om ditt företag var en person, skulle ditt varumärke vara dess personlighet. Det skulle vara hur du presentera dig för nya vänner (er, kunder) och hur du bygger en förtroendefull relation med dem. Ditt varumärke är en levande, andas enhet … och det är ditt jobb att hjälpa det att växa och förbättra.

detta är vad vi kallar varumärkeshantering.

att skapa ett varumärke är spännande, men det räcker inte. Som ditt företag skalor, växer, ändras och lyckas, ditt varumärke måste följa efter., Därför skapade vi den här guiden — för att täcka grunderna i varumärkeshantering och utrusta dig med de verktyg du behöver för att hantera och behålla ett fantastiskt varumärke.

ska vi dyka in?

vad är varumärkeshantering?

varumärkeshantering är processen att hantera ditt varumärkes rykte och förbättra målgruppens uppfattning om ditt varumärke på ett sätt som bygger varumärkeskännedom, rättvisa och lojalitet.

medan branding är processen att bygga ditt varumärke, är varumärkeshantering processen att övervaka och underhålla den.,

ditt varumärke är en levande, andas sak, vilket innebär att det ständigt förändras. Det är också mycket mottagliga för externa faktorer som nyheter, trender och aktuella händelser. I en värld där journalister, influencers och sociala medieanvändare (bara för att nämna några) påverkar nästan varje berättelse, är varumärkeshantering hur du kan ta kontroll över ditt företags historia. Det använder ditt varumärke och varumärkestillgångar för att kommunicera värde och bygga lojala relationer med dina anhängare, fans och kunder.

kort sagt behöver ditt varumärke en chef för att säkerställa dess framgång., Låt inte ditt varumärke vara som Kanye.

källa

Vi har diskuterat i andra blogginlägg hur viktigt word-of-mouth (WOM) marknadsföring är att behålla och locka nya kunder. Även om du inte alltid kan kontrollera vad andra säger om ditt varumärke, strategiska varumärkeshantering är processen att svara på dem på ett sätt som höjer ditt varumärke och förblir trogen din kärna varumärkesvärden — samtidigt som den är konsekvent mellan lag och kanaler.

som ett exempel, läs Hur Zappos använda varumärkeshantering för att få ut det mesta av en $1.,6 miljoner misstag.

av den anledningen sträcker sig varumärkeshanteringen långt bortom marknadsföring. Varumärkeshantering bör sammanflätas med försäljning, mänskliga resurser och kundservice — i grund och botten någon avdelning som ”berör” dina anhängare, kunder och till och med potentiella anställda.,

När det görs framgångsrikt kan brand management:

• öka ditt varumärkeskännedom
• tillåter dig att ta ut mer för dina produkter eller tjänster
• påverka din målgrupps köpbeslut
• bygga kundlojalitet
• öka försäljningen
• skapa glada kunder som blir varumärkesförespråkare

principer för varumärkeshantering

varumärkeshantering består av både materiella och kommersiella varumärken.immateriella komponenter. Vi diskuterar tangibles i följande avsnitt.,

de immateriella komponenterna inkluderar dock de principer som hjälper dig att mäta dina varumärkeshanteringsinsatser och uppnå de framgångsindikatorer för varumärkeshantering som vi diskuterade ovan.

Du kommer också att notera att var och en av dessa principer kan påverka de andra på den här listan. Ökad varumärkeskännedom kan till exempel bidra till varumärkets rykte, och ökad varumärkeslojalitet kan påverka varumärkets eget kapital.

varumärkeskännedom

varumärkeskännedom är hur bekant allmänheten och målgruppen är med ditt varumärke., Varumärkeskännedom är viktigt eftersom konsumenterna inte kan engagera sig med eller köpa produkter eller tjänster från ditt varumärke om de inte är medvetna om det.

varumärkeskapital

varumärkeskapital är hur konsumenterna värdesätter ditt varumärke baserat på deras erfarenheter, uppfattningar och föreningar. (Detta koncept går hand i hand med varumärkesvärdering, vilket är det kommersiella värdet av ditt varumärke som uppfattas av marknaden.) Varumärkeskapital är viktigt eftersom ett värdefullt varumärke kan stödja högre priser och öka din merit bland investerare, aktieägare och potentiella köpare.,

varumärkeslojalitet

varumärkeslojalitet hänvisar till Hur konsekvent dina kunder och anhängare engagerar sig och köper från ditt varumärke. Medan din marknadsföring inte nödvändigtvis kan påverka detta, din kundtjänst kan-med fokus på tillfredsställelse och relationsbyggande kan få kunder tillbaka gång på gång. Varumärkeslojalitet är viktigt eftersom det skapar varumärkesambassadörer som gör din marknadsföring för dig.,

varumärkeskännedom

varumärkeskännedom är hur väl en konsument, helst i målgruppen, kan känna igen ditt varumärke-genom din logotyp, tagline, förpackning etc. – utan att se ditt varumärke. Detta koncept går hand i hand med brand recall, vilket är förmågan att tänka på ett varumärke utan att se eller höra några branding uppmaningar. Varumärkeskännedom är viktigt eftersom konsumenterna genom att känna igen och återkalla ditt varumärke håller ditt varumärke högst i åtanke och är mer benägna att välja ditt varumärke över tävlingen.,

varumärkets anseende

varumärkets anseende avser hur allmänheten och din målgrupp uppfattar karaktären, statusen och kvaliteten på ditt varumärke. Ditt rykte kan påverkas av interna faktorer (kundservice, produktkvalitet, etc.) och externa faktorer (kundrecensioner, WOM marknadsföring, nyheter nämner, etc.). Varumärke rykte är viktigt eftersom det kan vara några konsumenternas första intryck av ditt varumärke.,

hantering av varumärkestillgångar

dina varumärkestillgångar är de materiella komponenterna i varumärkeshanteringsprocessen, de delar av ditt varumärke som din målgrupp kan se, uppleva och komma ihåg. Varumärkestillgångar inkluderar någon del av ditt varumärke eller marknadsföring som ses av ”omvärlden” – kunder, anställda eller allmänheten.

Varumärkestillgångshantering är processen att skapa och underhålla dessa materiella element samt hålla dem konsekventa under hela ditt varumärke., Detta kan se ut som:

• organisera dina varumärkestillgångar (både digitalt och fysiskt)
• skapa ett tillgängligt digitalt och/eller fysiskt lagringssystem för dina varumärkestillgångar, eller implementera ett verktyg som gör detta för dig
• instruera ditt team om hur du får tillgång till och använder dina varumärkestillgångar
• genomföra rutinkontroller för varumärkesinconsistenser och korrigera vid behov

vad som utgör en varumärkestillgång? Låt oss täcka de tillgångar du sannolikt arbetar med för ditt företag.

varumärke

ditt varumärke är företagets primära identitet., När dina andra varumärkestillgångar utvecklas kommer ditt varumärke sannolikt aldrig att förändras. Om du inte har varumärkesskyddat ditt varumärke uppmuntrar vi dig att göra det.

genom att äga rättigheterna till ditt varumärke har du bättre inflytande över obehörig användning och alla konkurrenter som försöker kopiera eller stjäla ditt varumärke. Kolla in HubSpots varumärken och riktlinjer för varumärkesanvändning som ett exempel.

ditt varumärke kommer sannolikt också att återspeglas i din webbplatsdomän och sociala medier. Att hålla dessa namn, identiteter och handtag konsekvent hjälper kunderna att upptäcka och följa ditt företag.,

logotyp och färgpalett

din logotyp och färgpalett förkroppsligar den kreativa representationen av ditt varumärke. Dessa tillgångar är viktiga delar av din branding som de utnyttja emotionell marknadsföring taktik. Om de är utformade på rätt sätt, kan de hjälpa dig att locka och konvertera kunder.

typografi

din typografi hänvisar till dina teckensnitt och textbaserade tillgångar och hur de används i ditt varumärke., Dessa riktlinjer informerar alla varumärken eller marknadsföringstillgångar som är utformade på uppdrag av ditt företag, inklusive din webbplats, betald reklam, sociala medier inlägg, och mer — hela vägen ner till avståndet mellan bokstäverna.

grafik

din grafik innehåller många olika varumärkestillgångar — i princip något speciellt utformat för ditt varumärke eller marknadsföring. Dessa kan användas på dina digitala marknadsföringskanaler (som vi kommer att diskutera nästa) eller utvecklas som fristående tillgångar, till exempel externa gliddäck, brevpapper, pressmeddelanden eller till och med marknadsföringsvideor.,

ditt varumärke grafik kommer sannolikt att utnyttjas av en mängd olika människor (från designers till sociala medier marknadsförare till innehåll författare), så de bör vara välorganiserade och har tydliga instruktioner om hur man använder dem.

digitala marknadsföringskanaler

din webbplats, sociala medier och betald reklam är några av de viktigaste iterationerna av ditt varumärke. Miljontals människor tillgång till internet dagligen, och dina digitala kanaler är sannolikt branding tillgångar mest sedda av potentiella kunder. Av denna anledning måste de återspegla ditt varumärke, och de måste vara konsekventa.,

även i det här avsnittet är dina anställdas och företagsledarnas sociala mediekonton, eftersom dessa är en återspegling av ditt varumärke och en fantastisk marknadsföringsmöjlighet för att ge din publik en inblick i ditt företag och möjligheten att ansluta till ditt varumärke på en personlig nivå. Om dina anställda vill använda sina profiler för att marknadsföra ditt företag, se till att deras konton återspeglar ditt varumärke tillgångar och följ din stil guide.,

Obs! Om medlemmar i ditt ledarskapsteam också hanterar ett personligt varumärke kan du chatta med ditt team om hur du anpassar (eller helt separerar) detta varumärke med ditt företags varumärke. Om deras varumärke är ansluten på något sätt till ditt företag, bör det komplettera din.

förpackning

om ditt företag säljer en fysisk produkt är din förpackning en viktig del av ditt varumärke. För vissa kunder (om inte de flesta), din förpackning kan vara deras första intryck av ditt varumärke. Dessutom säger en tredjedel av kunderna att de fattar köpbeslut på själva förpackningen.,

din förpackning är också det mest påtagliga, erfarenhetsmässiga sätt som kunderna interagerar med ditt varumärke. Av den anledningen bör din förpackning återspegla din branding-i sin design, färger, storlek och känsla.

Style Guide

din style guide är ett dokument som instruerar anställda, designers och andra företag om hur du använder ditt varumärke., Detta är en viktig varumärkestillgång eftersom den informerar om hur alla andra varumärkestillgångar ska utnyttjas, utformas, skrivas ut och mer — hela vägen ner till vilken storlek din logotyp ska vara och vilka färger som är och är inte tillåtna i ditt marknadsföringsmaterial.

det här hjälper inte bara andra att skapa mönster på varumärket, utan det informerar dem också om hur man följer varumärkesriktlinjer och juridiska/licensrestriktioner. Ta en titt på HubSpots varumärkesriktlinjer som ett exempel.,

ladda ner vår gratis ebook hur man skapar en Varumärkesguide och få tillgång till gratis mallar för att ta ditt varumärke och varumärkeshantering till nästa nivå.,

varumärkeshantering kan vara ett seriöst företag, särskilt när man arbetar med ett stort varumärke eller kanske ett varumärke med flera Varumärkestillägg., Dessutom, om du har lagt ut ditt varumärke till en kreativ byrå eller individ, kan det vara svårt att anta uppgiften att hantera det.

kolla in dessa varumärkeshanteringsföretag och tjänster som kan hjälpa dig att behålla ett framgångsrikt varumärke.

nordöstra regionen

1. Dirigo Design and Development

Dirigo Design and Development är en Maine-baserad marknadsföringsbyrå. Företaget erbjuder olika marknadsföringstjänster, inklusive branding, strategi och rykte förvaltning. Anmärkningsvärt Dirigo kunder är Dunkin’ Donuts, Harvard University, och Wall Street Journal.

2., Jax Media Design Group

Jax Media Design Group är en DC-baserad byrå med fokus på digital design och utveckling. Företaget skapar digitala marknadsföringstillgångar med hjälp av dina varumärkesriktlinjer och hjälper dig att implementera dem i kampanjer. Anmärkningsvärt Jax Media kunder finns Geico, AARP, och National Geographic.

3. RP3 Agency

RP3 Agency är en Maryland-baserad marknadsföringsbyrå. Företaget erbjuder tjänster för varumärkesstrategi och positionering, meddelandestrategi och publikinsikter. Anmärkningsvärda RP3-klienter inkluderar Coca-Cola, Ripleys Tro det eller ej! och Jätte Mat.,

Mellanvästern Region

4. Hangar 12

Hangar 12 är en Chicago-baserad byrå som specialiserat sig på konsumentförpackade varor (CPG) varumärken. Företaget fokuserar på marknadsföringsstrategi och varumärkespositionering, samt digital och social media marknadsföring. Anmärkningsvärda Hangar 12 klienter inkluderar Purdue, Conagra och värdinna.

5. Brandgarten

Brandgarten är en Wisconsin-baserad byrå med fokus på att berätta varumärkeshistorier med hjälp av kundinsikter. Företaget erbjuder varumärkesutveckling och strategitjänster samt varumärkesutbildning för ditt team., Anmärkningsvärda Brandgarten kunder inkluderar Johnson & Johnson, Alliant Energy och Organic Valley.

6. DEKSIA

DEKSIA är en Michigan-baserad marknadsföringsbyrå. Företaget har branschövergripande erfarenhet av marknadsföring och varumärkesutveckling och förvaltning. Anmärkningsvärt DEKSIA kunder inkluderar Visa, Uber, och Twitter.

Södra regionen

7. Matchstic

Matchstic är en Georgia-baserad varumärkesidentitet byrå. Företaget erbjuder tjänster som hjälper dig att definiera, marknadsföra och utveckla ditt varumärke. Anmärkningsvärda Matchstic klienter inkluderar Chick-fil-A, Prudential och Spanx.,

8. Spire

Spire är en Dallas-baserad branding och marknadsföring byrå. Företaget är specialiserat på B2B varumärken och erbjuder varumärkesrevision, artikulation och integration tjänster. Anmärkningsvärt Spira kunder inkluderar American Airlines, Texas Capital Bank, och Airbus.

9. Proof Branding

Proof Branding är en Nashville-baserad varumärkesbyrå. Företaget erbjuder tjänster som destillerar, utvecklar och distribuerar varumärken. Betydande Bevis Branding kunder inkluderar Vanderbilt University, Barista Salen och Grand Ole Opry.

Västra regionen

10., BLVR

BLVR är en San Diego-baserade varumärkesbyrå. Företaget arbetar med kunder på varumärkesrevision, varumärkesidentitet, varumärkesutveckling och varumärkesstrategi. Anmärkningsvärt BLVR kunder finns Andis, Tony Robbins, och World Vision.

11. BrandJuice

BrandJuice är en Denver-baserade varumärkesbyrå. Företaget fokuserar på strategi, innovation och designtjänster. Anmärkningsvärt BrandJuice kunder inkluderar Denver International Airport, DISH Network, och Red Kanarieöarna.

12. modern8

modern8 är en Salt Lake City-baserad designstudio., Företaget erbjuder tjänster för varumärkesstrategi, identitetsdesign och kapitalförvaltning. Anmärkningsvärt modern8 kunder finns Yesco, Arkitektur Vecka, och skolutveckling Nätverk.

Nordvästra Regionen

13. Parlamentet

Parlamentet är en Portland-baserad varumärkesfokuserad designstudio. Företaget skapar varumärken, produkter och erfarenheter för sina kunder. Noterbara Riksdagskunder inkluderar Olympia Beer, Nike och Capital One.

14. State of Matter

State of Matter är en Seattle-baserad branding och design byrå., Företaget hjälper dig att granska, utveckla och leverera sina kunders varumärkestillgångar. Anmärkningsvärda tillstånd av materia klienter inkluderar Modbar, Dolly och Blue Nile.

15. S ’more Brands

s’ more Brands är en Vancouver-baserad branding och marknadsföring byrå. Företaget erbjuder ett varumärke läger som hjälper företag att utveckla och hantera sina varumärken. Anmärkningsvärt S ’ more Varumärken kunder inkluderar Spring Lake Manor och Citron Wing.

Varumärkeshanteringsprogram

om du hellre vill hantera ditt varumärke internt finns det gott om verktyg som kan hjälpa till., Dessa verktyg är antingen plattformslösningar eller online-programverktyg, och vissa ger gratis konton eller försök som gör att du kan testa dem.

Brandfolder

Brandfolder är en digital kapitalförvaltningsplattform som hjälper dig att samla in, organisera och dela dina varumärkestillgångar med ditt team. Det gör det möjligt för ditt team att enkelt samarbeta när du skapar varumärkestillgångar, lanserar nya produkter eller arbetar med marknadsföringskampanjer.

BrandVerity

BrandVerity är ett verktyg för varumärkesövervakning som hjälper dig att övervaka bristande efterlevnad och varumärkesintrång., Du kan anpassa sökroboten BrandVerity för att söka efter dina specifika riktlinjer och varumärken och använda verktygets e-postmallar för att enkelt åtgärda.

BrandWorkz

BrandWorkz är ett system som enbart är avsett för varumärkeshantering. Den har många verktyg som utrusta varumärke och marknadsföring proffs för att leverera konsekvent innehåll via någon kanal, inklusive digital asset management, arbetsflöde och anteckning, och varumärkesrapportering och analys.,

Bynder

Bynder är en digital marknadstillgångs lösning som ger tillgång till företagets varumärke beroende på din roll i ditt team. Det håller ditt varumärke konsekvent och hjälper dig att hålla ditt team up-to-date med några nya eller uppgraderade varumärkestillgångar.

Canva

Canva är en online grafisk design verktyg som hjälper dig att skapa enkla, vackra mönster. Det är till hjälp för varumärkeshantering eftersom det med en betald prenumeration låter dig ladda upp dina varumärkestillgångar – din logotyp, färger, typografi och mer — med vilken du kan skapa mönster., Oavsett hur många teammedlemmar du har arbetat inom Canva kan du vara säker på att de använder rätt varumärkestillgångar och skapar design på varumärket.

Lucidpress

Lucidpress är ett verktyg som erbjuder flera lösningar — ett designprogram, varumärkeshanteringsplattform och marknadsföringsmallbibliotek. I likhet med Canva kan du ladda upp dina varumärkestillgångar till Lucidpress och få ditt team att skapa ditt varumärke och marknadsföringsmaterial inom programvaran. Därifrån kan ditt team återanvända mallar på varumärket för att säkerställa konsekvens i ditt varumärke.,

TrustPilot

TrustPilot är en granskningsprogram som kan hjälpa dig att bygga ditt varumärkes rykte, skapa varumärkeskapital och bygga varumärkeslojalitet. Samla recensioner från riktiga kunder och dela dem med anhängare och potentiella kunder att utnyttja kraften i word-of-mouth marknadsföring.

Wedia

Wedia är en marknadsföringsplattform som låter dig hantera dina kreativa projekt, skapa och lagra dina digitala tillgångar och distribuera ditt marknadsföringsmaterial över flera kanaler., Det fungerar som en central plats för ditt team att komma åt ditt varumärke tillgångar och låter dig hålla ditt team och kreativa projekt i linje och konsekvent.

Varumärkeshanteringskurser

om du är intresserad av att lära dig mer om att hantera ditt varumärke finns det dussintals fantastiska kurser tillgängliga online. Vi har samlat några av de ledande kurser nedan.,

• mätning av varumärkesengagemang och emotionell anslutning av HubSpot Academy
• Design Foundations: Building brand Guidelines and Consistency by HubSpot Academy
• Brand Management: anpassa företag, varumärke och beteende av Coursera
• strategisk varumärkeshantering av edX
• Brand Management: bygga framgångsrika långvariga varumärken av Udemy

ett välskött varumärke är en framgångsrik

varumärkeshantering, liksom hjälp som det verkar, påverkar din bottenlinje.,

starka varumärken är inte byggda av marknadsföring eller produkt ensam utan genom att ständigt iterera på dina kunders varumärkesupplevelse. Det är lätt att förbise effekterna av konsekventa, intelligenta varumärkesupplevelser — och varumärkeshantering kan hjälpa dig att ge detta till dina anhängare, kunder och varumärkesförkämpare.