Detroit Vann og Avløp Avdeling (DWSD) kunngjorde onsdag at det har lansert en ny kundeservice web-portal.

institutt sier med forbedret funksjonalitet og en mobil-vennlig plattform, Detroiters lett kan betale sine vann, avløp og drenering bill online og se deres real-time bruk av vann på detroitmi.gov/paymywaterbill.,

Før den nye web-portal, Detroit vann kunder som trengs for å angi en betalingsplan ordning kunne bare gjøre dette i person på et kundesenter. Med en registrert og bekreftet kontoen din på nettet, kundene vil nå være i stand til å gå inn i en betalingsplan arrangement uten stepping foten inn i et kundesenter, og selv på en smarttelefon.,es inkluderer:

• Registrer din konto sikkert for bolig-og nonresidential egenskaper;
• Lage eller planlegge en betaling på kontoen din ved hjelp av et kredittkort eller nettbank informasjon;
• Betale på vegne av noen andre som bruker «gjesten betale» funksjon;
• Overvåke dine betalinger og din konto historie;
• Vise og spore din bruk av vann for å overvåke toppene for å få en mer nøye administrere dine månedlige utgifter, og
• Angi en betalingsplan ordning hvis du har problemer med å betale dine månedlige regningen.,

«Som en del av vår medfølende kundeservice, er vår stasjon for å gjøre det mer praktisk å gjennomføre transaksjoner med DWSD,» sa Gary Brown, DWSD direktør. «Vi opererer i en mobil verden der mange av våre kunder har smarttelefoner. Portalen vil tillate dem å gjøre betalinger og se deres bruk av vann på en hvilken som helst enhet.»

Eksisterende online bill betale kundene vil trenge for å registrere sine vann-kontoen på den nye DWSD web-portalen og opprette en ny pålogging. Deres nåværende påloggingsinformasjon gjennom InvoiceCloud vil ikke overgangen til det nye nettstedet.,

«Mens noen DWSD transaksjoner, for eksempel etablering av vann-tjeneste, vil fortsette å bli behandlet hos kunden barnehager, vi har planer om å få flere funksjoner til web portal i fremtiden,» sa Brown.

DWSD engasjert med en ny Detroit teknologi selskap, CityInsight, basert på TechTown i midtown. Avdelingen valgte å samarbeide med en lokal entreprenør for å opprette en ny kunde plattform samtidig som de støtter en Detroit-baserte oppstart.

DWSD har også lansert animerte videoer for å informere kundene om nye web-portal og hvordan du skal registrere deg på kontoen sin., De to første videoene er på detroitmi.gov/dwsd.

DWSD web portal er en del av avdeling «Skip the Line» initiativ for å redusere ventetid og gjør det mulig for kundene å foreta transaksjoner på deres bekvemmelighet. Hopp over den Linjen inkluderer:

• Mer enn 40 betaling kiosker i og rundt Detroit til å betale vann regninger med kontanter, personlige sjekker eller kreditt — finn din nærmeste sted på detroitmi.gov/dwsdkiosk;
• Online avtale planlegging ved å plassere deg selv i linjen før du går til en DWSD customer care center ved hjelp av QLESS på detroitmi.,gov/DWSDCustomerCare; og
• Betale regningen og se real-time bruk av vann på detroitmi.gov/paymywaterbill.