Se o seu negócio fosse uma pessoa, a sua marca seria a sua personalidade. Seria como você se apresenta a novos amigos (er, clientes) e como você constrói uma relação de confiança com eles. A sua marca é uma entidade viva e respiradora … e o seu trabalho é ajudá-la a crescer e melhorar.

isto é o que chamamos de gestão de marcas.criar uma marca é emocionante, mas não é suficiente. À medida que os seus negócios escalam, crescem, mudam e têm sucesso, a sua marca tem de seguir o exemplo., É por isso que criamos este guia — para cobrir os fundamentos da Gestão da marca e equipá-lo com as ferramentas que você precisa para gerenciar e manter uma marca fantástica.vamos mergulhar?

o que é a gestão de marcas?

a gestão da marca é o processo de gestão da sua reputação de marca e de melhoria da percepção que o seu público tem da sua marca de uma forma que constrói a consciência da marca, a equidade e a lealdade.enquanto a marca é o processo de construção da sua marca, a gestão da marca é o processo de monitorização e manutenção.,a sua marca é uma coisa viva que respira, o que significa que está constantemente a mudar. Também é muito suscetível a fatores externos como notícias, tendências e eventos atuais. Em um mundo onde jornalistas, influenciadores e usuários de redes sociais (apenas para mencionar alguns) influenciam virtualmente todas as narrativas, a gestão de marcas é como você pode assumir o controle da história de seu negócio. Ele está usando seus ativos de marca e marca para comunicar valor e construir relacionamentos leais com seus seguidores, fãs e clientes.em resumo, a sua marca precisa de um gestor para garantir o seu sucesso., Não deixes a tua marca ser como o Kanye.

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discutimos em outros posts o quão importante o marketing de boca-a-boca (WOM) é para reter e atrair novos clientes. Embora você nem sempre possa controlar o que os outros dizem sobre a sua marca, a gestão estratégica da marca é o processo de responder a eles de uma forma que eleva a sua marca e permanece fiel aos seus valores de marca — tudo mantendo-se consistente em todas as equipes e canais.

Como exemplo, leia como a gestão de marca usada por Zappo para tirar o máximo proveito de um $ 1.,Erro de 6 milhões.por essa razão, a gestão de marcas vai muito além do marketing. A gestão de marcas deve ser entrelaçada com Vendas, Recursos Humanos e atendimento ao cliente — basicamente, qualquer departamento que “toque” seus seguidores, clientes e até mesmo potenciais funcionários.,quando feito com sucesso, a gestão da marca pode: influenciar as decisões de compra do seu público; aumentar a lealdade do cliente; aumentar as vendas; Criar clientes felizes que se tornem defensores da marca; princípios de gestão da marca; a gestão da marca; a gestão da marca; a gestão da marca.componentes intangíveis. Discutiremos as confusões na secção seguinte.,os componentes intangíveis, no entanto, incluem os princípios que o ajudam a medir os seus esforços de gestão da marca e a alcançar os indicadores de sucesso da Gestão da marca que discutimos acima.

Você também vai notar que cada um destes princípios pode influenciar os outros nesta lista. Por exemplo, uma maior conscientização da marca pode contribuir para a reputação da marca, e uma maior lealdade da marca pode afetar a equidade da marca.

A consciência da marca

a consciência da marca é o quão familiarizado o público em geral e o seu público-alvo é com a sua marca., A conscientização da marca é importante porque os consumidores não podem se envolver com ou comprar produtos ou serviços de sua marca se eles não estão cientes disso.

marca Equity

marca equity é como os consumidores valorizam a sua marca com base nas suas experiências, percepções e associações. (Este conceito vai de mãos dadas com a avaliação da marca, que é o valor comercial de sua marca como percebido pelo mercado.) Brand equity é importante porque uma marca valiosa pode suportar preços mais elevados e aumentar o seu mérito entre investidores, acionistas e potenciais compradores.,a lealdade da marca refere-se à forma como os seus clientes e seguidores se envolvem e compram à sua marca. Embora o seu marketing não possa necessariamente influenciar isso, o seu departamento de serviço ao cliente pode — com foco na satisfação e na construção de relacionamentos-trazer os clientes de volta vezes sem conta. A lealdade da marca é importante porque cria embaixadores da marca que fazem o seu marketing para você.,

reconhecimento de marca

reconhecimento de marca é o quão bem um consumidor, idealmente no seu público-alvo, pode reconhecer a sua marca-através do seu logotipo, tagline, embalagem, etc. – sem ver a sua marca. Este conceito vai de mãos dadas com a marca recall, que é a capacidade de pensar em uma marca sem ver ou ouvir qualquer aviso de marca. O reconhecimento da marca é importante porque, ao reconhecer e recordar a sua marca, os consumidores mantêm a sua marca no topo da mente e são mais propensos a escolher a sua marca acima da concorrência.,

reputação da marca

reputação da marca refere-se à forma como o público em geral e o seu público-alvo percebem o carácter, o estado e a qualidade da sua marca. Sua reputação pode ser influenciada por fatores internos (atendimento ao cliente, qualidade do produto, etc.) e factores externos (análises de clientes, marketing da WOM, menções de notícias, etc.). A reputação da marca é importante porque pode ser a primeira impressão de alguns consumidores de sua marca.,

Brand Asset Management

os seus activos de marca são os componentes tangíveis do processo de gestão da marca, as partes da sua marca que o seu público pode ver, experimentar e recordar. Os ativos de marca incluem qualquer parte de sua marca ou marketing que é visto pelo “mundo exterior” — clientes, funcionários, ou o público em geral.

Brand asset management é o processo de elaboração e manutenção destes elementos tangíveis, bem como mantê-los consistentes ao longo de sua marca., Isto pode parecer como:

• Organizar seus ativos de marca (ambos digitalmente e fisicamente)
• Criação de uma digital acessível e/ou física do sistema de armazenamento para seus ativos de marca, ou a implementação de uma ferramenta que faz isso por você
• Instruir sua equipe sobre como acessar e usar a sua marca ativos
• a Realização de verificações de rotina para a marca inconsistências e corrigir quando necessário

o Que constitui uma marca de ativos? Vamos cobrir os bens com que provavelmente estás a trabalhar para o teu negócio.

marca

a sua marca é a principal identidade da sua empresa., À medida que os seus outros activos de marca evoluem, o seu nome de marca provavelmente nunca mudará. Se você não registrou seu nome de marca, nós o encorajamos a fazê-lo.

ao possuir os direitos de seu nome de marca, você tem melhor vantagem sobre o uso não autorizado e quaisquer concorrentes que tentam copiar ou roubar sua marca. Confira como exemplo as marcas registradas e as Diretrizes de Uso de marcas registradas da HubSpot.

Seu nome de marca também provavelmente será refletido no domínio de seu site e páginas de mídia social. Manter esses nomes, identidades e manejamentos consistentes ajudará os clientes a descobrir e seguir o seu negócio.,

logótipo e paleta de cores

o seu logótipo e paleta de cores incorporam a representação criativa da sua marca. Estes bens são partes importantes da sua marca à medida que entram em tácticas de marketing emocional. Se projetado corretamente, eles podem ajudá-lo a atrair e converter clientes.

tipografia

a sua tipografia refere-se às suas fontes e activos baseados no texto e à forma como são utilizados na sua marca., Estas diretrizes informam qualquer recurso de marca ou marketing que é projetado em nome do seu negócio, incluindo o seu site, publicidade paga, posts de mídia social, e mais — todo o caminho para o espaçamento entre as cartas.

gráficos

seus gráficos incluem muitos ativos de marca diferentes-basicamente qualquer coisa especificamente projetado para a sua marca ou marketing. Estes podem ser usados em seus canais de marketing digital (que discutiremos em seguida) ou desenvolvidos como ativos autônomos, tais como diapositivos externos, letterheads, comunicados de imprensa, ou até mesmo vídeos de marketing.,

seus gráficos de marca provavelmente serão utilizados por uma grande variedade de pessoas (de designers a comerciantes de mídia social a escritores de conteúdo), então eles devem ser bem organizados e ter instruções claras sobre como usá-los.

canais de Marketing Digital

o seu site, as redes sociais e a publicidade paga são algumas das iterações mais importantes da sua marca. Milhões de pessoas acessam a internet diariamente, e seus canais digitais são provavelmente os ativos de marca mais vistos por potenciais clientes. Por esta razão, eles devem refletir sua marca, e eles devem ser consistentes.,

também incluído nesta seção estão as contas de mídia social de seus funcionários e executivos, uma vez que estas são um reflexo de sua marca e uma fantástica oportunidade de marketing para dar ao seu público uma visão de dentro de sua empresa e a oportunidade de se conectar com sua marca em um nível pessoal. Se os seus funcionários desejam utilizar os seus perfis para comercializar o seu negócio, assegure-se de que as suas contas reflectem os seus activos de marca e siga o seu guia de estilo.,Nota: Se os membros da sua equipa de liderança também gerem uma marca pessoal, converse entre a sua equipa sobre como alinhar (ou separar completamente) esta marca com a sua marca de Negócio. Se a marca deles está ligada de alguma forma à sua empresa, ela deve complementar a sua.

embalagem

Se a sua empresa vender um produto físico, a sua embalagem é uma parte crítica da sua marca. Para alguns clientes (se não a maioria), sua embalagem pode ser a primeira impressão de sua marca. Além disso, um terço dos clientes dizem que tomam decisões de compra na própria embalagem.,a sua embalagem é também a forma mais tangível e experiencial que os clientes interagem com a sua marca. Por essa razão, sua embalagem deve refletir sua marca — em seu design, cores, tamanho e sensação.

Guia de estilo

o seu guia de estilo é um documento que instrui os funcionários, designers e outras empresas sobre como usar a sua marca., Este é um ativo importante da marca porque informa como todos os outros ativos da marca devem ser utilizados, projetados, impressos e muito mais — todo o caminho para o tamanho que seu logotipo deve ser e que cores são e não são permitidos em seus materiais de marketing.

não só isso ajuda outros a criar desenhos de marca, mas também os informa sobre como seguir as Diretrizes de branding e restrições legais/de licenciamento. Dê uma olhada nas Diretrizes de marca da HubSpot como um exemplo.,

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gestão de Marca pode ser um empreendimento sério, especialmente quando se trabalha com uma grande marca ou talvez uma marca com várias extensões de marca., Além disso, se você terceirizou sua marca para uma agência criativa ou individual, pode ser difícil assumir a tarefa de geri-la.Confira estas empresas e serviços de gestão de marcas que podem ajudá-lo a manter uma marca de sucesso.

Região Nordeste

1. Dirigo Design and Development é uma agência de marketing do Maine. A empresa oferece vários serviços de marketing, incluindo branding, Estratégia e gestão de reputação. Clientes notáveis de Dirigo incluem Dunkin ‘ Donuts, Harvard University, e The Wall Street Journal.2., Jax Media Design Group é uma agência baseada em D. C. focada em design digital e desenvolvimento. A empresa cria ativos de marketing digital usando suas diretrizes de marca e ajuda a implementá-los em campanhas. Notáveis clientes da Jax Media incluem Geico, AARP e National Geographic.

3. A agência RP3 é uma agência de marketing baseada em Maryland. A empresa oferece serviços de estratégia de marca e posicionamento, estratégia de mensagem e insights do público. Clientes notáveis do RP3 incluem Coca-Cola, Ripley’s Believe It or Not! e comida gigante.,

Região Centro-Oeste

4. Hangar 12

Hangar 12 é uma agência de Chicago especializada em produtos de consumo embalados (CPG) marcas. A empresa se concentra na estratégia de marketing e posicionamento da marca, bem como no marketing de mídia digital e social. Notáveis clientes do Hangar 12 incluem Purdue, Conagra e Hostess.

5. Brandgarten

Brandgarten é uma agência de Wisconsin focada em contar histórias de marcas usando insights dos clientes. A empresa oferece serviços de desenvolvimento de marca e estratégia, bem como treinamento de marca para sua equipe., Notable Brandgarten clients include Johnson & Johnson, Alliant Energy, and Organic Valley.

6. Deksia é uma agência de marketing da Michigan. A empresa tem experiência em marketing e desenvolvimento e gestão de marcas. Clientes notáveis da DEKSIA incluem Visa, Uber e Twitter.

Região Sul

7. Matchstic é uma agência de identidade de marca sediada na Geórgia. A empresa oferece serviços que o ajudam a definir, promover e evoluir a sua marca. Clientes notáveis de Matchstic incluem Chick-fil-A, Prudential, e Spanx.,

8. Spire é uma agência de marketing e branding sediada em Dallas. A empresa é especializada em marcas B2B e oferece serviços de auditoria, articulação e integração de marcas. Clientes notáveis incluem American Airlines, Texas Capital Bank e Airbus.9. Proof Branding

Proof Branding is a Nashville-based branding agency. A empresa oferece serviços que destilam, desenvolvem e implantam marcas. Clientes notáveis de marcas de provas incluem a Universidade Vanderbilt, Barista Parlor, e o Grand Ole Opry.

Região Ocidental

10., BLVR é uma agência de branding sediada em San Diego. A empresa trabalha com os clientes em Auditoria de marca, identidade de marca, desenvolvimento de marca e estratégia de marca. Clientes notáveis do BLVR incluem Andis, Tony Robbins e World Vision.

11. BrandJuice é uma agência de branding sediada em Denver. A empresa se concentra na estratégia, inovação e serviços de design. Clientes notáveis de BrandJuice incluem Aeroporto Internacional de Denver, DISH Network e Red Canary.

12. modern8 é um estúdio de design da cidade de Salt Lake., A empresa oferece serviços para Estratégia de marca, design de identidade e gestão de ativos. Clientes notáveis da modern8 incluem Yesco, Architecture Week e School Improvement Network.

Região Noroeste do Pacífico

13. Parliament é um estúdio de design focado em Portland. A empresa cria marcas, produtos e experiências para seus clientes. Clientes notáveis do Parlamento incluem Olympia Beer, Nike e Capital One.

14. Estados da matéria é uma agência de design e marca sediada em Seattle., A empresa ajuda você a auditar, desenvolver e entregar os ativos de marca de seus clientes. Estados notáveis de Clientes de matéria incluem Modbar, Dolly e Blue Nile.

15. S’more Brands é uma agência de marketing e branding sediada em Vancouver. A empresa oferece um campo de marcas que ajuda as empresas a desenvolver e gerenciar suas marcas. Clientes notáveis da s’more Brands incluem Spring Lake Manor e Lemon Wing.

software de gestão de marcas

Se preferir gerir a sua marca internamente, existem muitas ferramentas disponíveis para ajudar., Estas ferramentas são soluções de plataforma ou ferramentas de software online, e algumas fornecem contas livres ou ensaios que permitem testá-las.

Brandfolder

Brandfolder é uma plataforma de gestão de ativos digitais que o ajuda a coletar, organizar e compartilhar seus ativos de marca com sua equipe. Ele permite que sua equipe colabore facilmente ao criar ativos de marca, lançar novos produtos ou trabalhar em campanhas de marketing.

BrandVerity

BrandVerity é uma ferramenta de monitoramento de marcas que o ajuda a monitorar casos de não conformidade e infração de marcas., Você pode personalizar o rastreador BrandVerity para procurar por suas diretrizes específicas e marcas registradas e usar os modelos de E-mail da ferramenta para remedying fácil.

BrandWorkz

BrandWorkz é um sistema puramente dedicado à gestão de marcas. Ele possui inúmeras ferramentas que equipam a marca e profissionais de marketing para fornecer conteúdo consistente através de qualquer canal, incluindo gerenciamento de ativos digitais, fluxo de trabalho e anotação, e relatórios de marcas e análises.,

Bynder

Bynder é uma solução de ativos de marketing digital que fornece acesso à marca de sua empresa, dependendo de seu papel dentro de sua equipe. Mantém a sua marca consistente e ajuda-o a manter a sua equipa actualizada com quaisquer activos de marca novos ou actualizados.

Canva

Canva é uma ferramenta de design gráfico online que o ajuda a criar desenhos simples e lindos. É útil para a gestão de marcas, porque, com uma assinatura paga, ele permite que você faça upload de seus ativos de marca — seu logotipo, cores, tipografia, e muito mais — com o qual você pode criar projetos., Independentemente de quantos membros da equipe você tem trabalhando dentro da Canva, você pode estar confiante de que eles estão usando os ativos de marca corretos e criando projetos em marca.

Lucidpress

Lucidpress é uma ferramenta que oferece várias soluções-UM programa de design, plataforma de gestão de marcas e biblioteca de modelos de marketing. Semelhante à Canva, você pode fazer upload de seus ativos de marca para Lucidpress e fazer com que sua equipe Crie sua marca e materiais de marketing dentro do software. A partir daí, sua equipe pode reutilizar modelos on-brand para garantir a consistência em sua marca.,

TrustPilot

TrustPilot é um software de revisão que pode ajudá-lo a construir a sua reputação de marca, criar equidade de marca e construir lealdade de marca. Recolher opiniões de clientes reais e compartilhá-los com seguidores e potenciais clientes para aproveitar o poder do marketing de palavra-de-boca.

Wedia

Wedia é uma plataforma de marketing que lhe permite gerir os seus projectos criativos, criar e armazenar os seus activos digitais e distribuir o seu material de marketing por vários canais., Ele atua como um local central para sua equipe acessar seus ativos de marca e permite que você mantenha sua equipe e projetos criativos alinhados e consistentes.se você está interessado em aprender mais sobre a gestão de sua marca, existem dezenas de cursos fantásticos disponíveis online. Reunimos alguns dos principais cursos abaixo.,

• Medição de Envolvimento com a Marca e a Ligação Emocional pela HubSpot Academia
• Design de Fundações: Construindo Diretrizes da Marca e Consistência pelo HubSpot Academia
• tipo de Gestão: Alinhando a empresa, sua Marca e Comportamento pelo Coursera
• Estratégico de Gestão de Marca por edX
• Gestão da Marca: Compilação bem-Sucedida de Longa Duração Marcas por Udemy

Bem-Gerenciado Marca é um Sucesso

a gestão da Marca, como auxiliar, como parece, não afeta a sua linha de fundo.,as marcas fortes não são construídas apenas pela comercialização ou pelo produto, mas pela constante interacção com a experiência de marca dos seus clientes. É fácil ignorar o impacto de experiências de marca consistentes e inteligentes-e a gestão de marca pode ajudá-lo a fornecer isso para seus seguidores, clientes e defensores da marca.