Detroit Apă și de Canalizare Departament (DWSD) a anunțat miercuri că a lansat un nou customer portal web. departamentul spune că, cu o funcționalitate îmbunătățită și o platformă mobilă prietenoasă, Detroiterii își pot plăti mai ușor factura de apă, canalizare și drenaj online și își pot vedea consumul de apă în timp real la detroitmi.gov/paymywaterbill., înainte de noul portal web, clienții Detroit water care aveau nevoie să intre într-un aranjament al planului de plată puteau face acest lucru doar în persoană la un centru de asistență pentru clienți. Cu un cont înregistrat și verificat online, clienții vor putea acum să încheie un aranjament al planului de plată fără a intra într-un centru de asistență pentru clienți și chiar pe un smartphone.,es include:

• Înregistra contul dvs. în condiții de siguranță pentru proprietăți rezidențiale și nerezidențiale;
• de a Face sau de a programa o plată în contul dvs. folosind un card de credit sau informații bancare;
• Plata pe numele altcuiva folosind „clienți să plătească” facilitate;
• Monitor de plăți și istoricul contului;
• Vizualizați și să urmăriți consumul de apă pentru a monitoriza piroane în scopul de a mai gestiona îndeaproape cheltuielile lunare; și
• Introduceți un plan de plată aranjament dacă aveți dificultăți de a plăti factura lunară.,

„Ca parte a noastră compasiune servicii pentru clienți, este unitatea noastră de a face mai convenabil pentru a efectua tranzacții de cont cu DWSD,” a declarat Gary Brown, DWSD director. „Operăm într-o lume mobilă în care mulți dintre clienții noștri au smartphone-uri. Portalul le va permite să efectueze plăți și să vadă consumul de apă pe orice dispozitiv. clienții existenți cu plata facturilor online vor trebui să își înregistreze contul de apă pe noul portal web DWSD și să creeze o nouă autentificare. Acreditările lor de conectare curente prin InvoiceCloud nu vor trece la noul site., „în timp ce unele tranzacții DWSD, cum ar fi stabilirea serviciului de apă, vor continua să fie procesate la centrele de asistență pentru clienți, avem planuri de a aduce mai multe caracteristici portalului web în viitor”, a spus Brown. DWSD angajat cu o nouă firmă de tehnologie Detroit, CityInsight, cu sediul la TechTown în midtown. Departamentul a ales să colaboreze cu un antreprenor local pentru a crea o nouă platformă pentru clienți, sprijinind în același timp o pornire din Detroit. DWSD a lansat, de asemenea, videoclipuri animate pentru a informa clienții despre noul portal web și cum să-și înregistreze contul., Primele două filme sunt la detroitmi.gov/dwsd.

DWSD portal web este parte a departamentului de „Skip the Line” inițiativa de a reduce timpul de așteptare și pentru a permite clienților să efectueze tranzacții la confortul lor. Sări peste Linia include:

• Mai mult de 40 de plată chioșcuri în și în apropiere de Detroit pentru a plăti facturile de apă cu numerar, cec personal sau de credit-găsi cel mai apropiat locația dumneavoastră la detroitmi.gov/dwsdkiosk;
• programarea numire On-line de a te plasa în linie înainte de a merge la un DWSD customer care center folosind QLESS la detroitmi.,gov / DWSDCustomerCare; și
• plătiți factura și vedeți consumul de apă în timp real la detroitmi.gov/paymywaterbill.