L’azienda offre servizi per la strategia e il posizionamento del marchio, la strategia dei messaggi e gli approfondimenti sul pubblico. I clienti RP3 notevoli includono Coca-Cola, Ripley che ci crediate o no!, e cibo gigante.,
Regione del Midwest
4. Hangar 12
Hangar 12 è un’agenzia con sede a Chicago specializzata in marchi di beni di consumo confezionati (CPG). L’azienda si concentra sulla strategia di marketing e sul posizionamento del marchio, nonché sul marketing digitale e sui social media. I clienti notevoli dell’hangar 12 includono Purdue, Conagra e hostess.
5. Brandgarten
Brandgarten è un’agenzia con sede nel Wisconsin focalizzata sul raccontare storie di marca utilizzando le intuizioni dei clienti. L’azienda offre servizi di sviluppo e strategia del marchio e formazione del marchio per il tuo team., Tra i clienti di Brandgarten spiccano Johnson & Johnson, Alliant Energy e Organic Valley.
6. DEKSIA
DEKSIA è un’agenzia di marketing con sede nel Michigan. La società ha esperienza intersettoriale nel marketing e nello sviluppo e nella gestione del marchio. I clienti degni di nota di DEKSIA includono Visa, Uber e Twitter.
Regione meridionale
7. Matchstic
Matchstic è un’agenzia di brand identity con sede in Georgia. L’azienda offre servizi che ti aiutano a definire, promuovere ed evolvere il tuo marchio. I clienti Matchstic notevoli includono Chick-fil-A, Prudential e Spanx.,
8. Spire
Spire è un’agenzia di branding e marketing con sede a Dallas. L’azienda è specializzata in marchi B2B e offre servizi di revisione del marchio, articolazione e integrazione. I clienti di Spire notevoli includono American Airlines, Texas Capital Bank e Airbus.
9. Proof Branding
Proof Branding è un’agenzia di branding con sede a Nashville. L’azienda offre servizi che distillano, sviluppano e distribuiscono marchi. I clienti di branding Proof notevoli includono Vanderbilt University, Barista Parlor e il Grand Ole Oy.
Regione occidentale
10., BLVR
BLVR è un’agenzia di branding con sede a San Diego. L’azienda lavora con i clienti sul controllo del marchio, l’identità del marchio, lo sviluppo del marchio e la strategia del marchio. I clienti BLVR notevoli includono Andis, Tony Robbins e World Vision.
11. BrandJuice
BrandJuice è un’agenzia di branding con sede a Denver. L’azienda si concentra su strategia, innovazione e servizi di progettazione. I clienti BrandJuice notevoli includono l’aeroporto internazionale di Denver, DISH Network e Red Canary.
12. modern8
modern8 è uno studio di design con sede a Salt Lake City., L’azienda offre servizi di brand strategy, identity design e asset management. I clienti modern8 degni di nota includono Yesco, Architecture Week e School Improvement Network.
Pacific Northwest Region
13. Parliament
Parliament è uno studio di design incentrato sul marchio con sede a Portland. L’azienda crea marchi, prodotti ed esperienze per i propri clienti. I clienti importanti del Parlamento includono Olympia Beer, Nike e Capital One.
14. States of Matter
States of Matter è un’agenzia di branding e design con sede a Seattle., L’azienda ti aiuta a controllare, sviluppare e consegnare le risorse del marchio dei propri clienti. Stati notevoli di clienti materia includono Modbar, Dolly, e Blue Nile.
15. S’more Brands
S’more Brands è un’agenzia di branding e marketing con sede a Vancouver. L’azienda offre un Brand Camp che aiuta le aziende a sviluppare e gestire i loro marchi. Notevole S’more marchi clienti includono Spring Lake Manor e Lemon Wing.
Software di gestione del marchio
Se preferisci gestire il tuo marchio in-house, ci sono molti strumenti disponibili per aiutarti., Questi strumenti sono soluzioni di piattaforma o strumenti software online e alcuni forniscono account gratuiti o prove che consentono di testarli.
Brandfolder
Brandfolder è una piattaforma di gestione delle risorse digitali che ti aiuta a raccogliere, organizzare e condividere le risorse del tuo marchio con il tuo team. Consente al tuo team di collaborare facilmente durante la creazione di risorse del marchio, il lancio di nuovi prodotti o il lavoro su campagne di marketing.
BrandVerity
BrandVerity è uno strumento di monitoraggio del marchio che ti aiuta a monitorare la non conformità e la violazione del marchio., È possibile personalizzare il crawler BrandVerity per cercare le linee guida e marchi specifici e utilizzare i modelli di posta elettronica dello strumento per un facile rimedio.
BrandWorkz
BrandWorkz è un sistema puramente dedicato alla gestione del marchio. È dotato di numerosi strumenti che equipaggiano i professionisti del brand e del marketing per fornire contenuti coerenti attraverso qualsiasi canale, tra cui gestione delle risorse digitali, flusso di lavoro e annotazione, reporting e analisi del marchio.,
Bynder
Bynder è una soluzione di asset di marketing digitale che fornisce l’accesso al branding della tua azienda a seconda del tuo ruolo all’interno del tuo team. Mantiene il tuo branding coerente e ti aiuta a mantenere il tuo team aggiornato con qualsiasi risorsa di branding nuova o aggiornata.
Canva
Canva è uno strumento di progettazione grafica online che ti aiuta a creare disegni semplici e splendidi. È utile per la gestione del marchio perché, con un abbonamento a pagamento, consente di caricare le risorse del marchio — il logo, i colori, la tipografia e altro — con cui è possibile creare disegni., Indipendentemente dal numero di membri del team che lavorano all’interno di Canva, puoi essere sicuro che stanno utilizzando le risorse del marchio corrette e creando design sul marchio.
Lucidpress
Lucidpress è uno strumento che offre molteplici soluzioni: un programma di progettazione, una piattaforma di gestione del marchio e una libreria di modelli di marketing. Simile a Canva, puoi caricare le tue risorse del marchio su Lucidpress e chiedere al tuo team di creare il tuo marchio e materiali di marketing all’interno del software. Da lì, il tuo team può riutilizzare i modelli sul marchio per garantire la coerenza nel tuo marchio.,
TrustPilot
TrustPilot è un software di revisione che può aiutare a costruire la reputazione del marchio, creare brand equity, e costruire la fedeltà alla marca. Raccogli le recensioni dei clienti reali e condividile con follower e potenziali clienti per sfruttare il potere del marketing passaparola.
Wedia
Wedia è una piattaforma di marketing che ti consente di gestire i tuoi progetti creativi, creare e archiviare le tue risorse digitali e distribuire il tuo materiale di marketing su più canali., Funge da posizione centrale per il tuo team per accedere alle risorse del tuo marchio e ti consente di mantenere il tuo team e i tuoi progetti creativi allineati e coerenti.
Corsi di gestione del marchio
Se sei interessato a saperne di più sulla gestione del tuo marchio, ci sono dozzine di fantastici corsi disponibili online. Abbiamo raccolto alcuni dei corsi principali di seguito.,
- Misura di Brand Engagement e Connessione Emotiva da HubSpot Academy
- Fondamenti di Progettazione: la Costruzione di Linee guida e di Coerenza da HubSpot Academy
- Brand Management: Allineamento Business, il Brand e il Comportamento da Coursera
- Gestione Strategica della Marca edX
- Brand Management: Costruire il Successo di Lunga Durata Marche da Udemy
Un Ben Gestito Brand di Successo
la gestione del Marchio, come ausiliari come sembra, non influenzare la linea di fondo.,
I marchi forti non sono costruiti solo dal marketing o dal prodotto, ma ripetendo costantemente l’esperienza del marchio dei tuoi clienti. È facile trascurare l’impatto di esperienze di marca coerenti e intelligenti, e la gestione del marchio può aiutarti a fornire questo per i tuoi follower, clienti e sostenitori del marchio.
