dacă afacerea dvs. ar fi o persoană, marca dvs. ar fi personalitatea sa. Ar fi modul în care te prezinți noilor prieteni (er, clienți) și cum construiești o relație de încredere cu ei. Brandul tău este o entitate vie, care respiră … și este treaba ta să o ajuți să crească și să se îmbunătățească.

aceasta este ceea ce numim brand management.

crearea unui brand este palpitant, dar nu este suficient. Pe măsură ce afacerea dvs. se scalează, crește, se schimbă și reușește, marca dvs. trebuie să urmeze exemplul., De aceea am creat acest ghid — pentru a acoperi elementele de bază ale managementului mărcii și pentru a vă echipa cu instrumentele de care aveți nevoie pentru a gestiona și menține un brand fantastic.

să ne scufundăm?

ce este managementul mărcii?

managementul mărcii este procesul de gestionare a reputației mărcii dvs. și de îmbunătățire a percepției publicului asupra mărcii dvs. într-un mod care construiește conștientizarea mărcii, echitatea și loialitatea.în timp ce brandingul este procesul de construire a mărcii dvs., managementul mărcii este procesul de monitorizare și menținere a acesteia.,

marca dvs. este un lucru viu, care respiră, ceea ce înseamnă că se schimbă în mod constant. De asemenea, este foarte susceptibil la factori externi, cum ar fi știri, tendințe și evenimente curente. Într-o lume în care jurnaliștii, influențatorii și utilizatorii de social media (doar pentru a menționa câțiva) influențează practic fiecare narațiune, managementul mărcii este modul în care poți prelua controlul asupra poveștii afacerii tale. Utilizează branding-ul și activele dvs. de marcă pentru a comunica valoarea și a construi relații loiale cu adepții, fanii și clienții.

pe scurt, marca dvs. are nevoie de un manager pentru a-și asigura succesul., Nu lăsa brandul tău să fie ca Kanye.

Sursă

Am discutat în alte posturi pe blog cât de important word-of-mouth (WOM) de marketing este în menținerea și atragerea de noi clienți. Deși nu puteți controla întotdeauna ceea ce spun alții despre marca dvs., managementul strategic al mărcii este procesul de a răspunde la acestea într — un mod care vă ridică marca și rămâne fidel valorilor de bază ale mărcii dvs., rămânând în același timp consecvent în cadrul echipelor și canalelor.

ca exemplu, citiți modul în care Zappo a folosit managementul mărcii pentru a profita la maximum de un $1.,6 milioane de greșeală.din acest motiv, managementul mărcii se extinde mult dincolo de marketing. Managementul mărcii ar trebui să se împletească cu vânzările, resursele umane și serviciul pentru clienți — practic, orice departament care „atinge” adepții, clienții și chiar potențialii angajați.,când ați terminat cu succes, managementul mărcii poate:

• crește-ți gradul de conștientizare a mărcii
• vă permite să încărcați mai mult pentru produsele sau serviciile dvs.
• influențează deciziile de cumpărare ale publicului
• construiți loialitatea clienților
• creșterea vânzărilor
• creați clienți fericiți care devin susținători ai mărcii

principiile managementului mărcii

managementul mărcii. Vom discuta tangibilele în secțiunea următoare.,cu toate acestea, componentele intangibile includ principiile care vă ajută să măsurați eforturile de gestionare a mărcii și să atingeți acei indicatori de succes ai managementului mărcii despre care am discutat mai sus.de asemenea, vei reține că fiecare dintre aceste principii le poate influența pe celelalte din această listă. De exemplu, creșterea gradului de conștientizare a mărcii poate contribui la reputația mărcii, iar loialitatea crescută a mărcii poate afecta echitatea mărcii.conștientizarea mărcii este cât de familiar este publicul larg și publicul țintă cu marca dvs., Conștientizarea mărcii este importantă deoarece consumatorii nu pot interacționa cu sau achiziționa produse sau servicii de la marca dvs. dacă nu sunt conștienți de acest lucru.echitatea mărcii este modul în care consumatorii apreciază marca dvs. pe baza experiențelor, percepțiilor și asociațiilor lor. (Acest concept merge mână în mână cu evaluarea mărcii, care este valoarea comercială a mărcii dvs. percepută de piață.) Echitatea mărcii este importantă deoarece o marcă valoroasă poate susține prețuri mai mari și vă poate crește meritul în rândul investitorilor, acționarilor și potențialilor cumpărători.,

loialitatea față de marcă

loialitatea față de marcă se referă la modul în care clienții și adepții dvs. interacționează și achiziționează de la marca dvs. În timp ce marketingul dvs. nu poate influența neapărat acest lucru, departamentul dvs. de servicii pentru clienți poate — concentrându-se pe satisfacție și construirea relațiilor poate aduce clienții înapoi din când în când. Loialitatea față de Brand este importantă deoarece creează ambasadori de brand care fac marketing pentru tine.,

recunoașterea mărcii

recunoașterea mărcii este cât de bine poate recunoaște un consumator, în mod ideal din publicul țintă, marca dvs. prin intermediul logo — ului, sloganului, ambalajelor etc. – fără să-ți vezi numele de marcă. Acest concept merge mână în mână cu rechemarea mărcii, care este capacitatea de a gândi un brand fără a vedea sau a auzi solicitări de branding. Recunoașterea mărcii este importantă deoarece, prin recunoașterea și reamintirea mărcii dvs., consumatorii vă mențin marca în minte și sunt mai predispuși să vă aleagă marca mai presus de concurență.,reputația mărcii se referă la modul în care publicul larg și publicul țintă percep caracterul, statutul și calitatea mărcii dvs. Reputația dvs. poate fi influențată de factori interni (serviciul clienți, calitatea produselor etc.).) și factori externi (recenzii ale clienților, marketing WOM, mențiuni de știri etc.). Reputația mărcii este importantă deoarece poate fi prima impresie a unor consumatori despre marca dvs.,

managementul activelor mărcii

activele mărcii dvs. sunt componentele tangibile ale procesului de gestionare a mărcii, părțile de branding pe care publicul dvs. le poate vedea, experimenta și reține. Activele mărcii includ orice piesă de branding sau marketing care este văzută de” lumea exterioară ” — clienți, angajați sau publicul larg.managementul activelor mărcii este procesul de creare și menținere a acestor elemente tangibile, precum și menținerea lor consecventă pe tot parcursul brandingului., Acest lucru ar putea arata ca:

• Organizarea de brand activele (atât în format digital cât și fizic)
• Crearea unui digitale accesibile fizică și/sau sistem de stocare pentru brand-ul active, sau de punere în aplicare un instrument care face acest lucru pentru tine
• Instruirea echipei de pe cum pentru a accesa și de a folosi brand-ul active
• Efectuarea de verificări de rutină pentru brand neconcordanțe și de corectare atunci când este necesar

ceea Ce constituie un atu de brand? Să acoperim activele cu care probabil lucrați pentru afacerea dvs.

Nume marcă

numele dvs. de marcă este identitatea principală a companiei dvs., Pe măsură ce celelalte active ale mărcii dvs. evoluează, probabil că numele dvs. de marcă nu se va schimba niciodată. Dacă nu ați înregistrat marca comercială, vă încurajăm să faceți acest lucru.

prin deținerea drepturilor asupra numelui dvs. de marcă, aveți o influență mai bună asupra utilizării neautorizate și a oricăror concurenți care încearcă să vă copieze sau să vă fure marca. Consultați mărcile comerciale HubSpot și instrucțiunile de utilizare a mărcilor comerciale ca exemplu.

numele dvs. de marcă va fi, de asemenea, probabil reflectat în domeniul site-ului dvs. web și în paginile de social media. Păstrarea consecventă a acestor nume, identități și mânere va ajuta clienții să descopere și să vă urmeze afacerea.,

Logo și paleta de culori

logo-ul și paleta de culori întruchipează reprezentarea creativă a mărcii dvs. Aceste active sunt părți importante ale branding-ului dvs., deoarece acestea utilizează tactici emoționale de marketing. Dacă sunt proiectate corect, acestea vă pot ajuta să atrageți și să convertiți clienții.

tipografie

tipografia dvs. se referă la fonturile dvs. și la materialele bazate pe text și la modul în care acestea sunt utilizate în branding., Aceste linii directoare informează orice branding sau material de marketing care este conceput în numele afacerii dvs., inclusiv site — ul dvs. web, publicitatea plătită, postările pe rețelele de socializare și multe altele-până la distanța dintre litere.

grafică

Grafica dvs. include multe active de marcă diferite – practic orice conceput special pentru marca sau marketingul dvs. Acestea ar putea fi utilizate pe canalele dvs. de marketing digital (despre care vom discuta în continuare) sau dezvoltate ca active independente, cum ar fi pachete de diapozitive externe, foi cu antet, Comunicate de presă sau chiar videoclipuri de marketing.,

Grafica mărcii dvs. va fi probabil utilizată de o mare varietate de oameni (de la designeri la marketeri de social media la scriitori de conținut), deci ar trebui să fie bine organizați și să aibă instrucțiuni clare despre cum să le folosească.

canale de Marketing Digital

site-ul dvs. web, social media și publicitatea plătită sunt câteva dintre cele mai importante iterații ale mărcii dvs. Milioane de oameni accesează internetul zilnic, iar canalele dvs. digitale sunt probabil activele de branding cele mai vizionate de potențialii clienți. Din acest motiv, ele trebuie să reflecte brandingul dvs. și trebuie să fie consecvente.,de asemenea, în această secțiune sunt incluse conturile de social media ale angajaților și directorilor, deoarece acestea sunt o reflectare a mărcii dvs. și o oportunitate fantastică de marketing pentru a oferi publicului dvs. o privire interioară asupra companiei dvs. și posibilitatea de a vă conecta cu marca dvs. la nivel personal. Dacă angajații dvs. doresc să își folosească profilurile pentru a vă comercializa afacerea, asigurați-vă că conturile lor reflectă activele mărcii dvs. și urmați ghidul dvs. de stil.,Notă: Dacă membrii echipei dvs. de conducere gestionează și un brand personal, discutați cu echipa dvs. despre cum să aliniați (sau să separați complet) acest brand cu brandul dvs. de afaceri. Dacă marca lor este conectată în vreun fel la compania dvs., ar trebui să o completeze pe a ta.

ambalare

Dacă afacerea dvs. vinde un produs fizic, ambalajul dvs. este o parte esențială a mărcii dvs. Pentru unii clienți (dacă nu majoritatea), ambalajul dvs. ar putea fi prima lor impresie despre marca dvs. De asemenea, o treime dintre clienți spun că iau decizii de cumpărare pe ambalajul propriu-zis.,

ambalajul dvs. este, de asemenea, modul cel mai tangibil, experiențial în care clienții interacționează cu marca dvs. Din acest motiv, ambalajul dvs. ar trebui să reflecte brandingul dvs. — în design, culori, dimensiune și simțire.ghidul dvs. de stil este un document care instruiește angajații, designerii și alte companii cu privire la modul de utilizare a mărcii dvs., Acesta este un atu important al mărcii, deoarece informează cum ar trebui utilizate, proiectate, tipărite și multe altele toate celelalte active ale mărcii — până la ce dimensiune ar trebui să fie logo-ul dvs. și ce culori sunt și nu sunt permise în materialele dvs. de marketing.

nu numai că acest lucru îi ajută pe alții să creeze modele pe marcă; dar îi informează, de asemenea, despre cum să respecte regulile de branding și restricțiile legale/de licențiere. Aruncați o privire la liniile directoare ale mărcii HubSpot ca exemplu.,descărcați ebook-ul nostru gratuit Cum să creați un ghid de stil de marcă și accesați șabloane gratuite pentru a vă duce marca și managementul mărcii la nivelul următor.,

management de Brand poate fi o întreprindere serioasă, mai ales atunci când se lucrează cu un mare brand sau poate un brand cu mai multe brand extensions., De asemenea, dacă v-ați externalizat brandingul către o agenție de creație sau o persoană fizică, poate fi dificil să vă asumați sarcina de a-l gestiona.Check out aceste companii de management de brand și servicii care vă pot ajuta să mențină un brand de succes.

regiunea de Nord-Est

1. Dirigo Design și dezvoltare

Dirigo Design și dezvoltare este o agenție de marketing cu sediul în Maine. Compania oferă diverse servicii de marketing, inclusiv branding, strategie și managementul reputației. Printre clienții notabili Dirigo se numără Dunkin ‘ Donuts, Universitatea Harvard și Wall Street Journal.

2., Jax Media Design Group

Jax Media Design Group este o agenție bazată pe DC, axată pe design și dezvoltare digitală. Compania creează active de marketing digital folosind liniile directoare ale mărcii dvs. și vă ajută să le implementați în campanii. Printre clienții Jax Media notabili se numără Geico, AARP și National Geographic.

3. RP3 Agency

RP3 Agency este o agenție de marketing din Maryland. Compania oferă servicii de strategie și poziționare a mărcii, strategie de mesaje și perspective de audiență. Clienții RP3 notabili includ Coca-Cola, Ripley ‘ s Believe It or Not!, și mâncare uriașă.,

regiunea Midwestern

4. Hangar 12

Hangar 12 este o agenție din Chicago, care este specializată în bunuri de larg consum ambalate (CPG) branduri. Compania se concentrează pe strategia de marketing și poziționarea mărcii, precum și pe marketingul digital și social media. Clienții notabili Hangar 12 includ Purdue, Conagra și Hostess.

5. Brandgarten

Brandgarten este un Wisconsin-agenția pe bază de concentrat pe a spune povești de brand, folosind informații de la clienți. Compania oferă servicii de dezvoltare și strategie de brand, precum și de formare de brand pentru echipa ta., Clienții brandgarten notabili includ Johnson & Johnson, Alliant Energy și organic Valley.

6. DEKSIA

deksia este o agenție de marketing cu sediul în Michigan. Compania are experiență în domeniul marketingului și al dezvoltării și managementului mărcii. Printre clienții notabili DEKSIA se numără Visa, Uber și Twitter.

regiunea de Sud

7. Matchstic este o agenție de identitate de brand din Georgia. Compania oferă servicii care vă ajută să vă definiți, să vă promovați și să vă dezvoltați brandul. Clienții matchstic notabile includ Chick-fil-A, Prudential, și Spanx.,

8. Spire

Spire este o agenție de branding și marketing cu sediul în Dallas. Compania este specializată în mărci B2B și oferă servicii de audit, articulare și integrare a mărcii. Printre clienții notabili se numără American Airlines, Texas Capital Bank și Airbus.

9. Proof Branding

Proof Branding este o agenție de branding Din Nashville. Compania oferă servicii care distilează, dezvoltă și implementează mărci. Printre clienții notabili de Branding se numără Universitatea Vanderbilt, Salonul Barista și Grand Ole Opry.

regiunea de Vest

10., BLVR

BLVR este o agenție de branding din San Diego. Compania lucrează cu clienții în ceea ce privește auditul mărcii, identitatea mărcii, dezvoltarea mărcii și strategia mărcii. Printre clienții BLVR notabili se numără Andis, Tony Robbins și World Vision.

11. BrandJuice

BrandJuice este o agenție de branding cu sediul în Denver. Compania se concentrează pe strategie, inovație și servicii de proiectare. Printre clienții notabili ai mărcii se numără Aeroportul Internațional Denver, DISH Network și Red Canary.

12. modern8

modern8 este un studio de design Din Salt Lake City., Compania oferă servicii pentru strategia de brand, design de identitate și managementul activelor. Printre clienții notabili ai modern8 se numără Yesco, săptămâna arhitecturii și rețeaua de îmbunătățire a școlii.

Regiunea Pacific Northwest

13. Parliament

Parliament este un studio de design axat pe brand din Portland. Compania creează mărci, produse și experiențe pentru clienții lor. Printre clienții notabili ai Parlamentului se numără Olympia Beer, Nike și Capital One.

14. State of Matter

State of Matter este o agenție de branding și design Din Seattle., Compania vă ajută să auditați, să dezvoltați și să livrați activele de marcă ale clienților. Statele notabile ale clienților materiei includ Modbar, Dolly și Blue Nile.

15. S ‘more Brands

S’ more Brands este o agenție de branding și marketing cu sediul în Vancouver. Compania oferă o tabără de Brand care ajută întreprinderile să-și dezvolte și să-și gestioneze mărcile. Printre clienții notabili S ‘ more Brands se numără Spring Lake Manor și Lemon Wing.

software de gestionare a mărcii

Dacă preferați să vă gestionați marca în casă, există o mulțime de instrumente disponibile pentru a vă ajuta., Aceste instrumente sunt fie soluții de platformă, fie instrumente software online, iar unele oferă conturi gratuite sau încercări care vă permit să le testați.

Brandfolder

Brandfolder este un digital asset management platformă care vă ajută să colecteze, să organizeze, și a cotei de brand active cu echipa ta. Permite echipei dvs. să colaboreze cu ușurință atunci când creează active de marcă, lansează produse noi sau lucrează la campanii de marketing.

BrandVerity

BrandVerity este un instrument de monitorizare a mărcii care vă ajută să monitorizați nerespectarea și încălcarea mărcii comerciale., Puteți personaliza crawlerul BrandVerity pentru a căuta orientările și mărcile dvs. specifice și puteți utiliza șabloanele de e-mail ale instrumentului pentru remedierea ușoară.

BrandWorkz

BrandWorkz este un sistem dedicat exclusiv managementului mărcii. Acesta dispune de numeroase instrumente care echipează profesioniștii din domeniul mărcii și marketingului pentru a furniza conținut consecvent prin orice canal, inclusiv gestionarea digitală a activelor, fluxul de lucru și adnotarea, precum și raportarea și analiza mărcii.,

Bynder

Bynder este o soluție de marketing digital care oferă acces la brandingul companiei dvs. în funcție de rolul dvs. în cadrul echipei. Vă menține brandingul consecvent și vă ajută să vă mențineți echipa la curent cu orice active de branding noi sau actualizate.Canva este un instrument de design grafic online care vă ajută să creați modele simple, superbe. Este util pentru gestionarea mărcii, deoarece, cu un abonament plătit, vă permite să încărcați activele mărcii dvs. — logo — ul, culorile, tipografia și multe altele-cu ajutorul cărora puteți crea modele., Indiferent de numărul de membri ai echipei care lucrează în cadrul Canva, puteți avea încredere că utilizează activele corecte ale mărcii și creează modele pe marcă.

Lucidpress

Lucidpress este un instrument care oferă mai multe soluții — un program de design, brand platforma de management și marketing de bibliotecă șablon. Similar cu Canva, puteți încărca activele mărcii dvs. în Lucidpress și puteți pune echipa dvs. să vă creeze materialele de marcă și de marketing în cadrul software-ului. De acolo, echipa dvs. poate reutiliza șabloanele pe marcă pentru a asigura consecvența brandului dvs.,Trustpilot este un software de revizuire care vă poate ajuta să vă construiți reputația mărcii, să creați echitatea mărcii și să construiți loialitatea mărcii. Colectați recenzii de la clienți reali și împărtășiți-le cu adepți și potențiali clienți pentru a valorifica puterea marketingului word-of-mouth.Wedia este o platformă de marketing care vă permite să vă gestionați proiectele creative, să creați și să stocați materialele digitale și să distribuiți materialele de marketing pe mai multe canale., Acționează ca o locație centrală pentru ca echipa dvs. să acceseze activele mărcii dvs. și vă permite să vă mențineți echipa și proiectele creative aliniate și consecvente.dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre gestionarea mărcii dvs., există zeci de cursuri fantastice disponibile online. Am colectat câteva dintre cele mai importante cursuri de mai jos.,

• Măsurare Brand Engagement și Conexiune Emoțională de HubSpot Academy
• Proiectarea Fundațiilor: Construirea de Brand Orientări și Coerența de HubSpot Academy
• Management de Brand: Alinierea Afaceri, Brand și Comportamentul de Coursera
• Strategic Brand Management prin edX
• Management de Brand: Construi cu Succes de Lungă Durată Marci de Udemy

Un Bine Gestionate de Brand este Una de Succes

management de Brand, ca auxiliar, după cum se pare, nu afectează linia de fund.,

brandurile puternice nu sunt construite doar prin marketing sau produs, ci prin repetarea constantă a experienței de brand a clienților dvs. Este ușor să treci cu vederea impactul experiențelor consecvente și inteligente ale mărcii — iar managementul mărcii te poate ajuta să oferi acest lucru adepților, clienților și susținătorilor mărcii tale.