Hvis din bedrift var en person, din merkevare ville være dens personlighet. Det vil være hvordan du presenterer deg selv til nye venner (eh, kunder) og hvordan du kan bygge et tillitsfullt forhold med dem. Merkevaren din er en levende enhet … og det er din jobb å hjelpe den vokse og forbedre seg.

Dette er hva vi kaller merkevareledelse.

å Skape en merkevare er spennende, men det er ikke nok. Som din bedrift skalaer, vokser, endringer, og lykkes, din merkevare må følge etter., Det er derfor vi har laget denne veiledningen for å dekke det grunnleggende av merkevareledelse og utstyre deg med de verktøyene du trenger for å administrere og vedlikeholde en fantastisk merkevare.

Skal vi dykke i?

Hva er merkevareledelse?

Brand management er prosessen med å administrere din merkevare omdømme og forbedre publikums oppfatning av merkevaren din på en måte som bygger merkevare bevissthet, rettferdighet og lojalitet.

Mens merkevarebygging er prosessen med å bygge din merkevare, merkevareledelse er prosessen med å overvåke og vedlikeholde det.,

den splitter er en levende ting, som betyr at den er i stadig endring. Det er også svært utsatt for ytre faktorer som nyheter, trender og aktuelle hendelser. I en verden der journalister, påvirkere, og sosiale medier-brukere (bare for å nevne noen) innflytelse nesten hver fortelling, merkevareledelse er hvordan du kan ta kontroll over din bedrifts historie. Det er ved hjelp av din merkevarebygging og helt eiendeler for å kommunisere verdi og bygge lojale relasjoner med dine tilhengere, fans og kunder.

kort sagt, din merkevare trenger en manager til å sikre sin suksess., Ikke la din merkevare være som Kanye.

Kilde

Vi har diskutert i andre blogginnlegg hvor viktig word-of-mouth (WOM) markedsføring er å beholde og tiltrekke seg nye kunder. Du kan ikke alltid kontrollere hva andre sier om merkevaren din, strategisk merkevareledelse er prosessen med å svare på dem på en måte som løfter opp din merkevare og forblir trofast til din kjerne merkevare verdier, mens resterende konsistent på tvers av team og tv.

Som et eksempel, kan du lese hvordan Zappo brukes merkevareledelse for å få mest ut av en $1.,6 millioner kroner er feil.

derfor, helt ledelsen strekker seg langt utover markedsføring. Merkevareledelse bør være sammen med salg, menneskelige ressurser, og kundeservice — i utgangspunktet, noen avdeling som «berører» dine tilhengere, kunder, og til og med potensielle ansatte.,

Når du er ferdig med hell, brand management:

• Øke merkekjennskap
• Tillate deg å ta mer betalt for dine produkter eller tjenester
• Påvirke publikums kjøpsbeslutninger
• Bygge kundelojalitet
• Øke salg
• Opprett fornøyde kunder som blir helt talsmenn

Prinsippene i Brand Management

Brand management består av både materielle og immaterielle komponenter. Vi vil diskutere tangibles i følgende avsnitt.,

Den immaterielle komponenter, men omfatter prinsipper som hjelper deg med å måle din merkevare ledelse innsats og oppnå de merkevareledelse suksess indikatorer som vi diskuterte ovenfor.

Du vil også merke til at hver av disse prinsippene kan påvirke andre på denne listen. For eksempel, økt merkevarebevissthet kan bidra til å merkevare omdømme, og økt merkelojalitet kan påvirke merkevaren.

merkevarebevissthet

Brand awareness er kjent hvordan allmennheten og målgruppen er med merkevaren din., Merkevarebevissthet er viktige fordi forbrukerne ikke kan engasjere seg med eller kjøpe produkter eller tjenester fra din merkevare hvis de ikke er klar over det.

Merkevaren

Brand equity er hvordan forbrukerne verdsetter din merkevare basert på sine erfaringer, oppfatninger og foreninger. (Dette konseptet går hånd-i-hånd med helt verdivurdering, som er den kommersielle verdien av din merkevare som oppfattes av markedet.) Merkevaren er viktig fordi en verdifull merkevare kan støtte høyere priser og øke din fortjeneste blant investorer, aksjonærer og potensielle kjøpere.,

Merkevare Lojalitet

Merkevare lojalitet refererer til hvor konsekvent dine kunder og tilhengere engasjere seg med og kjøp fra din merkevare. Mens markedsføringen kan ikke nødvendigvis påvirke denne, din kundeservice avdeling kan — med fokus på trivsel og relasjonsbygging kan få kundene til å komme tilbake gang på gang. Merkevaren lojalitet er viktig fordi det skaper ambassadører som gjør din markedsføring for deg.,

Merkevare Anerkjennelse

Brand anerkjennelse er hvor godt en forbruker, ideelt til i din målgruppe, kan gjenkjenne din merkevare — gjennom din logo, slagord, emballasje, etc. — uten å se merkenavnet. Dette konseptet går hånd-i-hånd med helt husker, som er evnen til å tenke på et helt uten å se eller høre noen merkevarebygging ber. Merkevare anerkjennelse er viktig fordi, ved å gjenkjenne og minner om merkevaren din, forbrukere hold din merkevare top-of-mind og det er mer sannsynlig til å velge din merkevare over konkurransen.,

Merkevare Omdømme

Merkevare omdømme refererer til hvordan publikum og målgruppen oppfatter karakter, status og kvaliteten på merkevaren din. Ditt omdømme kan være påvirket av interne faktorer (kundeservice, kvalitet, etc.) og ytre faktorer (kunden anmeldelser, WOM markedsføring, nyheter nevner, etc.). Merkevare omdømme er viktig, fordi det kan være noen forbrukere’ første inntrykket av merkevaren.,

– Merke Asset Management

den splitter eiendeler varige komponentene i brand management-prosessen, hvilke deler av merkevarebygging at publikum kan se, oppleve, og husk. Helt eiendeler inkluderer noen del av din merkevare eller markedsføring som er sett av «verden utenfor» — kunder, ansatte eller offentligheten.

Merke asset management er prosessen med å utforme og vedlikeholde disse konkrete elementer samt holde dem konsekvent gjennom merkevarebygging., Dette kan se slik ut:

• Organisere din merkevare eiendeler (både digitalt og fysisk)
• Opprette en tilgjengelig digitalt og/eller fysisk lagring system for din merkevare eiendeler, eller for å implementere et verktøy som gjør dette for deg
• Instruere ditt lag på hvordan å få tilgang til og bruke din merkevare eiendeler
• Gjennomføre rutinemessige kontroller for merkevare inkonsekvenser og korrigere når det er nødvendig

Hva som utgjør et helt ressurs? La oss dekke eiendeler som du er sannsynlig å arbeide med for din virksomhet.

Merkenavnet

Din merkevare-navnet er den primære identiteten til din bedrift., Som andre merke eiendeler utvikle seg, ditt merkenavn sannsynlig vil aldri endre seg. Hvis du ikke har varemerkebeskyttet ditt merkenavn, vi oppfordrer deg til å gjøre det.

Ved å eie rettighetene til merkenavnet, har du bedre innflytelse over uautorisert bruk og eventuelle konkurrenter som forsøker å kopiere eller stjele din merkevare. Sjekk ut HubSpot varemerker og Brand Retningslinjer for Bruk som et eksempel.

den splitter navn vil trolig også gjenspeiles på nettstedet ditt domene og sosiale sider. Å holde disse navnene, identiteter, og håndterer konsekvent vil hjelpe kundenes oppdag og følg din bedrift.,

Logo og Farge Palett

Din logo og farge palett legemliggjøre den kreative representasjon av merkevaren. Disse ressursene er en viktig del av din merkevarebygging som de trykker inn følelsesmessige markedsføring taktikk. Hvis riktig utformet, kan de hjelpe deg med å tiltrekke seg og konvertere kunder.

Typografi

Din typografi refererer til din fonter og tekst-basert eiendeler, og hvordan de er brukt i din merkevarebygging., Disse retningslinjene informere alle merkevarebygging eller markedsførings-aktiva som er laget på vegne av din bedrift, inkludert ditt nettsted, betalt annonsering, sosiale medier innlegg, og mer — helt ned til avstanden mellom bokstavene.

Grafikk

Din grafikk inkluderer mange ulike splitter eiendeler — i utgangspunktet noe som er spesielt utformet for varemerket ditt eller markedsføring. Disse kan brukes på digital markedsføring kanaler (som vi skal diskutere neste) eller utviklet som frittstående eiendeler, for eksempel eksterne skyv dekk, brevark, pressemeldinger, eller til og med markedsføring videoer.,

den splitter grafikk vil trolig bli benyttet av en rekke folk fra designere til sosiale medier-markedsførere til innhold forfattere), så de bør være godt organisert og har klare instruksjoner om hvordan å bruke dem.

Digital Markedsføring Kanaler

Din hjemmeside, sosiale medier, og med betalt annonsering er noen av de viktigste utgavene av din merkevare. Millioner av mennesker tilgang til internett daglig, og digital-tv er sannsynlig merkevarebygging eiendeler som er mest sett av potensielle kunder. Av denne grunn, de må reflektere merkevarebygging, og de må være konsekvent.,

Også inkludert i denne delen er dine medarbeidere og ledere i sosiale medier-kontoer, så dette er en refleksjon av din merkevare og en fantastisk markedsføring mulighet til å gi publikum en innside titt på din bedrift, og muligheten til å koble med din merkevare på et personlig nivå. Hvis de ansatte ønsker å bruke sine profiler for å markedsføre din bedrift, sikre deres kontoer gjenspeile din merkevare eiendeler og følg stilen din guide.,

Merk: Hvis medlemmer av din ledelse forvalter også en personlig merkevare, chat mellom laget ditt om hvordan du vil justere (eller helt separat) dette merket med bedriftens merkevare. Hvis deres merkevare er koblet på noen måte for din bedrift, bør det utfyller din.

Emballasje

Hvis bedriften din selger et fysisk produkt, din emballasje er en avgjørende del av din merkevarebygging. For noen kunder (om ikke de fleste), deres emballasje kan være deres første inntrykket av merkevaren. Også, en tredjedel av kundene sier de gjøre kjøp beslutninger på emballasjen seg selv.,

Din emballasje er også den mest konkrete, eksperimentell måte at kundene samhandle med din merkevare. På grunn av deres emballasje skal gjenspeile din merkevare — i sin utforming, farger, størrelse, og føler.

» Style Guide

Din stil guide er et dokument som gir beskjed om ansatte, designere og andre bedrifter om hvordan du bruker din merkevarebygging., Dette er en viktig merkevare ressurs fordi det forteller hvordan alle andre merke-ressursene skal utnyttes, laget, trykt, og mer — helt ned til hvilken størrelse din logo bør være, og hvilke farger som er og ikke er tillatt i markedsføringsmateriellet.

Ikke bare hjelpe andre, skape på-brand design, men det er også informerer dem om hvordan å følge merkevarebygging retningslinjer og juridiske/lisensiering restriksjoner. Ta en titt på HubSpot er Retningslinjer som et eksempel.,

Last ned vår gratis ebok Hvordan å Lage en Helt Style Guide og få tilgang til gratis maler til å ta din merkevare og management til neste nivå.,

Brand management kan være en alvorlig foretak, spesielt når du arbeider med et stort brand eller kanskje en merkevare med flere splitter utvidelser., Også, hvis du har outsourcet merkevarebygging til et kreativt byrå eller privatperson, kan det være vanskelig å påta seg oppgaven med å administrere det.

Sjekk ut disse brand management selskaper og tjenester som kan hjelpe deg å opprettholde en vellykket merkevare.

Nordøstlige Regionen

1. Dirigo Design og Utvikling

Dirigo Design og Utvikling er en Maine-basert markedsføring byrå. Selskapet tilbyr ulike markedsføring tjenester, inkludert merkevarebygging, strategi, og omdømme management. Bemerkelsesverdige Dirigo kunder er Dunkin’ Donuts, Harvard University og The Wall Street Journal.

2., Jax Media Design Group

Jax Media Design Group er en D.C.-baserte byrået fokusert på digital design og utvikling. Selskapet skaper digital markedsføring ressurser med din merkevare retningslinjer og hjelper deg med å implementere dem i kampanjer. Bemerkelsesverdige Jax Media kunder er Geico, AARP, og National Geographic.

3. RP3 Byrå

RP3 Agency er et Maryland-baserte markedsføring byrå. Selskapet tilbyr tjenester for merkevarestrategi og lokalisering, melding-strategi, og publikum innsikt. Bemerkelsesverdige RP3 kunder er Coca-Cola, Ripley ‘ s Believe It or Not! og Gigantiske Mat.,

Midtvesten Regionen

4. Hangar 12

Hangar 12 er en Chicago-basert byrå som spesialiserer seg i forbruker-pakket varer (CPG) merker. Selskapet har fokus på markedsføring, strategi og merkevare posisjonering, så vel som digitale og sosiale medier markedsføring. Bemerkelsesverdige Hangar 12 kunder er Purdue, Conagra, og Vertinne.

5. Brandgarten

Brandgarten er et Wisconsin-baserte byrået fokusert på å fortelle splitter historier ved hjelp av kunden innsikt. Selskapet tilbyr helt utvikling og strategi tjenester så vel som splitter trening for laget ditt., Bemerkelsesverdige Brandgarten kunder omfatter Johnson & Johnson, Alliant Energy, og Organisk Dalen.

6. DEKSIA

DEKSIA er en Michigan-baserte markedsføring byrå. Selskapet har cross-industrien erfaring i markedsføring og merkevare utvikling og forvaltning. Bemerkelsesverdige DEKSIA klienter inkluderer Visa, Uber, og Twitter.

Sørlige Regionen

7. Matchstic

Matchstic er et Georgia-baserte merkevare identitet også billig overnatting. Selskapet tilbyr tjenester som hjelper deg å definere, å fremme og utvikle din merkevare. Bemerkelsesverdige Matchstic kunder er Chick-fil-A, Prudential, og Spanx.,

8. Spire

Spire er et Dallas-basert merkevarebygging og markedsføring byrå. Selskapet spesialiserer seg i B2B merker og tilbyr splitter revisjon, artikulasjon, og integrering tjenester. Bemerkelsesverdige Spire kunder er American Airlines, Texas Capital Bank, og Airbus.

9. Bevis Merkevarebygging

Bevis Merkevarebygging er et Nashville-baserte branding-byrå. Selskapet tilbyr tjenester som destillere, utvikle og distribuere merker. Bemerkelsesverdig Bevis Merkevarebygging kunder er i Vanderbilt-Universitetet, Barista Privaten, og Grand Ole Opry.

Region Vest

10., BLVR

BLVR er et San Diego-baserte branding-byrå. Selskapet arbeider med kunder på splitter revisjon, merkevare, merkevarebygging, og merkevarestrategi. Bemerkelsesverdige BLVR kunder er Andis, Tony Robbins, og World Vision.

11. BrandJuice

BrandJuice er en Denver-baserte branding-byrå. Selskapet fokuserer på strategi, innovasjon og design tjenester. Bemerkelsesverdige BrandJuice kunder omfatter Denver Internasjonale Flyplass, DISH Network, og Røde Canary.

12. modern8

modern8 er en Salt Lake City-baserte design studio., Selskapet tilbyr tjenester for merkevarestrategi, identitet design, og asset management. Bemerkelsesverdige modern8 kunder er Yesco, Arkitektur Uke, og Forbedring av Skolen Nettverk.

Pacific Northwest Regionen

13. Parlamentet

Parlamentet er en Portland-baserte merkevare-fokusert design studio. Selskapet skaper merkevarer, produkter og opplevelser for sine kunder. Bemerkelsesverdige Parlamentet kunder omfatter Olympia Øl, Nike, og stor.

14. Statene Saken

Stater av Saken er et Seattle-basert merkevarebygging og design-byrå., Selskapet hjelper deg med revisjon, utvikle og levere sine kunder » brand eiendeler. Kjente Tilstander av Saken kunder er Modbar, Dolly, og Blå Nilen.

15. S’more Merkevarer

S’more Merkevarer er en Vancouver-baserte merkevarebygging og markedsføring byrå. Selskapet tilbyr en Helt Camp som hjelper bedrifter med å utvikle og administrere sine merkevarer. Bemerkelsesverdige S’more Merker kunder omfatter Spring Lake Manor og Sitron Vingen.

Brand Management Programvare

Hvis du vil heller vil administrere din merkevare i huset, det er mange verktøy tilgjengelig for å hjelpe., Disse verktøyene er enten plattform løsninger eller online programvare verktøy, og noen av rommene gir gratis kontoer eller studier som tillater deg å teste dem ut.

Brandfolder

Brandfolder er en digital asset management plattform som hjelper deg å samle, organisere og dele din merkevare eiendeler med ditt team. Det gjør at laget ditt til å enkelt samarbeide når du oppretter splitter eiendeler, lansering av nye produkter, eller arbeider på markedsføring.

BrandVerity

BrandVerity er en helt overvåking verktøy som hjelper deg med å overvåke for manglende overholdelse og varemerkeinngrep., Du kan tilpasse BrandVerity crawler for å søke etter bestemte retningslinjer og varemerker og bruk av verktøyet e-post maler for enkel å bringe forholdet i orden.

BrandWorkz

BrandWorkz er et system som utelukkende dedikert til merkevareledelse. Det har en rekke verktøy som utstyre merkevare og markedsføring fagfolk til å levere konsistent innhold gjennom en hvilken som helst kanal, inkludert digital asset management, arbeidsflyt og kommenteres, og helt rapportering og analytics.,

Bynder

Bynder er en digital markedsføring ressurs-løsning som gir tilgang til bedriftens merkevarebygging avhengig av din rolle i teamet. Det holder merkevarebygging konsekvent og hjelper deg å holde ditt team up-to-date med noen nye eller oppgraderte merkevarebygging eiendeler.

Canva

Canva er et nettbasert grafisk design verktøy som hjelper deg å lage enkle, nydelig design. Det er nyttig for merkevareledelse på grunn, med et betalt abonnement, det tillater deg å laste opp din merkevare eiendeler — logo, farger, typografi, og mer — som du kan lage design., Uavhengig av hvor mange team-medlemmer som du har jobbet innen Canva, kan du være trygg på at de bruker den riktige splitter eiendeler og å skape på-brand design.

Lucidpress

Lucidpress er et verktøy som tilbyr flere løsninger — en design program, brand management plattform, og markedsføring template library. Lik Canva, kan du laste opp din merkevare eiendeler til Lucidpress og har ditt team å skape en merkevare og markedsføring materialer i programvaren. Fra det, kan teamet ditt re-bruk på helt maler for å sikre konsistens i din merkevarebygging.,

TrustPilot

TrustPilot er en vurdering programvare som kan hjelpe deg å bygge din merkevare omdømme, skape merkevaren, og bygge merkevaren lojalitet. Samle vurderinger fra reelle kunder og dele dem med tilhengere og potensielle kunder å utnytte kraften av word-of-munn markedsføring.

Wedia

Wedia er en markedsføring plattform som lar deg administrere dine kreative prosjekter, opprette og lagre dine digitale eiendeler, og distribuere din markedsføring på tvers av flere kanaler., Det fungerer som en sentral plassering for laget ditt for å få tilgang til din merkevare eiendeler og tillater deg å holde ditt team og kreative prosjekter justert og konsistent.

Brand Management Kurs

Hvis du er interessert i å lære mer om administrering av din merkevare, det er dusinvis av fantastiske kurs som er tilgjengelig online. Vi har samlet noen av de ledende kurs nedenfor.,

• Måler Splitter Engasjement og Emosjonell tilknytning av HubSpot Academy
• Design Foundations: Bygningen Retningslinjer og Konsistens av HubSpot Academy
• Brand Management: Justere Bedrift, Merkevare og Atferd ved Coursera
• Strategisk merkevareledelse av edX
• Brand Management: Bygge en Vellykket Langvarig Merker av Udemy

En Godt Administrert Splitter er en Vellykket

Brand management, som hjelpestoffer som det ser ut, påvirker bunnlinjen.,

Sterke merkevarer er ikke bygget av markedsføring eller produkt alene, men ved stadig iterating på kundenes merkevare erfaring. Det er lett å overse virkningen av konsistent, intelligent merkevare opplevelser — og brand management) kan hjelpe deg med å gi dette for dine tilhengere, kunder og helt talsmenn.